5 cose per cui la Gen Z spenderà soldi e perché i marketer devono preoccuparsene

Con un potere d'acquisto di oltre 340 miliardi di dollari, la Generazione Z dovrebbe dare una scossa al settore della vendita al dettaglio.

Sebbene molti nella Gen Z stiano guadagnando i loro primi stipendi, entrando all'università o semplicemente entrando a far parte della forza lavoro, gli studi dimostrano che la generazione acquista e spende denaro in modo molto diverso rispetto al suo predecessore millenario.

Mentre i millennial e le generazioni passate erano più fedeli ai marchi, la Gen Z è più interessata ad acquistare prodotti che offrano loro il miglior valore in base al loro prezzo. I Gen Zers ammettono anche di essere più impulsivi nelle loro abitudini di acquisto rispetto alle generazioni più anziane.

Una ripartizione delle abitudini di spesa della generazione Z

Quando si tratta della quota totale di spesa, la Gen Z rappresenta circa il cinque percento negli Stati Uniti, secondo il Next Gen Index 2021 di Afterpay. Tuttavia, si prevede che tale numero cresca del 10% entro il 2030, poiché la maggior parte entrerà a far parte della forza lavoro.

Con ogni fascia di età, le abitudini di spesa della generazione Z sono diminuite all'inizio dell'epidemia di COVID-19. Tuttavia, il rapporto Scalapay rivela che la Gen Z si è ripresa più velocemente delle generazioni precedenti.

Quindi cosa stanno facendo in questo momento? Bene, stanno acquistando di più online e abbiamo i dati per dimostrarlo.

Per saperne di più sulle ultime abitudini di acquisto intergenerazionali, scarica il nostro report gratuito sulle tendenze dei consumatori negli Stati Uniti del 2022

Lo shopping online consente alla Generazione Z di scoprire prodotti di aziende nuove o piccole che non troverebbero di persona.

La generazione Z è in testa alla tendenza, con il 74% di coloro tra i 18 e i 24 anni che scelgono prima il cellulare per lo shopping. Il posto numero uno in cui la Gen Z vive online è YouTube. È dove trascorrono il loro tempo, ma anche dove quasi la metà (47%) cerca prodotti che sono interessati ad acquistare, secondo il rapporto. Instagram viene dopo, seguito da Snapchat, quindi TikTok.

Inoltre, questa generazione è più appassionata di acquistare prodotti di marchi in linea con i loro valori. Abbiamo scoperto che il 45% della Generazione Z ha boicottato un'azienda e il 36% si diverte ad acquistare prodotti che mostrano le proprie convinzioni sociali e politiche. La Gen Z ha l'opinione più affermativa in merito: il 51% è d'accordo con le aziende che prendono posizione. Una recente intervista di Forbes di Jeff Fromm e degli studenti dell'Arizona University ha catturato perfettamente questo sentimento.

Un'altra cosa che possiamo aspettarci dalla Gen Z è la loro dipendenza dagli influencer per consigliare i prodotti.

Secondo i nostri dati, le raccomandazioni degli influencer vincono per la Gen Z, con il 55% di quella generazione intervistata che afferma che le raccomandazioni degli influencer sono uno dei fattori più importanti nella loro decisione di acquisto. Tra le generazioni, solo il 30% considera le raccomandazioni degli influencer come uno dei fattori più critici nelle loro decisioni di acquisto.

Per aiutare i brand a raggiungere la generazione Z quando raggiungono il pieno potere d'acquisto, ecco in cosa prevediamo che investiranno nel corso del prossimo anno.

5 cose per cui la Gen Z spenderà soldi

Secondo un rapporto sulla cultura dei consumatori del 2021 di 5WPR, la generazione Z sta dando la priorità all'elettronica, alla tecnologia, alla salute e al benessere.

Al contrario, i Millennial e quelli delle generazioni più anziane danno la priorità a viaggi ed esperienze, articoli per la casa e mobili.

Sulla base di ulteriori ricerche, abbiamo anche scoperto che la Gen Z presta particolare attenzione alle piccole imprese. Sono anche disposti ad aspettare un buon sconto prima di acquistare e ad approfittare delle opzioni di acquisto acquista ora, paga dopo.

Immergiamoci in ciascuna categoria di seguito.

1. Elettronica e tecnologia

La Gen Z occasionalmente si concede il lusso di esperienze tecnologiche, come i videogiochi, che li aiutano a divertirsi. In effetti, Newzoo riferisce che entro la fine del 2022 ci saranno 2,95 miliardi di giocatori in tutto il mondo, con una crescita media costante del 5,6% su base annua (YoY).

Anche se potresti temere che la Gen Z non valga la pena fare marketing perché non si concede il lusso dei tuoi prodotti, questa fascia di età può certamente essere persuasa a fare acquisti più grandi che offrono esperienze divertenti o migliorano la loro vita quotidiana.

Ma, anche se investiranno in prodotti più costosi, la Generazione Z avrà comunque bisogno di un'accurata convinzione prima di tirare fuori i portafogli. È fondamentale per i marchi che si rivolgono alla generazione Z creare contenuti che dimostrino perché la fascia di età ha bisogno del loro prodotto, in che modo il prodotto potrebbe risolvere la noia o i problemi quotidiani e perché è migliore di quello di un concorrente.

Ad esempio, sebbene alcuni consumatori possano considerare frivoli i fitness tracker Fitbit, questo marchio fa un ottimo lavoro spiegando perché il suo prodotto può essere uno strumento necessario da utilizzare all'interno di una routine di fitness.

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Sui social media, Fitbit spiega perché la camminata e il cardio, due attività che il braccialetto può monitorare, sono importanti per la salute. E in un post sul blog di novembre, Fitbit ha collegato più profondamente il suo prodotto alle esigenze di salute discutendo di come il suo software di segnalazione potrebbe aiutare le persone a comunicare meglio con i loro medici.

Sebbene Fitbit non affermi che il suo prodotto sia necessario per la salute, il marchio mostra al pubblico come il prodotto può aiutarli a monitorare le loro esigenze di fitness e i progressi.

Quando un membro della Gen-Z pessimista o attento al budget fa ricerche su Fitbit, potrebbe trovare il suo contenuto informativo e utile. Da lì, se sono interessati a uno stile di vita più sano, potrebbero rendersi conto che Fitbit è un marchio credibile che potrebbe aiutarli con le loro esigenze di fitness.

2. Merci scontate

L'ottanta per cento della generazione Z intervistata nel rapporto di 5WPR afferma che aspetterà che un articolo venga messo in vendita prima di acquistarlo.

Perché la Gen Z è così coscienziosa riguardo alle proprie abitudini di spesa? La crescente ricerca suggerisce che i pensieri dei gruppi di età sul denaro si collegano direttamente all'era economica in cui sono cresciuti.

Mentre i millennial sono cresciuti in tempi finanziari più stabili, la maggior parte dei primi ricordi della generazione Z ha avuto luogo durante la recessione statunitense. Gran parte di questa generazione è cresciuta in famiglie con un budget elevato o ha visto come i problemi economici hanno avuto un impatto sulle loro famiglie.

Nel frattempo, un'ampia percentuale di millennial e di altri gruppi di età può ricordare i tempi in cui la loro economia era in forte espansione.

Le organizzazioni, incluso il Pew Research Center, affermano che queste epoche hanno plasmato psicologicamente il modo in cui ogni generazione pensa in modo diverso al denaro. Mentre i ricercatori ritengono che i millennial e la generazione Z siano attenti al denaro, con l'obiettivo di evitare l'instabilità finanziaria, i millennial sono considerati "più ottimisti" riguardo alle finanze future.

Man mano che la Gen Z invecchia, gli studi e i comportamenti di acquisto suggeriscono che non sono stati in grado di scrollarsi di dosso i loro timori di instabilità finanziaria. La ricerca mostra che l'offerta deve essere così preziosa per loro da poter giustificare l'acquisto e l'investimento in un prodotto o servizio.

Un recente rapporto di Business Insider ha rivelato che un logo riguardante l'abbigliamento non convince facilmente la Gen Z. Infatti, a differenza di altre generazioni, la fedeltà alla marca è una delle ultime cose a cui pensano quando prendono una decisione di acquisto. Ciò su cui la generazione si concentra è il prezzo e il valore.

Nel rapporto, una ventenne di nome Amanda Chermin ha spiegato: "Non posso permettermi marche di vestiti migliori: mi piace risparmiare e preferirei avere soldi in banca piuttosto che essere al verde".

Invece di fare una pazzia sul marchio più in voga della settimana della moda di New York, è più probabile che la fascia d'età acquisti vestiti più economici che non siano di un marchio famoso, in liquidazione o rivenduti.

Oppure compreranno ora e pagheranno dopo (BNPL).

I millennial sono i leader del modello BNPL, ma la Gen Z sta crescendo più velocemente, rappresentando il 14% degli utenti su Afterpay negli Stati Uniti

L'80% dei Gen Zers che usano il software lo spende in moda. Tuttavia, il benessere, la bellezza e la ricreazione sono altre categorie principali.

Sebbene non siano fedeli agli stessi negozi e marchi in cui si concentrano i millennial, la Gen Z sente ancora la pressione di acquistare e indossare abiti considerati di buona qualità o alla moda. Oltre all'acquisto di abbigliamento a prezzi accessibili, la necessità di apparire al meglio ha anche portato molti della Gen Z a investire in servizi di noleggio di abbigliamento o esperienze di acquisto da provare prima dell'acquisto.

Sebbene ci si aspetti che la Gen Z spenda meno soldi per l'abbigliamento rispetto alle altre generazioni, i ricercatori ritengono di sentire ancora la pressione per avere un bell'aspetto di fronte ai loro coetanei. Queste pressioni, che potrebbero derivare dai social media, dalla scuola, dal lavoro o dagli ambienti sociali, spingeranno comunque la fascia di età verso negozi di abbigliamento o siti di e-commerce. Mentre i rivenditori al dettaglio dovrebbero aspettarsi cambiamenti nei comportamenti di spesa da questa generazione, la Gen Z acquisterà comunque abbigliamento che stia bene su di loro, sia di buona qualità e conveniente.

I temi relativi agli acquisti di abbigliamento sono importanti da ricordare, anche se non stai commercializzando prodotti di abbigliamento. Come abbiamo stabilito, i Gen Zers sono sempre alla ricerca di un buon affare e non useranno solo il nome di un marchio per giustificare un acquisto.

Indipendentemente da quanto sia popolare o conosciuto il tuo marchio, dovrai comunque evidenziare perché i tuoi prodotti sono migliori delle versioni più economiche della concorrenza.

Anche se il tuo logo potrebbe non convincere la Gen Z ad acquistare il tuo prodotto, puoi comunque sfruttare a tuo vantaggio la fiducia e la popolarità autentiche del marchio. Sebbene la Generazione Z sia attenta al budget, si preoccupa anche di ciò che i suoi coetanei pensano di loro. Ciò significa che potrebbero ancora aver bisogno di concedersi il lusso di un prodotto, come un capo di abbigliamento se sanno che le persone nella loro fascia d'età lo hanno.

Se stai facendo marketing per la Gen Z, prendi in considerazione la possibilità di chiedere a influencer famosi o clienti giovani adulti felici di discutere del tuo prodotto sui social media. Una recensione autentica del prodotto non solo creerà un senso di fiducia nel marchio, ma mostrerà anche al pubblico della Gen Z che il prodotto è popolare e utilizzato dalle persone che seguono.

Da lì, un membro della Gen Z potrebbe ricercare o acquistare un prodotto semplicemente perché è più popolare o ha recensioni migliori rispetto a un'alternativa più economica.

3. Salute e Benessere

La salute mentale della generazione Z è un argomento sempre più popolare perché il benessere mentale delle popolazioni più giovani informerà le tendenze sanitarie, le esigenze della forza lavoro e il benessere delle generazioni future.

La salute e il benessere sono la seconda categoria più alta per cui la Generazione Z spende, secondo il rapporto sui consumatori del 2021 di 5WPR menzionato in precedenza.

Questo gruppo sembra essere il leader nella costruzione del movimento per il benessere negli ultimi anni, che promuove la consapevolezza sulla salute mentale, l'approvvigionamento alimentare etico e altri problemi di benessere correlati.

Ad esempio, WSL ha riferito che i Gen Zers hanno maggiori probabilità di utilizzare rimedi naturali rispetto ai farmaci tradizionali, sette punti in più rispetto ai Millennial. Sono anche meno propensi a mangiare fast food.

L'articolo evidenzia anche come la Gen Z investa di più (5% per l'esattezza) nel benessere rispetto ai Millennial, un dato che si riflette nel Consumer Culture Report 2021 di 5WPR.

4. Piccole imprese

Secondo il 2021 Afterpay Next Gen Index, la spesa delle piccole imprese è aumentata di oltre il 260% per la Gen Z su Afterpay, l'80% in più rispetto ai Millennial.

Questo sforzo consapevole probabilmente deriva in parte dalla recente pandemia, poiché molte piccole imprese hanno lottato per sopravvivere. Basta guardare la crescita di Small Business Saturday come esempio.

Secondo il nostro State of Consumer Report, il 60% dei Gen Zers ha scelto un prodotto in base al fatto che è stato realizzato da una piccola impresa negli ultimi tre mesi.

La maggior parte è stata guidata dalla capacità di costruire un forte legame tra i consumatori e di contribuire all'economia locale.

Un'altra rivelazione interessante è che i consumatori sono più disposti a condividere i propri dati con le piccole imprese in cambio di sconti e offerte. Un altro avvertimento è che i marchi devono condividere il modo in cui verranno utilizzate le informazioni.

Questa è un'ottima notizia per le piccole imprese che scoprono come raggiungere i consumatori della Gen Z. È un invito a essere più trasparenti sulla tua attività e a non aver paura di mostrare cosa succede dietro le quinte.

5. Istruzione

Un'altra componente chiave delle abitudini di spesa della generazione Z è l'istruzione.

Mentre i millennial sono tra i gruppi di età più istruiti, la Gen Z è sulla buona strada per avere il più alto livello di istruzione.

Nel 2020, il Pew Research Center ha riferito che l'iscrizione all'università è più probabile nella Gen Zer rispetto ai Millennial e alla Gen Xer a un'età comparabile. È anche più probabile che abbiano un genitore con istruzione universitaria.

A questo punto, la Gen Z ha dimostrato di iniziare a risparmiare per il college in età molto più giovane rispetto ai millennial.

Man mano che i membri della generazione si iscrivono al college o iniziano a spendere i propri soldi, i notiziari hanno previsto e riportato esplosioni negli acquisti scolastici alimentati dagli acquirenti della Gen Z.

Oltre all'acquisto di forniture, è probabile che la Generazione Z investa anche in corsi o programmi educativi per aumentare i propri guadagni futuri.

Dal 2019 al 2020, gli studenti della Gen Z hanno guardato il 50% in più di ore di contenuti educativi su LinkedIn. Trascorrono il 12% di tempo in più ad affinare le competenze tecniche su LinkedIn Learning rispetto allo studente medio sulla piattaforma.

Molti ricercatori ritengono che l'interesse della Gen Z per il mondo accademico sia radicato nel loro bisogno di stabilità finanziaria. Molti nella fascia di età credono che una buona istruzione porterà a un ottimo lavoro con una retribuzione elevata.

Come marketer, è importante tenere a mente il budget e gli obiettivi educativi della Gen Z. Questa generazione vuole imparare cose nuove, sta risparmiando per il college e dà la priorità agli investimenti che migliorano il loro futuro. Dovrai convincerli che vale la pena acquistare il tuo prodotto, anche quando investono la maggior parte dei loro soldi in un fondo universitario.

Mentre crei le promozioni o le campagne dei tuoi prodotti, considera come il tuo prodotto potrebbe aiutare o avvantaggiare le esperienze di qualcuno che pianifica per il college, studenti universitari o giovani professionisti.

Se il tuo prodotto non è specificamente orientato all'istruzione, le tue campagne potrebbero concentrarsi su come potrebbe migliorare un'esperienza universitaria o lavorativa.

Ad esempio, se stai commercializzando mobili, puoi creare una promozione che metta in evidenza i prodotti che si adattano a un appartamento o a un dormitorio. Oppure, se commercializzi un'azienda di abbigliamento, potresti mettere in evidenza gli articoli di abbigliamento che potrebbero essere indossati durante un colloquio di lavoro in un post sul blog sul tuo sito web.

Oltre a creare contenuti che collegano il tuo prodotto a interessi di carriera o accademici, puoi anche appoggiarti alla necessità della Generazione Z di imparare cose nuove sviluppando contenuti educativi che insegnino al pubblico il tuo settore.

Dopo aver visto i tuoi contenuti educativi, il pubblico potrebbe voler saperne di più sul tuo prodotto e sviluppare una maggiore fiducia nel tuo marchio. Successivamente, se sono interessati ad acquistare un prodotto correlato al settore del tuo marchio, potrebbero prendere in considerazione prima il tuo marchio.

Se desideri sfruttare i contenuti educativi, tieni presente la fascia di età del tuo pubblico. Mentre i membri più giovani della Gen Z potrebbero essere principalmente interessati ai contenuti del marchio B2C a causa della loro età universitaria o liceale, i Gen Zer che entrano in stage o la forza lavoro potrebbero apprezzare i contenuti educativi B2B che possono mostrare loro come andare avanti nel loro settore.

Come vendere alla Gen Z in base alle loro abitudini di spesa

Sulla base della ricerca sopra menzionata, la Gen Z ha meno probabilità di concedersi il lusso di prodotti o marchi frivoli. Come marketer, sentir parlare di questi studi crescenti potrebbe renderti nervoso.

Ma, a lungo termine, la tendenza dei consumatori a mettere il valore al primo posto non dovrebbe spaventarti o scioccarti. Dovrebbe motivarti a chiederti: " Come posso fornire un valore migliore ai miei clienti?" “

Sebbene la Gen Z possa sembrare più attenta al budget, ciò non significa che non compreranno nulla da te. Molti dei tuoi potenziali clienti più frugali continueranno ad acquistare, investire o concedersi il lusso delle offerte del tuo marchio se sembrano preziose, li aiutano a risolvere i punti deboli o forniscono un'esperienza positiva e memorabile.

In definitiva, migliorare il tuo marchio, concentrarti sull'esperienza del cliente e promuovere recensioni positive dell'azienda farà molto per la Generazione Z e tutti gli altri segmenti di pubblico.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a luglio 2020 ed è stato aggiornato per completezza.