8 Approfondimenti: come costruire un'agenzia digitale innovativa

Pubblicato: 2016-04-10

Questa è una trascrizione del discorso "Come costruire un'agenzia digitale innovativa" che ho tenuto alla più grande conferenza WordPress nel Regno Unito: WordCamp London 2016.

# 1 Cronologia

Mi occupo molto della gestione dei progetti presso Moove Agency, quindi mi piacciono le tempistiche.
In questo caso, tuttavia, la sequenza temporale si riferisce al tempo necessario per costruire un'agenzia di successo, affermata e ambiziosa.
E la risposta è: ci vuole un bel po' di tempo per costruirne uno.
Quando Adrian e io studiamo altre agenzie che consideriamo fonte di ispirazione, quelle che hanno portfolio fantastici e lavorano con i più grandi marchi del mondo, notiamo che hanno almeno 10 o addirittura 15 anni .
Quando abbiamo iniziato, non pensavamo a quanto tempo ci sarebbe voluto per arrivarci, volevamo solo lavorare per noi stessi e non vedevamo l'ora di iniziare.
Ma ora, avendo 5 anni, vediamo chiaramente che si tratta di un impegno a lungo termine.
Non sarai un successo dall'oggi al domani . Dovrai dedicarti a questa impresa per almeno 10-15 anni.
Quindi non essere impaziente. Metti il duro lavoro e costruisci il business un passo alla volta.
In effetti, questo potrebbe essere il progetto della tua vita !

#2 Co-fondatori di agenzie digitali innovative

Avviare un'impresa con un co-fondatore è un'ottima idea.
Gestire un'intera azienda ed essere responsabile di tutto può essere un posto difficile e solitario, quindi avere un co-fondatore può aiutarti a condividere il peso della responsabilità e anche a celebrare i tuoi successi.
Scegli co-fondatori con competenze complementari a te in modo da non avere lotte di potere e che entrambi abbiano aree di responsabilità distinte, il che aiuta davvero.
In Moove, mi occupo di affari e Adrian è responsabile della direzione artistica. Ci chiediamo reciprocamente consigli e opinioni e ci consultiamo sempre su decisioni importanti. Rispettiamo le reciproche capacità e competenze nelle nostre rispettive parti dell'attività e questo ci ha aiutato a distinguere chiaramente le nostre aree di responsabilità.
La scelta del giusto partner commerciale è fondamentale. Il tuo partner commerciale è qualcuno che sarà presente dal Day 1 fino alla fine, quindi affronta la decisione con attenzione.
La mia raccomandazione è di scegliere co-fondatori la cui motivazione principale non sia il denaro ma il viaggio stesso. Ciò garantirà che saranno sempre disposti a investire nell'attività e saranno pronti a prendere le decisioni giuste per portare avanti l'agenzia.

# 3 Criteri di successo

La cosa più importante sui criteri di successo è: è necessario definire i propri .
Prima la definisci, meglio è perché sarà la tua bussola guida mentre darai forma e fai crescere l'agenzia.
In Moove, uno dei nostri criteri di successo è la qualità del lavoro che forniamo.
Questo è il motivo per cui siamo così orgogliosi del nostro team e dei progetti su cui abbiamo lavorato. È anche il motivo per cui ci sforziamo sempre di lavorare su qualcosa di nuovo che non abbiamo mai fatto prima.
Ogni progetto dovrebbe idealmente essere più grande o più complesso di quello precedente, oppure dobbiamo fare qualcosa di più innovativo di quanto abbiamo fatto in passato.
Quindi abbiamo messo in evidenza i progetti come il sito web Momu e il case study Nacro > è questa innovazione costante e la ricerca incessante di progetti interessanti contro cui giudichiamo il successo della nostra agenzia.
Un altro fattore di successo importante per me e Adrian è che tutto il nostro team può mantenere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Non lavoriamo nei fine settimana, chiudiamo l'intera agenzia per due settimane durante le vacanze di Natale, non accettiamo progetti con scadenze non realistiche e non seguiamo le vacanze. Non siamo stressati, ci piace il nostro lavoro e abbiamo una vita fuori dal lavoro. Questo è un segno di successo per noi di cui siamo molto orgogliosi.
Avrai i tuoi criteri di successo. Progetterai la tua agenzia in modo diverso per assicurarti che soddisfi i tuoi sogni .
Definire i tuoi criteri di successo è un esercizio molto importante perché determinerà come stai costruendo l'agenzia internamente.

# 4 Finanze

Se stai solo pensando di avviare un'agenzia ora, potresti chiederti da dove prendere i soldi e di quanti soldi hai bisogno.
La risposta è: non serve molto per iniziare.
Siamo fortunati ad essere nel settore in cui tutto ciò di cui hai bisogno è un laptop e una connessione a Internet, le tue capacità e determinazione.
Moove è un'attività avviata , non abbiamo mai preso alcun investimento esterno.
L'investimento iniziale nell'azienda sarà nella forma in cui ci dedichi più impegno di quello per cui vieni pagato , questo è il prezzo che pagherai, questo è l'investimento . Se non sei preparato a farlo, potrebbe non essere una buona idea avviare un'attività in proprio.
Quando Adrian e io abbiamo avviato Moove, ci siamo pagati molto al di sotto del nostro tasso di mercato. I soldi che abbiamo risparmiato, li rimettiamo nell'attività sotto forma di assunzione di nuovo personale o acquisto di nuove attrezzature. Ricordo molto chiaramente che ci pagavamo circa 1.000 sterline al mese o anche meno. Dopo sei mesi sono venuto da Adrian e ho detto che non potevo vivere di questo, le mie spese mensili sono di £ 1.500 quindi sto diventando al verde > quindi abbiamo aumentato i nostri stipendi a £ 1.500. "Stavamo andando in pareggio". Tutto il resto che abbiamo guadagnato, l'abbiamo rimesso nel business.
Oggi ci paghiamo meglio, ma continuiamo a reinvestire enormi somme per l'azienda e il nostro team: uffici più ampi, attrezzature all'avanguardia, stipendi competitivi, ritiri del team e, soprattutto, tempo e denaro dedicati alla ricerca, all'apprendimento di nuove competenze e sperimentando.
Per far crescere un'impresa devi continuare a investire in essa. Per farla crescere da zero, devi continuare a reinvestire tutto ciò che guadagni nell'azienda per molti anni a venire.

# 5 Marketing

In Moove, percepiamo il marketing di successo come una combinazione dei seguenti tre pilastri:

i) Portafoglio

I progetti che abbiamo consegnato dimostrano ai nostri clienti che abbiamo le competenze richieste: il nostro portfolio parla.
La verità è che nessun metodo di marketing o vendita ha più successo del passaparola.
Quindi continua a fornire il tuo lavoro migliore e prenditi cura delle attività dei tuoi clienti e puoi essere sicuro che avrai successo.

ii) Somma totale di tutto ciò che facciamo

Il miglior marketing è fatto dai tuoi clienti soddisfatti .
Il marketing in Moove è la ' somma totale ' di tutto ciò che facciamo. È il modo professionale con cui rispondiamo alle telefonate, è la velocità con cui rispondiamo ai nostri clienti, è la qualità del lavoro che forniamo costantemente. Se pensi a tutto nella tua azienda come alla tua attività di marketing, capirai perché noi di Moove dedichiamo così tanto tempo a migliorare ogni punto di contatto che i clienti hanno con la nostra attività.

iii) Marketing in entrata

Dopo il passaparola, riteniamo che il content marketing e l'inbound marketing siano i modi più potenti per attirare nuovi affari.
Scrivere utili post sul blog, salire sul palco, ispirare gli altri, creare risorse gratuite da utilizzare per gli altri: sono tutti strumenti utili per generare più marketing inbound. A volte le chiamo "vendite passive" perché aspetti che le persone ti trovino e ti mettano in contatto quando sono pronte.
Preferiamo investire i nostri soldi e le nostre risorse nella generazione di contenuti utili piuttosto che spendere soldi in campagne PPC o altra pubblicità.
L'unica sponsorizzazione che facciamo è per WordCamps in cui i soldi tornano alla comunità.

# 6 Squadra e cultura

Tanto è stato detto su questo argomento che condividerò solo alcuni punti della nostra esperienza.
Le squadre che hai sono le tue migliori risorse e il tuo vantaggio competitivo, non c'è dubbio.
La grande squadra e la cultura iniziano con assunzioni di successo.
Le prime 10 persone che assumi creeranno la cultura del tuo team.
In Moove, ci piace lavorare con persone appassionate del loro mestiere, che portano a termine le cose, sono responsabili, affidabili e sono persone simpatiche con cui stare. Le migliori assunzioni che abbiamo fatto erano persone incredibilmente talentuose e allo stesso tempo molto umili. Questa è la combinazione che produce i migliori risultati e si adatta bene alla nostra cultura.
La seconda parte importante della costruzione della squadra e della cultura giuste è coltivare il tuo talento.
Nell'industria digitale, siamo molto fortunati ad avere già tutte le cose interessanti che tutti noi associamo al lavoro in questo spazio: snack, bevande, feste, ritiri di squadra, vacanze, ecc. illimitati. È tutto bello, ma le persone veramente appassionate e intelligenti vogliono di più. Vogliono lavorare su progetti interessanti e stimolanti, vogliono crescere professionalmente. E portare proprio questo tipo di progetti interessanti e innovativi al nostro team è una delle maggiori responsabilità lavorative che Adrian e io abbiamo come co-fondatori. Quindi dedichiamo molto del nostro tempo a fare esattamente questo: portare progetti interessanti di cui il nostro team è entusiasta e su cui ama lavorare. Questo è il nostro segreto per coltivare il nostro talento e rendere felice il nostro team.

# 7 Innovazione

Questo è qualcosa che personalmente mi appassiona molto: innovazione e miglioramenti costanti.
In Moove, ci piace migliorare le cose in ogni momento. Non è solo il modo in cui sviluppiamo i nostri siti Web e perfezioniamo le nostre linee guida per lo sviluppo rapido di WordPress, ma anche tutto il resto. Se lanci domani, dev'essere il miglior lancio che abbiamo mai fatto. Ci spingiamo sempre per essere migliori domani di quanto non siamo oggi in tutto ciò che facciamo.
Credo fermamente che questo sia il motivo per cui andiamo avanti.
Il problema dell'innovazione, tuttavia, è che commetterai errori nel processo di scoperta di qualcosa di nuovo e di provare qualcosa che non hai mai fatto prima. L'importante però è che tu non debba mai sentirti male o peggio: essere paralizzato all'idea di fare progressi per paura di sbagliare. Woody Allen una volta disse: " Se non sbagli ogni tanto, è un segno che non stai facendo nulla di molto innovativo ".
Quindi continua a spingere, lavora sodo su te stesso e continua a innovare il più possibile.

# 8 Ricompense

Allora quali sono le ricompense? Perché avviare la tua agenzia?
Gestire un'impresa è un viaggio davvero unico e non puoi replicarlo facendo qualcos'altro. Stai costruendo qualcosa da zero ed è un viaggio esaltante . Stai imparando così tanto ogni giorno, stai crescendo come persona .
È come fare il giro del mondo che capita una volta nella vita. Nessuna quantità di lettura a riguardo ti darà l'esperienza, devi farlo da solo per sapere davvero come ci si sente. È emozionante, è affascinante, è stimolante.
Se sai nel profondo che questo è ciò che vuoi davvero fare, allora è il miglior lavoro del mondo . Quella sensazione sarà la tua ricompensa.

Parole di Amancio Ortega

Vi lascio qui con le parole di Amancio Ortega.
La maggior parte di voi probabilmente non ha mai sentito parlare di lui prima, ma potreste essere suoi clienti.
È il fondatore di molti marchi di moda tra cui Zara.
Ha 80 anni e va ancora a lavorare ogni giorno, il che per me è una testimonianza del successo con cui ha costruito le sue attività, perché la passione è ancora lì e si diverte ancora, anche dopo tutti questi anni.
E questa è la sua ricetta per il successo che riassume perfettamente tutto ciò in cui credo anche io:

Dai ai clienti quello che vogliono e daglielo rapidamente .
Vendi beni di altissima qualità e non dovrai pagare per la pubblicità. Il miglior marketing sarà fatto per te dai tuoi clienti soddisfatti .
La tua fortuna è nelle tue mani. Lavora su te stesso, fai ciò che ti piace e persegui i tuoi obiettivi senza sosta.
Resta con i piedi per terra e resta te stesso.
Amancio Ortega – Fondatore di Zara Abbigliamento

Buona fortuna

Spero di avervi dato alcuni spunti utili nel nostro viaggio.
Divertiti, festeggia i tuoi successi e divertiti.
Buona fortuna!