8 cambiamenti che i professionisti del marketing sui social media dovrebbero compiere nel 2023 [Approfondimenti da oltre 1.000 professionisti]

Le tendenze dei social media cambiano velocemente .

Considera, ad esempio, come alcuni anni fa l’influencer marketing fosse un concetto nuovo e intimidatorio per molti professionisti del marketing.

Avanzando rapidamente al 2023, l’81% degli esperti di marketing sui social media afferma che la maggior parte delle aziende avrà un influencer come volto del proprio marchio quest’anno.

Alcuni altri importanti cambiamenti di tendenza: costruire una comunità online attiva è ora una componente fondamentale di una forte strategia sociale; i social media stanno diventando il canale preferito per il servizio al cliente; e i contenuti divertenti e riconoscibili vincono sui post più raffinati.

Qui, esploriamo gli 8 principali consigli supportati dai dati che gli esperti di marketing sui social media possono sfruttare nel 2023 per continuare a far crescere il proprio pubblico, aumentare la fedeltà e il coinvolgimento dei clienti e ottenere un ROI più elevato.

*I seguenti dati provengono dal prossimo rapporto State of Social Media Trends di HubSpot Blog Research, nonché dallo State of Consumer Trends di HubSpot Blog Research .

8 raccomandazioni supportate da dati per gli operatori di marketing sui social media nel 2023

1. Crea una forte comunità sui social media.

Un enorme 90% degli esperti di marketing sui social media afferma che la creazione di una comunità online attiva è fondamentale per una strategia di successo sui social media nel 2023.

Le comunità online possono aiutarti a coltivare relazioni più forti con i tuoi potenziali clienti e clienti e, in definitiva, a fornire più valore. Consentono ai membri del tuo pubblico di connettersi tra loro e condividere suggerimenti relativi al tuo settore e aiutano a mostrare il tuo marchio come leader nel settore.

Le comunità sui social media sono in aumento: solo negli ultimi tre mesi, il 20% degli utenti dei social media si è unito a una comunità online, mentre il 22% ha partecipato attivamente a una.

Se sei interessato a creare una community forte nel 2023, valuta la possibilità di sfruttare Facebook o Instagram, che sono al primo posto come piattaforma più efficace per costruire una community di social media.

Inoltre, consulta Perché il social team di HubSpot ha sviluppato un gruppo Facebook privato per ulteriori istruzioni dettagliate su come avviare con successo un gruppo Facebook.

[IN ARRIVO IL 6 FEBBRAIO] Lo stato dei social media nel 2023: fai clic qui per impostare un promemoria di Google Calendar

2. Sfrutta i social media come piattaforma di e-commerce.

I social media stanno rapidamente diventando una piattaforma di e-commerce con tutte le funzionalità per acquistare prodotti o servizi direttamente in-app.

Ad esempio, il 25% degli utenti di social media di età compresa tra 18 e 44 anni ha acquistato un prodotto su un'app social negli ultimi tre mesi e i social sono il canale di scoperta dei prodotti preferito per i consumatori di età compresa tra 18 e 44 anni.

Questa tendenza non andrà da nessuna parte e probabilmente diventerà sempre più popolare nel nuovo anno. Circa l’80% degli esperti di marketing sui social media prevede addirittura che nel 2023 i consumatori acquisteranno prodotti direttamente nelle app social più spesso che sui siti Web dei marchi o su siti Web di terze parti come Amazon.

Il più grande ostacolo al socialselling è la mancanza di fiducia. Solo il 21% degli utenti dei social media valuta i prodotti venduti in-app come di alta qualità e solo il 41% degli utenti dei social media si sente a proprio agio nel fare acquisti sulle piattaforme dei social media.

Se lavori in un'azienda di e-commerce, è fondamentale avviare funzionalità di acquisto in modo che i follower possano acquistare facilmente i tuoi prodotti senza uscire dalle app.

Inoltre, per creare fiducia nel tuo pubblico in modo che sia più propenso ad acquistare in-app, ti consigliamo di sfruttare il potere delle recensioni dei clienti. In alternativa, lavorare con un influencer può aiutarti a creare fiducia tra i suoi fedeli seguaci e il tuo marchio.

3. Costruisci una strategia di servizio clienti per i social.

Piuttosto che chiamare e mettere in attesa un rappresentante del servizio clienti, molti consumatori al giorno d’oggi preferiscono ricevere risposta alle loro domande o preoccupazioni sui social media.

I social media stanno rapidamente diventando uno strumento di servizio al cliente. Infatti, circa l’85% degli esperti di marketing sui social media afferma che i social media diventeranno il canale preferito dai consumatori per il servizio clienti nel 2023.

Alcune statistiche veloci:

• 1 utente di social media su 5 di età compresa tra 18 e 44 anni ha contattato un marchio tramite messaggi diretti per ricevere assistenza clienti negli ultimi tre mesi.
• Il 42% degli esperti di marketing sui social media elenca la fornitura di assistenza clienti tramite DM come responsabilità principale del proprio lavoro.
• Il 75% degli esperti di marketing sui social media afferma che la propria azienda offre servizio clienti tramite social.

È fondamentale che la tua azienda offra un servizio clienti sulle piattaforme che i tuoi consumatori frequentano e preferiscono. Per incorporare un processo di assistenza clienti nella tua strategia social, ti consigliamo di eseguire un audit per capire dove si trovano i tuoi clienti, impostare flussi di monitoraggio, tenere d'occhio le menzioni e costruire un sistema per ottenere rapidamente risposte alle domande.

Ti consigliamo inoltre di creare un canale social dedicato per il supporto.

Inoltre, dovrai identificare quali dipendenti dovrebbero rispondere alle domande dei clienti. Al momento, il 43% delle aziende che forniscono assistenza clienti tramite DM hanno un rappresentante del servizio clienti che risponde ai clienti, mentre il 41% lascia tutto al professionista del marketing incaricato di gestire tale piattaforma. Un altro 13% utilizza strumenti di automazione come i chatbot.

4. Sposta la tua attenzione dai motori di ricerca alla ricerca social.

Un paio di anni fa, i professionisti del marketing si concentravano principalmente sulla SEO come strategia di marketing principale per generare lead.

Al giorno d'oggi, le cose sono cambiate. Quasi il 90% degli esperti di marketing sui social media ritiene che nel 2023 i consumatori cercheranno i brand sui social media più spesso che attraverso i motori di ricerca.

Sono colpevole di questo: quando sento parlare di una nuova linea di prodotti per la cura della pelle, ad esempio, non cerco il marchio su Google: trovo la loro pagina Instagram.

E non sono solo. Il 24% dei consumatori tra i 18 e i 54 anni cerca già i brand più spesso sulle piattaforme di social media che attraverso un motore di ricerca. Questa percentuale arriva fino al 36% tra la Gen Z.

È fondamentale, quindi, spostare i tuoi sforzi per concentrarti sull'ottimizzazione dei tuoi profili per la ricerca social. Alcune strategie per ottimizzare i tuoi profili includono l'utilizzo di parole chiave e hashtag pertinenti nei tuoi post e nella tua biografia, assicurandoti che il tuo nome utente sia facile da cercare e assicurando che i tuoi nomi utente siano coerenti tra gli account.

5. Abbandona le celebrità e concentrati sui micro-influencer.

Se la tua azienda ha i mezzi, può essere interessante lavorare con una celebrità importante per raggiungere un ampio seguito, ma non è necessariamente la migliore strategia per un ROI elevato.

Rispetto alle celebrità, lavorare con i micro-influencer è meno costoso, è più facile stabilire partnership a lungo termine e offre l'accesso a una comunità affiatata, impegnata e leale di micro-influencer.

Ecco perché l'80% degli influencer marketing lavora con piccoli creatori (da 1.000 a 99.999 follower/abbonati), mentre solo il 16% lavora con account superiori a 1 milione di follower.

Investire in una strategia di influencer marketing nel 2023 è una buona idea. Gli utenti dei social media spesso preferiscono scoprire nuovi prodotti tramite un influencer e l'influencer marketing può essere un modo incredibilmente efficace per aumentare le vendite.

L’influencer marketing si è dimostrato così efficace, infatti, che il 45% dei professionisti del marketing sui social media prevede di aumentare i propri investimenti nell’influencer marketing nel 2023.

6. Aspettatevi un ROI elevato dai video in formato breve.

La popolarità dei video in formato breve (tipicamente considerati video di durata inferiore a 60 secondi) è esplosa negli ultimi anni.

Considera, ad esempio, questo recente video di HubSpot YouTube Short, che ha ottenuto oltre 8.000 visualizzazioni con solo una breve spiegazione di un minuto su Lil Nas X:

Sia che il tuo marchio scelga di investire in TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts o un'altra piattaforma video, è fondamentale provare video in formato più breve per un maggiore coinvolgimento.

I video in formato breve cresceranno più di qualsiasi altra tendenza nel 2023, con il 32% dei professionisti del marketing sui social media che prevede di investire di più nei video in formato breve rispetto a qualsiasi altro formato.

Se non provi i video in formato breve con il tuo pubblico, rischi di perdere l'attenzione del pubblico prima che possa effettuare la conversione.

Se non sei convinto, considera:

• Il 42% dei professionisti del marketing sui social media che non utilizzano video in formato breve hanno già intenzione di provarli per la prima volta nel 2023, il numero più alto di qualsiasi altro formato.
• Il 59% dei professionisti del marketing che utilizza già video in formato breve prevede di aumentare i propri investimenti nel 2023, mentre il 39% continuerà a investire lo stesso importo l'anno prossimo.
• I video in formato breve sono il formato preferito dalla Gen Z e dai Millennial per conoscere i nuovi prodotti, quindi anche la creazione di video in formato breve è una potente opportunità per raggiungere la Gen Z e i Millennial.

7. Sii divertente e riconoscibile con i tuoi contenuti social.

Le persone desiderano contenuti che le facciano ridere e che le aiutino a riconoscere un essere umano reale dietro il marchio.

Quando si tratta di brand che pubblicano sui social media, ben il 50% dei consumatori afferma che i contenuti divertenti sono i più memorabili per loro, seguiti dai contenuti riconoscibili (36%).

Inoltre, il 68% dei consumatori afferma che i contenuti dei social media siano autentici e riconoscibili è più importante che essere rifiniti con un alto valore di produzione.

Questa è un'ottima notizia per i brand: non è necessario spendere migliaia di dollari per creare video raffinati e altamente modificati; spesso, un iPhone può fare il trucco.

Nel 2023, la maggior parte degli esperti di marketing sui social media prevede di investire molto in contenuti riconoscibili, e i contenuti divertenti vedranno il secondo investimento più grande di qualsiasi tipo di contenuto. Per attirare nuovo pubblico e competere nello spazio, è fondamentale che il tuo marchio consideri come creare post autentici e divertenti.

8. Investi su Instagram.

Nel 2023, Instagram assumerà il comando in termini di ROI e coinvolgimento, con Facebook che si aggiudicherà lead di altissima qualità.

Instagram vedrà la crescita maggiore nel 2023. Infatti, il 29% dei professionisti del marketing sui social media prevede di investire su di esso più di qualsiasi altra piattaforma.

Il 51% dei professionisti del marketing sui social media che utilizzano Instagram prevede di aumentare il proprio investimento nel 2023, mentre il 39% lo manterrà invariato. Inoltre, il 36% di coloro che non lo utilizzano ancora prevede di sfruttare Instagram per la prima volta quest’anno.

Tutto ciò per dire: se non hai creato una strategia Instagram dedicata o non hai investito completamente tempo e risorse per far crescere il tuo seguito su Instagram, il 2023 è un buon anno per farlo.

Scegli gli approfondimenti che hanno più senso per il tuo marchio

Sopra, abbiamo trattato le tendenze e i cambiamenti più importanti nel panorama dei social media nel 2023, ma ciò non significa che devi seguirli tutti per ottenere un successo straordinario.

Affidati invece alla tua analisi sociale per determinare ciò che il tuo pubblico desidera. Forse scopri che, nonostante i test sui video in formato breve, i tuoi potenziali clienti e clienti fanno ancora clic più spesso sui video in formato lungo. Oppure forse scopri che i contenuti divertenti non funzionano bene con la voce del tuo marchio e scegli invece di investire maggiormente in contenuti autentici che corrispondano al tono del tuo marchio.

Sai cosa è meglio per i tuoi consumatori, ma si spera che questi consigli ti forniscano l'ispirazione necessaria per iniziare a testare, iterare e migliorare la tua strategia social per il 2023 e oltre.

Ti interessa saperne di più sui social media nel 2023? Fai clic qui per impostare un promemoria di Google Calendar per il rapporto completo sullo stato dei social media, in arrivo il 6 febbraio.