3 fattori chiave che costituiscono la base per un'efficace ottimizzazione dell'esperienza utente e un design rinnovato delle app

A volte capita che un'azienda spenda molto tempo e denaro per un prodotto digitale che non ha un tasso di conversione soddisfacente a lungo termine. Ciò si traduce inevitabilmente in un crollo dei ricavi. Quali sono le ragioni alla base del tasso di abbandono degli utenti? In generale, si tratta di UX uniforme e non individualizzata senza la dovuta attenzione alle aspirazioni dei consumatori, UX inadeguata a causa di navigazione ingombrante, funzionalità superflue, ecc. e problemi frustranti come problemi di sistema, risposte in ritardo e così via. In questo riepilogo in tre sezioni, discuteremo di come un'ottimizzazione UX dell'app ben ponderata, ovvero il perfezionamento dell'usabilità della soluzione digitale, possa salvare la situazione e risvegliare l'interesse del pubblico nei suoi confronti.

Fattore chiave n. 1: utilizzare il feedback per ottimizzare l'esperienza dell'utente

Raccogliendo e analizzando i commenti e i suggerimenti del tuo pubblico, capirai meglio le loro necessità, scelte e aree problematiche. Ciò significa che sarai nella posizione giusta per soddisfare le loro aspettative.

Esperti esperti generalmente acquisiscono diversi punti di vista per un'efficace ottimizzazione della conversione UX con i seguenti mezzi:

• Componendo brevi sondaggi con l'aiuto di vari programmi, incorporando moduli di feedback nella soluzione o semplicemente intervistando i consumatori per sollecitare opinioni su UX, vantaggi e limiti e idee per il miglioramento,
• Suggerendo che gli utenti finali completino determinate azioni mirate per confermare che la soluzione è intuitiva e facile da usare oppure evidenziano le aree da perfezionare,
• Ricavando informazioni sul coinvolgimento degli utenti, sui rapporti di conversione e di rimbalzo, ecc., da varie analisi UX delle app e altro ancora.

Fattore chiave n. 2: applicare i principi di progettazione incentrati sull'utente

Questi sono costruiti attorno alle predilezioni e ai gusti dei consumatori e comprendono i seguenti fondamenti relativi all'UX:

Coinvolgi il tuo pubblico

Durante tutto il ciclo di vita dell'app, a partire dall'ideazione e dalla creazione del prototipo fino ai test di usabilità e alla raccolta di feedback, si consiglia di coinvolgere la clientela. Possono partecipare a test A/B per verificare idee, organizzare focus group e così via. In questo modo, lo sviluppatore sarà nella posizione giusta per delineare i personaggi degli utenti e il loro contesto con la massima precisione e chiarire tutti i malintesi nella fase di prototipazione per la successiva ottimizzazione del design dell'app.

Persegui la coerenza

Il rimedio per l'ottimizzazione del tasso di conversione delle app consiste, tra l'altro, nell'impiego di elementi ben armonizzati, specifici della piattaforma e unificati in tutto il prodotto. Tutto, dalla gamma di colori e vocabolario ai caratteri e all'iconografia, dovrebbe aiutare i consumatori a navigare senza problemi tra gli schermi e completare senza sforzo le azioni desiderate. Pertanto, ogni passaggio che i tuoi clienti intraprendono attraverso l'app dovrebbe produrre una risposta inequivocabile in conformità con le loro aspettative; nel caso di funzionalità personalizzate, queste dovrebbero essere spiegate in modo esplicito e facili da padroneggiare.

Fornire l'accessibilità

Quando prevedi i prototipi, assicurati che chiunque possa avvalersi della tua offerta, comprese le persone con diversi tipi di disabilità. A volte, per ottimizzare l'esperienza utente per questa categoria di clienti, è sufficiente adottare misure semplici come immaginare formati di facile lettura, attenersi a combinazioni di colori ad alto contrasto, compilare tag alt concisi ma informativi per componenti visivi e utilizzare sistemi di comunicazione aumentativa e alternativa, ad esempio tecnologia di sintesi vocale e interazione basata su tastiera.

Implementando l'ottimizzazione dell'esperienza utente delle app, i marchi non solo guadagnano lealtà e fiducia nel mercato, ma soddisfano anche diversi obblighi legali, ad esempio l'Americans with Disabilities Act e le Web Content Accessibility Guidelines. Quest'ultimo afferma che i sistemi veramente accessibili devono essere tangibili, funzionali, intelligibili e durevoli.

Fornire più opzioni per completare la stessa azione

L'adattabilità consente di soddisfare le aspettative di gruppi diversificati adattando gli elementi alla pluralità di scenari. Questo principio di ottimizzazione del design dell'app consiste nel fornire modifiche e configurazioni software senza soluzione di continuità come le impostazioni personalizzate in modo che chiunque, indipendentemente dalle proprie predilezioni e propensioni, possa utilizzare l'app al massimo.

Tradurre idee complesse in forme semplici

Infine, anche per i prodotti di livello aziendale, cerca di rispettare una navigazione semplice e schermi ordinati. Guida i clienti durante i loro viaggi dando loro suggerimenti e feedback frequenti.

Le nozioni di base sopra elencate per l'ottimizzazione dell'esperienza utente influenzeranno in ultima analisi favorevolmente il rapporto di conversione del prodotto.

Fattore chiave n. 3: QA personalizzato per l'ottimizzazione delle app end-to-end

I servizi di test del software personalizzati mirano a modellare i processi, la documentazione, gli strumenti e gli approcci relativi al QA in un'organizzazione per adattarsi in modo impeccabile alle necessità uniche dei consumatori e alle particolarità del prodotto. Vengono applicati non solo ai sistemi multilivello di livello aziendale, ma anche quando si esegue l'ottimizzazione delle app per qualsiasi tipo di programma in cui ci si sforza di raggiungere le massime prestazioni e la facilità d'uso.

Con l'aiuto di test ben oliati, sarai in grado di rinnovare metriche critiche come il tempo di risposta e la velocità di esecuzione delle operazioni. Questi sono direttamente collegati all'ottimizzazione della UX e spesso richiedono manovre come la compressione dei file, la limitazione del numero di richieste API e HTTP, il refactoring del codice, l'utilizzo della memorizzazione nella cache, ecc. Queste e altre azioni garantiscono l'ottimizzazione della conversione della UX in quanto aumentano la fidelizzazione dei clienti.

Quindi, come organizzi esattamente la garanzia della qualità passo dopo passo per ottenere l'ottimizzazione dell'esperienza utente?

Elaborare un piano di test specifico per il progetto

Descrive in dettaglio cosa deve essere testato, in che misura, in quale ambiente, quali tecniche sono coinvolte, quali vincoli devono essere riconosciuti e quali sono i risultati finali contemplati. Inoltre, contiene le caratteristiche del sistema, un programma preciso con le persone responsabili e un elenco di deliverable che devono essere presentati con una certa frequenza. Descrive inoltre le misure di gestione del rischio.

Gli obiettivi fissati nel piano sono risultati incentrati sulla qualità specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo che ti stai sforzando di raggiungere nel corso del lavoro. Questi possono comprendere aree come usabilità, sicurezza, affidabilità, accessibilità, ecc. Per fare alcuni esempi, il tuo obiettivo può consistere nel ridurre il tasso di arresti anomali a una certa percentuale entro un periodo di tempo specificato, eseguire l'ottimizzazione del tasso di conversione UX o confermare che l'app il design è armoniosamente adattato alle dimensioni dello schermo così e così. Questi obiettivi si basano su requisiti aziendali e tecnologici delineati in modo completo e trasparente, comprese le aspirazioni delle parti interessate e delle autorità di regolamentazione.

Crea casi di test personalizzati

Esamina le storie degli utenti e altra documentazione per capire in che modo esatto il software è progettato per eseguire le funzioni previste. Successivamente, accertare gli scenari, sia positivi che negativi, in cui si verificano. Ciascuno di essi dovrebbe quindi essere coperto da un test case per valutare il comportamento del programma e il livello di ottimizzazione richiesto.

I casi di test personalizzati sono estremamente costruttivi per l'ottimizzazione della conversione UX poiché gli scenari sopra menzionati sono altamente pertinenti alle esperienze degli utenti reali.

Invia risultati su misura

Questi hanno un profondo effetto sull'ottimizzazione della conversione delle app fornendo input pratici, incluso come migliorare la comodità dell'utente e aumentare la fedeltà.

Prima di tutto, adattando il formato dei report, che si tratti di un foglio di calcolo con tabelle, una serie di diapositive che contiene grafici e diagrammi o un white paper, alle aspettative dei tuoi stakeholder e del tuo team, massimizzerai la probabilità di una comunicazione trasparente e esiti favorevoli.

Quindi, selezionando con cura gli indicatori chiave di prestazione più rilevanti per il tuo progetto, ad esempio densità dei difetti, copertura dell'automazione dei test, ecc., e tenendone sotto controllo, perfezionerai la tua soluzione in conformità con le specifiche. Per fare ciò, dovrai assemblare e valutare i risultati di strumenti di test scelti con cura e sistemi di tracciamento dei bug.

Punti chiave

Poiché il successo delle aziende dipende sempre più dall'efficienza delle loro interazioni con i clienti tramite la tecnologia digitale, l'applicazione di solide strategie di ottimizzazione dell'esperienza utente dimostra i seguenti effetti vincenti:

• • Conservazione degli utenti elevata .Interfacce visivamente accattivanti combinate con l'interattività sono ciò che fa sì che gli altri si attengano alle tue offerte, ritornino e li sostengano nella loro rete di contatti. A tal fine, mantenere l'attenzione sulla convenienza e l'ottimizzazione per diversi gruppi di clienti, eliminare i passaggi non necessari e perseguire l'uniformità e la coerenza della UX, anticipare i possibili scenari di utilizzo e garantire l'accesso ininterrotto alle funzionalità per le persone con disabilità.

• Maggiore coinvolgimento dell'utente .Attingere agli interessi, alle abitudini e alle necessità dei tuoi clienti quando prevedi la funzionalità aumenta le possibilità che realizzino le azioni desiderate. Successivamente, questo aumenta il fatturato e amplia i rendimenti finanziari. Tali effetti benefici si ottengono assegnando importanza ai feedback e alle opinioni della UX dei clienti.

• Prestazioni rafforzate ottenute dall'ottimizzazione dell'esperienza utente per numerosi dispositivi, sistemi operativi e casi d'uso come risultato di sforzi di test esaustivi.

Gli abili esperti di UI/UX di Andersen e gli esperti ingegneri QA sono sempre pronti a darti una mano con l'ideazione e la prototipazione delle tue interfacce, rinnovandole ed eliminando ogni problema che impedisce al tuo pubblico di sfruttare al massimo le proprie capacità. Contattaci per richiedere una consulenza gratuita sulle tue esigenze di ottimizzazione UX per portare le tue ambizioni guidate dal digitale a un nuovo livello.