20 modi per aumentare efficacemente il tuo tasso di conversione

Hai mai sentito il termine "paralisi da analisi"? È il concetto che troppe scelte possono inibire la capacità di una persona di prendere una decisione. Anche i visitatori del tuo sito web possono provare questo se ci sono troppi posti in cui cercare o se c'è un design confuso.

Quando ciò accade, i visitatori non si convertiranno. Pertanto, aumentare il tasso di conversione è vantaggioso per ridurre il costo per acquisizione.

Di seguito, esaminiamo come aumentare il tasso di conversione sia per il tuo sito Web desktop che per quello mobile.

Come aumentare il tasso di conversione sul tuo sito web

1. Usa un pianificatore CRO.

Iniziare con l'ottimizzazione del tasso di conversione può sembrare un compito arduo.

Il primo passo per migliorare il tuo tasso di conversione? Usa un pianificatore CRO.

Con un pianificatore CRO, sarai in grado di analizzare e sviluppare una strategia per aumentare il tuo tasso di conversione.

Ad esempio, con il pianificatore CRO di HubSpot, troverai istruzioni su come condurre un audit del sito, identificare le aree per migliorare il tuo funnel di conversione, comprendere gli utenti sul tuo sito ed eseguire il processo di test e sperimentazione A/B.

I pianificatori CRO possono essere utili perché seguono l'intero processo dalla A alla Z.

2. Accorcia i tuoi moduli.

Uno dei motivi per cui gli utenti non convertono è perché c'è attrito nel processo. Ad esempio, se hai un modulo lungo, i visitatori potrebbero esitare a compilarlo.

Il tuo compito è eliminare l'esitazione, non crearla. Accorciando i tuoi moduli, creerai fiducia tra il tuo pubblico. Inoltre, la compilazione richiede meno tempo, quindi è più probabile che gli utenti la completino.

3. Includere prove sociali.

Lo sapevi che l'89% dei consumatori controlla le recensioni online prima di effettuare un acquisto? Lo studio Canvas8 commissionato da Trustpilot ha anche rilevato che il 49% dei consumatori considera le recensioni positive una delle tre principali influenze di acquisto. Senza dubbio, la tua reputazione e la tua presenza online influiscono sul tuo tasso di conversione. Ecco perché dovresti includere la prova sociale sul tuo sito.

Puoi collegarti al tuo Yelp o a qualsiasi altra pagina di directory in cui i clienti hanno lasciato recensioni.

Inoltre, dovresti anche aggiungere testimonianze e recensioni direttamente sul tuo sito in modo che i visitatori non debbano visitare un sito di terze parti.

Dovrebbe essere evidente che i tuoi clienti si sono divertiti a usare il tuo prodotto o servizio. In caso contrario, il tuo tasso di conversione ne risentirà.

4. Tieni traccia di come le persone interagiscono con il tuo sito.

Sarà difficile migliorare il tuo tasso di conversione se non capisci come gli utenti interagiscono con il tuo sito.

Ma come puoi vedere dove i visitatori stanno inciampando? Con gli strumenti di analisi del sito web, puoi vedere le registrazioni dello schermo degli utenti sul tuo sito. Vedrai su cosa fanno clic, se saltano un'offerta o se smettono di compilare un modulo nel mezzo.

Inoltre, questi strumenti dovrebbero includere mappe di calore del tuo sito, in modo da poter vedere quali elementi risaltano e cosa attira l'attenzione.

Uno strumento come Crazy Egg o il livellatore del sito Web di HubSpot può aiutarti a vedere cosa stai facendo bene e a diagnosticare quali aree del tuo sito devi migliorare. Dovresti anche calcolare il tuo tasso di conversione e analizzare perché i visitatori non stanno convertendo sul tuo sito.

5. Aggiungi chat dal vivo.

Quando un visitatore web non converte, potrebbe avere una domanda o una preoccupazione sul tuo prodotto o servizio.

Per evitare di perdere potenziali clienti, dovresti considerare di aggiungere la chat dal vivo al tuo sito.

Con la chat dal vivo, il servizio clienti o i dipendenti delle vendite possono alleviare le preoccupazioni dei potenziali clienti che sono in pericolo.

6. Metti alla prova le tue offerte.

A volte può sembrare che tu abbia controllato tutto: hai scritto una copia efficace, incluso prove sociali e hai ottimizzato i tuoi moduli ... ma non ti stai ancora convertendo.

Quando ciò accade, è il momento di controllare le tue offerte di contenuti. Si allineano con il tuo pubblico? Sono creativi e avvincenti? Le offerte hanno senso per la pagina in cui si trovano?

Pensa alle tue offerte attuali e rispondi a queste domande.

Ad esempio, offrire una prova gratuita o una consulenza è abbastanza generico. Invece, potresti offrire qualcosa come il selezionatore del sito Web di HubSpot. Con questa offerta, il cliente ne trae molto. Stanno ricevendo consigli utili, gratuitamente, e non hanno bisogno di liberare tempo dal loro calendario per ottenerli.

Le offerte tangibili e convincenti hanno sempre un rendimento migliore di un'offerta generica. Per migliorare le conversioni, devi analizzare e testare le tue offerte di contenuti.

7. Condurre test A/B.

Non è sempre facile sapere cosa funziona e cosa no. Quando ciò accade, dovresti condurre i test A/B.

Scopri quali tipi di titoli, colori, testi, layout e CTA funzionano per il tuo pubblico. Diventa creativo con i tuoi esperimenti.

Ad esempio, puoi provare a testare un tipo completamente nuovo di CTA o cambiare completamente il formato della tua copia.

8. Aumenta la fiducia e rimuovi l'attrito.

Gli utenti non si convertono se non si fidano del tuo marchio o se subiscono attriti nel processo.

Quindi, come puoi aumentare la fiducia?

Puoi utilizzare diverse tattiche, tra cui garanzie di rimborso, aggiornare regolarmente i contenuti del tuo sito, evitare link di spam e rendere il sito facile da usare.

Se sembra che non pubblichi un blog da due anni o ci sono molti collegamenti interrotti, è attrito e crea sfiducia.

Inoltre, puoi includere le biografie del team in modo che il tuo pubblico sappia da chi stanno ottenendo informazioni.

9. Crea campagne e-mail di carrello abbandonate.

Sei mai stato su un sito, hai aggiunto qualcosa al tuo carrello, ma hai deciso di non effettuare il check-out? Lo facciamo tutti e questo significa che probabilmente sta accadendo anche sul tuo sito.

Non dovresti dimenticare quei potenziali clienti. Se qualcuno abbandona il carrello, dovrebbe ricevere una campagna di posta elettronica del carrello abbandonato.

Con questo tipo di campagna e-mail, invierai agli utenti un promemoria via e-mail sui prodotti nel loro carrello, invierai un follow-up e forse includerai uno sconto o un'offerta.

Se non invii questa email, stai perdendo conversioni.

Come aumentare il tasso di conversione della pagina di destinazione

10. Comunica la tua proposta di valore.

Su qualsiasi pagina di destinazione, la tua proposta di valore dovrebbe essere comunicata chiaramente. Per fare ciò, devi avere una solida comprensione di chi è il tuo pubblico e il tuo personaggio acquirente.

Scrivi la tua copia specificatamente per il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, puoi affrontare i loro obiettivi, motivazioni e punti deboli.

Inoltre, dovresti discutere i vantaggi del tuo prodotto o servizio rispetto alle funzionalità. I vantaggi aiuteranno i tuoi potenziali clienti a immaginare la loro vita con il tuo prodotto, mentre le funzionalità sono facili da sfogliare e ignorare.

La tua copia dovrebbe comunicare come il tuo prodotto o servizio può risolvere il problema del tuo pubblico. Se non stai convertendo, dovresti controllare e vedere come è stata scritta la tua copia.

11. Incorpora elementi multimediali nelle tue pagine di destinazione.

Hai mai ordinato qualcosa in un ristorante e quando è uscito sembrava completamente diverso da come immaginavi?

Non vuoi che ciò accada quando le persone scaricano le tue offerte di contenuti. Per evitare ciò, includi immagini e video del tuo prodotto o servizio nelle tue landing page.

Gli elementi multimediali rendono il tuo sito più affidabile. Inoltre, è il modo preferito di consumare i contenuti.

Per migliorare il tuo tasso di conversione, prova ad aggiungere immagini di grafici e grafici o testimonianze video al tuo sito.

12. Scrivi forti CTA.

Un enorme componente della conversione è il tuo invito all'azione (CTA). Il tuo CTA potrebbe essere quello di scaricare un'offerta, condividere un post sui social media o iscriverti alla tua newsletter via email.

Qualunque cosa sia, devi includere CTA nel tuo sito web e nelle pagine di destinazione. Di solito, questo significa che sono chiari e facilmente accessibili.

"I marketer devono adottare un approccio Goldilocks quando si tratta di inserire CTA poiché a volte un posizionamento non è sufficiente", spiega AJ Beltis, Senior Marketing Manager di HubSpot. "Ma è molto facile che un CTA appaia così spesso da apparire spam ai visitatori del sito web".

In genere, ogni pagina di destinazione avrà un solo invito all'azione ma verrà incorporata più volte in una pagina. Ad esempio, questo post del blog ha tre CTA che portano a un'offerta. Uno in fondo alla pagina, uno nel testo nell'introduzione e uno che compare dopo aver fatto scorrere la pagina verso il basso.

In genere, prima una CTA può apparire su una pagina, meglio è, afferma Beltis. Altrimenti, corri il rischio che i visitatori che non scorrono abbastanza in basso perdano completamente il punto di conversione.

La cosa importante da notare è che puoi accedere al CTA indipendentemente da dove ti trovi nella pagina. Rimuovere il rischio per il visitatore (come offrire una garanzia) e comunicare chiaramente quel messaggio nella tua CTA lo incoraggerà ad agire.

13. Elimina le distrazioni inutili.

A proposito di CTA... è importante rimuovere qualsiasi cosa sulla tua pagina di destinazione che possa sminuire i visitatori che intraprendono un'azione preferita. Elimina tutti i collegamenti, i popup o le opzioni di navigazione non necessari che potrebbero potenzialmente distogliere l'attenzione di un visitatore.

Una pagina occupata o disordinata ha meno probabilità di convertire i visitatori. Hai solo pochi secondi per conquistarli e una pagina difficile da navigare li scoraggerà dal rimanere in giro.

Progetta una pagina che incoraggi i visitatori a fare clic sulla tua CTA utilizzando la gerarchia visiva a tuo vantaggio.

14. Soddisfa le aspettative del tuo pubblico.

Quando qualcuno fa clic sul tuo sito dopo aver letto la tua meta descrizione su Google o aver visto il tuo annuncio sui motori di ricerca, la tua pagina di destinazione deve seguire.

Devi mantenere le promesse fatte in quella copia. Ad esempio, se un utente vede questo post su Google, si aspetterà di trovare strategie per migliorare il proprio tasso di conversione. Se avessero cliccato e questa pagina avesse solo foto di cuccioli, sarebbero confusi.

Se una pagina di destinazione non fornisce ciò che un utente pensava di ricevere, non convertirà. Ecco perché devi pensare all'intero processo dalla visualizzazione di un annuncio, alla pagina di destinazione e al download di un'offerta.

Se una pagina di destinazione non si converte, rivedi i tuoi post sui social media e le descrizioni dei motori di ricerca per vedere se mantieni le promesse fatte.

Come aumentare il tasso di conversione mobile

15. Migliora la velocità della tua pagina.

Quando si tratta di conversione mobile, un enorme ostacolo è la velocità della pagina. Questo è il tempo necessario affinché i tuoi contenuti appaiano sullo schermo.

Sapevi che il 40% delle persone abbandona i siti che impiegano più di 3 secondi per caricarsi? In particolare sui dispositivi mobili, un ritardo di un secondo nella risposta della pagina può comportare una riduzione del 7% delle conversioni.

Se anche la tua pagina mobile non si converte, analizza la velocità della tua pagina con gli strumenti PageSpeed ​​di Google. Questo metterà alla prova la velocità della tua pagina mobile.

Per migliorare la velocità della tua pagina, le immagini devono essere più piccole e compresse. Inoltre, il tuo sito dovrebbe essere reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili.

16. Ottimizza per dispositivi mobili.

Da quando Google è passato all'indicizzazione mobile-first, l'ottimizzazione per dispositivi mobili è stata più importante che mai. Se non ottimizzi per dispositivi mobili, il tuo posizionamento su Google potrebbe risentirne, il che potrebbe ridurre le conversioni.

Ti starai chiedendo: "Come faccio a ottimizzare il mio sito per dispositivi mobili?"

Prima di iniziare, è importante ricordare che le esperienze mobili e desktop sono diverse.

Puoi utilizzare lo strumento di test mobile di Google per vedere se il tuo sito è ottimizzato per i dispositivi mobili. Con questo strumento riceverai consigli su come migliorare le prestazioni del tuo sito sui dispositivi mobili.

Ad esempio, potresti dover aumentare il carattere sui dispositivi mobili, comprimere le immagini o migliorare la velocità della pagina.

17. Migliorare il processo di acquisto.

Fare un acquisto sul tuo telefono dovrebbe essere un processo semplice.

Ciò significa che non dovresti avere troppi passaggi nel processo di pagamento e che i tuoi pulsanti di pagamento dovrebbero essere facili da vedere e fare clic.

Inoltre, prova a rimuovere le restrizioni sui moduli online in cui raccogli le informazioni di pagamento. Personalmente, sono sempre fermo sui moduli mobili perché il nome della mia città è troppo lungo (22 caratteri).

Gli utenti dovrebbero essere in grado di effettuare il check-out come ospiti e utilizzare qualsiasi metodo di pagamento desideri, che si tratti di Google Pay, Apple Pay o PayPal.

In definitiva, questo processo dovrebbe essere facile e indolore. Un complicato processo di pagamento ridurrà le conversioni da dispositivi mobili.

18. Sii creativo con il tuo mobile marketing.

Quando vuoi aumentare il tuo tasso di conversione mobile, ciò non significa solo che devi adattare il tuo sito all'esperienza mobile.

Puoi anche iniziare a essere creativo ed eseguire campagne di marketing solo per dispositivi mobili.

Ad esempio, potresti avviare una campagna di SMS o utilizzare le notifiche push sulla tua app.

Queste tecniche creative e pronte all'uso possono aiutarti ad aumentare il tasso di conversione da dispositivi mobili.

19. Apporta modifiche al tuo sito mobile.

Poiché le esperienze mobili e desktop sono diverse, i tuoi siti mobili e desktop dovrebbero essere diversi.

Ad esempio, il modulo di iscrizione e-mail potrebbe essere più piccolo o inesistente sul tuo sito mobile.

Inoltre, probabilmente utilizzerai diverse CTA sul tuo sito mobile. Ad esempio, quando leggi questo blog, il sito Web e il dispositivo mobile hanno diversi tipi di CTA. Mentre l'offerta è la stessa, il pulsante e il modo per accedere al CTA non lo sono.

Sui dispositivi mobili, meno è di più. Il tuo sito mobile dovrebbe essere semplice ed eliminare le distrazioni. Ciò può significare che hai una navigazione semplificata e utilizzi un menu di hamburger, quindi è facile spostarsi nel tuo sito.

20. Localizza i tuoi contenuti.

Gli utenti mobili di solito si trovano sul tuo sito perché cercano informazioni di contatto, vogliono conoscere la tua posizione, trovare indicazioni stradali o cercare recensioni.

Ecco perché dovresti ottimizzare per il marketing locale. Ciò significa aggiungere pagine di posizione al tuo sito Web, gestire gli elenchi delle directory online e creare contenuti locali.

Per migliorare i tuoi tassi di conversione da dispositivi mobili, considera la possibilità di localizzare i tuoi contenuti in modo da ottenere prestazioni migliori nelle ricerche locali.

Prima di disconnetterti, voglio ricordarti che molte delle tattiche per migliorare il tasso di conversione del tuo sito Web possono essere applicate al CRO mobile.

Entra in empatia con i clienti

Alla fine della giornata, siamo stati tutti consumatori prima. Fai un passo indietro, guarda il quadro più ampio, mettiti nei panni del tuo cliente e pensa se faresti un acquisto dal tuo sito.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 25 maggio 2020 ed è stato aggiornato per completezza.