Le 3 migliori integrazioni di WordPress per l'ottimizzazione del sito Web B2B

Il marketing B2B è un gioco completamente diverso rispetto al marketing basato sui consumatori. Le dimensioni del mercato sono generalmente più piccole, i tempi di consegna sono più lunghi e trovare comunità online per la crescita organica può essere difficile.

Sebbene non manchino informazioni sulla guida di lead verso siti Web B2B e sull'ottimizzazione della conversione on-page, l'integrazione del comportamento del sito Web in piattaforme aziendali più ampie è un'area sottoutilizzata di ottimizzazione e crescita aziendale.

Ho concentrato questo post in generale sulle integrazioni API di WordPress, a causa delle sue onnipresenti dimensioni del mercato (74 milioni di siti in tutto il mondo utilizzano WordPress) e della sua popolarità tra i siti Web aziendali: tra i primi 1.000.000 di siti al mondo, è 5 volte più probabile che il sito sia in esecuzione WordPress rispetto a qualsiasi altro CMS.

Ecco le migliori integrazioni di WordPress per l'ottimizzazione di siti Web B2B.

Integrazione n. 1 di Salesforce con WordPress

Proprio come WordPress, Salesforce CRM è il CRM aziendale più popolare ed è sinonimo di software CRM aziendale. Nella Watchlist CRM 2017 di ZDNet , compilata ogni anno dalla leggenda del CRM Paul Greenberg , Greenberg si colloca come uno dei CRM aziendali d'élite più premiati al mondo.

Nell'eBook della conferenza MarTech del 2017 , Scott Brinker , VP Platform Ecosystem di Hubspot, ha elencato le integrazioni API come una delle 5 interruzioni che stanno cambiando il panorama del marketing e ha indicato Salesforce come leader di mercato nell'operare in un ambiente gestito da API.

I siti Web B2B offrono molte opportunità per acquisire punti dati su visitatori e clienti ed è importante che queste informazioni possano essere condivise rapidamente con la piattaforma che alimenta l'intera attività: il tuo CRM. Ci sono molti vantaggi nella sincronizzazione dei dati di WordPress e Salesforce.

Gestione del piombo

La forma più comune per acquisire informazioni sui lead è il modulo di contatto. Integrando il tuo modulo di contatto WordPress con Salesforce CRM, ti assicuri che i lead generati dal tuo sito web vadano direttamente nella tua pipeline aziendale. All'interno di Salesforce, il tuo team di vendita può quindi rispondere, assegnare, taggare e aggiornare come richiesto, assicurando che nessun lead vada perso nel processo. Il tuo team può ora vedere l'intera cronologia delle interazioni del lead, consentendoti di offrire un'esperienza cliente superiore mentre avanza nella canalizzazione del percorso del cliente.

Gestione utenti

Se stai utilizzando un'implementazione WordPress basata su account o membri, non solo dovrai archiviare le informazioni sull'account nel tuo CRM, ma il tuo sito Web deve essere in grado di archiviare le attività degli utenti e aggiornare le cronologie delle attività all'interno del tuo CRM. Puoi anche utilizzare questa integrazione per gestire e aggiornare le informazioni sull'account utente, i metodi di fatturazione e i piani di abbonamento, nonché utilizzare la messaggistica push basata sui dati CRM.

Ad esempio, il UK India Business Council è stato in grado di archiviare ogni interazione dell'utente in Salesforce, fornendo dati preziosi sul tasso di conversione degli utenti in clienti. Ogni interazione registrata dall'utente viene archiviata in Salesforce a fronte di un "contatto" per fornire al team di vendita di UKIBC dati preziosi per la conversione dei propri utenti in clienti.

Segmentazione e profilazione accurata dei clienti

Salesforce offre la possibilità di segmentare clienti e lead, nonché aiutare a determinare quali azioni faranno in futuro o quali elementi hanno maggiori probabilità di convertirli. Questo è il motivo per cui Salesforce, o il CRM che hai scelto, dovrebbe essere al centro di tutte le tue decisioni aziendali. Integrando Salesforce con WordPress, ottieni informazioni storiche coerenti sulla navigazione dei clienti e sui comportamenti di acquisto. Questo può essere utilizzato per indirizzare i clienti e i visitatori del sito con messaggi di marketing e promozioni di prodotti più specifici, oltre a consentire di monitorare in modo più efficace la risposta dei clienti e i tassi di conversione.

#2 integrazioni di pagamento di WordPress

Internet ha eliminato le barriere geografiche e tecnologiche tra acquirenti e venditori. Qualsiasi azienda può ora fornire opzioni di pagamento tramite il proprio sito Web. Per coloro che lo fanno, inclusi i siti di eCommerce WordPress, è fondamentale garantire che il tuo gateway di pagamento sia sicuro, protetto e connesso alle tue piattaforme bancarie e CRM aziendali.

I vantaggi di offrire un pagamento sicuro sul tuo sito sono un enorme aumento della probabilità di conversione. Se a un visitatore viene richiesto di chiamare o intraprendere un'altra azione per organizzare il pagamento, come un deposito diretto o scrivere un assegno, diminuisce la probabilità di conversione. Qube Global Software ha registrato un aumento immediato delle entrate dopo l'integrazione del gateway di pagamento SafePay nel backend del proprio sito web.

È anche possibile impostare la fatturazione ricorrente, semplificando la gestione delle vendite dei servizi in abbonamento e l'integrazione renderà più semplice per i clienti aggiornare istantaneamente il proprio piano di abbonamento o il metodo di pagamento sul sito. Avere questo tipo di integrazione significa anche che i pagamenti possono essere registrati immediatamente nella tua piattaforma contabile, il che significa che il tuo flusso di cassa e il reporting dei ricavi sono sempre aggiornati e precisi.

Qualunque sia il gateway di pagamento con cui scegli di integrare il tuo sito WordPress ( SafePay , PayPal , Authorize.net ), questi gateway conferiscono maggiore credibilità ai clienti che desiderano effettuare un acquisto da te. In particolare per i nuovi marchi, i tuoi clienti potrebbero non fidarsi ancora completamente del marchio, ma si fidano del sistema di pagamento PayPal o Visa.

#3 Integrazione dei sistemi di prenotazione e prenotazione con WordPress

Sia che tu gestisca un'organizzazione di formazione B2B o richieda ai tuoi clienti di prenotare i tuoi servizi di supporto, un'integrazione di prenotazione e prenotazione non solo consente ai clienti di prenotare facilmente dal tuo sito WordPress, ma queste informazioni possono essere sincronizzate con il tuo CRM, contabilità e altro Servizi per gli affari.

Ciò ti consente di fornire un servizio clienti migliore offrendo funzionalità di prenotazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, integrandoti con i tuoi sistemi di pagamento e CRM, puoi acquisire la vendita subito e lì sul tuo sito Web, eliminando qualsiasi ostacolo al pagamento.

Dream Yacht Charter , la più grande compagnia di charter di proprietà privata al mondo, è stata in grado di ottenere un aumento dell'85% del coinvolgimento della homepage attraverso un'integrazione API unica con SEDNA , un avanzato sistema di gestione dello yacht in tempo reale. Il sistema di libri è stato integrato con più gateway di pagamento e il CRM di Dream Yacht Charter, consentendo all'azienda di acquisire tutti i lead ed elaborare tutte le transazioni sul sito, con tutte le informazioni che fluiscono in tempo reale al proprio CRM.

Vantaggi generali dell'integrazione di WordPress con altre piattaforme

Se stai operando con il tuo sito web e CRM, sistemi di pagamento o prenotazione in modo indipendente, è probabile che passi molto tempo a esportare fogli di calcolo o copiare e incollare manualmente le informazioni da una piattaforma all'altra per riflettere accuratamente i dati più recenti. Ciò aggiunge un enorme sforzo alle tue risorse e introduce anche la possibilità di errori umani nel processo di immissione dei dati. Le integrazioni API significano che tutti i sistemi sono automatizzati e sincronizzati tra loro, eliminando la necessità di inserire manualmente i dati o introducendo la possibilità di errori umani.

Nel suo blog sul marketing e sulle tendenze digitali del 2017, Ashley Friedlein, CEO di Econsultancy, ha affermato che fornire l'esperienza del cliente era in cima alla lista delle priorità per gli esperti di marketing e che l'automazione avrebbe svolto un ruolo chiave in questo. L'automazione della condivisione dei dati tra WordPress e le tue piattaforme di marketing e clienti è l'inizio di quel percorso di esperienza del cliente.

L'integrazione dell'API di WordPress con Salesforce, gateway di pagamento come SafePay e PayPal, nonché altre piattaforme aziendali, significa che il più potente CMS del sito Web B2B è ora sincronizzato con l'intera attività. Garantire che le integrazioni dell'API di WordPress siano allineate agli obiettivi aziendali e alla canalizzazione del percorso del cliente non solo ti aiuterà a offrire un'esperienza cliente eccezionale, ma offrirà vantaggi aziendali tangibili come un maggiore ROI e l'efficienza delle risorse.

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