I 9 migliori plugin della Knowledge Base per WordPress (a confronto)

Stai cercando un plug-in della knowledge base per WordPress?

Un plug-in della knowledge base ti consente di pubblicare facilmente documentazione, esercitazioni e articoli pratici. Puoi organizzare in modo efficiente queste risorse tenendole separate dal tuo blog e dalle pagine di destinazione.

In questo articolo, condivideremo alcuni dei migliori plug-in della knowledge base per WordPress che puoi utilizzare.

Cosa cercare in un plugin WordPress della Knowledge Base?

Che tu gestisca un negozio online o vendi servizi sul tuo sito Web WordPress, avere una sezione della knowledge base ti consente di aiutare i tuoi clienti senza aprire un ticket di supporto o una finestra di chat dal vivo.

Ciò aumenta la soddisfazione del cliente riducendo le richieste di assistenza clienti. La felicità del cliente ti aiuta a portare più affari e a vendere più prodotti.

Normalmente, puoi pubblicare le tue guide di supporto come singole pagine in WordPress. Puoi anche pubblicarli come post e organizzarli con categorie e tag.

Tuttavia, è difficile tenere separate le pagine di supporto dalle pagine di vendita o dai post del blog.

Un plug-in della knowledge base ti consente di mantenere separate le tue risorse pratiche e di organizzarle in modo più efficiente.

Senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata ai migliori plug-in della knowledge base per WordPress.

1. Plug-in KB eroico

Il plug-in Heroic KB è un plug-in della knowledge base di WordPress facile da usare, estremamente potente e completo.

Ti consente di aggiungere una knowledge base consultabile al tuo sito esistente, in modo che i tuoi visitatori possano trovare facilmente le risposte alle loro domande. Viene fornito con una funzione di ricerca AJAX velocissima, che aggiunge risposte in tempo reale.

Ottieni tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un potente plug-in della knowledge base, come la categorizzazione dei contenuti, l'ordinamento dei contenuti con trascinamento della selezione, gli allegati degli articoli, i widget di visualizzazione e altro ancora.

La parte migliore del plug-in è la sua funzionalità di analisi e feedback degli utenti integrata che ti consente di raccogliere approfondimenti per migliorare la tua documentazione esistente, in modo da poter ridurre il supporto, risparmiare tempo e aumentare le vendite.

Abbiamo utilizzato questo plug-in per creare i nostri documenti per sviluppatori sul sito Web di WPForms. Sebbene da allora il nostro team lo abbia ulteriormente personalizzato, questa è ancora la migliore soluzione sul mercato.

2. Documenti migliori

BetterDocs è un potente plug-in della knowledge base di WordPress, facile da usare e completo.

Viene fornito con modelli di knowledge base pronti all'uso per WordPress. Include anche il supporto per page builder con widget. Puoi anche utilizzare gli shortcode per creare layout personalizzati e inserire articoli della knowledge base ovunque.

Include una potente ricerca, un sommario mobile e un bot della knowledge base che cerca automaticamente di trovare risposte per ridurre le richieste di supporto. Il plug-in include anche il controllo basato sul ruolo dell'utente e approfondimenti per visualizzare ciò che gli utenti desiderano.

3. Base di conoscenza dell'eco

Echo Knowledge Base è uno dei migliori plugin di knowledge base per WordPress. Viene fornito con una semplice procedura guidata di configurazione che ti guida attraverso le impostazioni del plug-in. Puoi anche scegliere tra più layout con opzioni per personalizzare ogni aspetto.

Puoi scegliere tra layout di base, schede o categorie. Ogni layout ha una barra di ricerca veloce in alto, che aiuta gli utenti a trovare rapidamente le risposte. Puoi organizzare ulteriormente gli articoli in categorie e tag.

Il plug-in include anche centinaia di icone che puoi utilizzare. Include anche codici brevi e modelli per creare sezioni FAQ e visualizzare articoli della knowledge base sul tuo sito web.

4. weDocs

weDocs è un'altra eccellente knowledge base di WordPress e plugin per la documentazione. È facile da usare e ti consente di ordinare le pagine della documentazione in sezioni, documenti gerarchici e tag.

Ha un'interfaccia più semplice per gestire tutti i tuoi documenti da un'unica schermata. Il plug-in non include modelli aggiuntivi ma funziona bene con tutti i temi WordPress più diffusi.

Il layout della knowledge base è semplice ma efficiente con la navigazione della barra laterale e il menu delle briciole di pane.

5. Enciclopedia / Glossario / Wiki

Il plug-in Enciclopedia/Glossario/Wiki è un plug-in flessibile della knowledge base di WordPress che ti consente di organizzare i tuoi documenti in un formato di glossario. Puoi organizzare i tuoi documenti e articoli in ordine alfabetico o per categoria e tag.

Include un semplice modello per elencare tutti gli elementi del glossario. Puoi aggiungere un widget di ricerca, abilitare i commenti per i singoli articoli e aggiungere un indice filtrato per ordinare gli elementi in ordine alfabetico.

Il plug-in offre un'opzione eccellente per organizzare le pagine di supporto in stile glossario o enciclopedia. Supporta WPML e può essere utilizzato su siti Web multilingue.

6. AiutoCrunch

HelpCrunch è un'opzione fantastica per creare una sezione della knowledge base in WordPress. Il plug-in offre molte altre funzionalità, tra cui live chat, chatbot, automazione della posta elettronica e altro ancora.

Puoi organizzare i tuoi articoli della knowledge base per categorie e tag. Il plug-in ti consente di personalizzare completamente l'aspetto della tua base di conoscenza scegliendo i colori, aggiungendo sfondo, ecc.

Disegna automaticamente le pagine della knowledge base, che puoi modificare e pubblicare sul tuo sito. E puoi anche aggiungere un widget di chat per offrire supporto in tempo reale ai tuoi clienti.

7. BasePress

BasePress è un'utile knowledge base di WordPress e un plug-in per la gestione della documentazione. Ti consente di creare facilmente pagine di supporto e sezioni di documenti per i tuoi prodotti o servizi.

Viene fornito con tre modelli tra cui scegliere con una barra di ricerca istantanea avanzata che aiuta gli utenti a trovare rapidamente le risposte. Puoi organizzare gli articoli in sezioni, categorie e tag con una semplice interfaccia di trascinamento della selezione per riordinare gli articoli.

Puoi aggiungere un'immagine e una descrizione per ogni sezione che crea una pagina indice molto ordinata che gli utenti possono navigare. Il plugin fornisce anche semplici opzioni di personalizzazione per controllare l'aspetto delle pagine dei tuoi articoli.

8. Supporto KB

KB Support è un plug-in di supporto e knowledge base di WordPress facile da usare ed estendere. Il plug-in viene fornito con un sistema di gestione dei ticket e una piattaforma di knowledge base per offrire un sistema di supporto completo che viene eseguito sul tuo sito Web WordPress.

Puoi facilmente aggiungere articoli alla sezione della tua knowledge base e ordinarli in categorie e tag. Successivamente, c'è un semplice shortcode che puoi aggiungere a una pagina WordPress per visualizzare i tuoi articoli della knowledge base.

I clienti possono quindi inviare un ticket quando non riescono a trovare una risposta. Questo ticket appare sulla dashboard di WordPress e puoi rispondere direttamente all'utente. Esistono componenti aggiuntivi a pagamento per estendere le funzionalità del plug-in, come la possibilità di inviare e-mail, integrazione con WooCommerce, risposte predefinite e altro ancora.

9. Base di conoscenza molto semplice

Very Simple Knowledge Base è un plug-in di knowledge base semplice e minimalista per WordPress.

Ti consente di utilizzare i tuoi post esistenti per gli articoli della knowledge base e di visualizzarli con uno shortcode. Quindi visualizza gli elementi ordinati per categorie e puoi scegliere layout a più colonne per mostrare più categorie e articoli.

Il plug-in funziona con qualsiasi tipo di post personalizzato, inclusi prodotti o eventi. Offre flessibilità ma non include nessuna delle funzionalità che potresti trovare in altri plug-in della knowledge base in questo elenco. Inoltre, il plug-in non offre un'opzione per mantenere facilmente separati i normali post del blog dagli articoli della knowledge base.

Soluzioni bonus

I clienti potrebbero non trovare sempre la risposta alle loro domande negli articoli della knowledge base. Ad esempio, potrebbero avere alcune domande pre-vendita o una segnalazione di bug, oppure potrebbero semplicemente aver bisogno di una risposta più personale.

I seguenti strumenti ti consentono di ottenere supporto oltre agli articoli della knowledge base e aumentare la soddisfazione del cliente.

10. Moduli WP

WPForms è il miglior plug-in per la creazione di moduli WordPress sul mercato. Ti consente di creare facilmente qualsiasi tipo di modulo in WordPress, incluso un modulo di richiesta di supporto.

Come piccola impresa, potresti non essere in grado di giustificare il costo di una piattaforma di assistenza clienti completa. WPForms ti consente di aggiungere un modulo di assistenza clienti al tuo sito Web e di rispondere alle domande dei clienti via e-mail.

Dispone di un sistema di gestione degli ingressi integrato che consente di tenere traccia di tutte le richieste dei clienti. Puoi persino esportare questi dati e utilizzarli nel software CRM per gestire tutti i possibili lead.

11. Chat dal vivo

LiveChat è il miglior software di supporto per chat dal vivo per le piccole imprese. Ti consente di aggiungere una chat dal vivo al tuo sito Web WordPress e aiutare i clienti a chiedere immediatamente aiuto.

L'aggiunta di LiveChat ti aiuta a convertire più visitatori in clienti. Puoi visualizzare un popup di chat dal vivo sul tuo sito Web con messaggi mirati. Gli utenti che navigano nella knowledge base avranno sempre la possibilità di ottenere ulteriore assistenza senza lasciare il tuo sito web.

12. ChatBot

ChatBot.com utilizza un algoritmo intelligente per aiutarti a servire meglio i tuoi clienti mentre aumenti le vendite. È il miglior software di chatbot per le piccole imprese e lo stiamo utilizzando anche sui nostri siti.

Molte aziende in questi giorni stanno scegliendo di utilizzare ChatBot come alternativa a LiveChat e talvolta come soluzione di chat pre-live perché è più conveniente.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior plug-in della knowledge base di WordPress per il tuo sito web. Potresti anche voler vedere il nostro confronto tra i migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese e la nostra guida passo passo sull'aggiunta di notifiche push web in WordPress per aumentare il tuo traffico.

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Il post 9 Best Knowledge Base Plugin per WordPress (a confronto) è apparso per la prima volta su WPBeginner.