7 vantaggi dei programmi fedeltà e perché i coupon aiutano

Sapevi che i programmi di fidelizzazione dei clienti possono aiutarti ad aumentare i tuoi profitti del 95%? Ogni anno, le società negli Stati Uniti perdono circa 35,3 miliardi di dollari a causa dell'abbandono prevenibile dei consumatori. Di conseguenza, sempre più aziende stanno investendo nella fidelizzazione dei clienti per migliorare le relazioni con i clienti.

Ma a dire il vero, i programmi fedeltà vanno oltre gli sconti e le offerte di vendita. Ci sono molti modi per premiare i clienti che stanno con te, ma come fai esattamente a farlo ?

Naturalmente, una strategia come questa non può essere implementata dall'oggi al domani senza gli strumenti e le tecniche di marketing giusti. In questo articolo, ti aiuteremo a pianificare i tuoi prossimi passi per aumentare il tuo programma di fidelizzazione dei clienti utilizzando il marketing dei coupon.

7 vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti

Ci sono molti potenziali vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti, sia finanziari che non finanziari.

È fondamentale per le piccole imprese avere un alto tasso di fidelizzazione dei clienti perché consente alla tua impresa di espandersi con un margine di rischio inferiore.

Pensala in questo modo: poiché un programma di fidelizzazione dei clienti affidabile ti offre una base stabile in termini di reddito, ora puoi concentrarti sull'acquisizione dei clienti al tuo ritmo.

Ecco alcuni altri vantaggi dei programmi fedeltà per la tua azienda:

1. La fedeltà del cliente viene premiata.

Circa il 56% dei clienti rimane fedele ai marchi che li "acquistano".

Il saggio marketer

I premi sono un modo fantastico per far sentire i tuoi clienti apprezzati e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

I clienti si sentiranno anche compresi se offri sconti, promozioni e altre offerte speciali per supportarti poiché risparmiano denaro.

2. Le stagioni lente sono costantemente ridotte.

Che ci piaccia o no, potrebbero esserci stagioni lente che possono danneggiare la tua redditività alla grande.

Un programma fedeltà può aiutarti ad aumentare il traffico e le vendite durante queste stagioni più lente fornendo ai clienti un incentivo a spendere.

3. Puoi creare le tue mailing list (e persino segmentarle!)

La comunicazione e-mail è un'importante strategia di marketing per coltivare i clienti e mantenere in modo efficiente i marchi importanti per loro.

Oggi, quasi l'80% delle aziende si affida ancora all'email marketing per mantenere alti i tassi di fidelizzazione dei clienti. Allo stesso modo, i marketer utilizzano i programmi fedeltà per raccogliere le informazioni di contatto nelle mailing list. Prendi ad esempio Beauty Insider di Sephora:

4. I programmi di fidelizzazione dei clienti aiutano a incrementare le vendite.

Naturalmente, uno dei motivi principali per stabilire un programma fedeltà è garantire un flusso continuo di entrate nella tua azienda.

I clienti potrebbero sentirsi più tentati di acquistare dalla tua attività se fornisci loro spesso premi, promozioni e offerte speciali.

Di conseguenza, la probabilità di vendere a un cliente esistente è del 60–70%!

5. Puoi progettare le tue metriche.

Se vuoi vendere di più, devi conoscere i tuoi clienti dentro e fuori. Conoscere i modelli di acquisto e di spesa dei tuoi clienti è un ottimo inizio.

I programmi fedeltà semplificano il monitoraggio delle abitudini di acquisto dei clienti e lo sviluppo di strategie e incentivi di marketing efficaci. Chiedere ai clienti di inserire informazioni come i loro indirizzi e compleanni, ad esempio, può aiutare a determinare quali aree ed età targetizzare.

6. Più acquisti sono incentivati.

I clienti sono in genere incoraggiati a spendere più soldi dai marchi che utilizzano più livelli per i loro membri premio.

L'idea è che se acquisti di più, sarai in grado di risparmiare di più. Ad esempio, i clienti possono accedere a premi e bonus aggiuntivi quando raggiungono una determinata soglia monetaria.

7. Il traffico del tuo negozio è aumentato; quindi, puoi trovare più clienti.

Sebbene i proprietari progettino spesso programmi fedeltà per i clienti esistenti, possono anche utilizzarli per identificarne e attirarne di nuovi. Le persone potrebbero anche voler approfittare dei tuoi affari se vengono a conoscenza delle tue eccellenti ricompense.

Inoltre, è più probabile che oltre il 70% dei clienti consigli un'attività con un solido programma fedeltà. Ciò significa che puoi investire in sicurezza nell'acquisizione di clienti attraverso il tuo programma di fidelizzazione.

Perché e in che modo i coupon aiutano i programmi di fidelizzazione dei clienti?

La fidelizzazione spesso si rivela un modo più efficace per far crescere un'azienda e la fedeltà dei clienti ne è una parte importante. Oggi, uno dei metodi più comuni per farlo è il marketing dei coupon.

I coupon, se utilizzati in modo efficace, possono aumentare le vendite in un breve lasso di tempo, migliorare l'esperienza di acquisto per i clienti e fornire il monitoraggio diretto del ROI di una campagna di marketing.

Può anche essere utilizzato per aumentare la fedeltà dei clienti, contrariamente a quanto credono i marketer tradizionali.

5 modi in cui i coupon possono aumentare i programmi di fidelizzazione dei clienti

Molti esperti di marketing, tuttavia, devono affrontare sfide perché coupon e omaggi non sono gli stessi di quando i nostri genitori li hanno strappati dal quotidiano della domenica. Può diventare più complicato di così.

Ecco alcuni modi per aiutarti a impostare una campagna di coupon di successo:

1. Utilizza una gamma di piattaforme di coupon.

Circa il 40% degli acquirenti cerca coupon digitali prima di fare acquisti, mentre il 51% cerca coupon cartacei.

Forbes

Fortunatamente per te, ora puoi utilizzare sia le piattaforme tradizionali che quelle digitali per espandere la tua portata quando si tratta di marketing di coupon.

Esistono diverse piattaforme in cui puoi lanciare, promuovere e pubblicare le tue promozioni per attirare i tuoi clienti; esplora le tue opportunità, scopri cosa converte meglio e sii creativo.

2. Utilizzare incentivi a tempo limitato per catturare la curiosità e creare un senso di urgenza.

I clienti non vogliono perdere un'eccellente opportunità di acquistare tutto ciò che desiderano a un prezzo ragionevole. Questo è il motivo per cui l'introduzione di offerte a tempo limitato e la creazione di un senso di urgenza nella mente dei tuoi clienti ti aiuterà a ottenere più vendite prima.

Inoltre, le offerte a tempo limitato possono anche stimolare la conversazione sui social media, migliorando la consapevolezza del marchio e consentendoti di raggiungere un pubblico più ampio.

3. Crea coupon accattivanti che corrispondono al tuo marchio.

La presentazione conta. Creare un design unico e visivamente accattivante per i tuoi coupon (che corrisponda al tuo marchio) è un modo per far risaltare la tua attività e ottenere un vantaggio competitivo mantenendo la tua attività familiare con il mercato.

Sebbene sia vero che il contenuto dovrebbe essere la parte più essenziale e ben ponderata del tuo coupon, avere una presentazione attraente può girare le cose a tuo favore.

4. Usa la versatilità della tecnologia a tuo vantaggio.

Rendere i coupon accessibili, visibili e riscattabili è una cosa. Ma portare il tuo gioco di coupon al livello successivo con l'aiuto della tecnologia moderna è un altro.

Ci sono diversi strumenti e risorse online che sfruttano il tuo marketing. Ad esempio, puoi provare il plug-in Advanced Coupons Loyalty Program.

Coupon avanzati ti consente di progettare e gestire un sistema di coupon completo, nonché di eseguire un solido programma fedeltà.

Ti dà anche la possibilità di premiare i clienti per fare cose diverse dagli acquisti sul tuo sito. Ciò significa che puoi utilizzare il programma fedeltà non solo per aumentare le vendite, ma anche per espandere la tua base di clienti e creare fiducia.

5. Offrire premi ed esperienze personalizzati nei programmi di fidelizzazione dei clienti.

I consumatori amano sentirsi amati.

Meritano un trattamento speciale e un riconoscimento per la loro fedeltà al marchio.

Ci sono molti modi per offrire premi personalizzati. Ad esempio, puoi celebrare traguardi personali come compleanni, anniversari o persino la data del loro primo acquisto.

Conclusione

Sempre più aziende oggi hanno iniziato a considerare come incoraggiare e premiare al meglio la fedeltà dei clienti a causa del suo impatto sia sulle piccole imprese che su quelle consolidate.

Se non sei ancora sicuro, pensa ai programmi fedeltà come a mantenere la tua posizione e costruirla su di essa. Se hai un eccellente incentivo a ripetere, non è necessario riempire il vuoto lasciato dai clienti precedenti; invece, puoi reclutare nuovi clienti da lì.

In questo post, abbiamo delineato alcuni dei vantaggi dei programmi fedeltà e dei modi in cui puoi utilizzare il marketing dei coupon per potenziarli. Se vuoi saperne di più, commenta qui sotto!