20 miti del marketing sui social media da lasciarsi alle spalle nel 2022

Come ogni grande strategia di marketing dell'ultimo decennio, i social media hanno avuto tutto il tempo per accumulare grandi miti.

E nonostante il fatto che i dati abbiano smentito una serie di miti di marketing oggi, alcuni esperti di marketing ne terranno ancora alcuni, semplicemente perché è difficile tenersi aggiornati su ciò che sta realmente accadendo con i social media.

Per aiutarti a separare i fatti dalla finzione, ho messo il mio cappello MythBusters e ho tirato fuori alcuni dei miti più comuni sui social media là fuori. Immergiamoci in alcuni miti dei social media che probabilmente tutti abbiamo sentito da colleghi o amici e perché è necessario lasciarti alle spalle questi vecchi modi di pensare.

20 miti sui social media da lasciare alle spalle nel 2022

1. I miei clienti non sono sui social media.

Nel 2021 oltre 3,7 miliardi di persone nel mondo sono attive sui social media. Oggi sembra che ci sia una piattaforma sociale per tutto e tutti. Mentre la famiglia e gli amici si connettono su siti come Facebook, Instagram o Twitter, i professionisti si collegano in rete su LinkedIn.

Le probabilità sono che almeno una piattaforma di social media abbia un pubblico che si allineerà con il tuo marchio. Non sei sicuro di quale sia il migliore per te? Dai un'occhiata a questo post del blog per esplorare quali piattaforme social sono più adatte al tuo marchio e quali probabilmente non funzioneranno per le tue esigenze.

2. Dovresti unirti immediatamente a ogni singolo social network.

Solo perché posso nominare molti social network, non significa che dovrei creare un profilo su tutti loro.

Con tutti i mezzi, ricerca altri social network. Crea un profilo o una pagina dell'azienda e prova il vecchio college. Ma potresti scoprire che alcuni non valgono davvero il tuo tempo. In tal caso, considera la rimozione del tuo profilo e vai avanti. Dovresti dedicare tempo e risorse solo alle piattaforme che si allineano maggiormente al tuo pubblico e alle tattiche di marketing.

I migliori esperti di marketing utilizzano i dati per identificare quali attività di marketing producono i migliori risultati: se un social network non ti sta aiutando, lascia perdere.

3. Pinterest è solo per le organizzazioni B2C.

Pinterest è assolutamente fantastico per i marketer B2C, per essere sicuro. Ma di solito, quando qualcuno dice che un canale è solo per B2C, il marketer B2B in me lo prende come una sfida per dimostrare che non è così.

Risulta che alcuni dei miei colleghi la pensano allo stesso modo perché uno di loro ha scritto un'intera guida all'utilizzo di Pinterest per il business. Puoi anche controllare gli account di marchi come GE, Microsoft, Econsultancy e i tuoi per un po' di ispirazione B2B su Pinterest!

4. Dovresti solo cercare di ottenere fan e follower che diventeranno clienti.

La qualità è importante, sì, ma non sottovalutare il potere di una vasta portata sociale. Ricorda alcuni di questi punti la prossima volta che ti lamenti di acquisire un fan o un follower che vive al di fuori del tuo territorio di vendita o target demografico:

• Più fan e follower significa che stai ottenendo l'accesso ai loro fan e follower.
• Se sono un influencer, il loro potere si trasferisce a te per associazione.
• Quando condividono i tuoi contenuti, il tuo SEO migliora.
• Potrebbero comunque indirizzare gli affari a modo tuo.

Ovviamente, ciò non significa che non dovresti rivolgerti anche a un pubblico specifico e ad alta conversione sui tuoi canali social: per capire il tuo pubblico di destinazione ideale sui social media, dai un'occhiata a questo post.

5. Dovresti programmare i post solo durante la settimana lavorativa.

Anche se non dovresti costringere il tuo social media manager a lavorare nei fine settimana, puoi sicuramente pianificare post o lanciare annunci sui social media nei fine settimana in anticipo e, a seconda del tuo pubblico, potrebbe essere una buona idea.

Ovviamente, dovrai identificare quando il tuo pubblico utilizza maggiormente determinate piattaforme social. Mentre i tempi di coinvolgimento dei social media si verificano intorno alla metà della settimana, la maggior parte delle piattaforme ha anche tempi di coinvolgimento elevati durante i fine settimana e le serate.

6. Avrai un incredibile coinvolgimento sui social media se chiedi ai tuoi amici e alla tua famiglia "Mi piace" su ogni post.

Non puoi lasciare che tua madre e tuo zio mi piacciano a tutti i post che metti su Facebook. Sebbene possa sembrare di vedere molti post che piacciono ai tuoi amici o familiari, Facebook e altri algoritmi dei social media sono un po' più sofisticati di così quando si tratta di determinare quali post vengono visti.

Affinché i feed dei social media favoriscano i tuoi contenuti, avrai bisogno di una varietà di persone che interagiscano con i tuoi contenuti, sia per aumentare la tua portata, sia per apparire nei feed di notizie degli utenti.

Quindi, invece di incoraggiare solo i tuoi amici o familiari a mettere Mi piace o mettere un like ai tuoi post, incoraggia i tuoi follower a mettere Mi piace, commentare o condividere per incoraggiare ulteriori discussioni e diffondere la consapevolezza del tuo marchio.

7. Devi rispondere immediatamente all'attività sociale.

Non c'è dubbio che una risposta rapida sia apprezzata, ma non è sempre richiesta. Le persone capiscono che stai gestendo un'impresa. Ci sono altre cose in corso. Se torni in modo tempestivo, ma non in pochi secondi , va tutto bene.

Ci sono delle eccezioni, ovviamente. Ad esempio, Verizon gestisce alcuni account Twitter. Uno è @VerizonSupport. Sebbene Verizon condividerà post di blog e materiale di marketing educativo su questo Twitter, lo utilizza anche per rispondere a domande o dubbi di potenziali clienti o clienti.

Poiché l'account di supporto di Verizon è per il servizio clienti piuttosto che per il marketing, i rappresentanti che gestiscono questo canale dovrebbero rispondere immediatamente alle richieste.

Un altro esempio potrebbe essere se gestisci un account di social media che riceve un reclamo pubblico per tutti gli utenti e potrebbe danneggiare la tua credibilità. In questo scenario, dovresti consultare il tuo team di assistenza il prima possibile e scrivere una risposta ponderata che dimostri che stai prendendo sul serio il feedback.

8. I social media riguardano solo conversazioni coinvolgenti e non un luogo in cui condividere contenuti brandizzati.

Non è che le conversazioni non siano importanti. Non puoi semplicemente ignorare i tuoi fan. Ma, sebbene sia utile stimolare conversazioni e discussioni con il tuo pubblico, non è l'unico punto del social media marketing.

Oltre a consentirti di connetterti virtualmente con le persone, i social media sono un generatore di lead, uno strumento di traffico non organico e un ottimo posto per condividere i tuoi contenuti migliori.

Se pubblichi post di valore, potrebbero non stimolare sempre la conversazione, ma potrebbero portare le persone al tuo sito Web e ai tuoi prodotti.

9. Le tattiche di marketing sui social media non portano a risultati finali.

Cavalcando l'ultimo mito, puoi effettivamente generare valore oltre il semplice "coinvolgimento" e "equità del marchio" dai social media. I social media guidano lead e clienti, punto.

Non mi credi? Ecco alcune statistiche che dovresti sapere:

10. Sembra di cattivo gusto sembrare riconoscibile come marchio sui social media.

I contenuti che pubblichi sui social media dovrebbero sempre tenere a mente il tuo pubblico di destinazione, ma ciò non significa che non puoi pubblicare anche contenuti che mostrino la personalità del tuo marchio. O, francamente, anche la personalità del tuo community manager.

Ci sono persone dietro la tua azienda; non aver paura di mostrarlo con il tuo umorismo speciale, le immagini di persone che lavorano nella tua azienda e i collegamenti a contenuti di notizie che trovi particolarmente divertenti ... anche se non sono direttamente correlati al tuo settore.

11. Gli hashtag sono essenziali per ogni post.

Hai presente quei tweet che assomigliano a questo?

Adoro questo articolo sui #socialmedia #marketing che parla di #pinterest e ha l'immagine di un #cucciolo #lol

Il punto degli hashtag è che uniscono fili di conversazione comuni. Quindi, mentre è bello avere un hashtag per un evento, come un webinar o una fiera, non perdere la testa se non diventa un argomento di tendenza. Se lo fa non farà necessariamente saltare in aria il tuo obiettivo di lead ... pensa agli hashtag come un modo per essere più user-friendly per coloro che seguono l'hashtag, non un modo per realizzare tutti i tuoi sogni di marketing.

12. Il monitoraggio dei social media richiede un'eternità.

Uno scenario di monitoraggio dei social media: incolla gli occhi allo schermo del tuo computer, apri cinque schede per ciascuno dei tuoi social network, bevi tre caffè espresso, fai clic tra le schede e premi Aggiorna come un maniaco.

Scenario alternativo di monitoraggio dei social media: utilizza un software di monitoraggio dei social media che ti avvisa quando vengono menzionati termini importanti; ricontrolla brevemente i tuoi account ogni ora o due per vedere se hai bisogno di rispondere a qualcuno, seguire qualcuno indietro, ecc.

Quel secondo ti porta, in totale, forse 30 minuti al giorno. Nessun grosso problema. Tutti respirano. Tutto andra bene.

13. I gestori dei social media dovrebbero essere neolaureati o avere anni di esperienza.

Questo non è solo un mito. In realtà è una teoria ageista che dovrebbe essere completamente abbandonata, se non lo è già stata.

Essere bravi nel social media marketing, o in qualsiasi altro lavoro, non ha assolutamente nulla a che fare con quanto sei giovane o vecchio. Puoi imparare gli strumenti e le strategie a qualsiasi età e anche commettere errori a qualsiasi età.

Invece di considerare la fascia d'età di un social media manager, cerca il candidato che sia sufficientemente creativo e dotato di una mentalità analitica per gestire la tua presenza. Per saperne di più su come assumere il miglior social media manager per il tuo marchio, dai un'occhiata a questo post.

14. Solo i giovani usano i social media.

Pensi che le uniche persone sui social media siano la Gen Z e i millennial? Pensa di nuovo.

Considera questo: il 40% degli utenti Internet di età compresa tra 46 e 55 anni è su LinkedIn entro la fine del 2020; circa il 55% degli utenti di Facebook ha più di 35 anni nel 2021; e nel 2020, oltre il 70% degli utenti Internet statunitensi di età compresa tra 45 e 64 anni ha guardato video su YouTube.

Molto probabilmente, il tuo pubblico (a qualsiasi età!) è sui social media: la chiave è capire quale preferisce di più.

15. Le piattaforme più recenti, come Snapchat e TikTok, non meritano di essere prese sul serio.

Snapchat e TikTok sono entrambe app di social media mobili che hanno attirato millennial e Gen Z grazie alle loro piattaforme uniche. Mentre Snapchat prospera su contenuti effimeri, filtri AR e funzionalità Bitmoji, TikTok mette in evidenza video sciocchi, divertenti o musicali da 10 a 60 secondi simili a Vines.

Nonostante il fatto che queste piattaforme raccolgano contenuti strani creati dagli utenti, non significa necessariamente che i marchi non possano utilizzare le app per acquisire credibilità e consapevolezza.

A questo punto, una pletora di marchi, dagli editori alle aziende B2C, ha creato profili o annunci per TikTok. Uno dei marchi più sorprendenti e più antichi per costruire una strategia TikTok è The Washington Post. Sebbene la pubblicazione abbia una presenza sui social media molto formale su altre piattaforme, usano TikTok per evidenziare il lato divertente, ma umano, del lavoro in una redazione.

Allo stesso modo, un certo numero di grandi aziende ha anche lanciato promozioni a pagamento o storie di lunga durata su Snapchat Discover. Per saperne di più su queste aziende e sui contenuti che hanno lanciato, dai un'occhiata a questo post del blog.

A questo punto, puoi sicuramente prendere sul serio qualsiasi piattaforma di social media popolare. Ma, come abbiamo notato quando sfatiamo i miti precedenti in questo post, dovresti identificare quali piattaforme si adattano meglio al tuo pubblico e ai tuoi obiettivi prima di spendere tempo e denaro per costruire una strategia per loro.

16. Non hai abbastanza contenuti per avere un canale di social media.

Il problema con i social media è che si muovono molto velocemente . Ciò che è pubblicato oggi potrebbe benissimo essere dimenticato domani. È facile pensare a questo come a un problema dicendo: "Non ho abbastanza contenuti da pubblicare". Ma, in alternativa, potresti semplicemente riutilizzare i contenuti o ricondividerli regolarmente.

Secondo una ricerca sul blog HubSpot, il 91% degli esperti di marketing intervistati afferma che la propria azienda ripropone i contenuti su vari canali di social media.

Se l'argomento trattato dal tuo post è sempreverde, sarà quasi sempre utile, anche se lo riproponi o lo ripubblica in seguito. Questo non significa che dovresti condividere lo stesso identico link e aggiornare i commenti giorno dopo giorno, ma se passano alcune settimane e vuoi ripromozionare qualcosa, fallo. Fai solo un favore ai tuoi fedeli fan e trova una nuova interessante pepita di informazioni da richiamare nel tuo aggiornamento.

17. I social media offrono alle persone un luogo per attaccare pubblicamente la tua azienda.

La verità è che i clienti arrabbiati hanno già un sacco di luoghi: passaparola, recensioni di Google, recensioni di Yelp e molti altri posti su Internet che consentiranno loro di dare un feedback quando non sono felici. Non creare una pagina Facebook semplicemente per paura di feedback negativi non ti protegge da un'ira arrabbiata.

Invece, anticipa la conversazione essendo consapevole quando si verificano recensioni negative, leggendole, rispondendo al cliente e trovando soluzioni per i loro problemi. Inoltre, quando i clienti sono soddisfatti, incoraggiali a condividere le loro storie positive.

18. I social media sono troppo "soffici" per avere metriche solide in giro.

Ancora una volta, i social media non riguardano le cose lanuginose di cui abbiamo parlato prima, come "equità del marchio" e "conversazione coinvolgente".

Sì, sono cose che succedono, ma non significa che non puoi misurare l'efficacia delle tue attività sui social media.

Con gli strumenti di marketing di HubSpot, puoi identificare esattamente quanto traffico i social media portano al tuo sito Web, quanti lead vengono generati dai social media e quanti di questi lead diventano clienti.

Da lì, puoi persino calcolare cose come il costo medio per lead e cliente, sui singoli social network e in modo aggregato, proprio come fai con ogni altro canale di marketing (giusto?).

19. I social media sono marketing completamente gratuito.

L'adesione è gratuita, ma è comunque un investimento di risorse. Anche se pubblichi gratuitamente, probabilmente dovrai pagare un dipendente per gestire i tuoi canali e creare strategie. E, man mano che la tua strategia sui social media cresce di successo, potresti decidere di aumentare gli investimenti di tempo e denaro.

Fortunatamente, i social media sono ancora uno dei modi più convenienti per aumentare il pubblico, la consapevolezza del marchio e, in definitiva, i lead. Questo rende l'investimento degno di nota.

20. È meglio attenersi alle stesse strategie sui social media che hanno funzionato in passato.

Secondo un sondaggio condotto su oltre 1.000 marketer per il blog HubSpot, l'80% degli intervistati ha affermato che la strategia sui social media della propria azienda sarebbe cambiata dal 2021 al 2022, e per una buona ragione.

Le piattaforme dei social media cambiano continuamente e riciclare gli stessi obiettivi più e più volte potrebbe rendere la tua azienda un disservizio.

Ad esempio, nel 2020, Instagram ha lanciato la sua funzione Reels per offrire agli utenti un'opzione video in formato breve che ricorda TikTok. Entro la metà del 2021, la piattaforma ha annunciato che Reels avrebbe avuto la priorità nel suo famigerato algoritmo e sarebbe stato spinto a un pubblico più ampio rispetto ai post di immagini statiche.

Le aziende che facevano ancora affidamento su una strategia di inizio 2020 che non includeva Reels o video in formato abbreviato potrebbero perdere una buona opportunità per far vedere i propri contenuti a un pubblico più ampio.

Le strategie dei social media che hanno funzionato in passato potrebbero non essere efficaci oggi e i team dei social media che possono rimanere agili e pronti a fare perno potrebbero essere in una posizione migliore per avere successo nel panorama dei social media in continua evoluzione.

Navigazione sui social media marketing

Ora che hai appreso delle falsità e dei miti dietro i social media, è tempo di iniziare a esaminare le effettive tattiche di ricerca indietro che potrebbero rendere il tuo marchio di successo su una determinata rete.

Per ulteriori dati che supportano il motivo per cui hai bisogno di una strategia di social media marketing nel 2022, dai un'occhiata a questo elenco di statistiche. Per consigli tattici su varie tattiche e piattaforme di social media, leggi la nostra guida definitiva al social media marketing.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2012 ma è stato aggiornato per completezza e freschezza.