5 cose da fare e da non fare quando si realizza un obiettivo SMART [esempi]

Ogni anno creo vaghi propositi per il nuovo anno, ma quest'anno ho deciso di provare qualcosa di diverso.

Utilizzando il framework degli obiettivi SMART (specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente e con scadenza), ho riformulato il mio obiettivo del 2022 da "leggere più libri" a "leggere due libri al mese per raggiungere il mio obiettivo di leggerne 24 prima della fine del anno."

Il framework SMART è una strategia efficace per creare obiettivi più specifici e raggiungibili. Inoltre, fornisce parametri di riferimento rispetto ai quali puoi misurare i tuoi progressi: se hai un obiettivo più grande e scoraggiante, i passaggi più piccoli possono aiutarti a rimanere motivato.

Qui, esploriamo quali sono gli obiettivi SMART, perché sono importanti e come crearne di tuoi.

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Nel mondo del lavoro, l'influenza degli obiettivi SMART continua a crescere. Il motivo per cui i team di marketing di successo raggiungono sempre i loro numeri è che stabiliscono anche obiettivi SMART. Usa il modello sopra per seguire e creare i tuoi obiettivi SMART.

Quali sono gli obiettivi SMART?

Gli obiettivi SMART sono obiettivi concreti che miri a raggiungere in un determinato periodo. Questi obiettivi dovrebbero essere redatti con cura da un manager e dal suo diretto riporto per prepararli al successo. “SMART” è un acronimo che descrive le caratteristiche più importanti di ogni obiettivo.

L'acronimo "SMART" sta per "specifico", "misurabile", "raggiungibile", "rilevante" e "limitato nel tempo". Ogni obiettivo SMART dovrebbe avere queste cinque caratteristiche per garantire che l'obiettivo possa essere raggiunto e avvantaggiare il dipendente. Scopri di seguito cosa significa ciascuna caratteristica e come scrivere un obiettivo SMART che le esemplifichi.

Perché gli obiettivi SMART sono importanti?

Gli obiettivi SMART sono importanti da fissare in quanto:

• Aiutarti a lavorare con intenzioni chiare, non obiettivi ampi o vaghi
• Fornisci un metodo per misurare il tuo successo impostando parametri di riferimento da soddisfare
• Dare obiettivi sensati, realistici e realizzabili
• Elimina il lavoro non necessario o irrilevante che potrebbe togliere ciò che è importante
• Stabilisci un inizio e una fine chiari a cui aderire per raggiungere i tuoi obiettivi

Quando crei obiettivi che sono specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo, aumenti le tue probabilità di successo verificando che l'obiettivo sia realizzabile, identificando le metriche che definiscono il successo e creando una tabella di marcia per raggiungere tali metriche .

Se i tuoi obiettivi sono astratti, se non sai cosa ci vorrà per raggiungere il successo o se non ti dai una scadenza per completare i passaggi, potresti perdere la concentrazione e non essere all'altezza di ciò che desideri ottenere.

Gli obiettivi SMART funzionano davvero?

In breve: sì, se fatto correttamente .

Ad esempio, uno studio ha rilevato che il 76% dei partecipanti ha scritto i propri obiettivi, stilato un elenco di azioni guidate dagli obiettivi e fornito rapporti settimanali sui progressi a un amico, ovvero il 33% in più rispetto a quelli con obiettivi non scritti.

Inoltre, ho intervistato circa 300 partecipanti negli Stati Uniti e ho scoperto che il 52% crede che gli obiettivi SMART li aiutino a raggiungere i propri obiettivi più spesso che se non utilizzassero un framework SMART.

Stabilire obiettivi non realistici e cercare di misurarli senza considerare le prestazioni precedenti, tempi troppo brevi o includere troppe variabili ti porteranno fuori rotta.

Tuttavia, questi obiettivi funzionano solo se formulati correttamente e se tengono conto delle motivazioni e della cadenza di coloro che vi lavorano. Inoltre, i tuoi obiettivi SMART possono avere successo solo quando i dipendenti che lavorano per raggiungerli hanno i mezzi per raggiungerli.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi realistici di obiettivi SMART per dipingere un quadro più chiaro di cosa sono.

1. Obiettivo di traffico del blog

• Specifico : voglio aumentare il traffico del nostro blog aumentando la nostra frequenza di pubblicazione settimanale da cinque a otto volte a settimana. Le nostre due blogger aumenteranno il loro carico di lavoro dallo scrivere due post a settimana a tre post a settimana e la nostra editor aumenterà il suo carico di lavoro dallo scrivere un post a settimana a due post a settimana.
• Misurabile : il nostro obiettivo è un aumento del traffico dell'8%.
• Raggiungibile : il traffico del nostro blog è aumentato del 5% il mese scorso quando abbiamo aumentato la nostra frequenza di pubblicazione settimanale da tre a cinque volte a settimana.
• Rilevante : aumentando il traffico del blog, aumenteremo la consapevolezza del marchio e genereremo più lead, offrendo alle vendite maggiori opportunità di chiusura.
• Time-bound : fine di questo mese
• Obiettivo SMART : alla fine di questo mese, il nostro blog vedrà un aumento del traffico dell'8% aumentando la nostra frequenza di pubblicazione settimanale da cinque post a settimana a otto post a settimana.

2. Obiettivo visualizzazioni video di Facebook

• Specifico: voglio aumentare le nostre visualizzazioni medie per video nativo tagliando il nostro mix di contenuti video da otto argomenti ai nostri cinque argomenti più popolari.
• Misurabile: il nostro obiettivo è un aumento del 25% delle visualizzazioni.
• Raggiungibile: quando abbiamo ridotto il nostro mix di contenuti video su Facebook da 10 argomenti ai nostri otto argomenti più popolari, le nostre visualizzazioni medie per video nativo sono aumentate del 20%.
• Rilevante: aumentando le visualizzazioni medie per video nativo su Facebook, aumenteremo il seguito sui social media e la consapevolezza del marchio, raggiungendo un maggior numero di potenziali clienti con i nostri contenuti video.
• Time-bound: tra sei mesi
• Obiettivo SMART: in sei mesi, vedremo un aumento del 25% delle visualizzazioni video medie per video nativo su Facebook tagliando il nostro mix di contenuti video da otto argomenti ai nostri cinque argomenti più popolari.

3. Obiettivo di abbonamento e-mail

• Specifico: voglio aumentare il numero di abbonati al blog di posta elettronica aumentando il nostro budget pubblicitario di Facebook sui post del blog che storicamente acquisiscono il maggior numero di abbonati di posta elettronica.
• Misurabile: il nostro obiettivo è un aumento del 50% degli iscritti.
• Raggiungibile: da quando abbiamo iniziato a utilizzare questa tattica tre mesi fa, le nostre iscrizioni ai blog di posta elettronica sono aumentate del 40%.
• Rilevante: aumentando il numero di iscritti al blog di posta elettronica, il nostro blog attirerà più traffico, aumenterà la consapevolezza del marchio e porterà più contatti al nostro team di vendita.
• Time-bound: tra tre mesi
• Obiettivo SMART: in tre mesi, vedremo un aumento del 50% del numero di iscritti ai blog di posta elettronica aumentando il nostro budget pubblicitario di Facebook sui post che storicamente acquisiscono il maggior numero di iscritti al blog.

4. Obiettivo di iscrizione al webinar

• Specifico: voglio aumentare il numero di iscrizioni al nostro webinar su Facebook Messenger promuovendolo tramite social, e-mail, il nostro blog e Facebook Messenger.
• Misurabile: il nostro obiettivo è un aumento del 15% delle iscrizioni.
• Raggiungibile: il nostro ultimo webinar di messaggistica su Facebook ha visto un aumento del 10% delle iscrizioni quando lo abbiamo promosso solo tramite social, e-mail e il nostro blog.
• Rilevante: quando i nostri webinar generano più lead, le vendite hanno più opportunità di chiusura.
• Time-Bound: entro il 10 aprile, giorno del webinar
• Obiettivo SMART: entro il 10 aprile, giorno del nostro webinar, vedremo un aumento del 15% delle iscrizioni promuovendolo tramite social, e-mail, il nostro blog e Facebook Messenger.

5. Obiettivo di prestazione della pagina di destinazione

• Specifico: voglio che le nostre pagine di destinazione generino più lead passando da un modulo a una colonna a un modulo a due colonne.
• Misurabile: il mio obiettivo è un aumento del 30% della generazione di lead.
• Raggiungibile: quando abbiamo testato A/B il nostro modulo tradizionale a una colonna rispetto a un modulo a due colonne sulle nostre pagine di destinazione più trafficate, abbiamo scoperto che i moduli a due colonne convertono il 27% meglio dei nostri moduli tradizionali a una colonna, a un 99 % livello di significatività.
• Rilevante: se generiamo più lead di contenuto, le vendite possono chiudere più clienti.
• Time-bound: tra un anno

Obiettivo SMART: tra un anno, le nostre pagine di destinazione genereranno il 30% di lead in più spostando i moduli da una colonna a due colonne.

6. Obiettivo della strategia di creazione di link

• Specifico: voglio aumentare il traffico organico del nostro sito web sviluppando una strategia di link building che induca altri editori a collegarsi al nostro sito web. Questo aumenta il nostro posizionamento nei risultati dei motori di ricerca, consentendoci di generare più traffico organico.
• Misurabile: il nostro obiettivo è 40 backlink alla nostra homepage aziendale.
• Raggiungibile: secondo il nostro strumento di analisi SEO , ci sono attualmente 500 link di bassa qualità che indirizzano alla nostra homepage da altre parti di Internet. Dato il numero di partnership che abbiamo attualmente con altre aziende e che generiamo 10 nuovi link inbound al mese senza alcun intervento da parte nostra, ulteriori 40 link inbound da una singola campagna di link building sono un obiettivo significativo ma fattibile.
• Rilevante: il traffico organico è la nostra principale fonte di nuovi lead e i backlink sono uno dei maggiori fattori di ranking sui motori di ricerca come Google. Se costruiamo collegamenti da pubblicazioni di alta qualità, il nostro ranking organico aumenta, aumentando di conseguenza il nostro traffico e i lead.
• Time-Bound: quattro mesi da adesso
• Obiettivo SMART: nei prossimi quattro mesi creerò 40 backlink aggiuntivi che indirizzano a www.ourcompany.com. Per fare ciò, collaborerò con Ellie e Andrew del nostro dipartimento PR per entrare in contatto con gli editori e sviluppare una strategia di sensibilizzazione efficace.

7. Ridurre l'obiettivo del tasso di abbandono

• Specifico: voglio ridurre il tasso di abbandono dei clienti del 5% per la mia azienda perché ogni perdita di cliente è un riflesso della qualità e della percezione del nostro servizio.
• Misurabile: contatta 30 clienti a rischio a settimana e fornisci assistenza clienti ogni giorno a cinque nuovi clienti durante il loro processo di onboarding.
• Raggiungibile: la nostra offerta di prodotti è appena migliorata e abbiamo i mezzi per investire di più nel nostro team di assistenza clienti e potremmo potenzialmente avere cinque clienti a rischio da aumentare mensilmente.
• Rilevante: possiamo creare una base di conoscenza dei clienti per tenere traccia dei progressi dei clienti nel percorso dell'acquirente e prevenire l'abbandono contattandoli prima che perdano interesse.
• Time-bound: In 24 settimane

• Obiettivo SMART: in 24 settimane, ridurrò il tasso di abbandono del 5% per la mia azienda. A tal fine, contatteremo 30 clienti a rischio a settimana e forniremo/investiremo nell'assistenza clienti per assistere cinque nuovi clienti durante l'onboarding ogni giorno e monitorare i loro progressi attraverso una base di conoscenza dei clienti.

8. Obiettivo di affinità del marchio

• Specifico: voglio aumentare il numero di ascoltatori di podcast mentre stiamo cercando di affermarci come leader di pensiero nel nostro mercato.
• Misurabile: il nostro obiettivo è aumentare del 40% gli ascoltatori.
• Raggiungibile: possiamo aumentare il nostro budget attuale e livellare la cadenza del nostro podcaster, per avere i mezzi per tenere conversazioni approfondite su cui i nostri ascoltatori possono sintonizzarsi.
• Rilevante: abbiamo creato un podcast e abbiamo dedicato un team alla ricerca di ospiti interessanti, mixaggio audio e miniature accattivanti per iniziare.
• Time-bound: tra quattro mesi
• Obiettivo SMART: in quattro mesi, vedremo un aumento del 40% del numero medio di ascoltatori nei podcast Apple fornendo al nostro team il budget e la cadenza per realizzare podcast approfonditi con mix di suoni di qualità e miniature accattivanti.

9. Obiettivo del conteggio degli ascoltatori di podcast

• Specifico : voglio aumentare il numero di ascoltatori del nostro podcast promuovendo il nostro podcast sui canali social. Pubblicheremo quattro citazioni relative a nuovi episodi di podcast durante tutto il mese sul nostro account Twitter e pubblicheremo sei brevi video delle nostre conversazioni di podcast con gli ospiti sul nostro account Instagram per tutto il mese.
• Misurabile : il nostro obiettivo è un aumento del 20% degli ascoltatori di podcast.
• Raggiungibile : il numero di ascoltatori di podcast è aumentato del 5% il mese scorso quando abbiamo pubblicato due brevi video della nostra conversazione di podcast su Instagram.
• Rilevante : aumentando il numero di ascoltatori di podcast, aumenteremo la consapevolezza del marchio e genereremo più lead, offrendo alle vendite maggiori opportunità di chiusura.
• Time-bound : fine di questo mese
• Obiettivo SMART : alla fine di questo mese, il nostro podcast vedrà un aumento del 20% degli ascoltatori aumentando le nostre promozioni sui social media da due post di Instagram a quattro post di Twitter e sei post di Instagram.

10. Obiettivo del partecipante all'evento di persona

• Specifico : voglio aumentare la partecipazione al nostro prossimo evento di persona del 50% inviando tre promemoria via e-mail ai nostri elenchi di iscritti ogni settimana prima dell'evento.
• Misurabile : il nostro obiettivo è un aumento del 50% dei partecipanti.
• Raggiungibile : il nostro numero di partecipanti è aumentato del 20% l'anno scorso quando abbiamo inviato un promemoria e-mail ai nostri elenchi di iscritti.
• Rilevante : aumentando il numero dei partecipanti, aumenteremo la fedeltà al marchio fornendo valore ai nostri clienti esistenti e genereremo più lead.
• Scadenza : 30 agosto
• Obiettivo SMART : Al momento del nostro evento il 30 agosto, il numero dei nostri partecipanti aumenterà del 50% da dove si trova ora (250 partecipanti), inviando tre promemoria via e-mail ai nostri elenchi di iscritti.

Ora che hai visto esempi di obiettivi SMART, diamo un'occhiata a come crearne uno tuo.

1. Usa una dicitura specifica.

Quando scrivi obiettivi SMART, tieni presente che sono "specifici" in quanto c'è una destinazione difficile e veloce che il dipendente sta cercando di raggiungere. "Migliorare il mio lavoro" non è un obiettivo SMART perché non è specifico. Invece, chiediti: in cosa stai migliorando? Quanto vuoi migliorare?

Se sei un professionista del marketing, il tuo lavoro probabilmente ruota attorno a indicatori chiave di prestazione o KPI. Pertanto, potresti scegliere un KPI o una metrica particolare su cui desideri migliorare, come visitatori, lead o clienti. Dovresti anche identificare i membri del team che lavorano per questo obiettivo, le risorse che hanno e il loro piano d'azione.

In pratica, un obiettivo SMART specifico potrebbe dire: "Clifford e Braden aumenteranno il traffico del blog dalle e-mail ..." Sai esattamente chi è coinvolto e cosa stai cercando di migliorare.

Errore comune di obiettivo SMART: vaghezza

Anche se potresti dover mantenere alcuni obiettivi più aperti, dovresti evitare la vaghezza che potrebbe confondere la tua squadra in seguito. Ad esempio, invece di dire "Clifford aumenterà le esperienze di email marketing", dì "Clifford aumenterà le percentuali di clic dell'email marketing del 10%".

2. Includere obiettivi misurabili.

Gli obiettivi SMART dovrebbero essere "misurabili" in quanto è possibile monitorare e quantificare i progressi dell'obiettivo. "Aumentare il traffico del blog dalla posta elettronica", di per sé, non è un obiettivo SMART perché non puoi misurare l'aumento. Invece, chiediti: quanto traffico di email marketing dovresti aspirare?

Se vuoi misurare i progressi del tuo team, devi quantificare i tuoi obiettivi, come ottenere un aumento X-percentuale di visitatori, lead o clienti.

Costruiamo sull'obiettivo SMART che abbiamo iniziato tre paragrafi sopra. Ora, il nostro obiettivo SMART misurabile potrebbe dire: "Clifford e Braden aumenteranno il traffico del blog dalle e-mail del 25% in più di sessioni al mese..." Sai cosa stai aumentando e di quanto.

Errore comune dell'obiettivo SMART: nessun KPI

Questo è nella stessa luce di evitare la vaghezza. Anche se potresti aver bisogno di prove qualitative o aperte per dimostrare il tuo successo, dovresti comunque trovare un KPI quantificabile. Ad esempio, invece di dire "Il servizio clienti migliorerà la soddisfazione dei clienti", dì: "Vogliamo che il punteggio medio di soddisfazione delle chiamate dei clienti sia sette su dieci o superiore".

3. Puntare a obiettivi realisticamente raggiungibili.

Un obiettivo SMART “raggiungibile” considera la capacità del dipendente di raggiungerlo. Assicurati che l'aumento della percentuale X sia radicato nella realtà. Se il traffico del tuo blog è aumentato del 5% il mese scorso, prova ad aumentarlo dell'8-10% questo mese, anziché di un alto 25%.

È fondamentale basare i tuoi obiettivi sulle tue analisi, non sui benchmark del settore, altrimenti potresti mordere più di quanto tu possa masticare. Quindi, aggiungiamo un po' di "raggiungibilità" all'obiettivo SMART che abbiamo creato in precedenza in questo post del blog: "Clifford e Braden aumenteranno il traffico del blog dalle e-mail dell'8-10% in più di sessioni al mese..." In questo modo, non stai impostando te stesso fino a fallire.

Errore comune di obiettivo SMART: obiettivi irraggiungibili

Sì. Dovresti sempre puntare a migliorare. Ma raggiungere obiettivi completamente irraggiungibili potrebbe portarti fuori rotta e rendere più difficile tenere traccia dei progressi. Piuttosto che dire: "Vogliamo realizzare il 10.000% di ciò che abbiamo realizzato nel 2021", considera qualcosa di più raggiungibile, come "Vogliamo aumentare le vendite del 150% quest'anno" o "Abbiamo un obiettivo trimestrale per raggiungere 20 % di aumento delle vendite su base annua.

4. Scegli obiettivi pertinenti che riguardano la tua attività.

Gli obiettivi SMART che sono "rilevanti" si riferiscono agli obiettivi aziendali generali della tua azienda e tengono conto delle tendenze attuali nel tuo settore. Ad esempio, l'aumento del traffico dalla posta elettronica porterà a maggiori entrate? Ed è effettivamente possibile per te aumentare in modo significativo il traffico e-mail del tuo blog date le tue attuali campagne di email marketing?

Se sei consapevole di questi fattori, è più probabile che tu fissi obiettivi a beneficio della tua azienda, non solo tu o il tuo dipartimento.

Quindi, cosa fa questo al nostro obiettivo SMART? Potrebbe incoraggiarti a modificare la metrica che stai utilizzando per monitorare i progressi dell'obiettivo. Ad esempio, forse la tua azienda ha storicamente fatto affidamento sul traffico organico per generare lead e entrate e la ricerca suggerisce che puoi generare lead più qualificati in questo modo.

Il nostro obiettivo SMART potrebbe invece dire: "Clifford e Braden aumenteranno il traffico organico del blog dell'8-10% in più di sessioni al mese". In questo modo, l'aumento del traffico è allineato al flusso di entrate dell'azienda.

Errore comune dell'obiettivo SMART: perdere di vista l'azienda

Quando la tua azienda sta andando bene, può essere facile dire che vuoi fare un pivot o crescere in un'altra direzione. Sebbene le aziende possano farlo con successo, non vuoi che il tuo team perda di vista come funziona il nucleo della tua attività.

Invece di dire: "Vogliamo avviare una nuova attività B2B in aggiunta alla nostra attività B2C", puoi dire qualcosa del tipo: "Vogliamo continuare ad aumentare le vendite B2C mentre cerchiamo l'impatto che i nostri prodotti potrebbero avere sullo spazio B2B nel prossimo anno. "

5. Rendi gli obiettivi vincolati nel tempo includendo un periodo di tempo e informazioni sulla scadenza.

Un obiettivo SMART "limitato nel tempo" ti mantiene nei tempi previsti. Migliorare su un obiettivo è fantastico, ma non se ci vuole troppo tempo. Fissare scadenze ai tuoi obiettivi mette una buona dose di pressione sulla tua squadra per raggiungerli. Questo ti aiuta a fare progressi coerenti e significativi a lungo termine.

Ad esempio, cosa preferiresti: aumentare il traffico organico del 5% ogni mese, portando a un aumento del 30-35% in sei mesi? O stai cercando di aumentare il traffico del 15% senza scadenze e di raggiungere quell'obiettivo nello stesso lasso di tempo? Se hai scelto il primo, hai ragione.

Quindi, che aspetto ha il nostro obiettivo SMART una volta che lo abbiamo vincolato a un periodo di tempo? "Nei prossimi tre mesi, Clifford e Braden lavoreranno per aumentare il traffico organico del blog dell'8-10%, raggiungendo un totale di 50.000 sessioni organiche entro la fine di agosto".

Errore comune dell'obiettivo SMART: nessun intervallo di tempo

Non avere un lasso di tempo o un arco di tempo davvero ampio annotato nel tuo obiettivo farà sì che lo sforzo venga riassegnato alle priorità o ti sarà difficile vedere se la tua squadra è sulla buona strada. Piuttosto che dire. "Quest'anno vogliamo lanciare una campagna importante", afferma: "Nel primo trimestre, ci concentreremo sulla produzione della campagna per lanciare la campagna nel secondo trimestre".

Rendi i tuoi obiettivi SMART SMART-er

Ora che sai cos'è un obiettivo SMART, perché è importante e il framework per crearne uno, è tempo di mettere in pratica queste informazioni. Sia che tu stia fissando obiettivi per un risultato personale o come parte del raggiungimento di importanti traguardi di marketing, è bene iniziare con ciò che vuoi ottenere e poi decodificarlo in un obiettivo SMART concreto.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a dicembre 2019 ed è stato aggiornato per completezza.