9 Errori di Marketing Automation che non puoi permetterti di fare

Secondo un HubSpot Blog Marketing Trends Report del 2021, il 69% dei marketer intervistati afferma di utilizzare l'automazione nel proprio ruolo di marketing.

Indipendentemente dal fatto che l'automazione sia una pratica nuova o standard nella tua azienda, vogliamo aiutarti a evitare le trappole comuni in cui spesso cadono i professionisti del marketing.

In questo post, li discuteremo e le alternative che risolvono queste sfide.

1. Hai dati sporchi.

In un rapporto sullo stato dell'automazione del marketing del 2021, il 58% dei professionisti B2B afferma che la tattica numero uno che amplifica maggiormente il successo del proprio strumento di automazione del marketing è la qualità dei dati.

I dati sporchi possono costare ai marchi non solo denaro ma anche tempo, poiché intraprendono azioni basate su informazioni imprecise.

Può trattarsi di qualsiasi cosa, da record duplicati e incongruenze di denominazione a informazioni di contatto obsolete e attribuzioni errate.

Un semplice esempio di dati sporchi è una lista di posta elettronica che non è mai stata pulita. È probabile che il tuo elenco abbia disimpegnato utenti, indirizzi spam ed e-mail duplicate che minacciano l'integrità dei tuoi dati.

Ciò comporterà bassi numeri di coinvolgimento, danni alla reputazione IP, costi elevati di email marketing e perdita di lead.

Affinché la tua automazione funzioni correttamente, è essenziale lavorare con dati puliti per assicurarti che il tuo lavoro valga lo sforzo che stai facendo.

2. Hai scelto lo strumento di automazione sbagliato.

Un rapporto di ricerca sul blog HubSpot sui media e sulla pianificazione dei contenuti ha rivelato che trovare lo strumento giusto è un ostacolo per molti esperti di marketing.

In effetti, il 45,9% degli intervistati che non si affida all'automazione del marketing afferma che l'ostacolo più grande che devono affrontare è che non riescono a trovare piattaforme con le capacità di cui hanno bisogno.

Inoltre, il 59% dei professionisti B2B afferma di non ritenere di utilizzare i propri strumenti di automazione del marketing al massimo delle potenzialità, secondo il rapporto sullo stato dell'automazione del marketing.

Quindi, non solo gli esperti di marketing stanno lottando con gli strumenti di prelievo, ma faticano anche a usarli.

Scegliere il giusto strumento di automazione del marketing è essenziale, poiché determinerà il successo della tua strategia. Ecco le caratteristiche principali da cercare nel software di automazione del marketing:

• Interfaccia facile da usare e intuitiva
• Analisi e reportistica avanzata
• Base di conoscenza e strumenti di assistenza clienti
• Integrazioni
• Opzioni scalabili

Dai un'occhiata a questo articolo sui migliori strumenti di automazione del marketing disponibili sul mercato.

3. I tuoi team di marketing e vendita non sono allineati.

La cosa peggiore che puoi fare con l'automazione del marketing è operare in un silo. Alla fine della giornata, il marketing è una funzione progettata per supportare le vendite, i prodotti e altri settori di attività.

Pertanto, è imperativo che il tuo team di marketing coinvolga tutte le parti interessate necessarie per creare flussi di lavoro in linea con i team oltre il tuo.

Ciò è particolarmente importante con i team di marketing e vendita che lavorano fianco a fianco per trasformare i lead in lead qualificati per il marketing (MQL), quindi lead qualificati per le vendite (SQL) e infine clienti.

Hai pensato a quali processi potrebbero avvantaggiare il tuo team di vendita? Potrebbe sembrare un'e-mail automatizzata da un rappresentante di vendita una volta che un lead ha completato un comportamento ad alto intento.

Ovviamente, per definire qual è quel comportamento, devi definirlo con il team di vendita.

Il software di automazione del marketing può consentire ai rappresentanti di vendita di concentrarsi sulla conversione dei lead anziché su attività noiose.

4. Non alleni la tua squadra.

Secondo il rapporto sullo stato dell'automazione del marketing, il 31% dei professionisti B2B afferma che l'ostacolo più significativo all'utilizzo degli strumenti di automazione del marketing è la mancanza di formazione, la risposta più popolare dopo la mancanza di risorse.

Gli strumenti di automazione sono potenti ma inutili se il tuo team non sa come usarli.

Tenere sessioni di formazione assicurerà che le parti interessate chiave conoscano le capacità del tuo strumento, siano a conoscenza dei flussi di lavoro attuali e comprendano i processi per crearne di nuovi.

Ecco alcuni suggerimenti per allenare la tua squadra:

• Cura la tua formazione per il team : il sovraccarico di informazioni è una cosa molto reale. Per evitare che ciò accada e mantenere le tue sessioni produttive, insegna solo ciò che è rilevante per quel team.
• Invita i rappresentanti dei fornitori di servizi a partecipare : nessuno conoscerà il software meglio dei suoi rappresentanti. Contatta il tuo fornitore e verifica se fornisce sessioni di formazione.
• Tieni un processo di formazione in più fasi : una sessione probabilmente non sarà sufficiente per addestrare in modo efficiente la tua squadra. Assicurati di tenere più sessioni, utilizzando una combinazione di varie strategie di apprendimento per promuovere l'apprendimento.

5. Imposti e dimentichi.

Sebbene l'automazione suggerisca un approccio "imposta e dimentica", la realtà è che è molto pratico.

La differenza è che la tua attenzione va su qualcos'altro. Invece di concentrarti sull'output, puoi rivolgere la tua attenzione alla valutazione delle prestazioni e all'ottimizzazione.

6. Sfrutti solo un tipo di strategia di automazione.

Troppo spesso, gli esperti di marketing iniziano a utilizzare l'automazione del marketing, acquisiscono familiarità con una serie di attività, quindi si concentrano su quella. Mai espandersi oltre ciò che già usano.

È così che perdi opportunità per migliorare il tuo marchio. Sfrutta tutte le funzionalità offerte dal tuo software per massimizzare l'efficienza.

Probabilmente ci sono molti piccoli compiti nel corso della tua giornata lavorativa che non sembrano richiedere molto tempo individualmente. Tuttavia, se sommi tutto il tempo che dedichi a pubblicare post sui social media, aggiornare le informazioni di contatto e altre attività, ti ritroverai con gran parte della tua giornata trascorsa in cose che probabilmente possono essere automatizzate.

Dai un'occhiata alla tua automazione del marketing per vedere quali processi puoi rendere più efficienti. Ad esempio, nel software HubSpot, gli utenti possono aggiornare in blocco le informazioni di contatto dei lead invece di fare clic su ciascun record e modificarne i dettagli.

Più processi automatizzi, più tempo avrai ogni giorno per elaborare strategie con il tuo team su contenuti, generazione di lead e tattiche di promozione dei lead per continuare ad attirare lead di qualità sul tuo sito.

Ecco le strategie di automazione che puoi sfruttare:

• Chatbot
• Gestione dei compiti
• Punteggio in vantaggio
• Coltivare il piombo
• Automazione contratto/preventivo
• Rotazione del piombo
• Campagne a goccia

7. Il tuo software di automazione non si integra con il tuo CRM.

Un sistema di automazione del marketing dovrebbe semplificare il marketing. Un sistema CRM dovrebbe semplificare la gestione di lead e clienti.

Se il tuo software di automazione e CRM non parlano tra loro, stai facendo molto più lavoro per te stesso.

Prima di decidere sulle piattaforme di automazione del marketing e CRM, assicurati che possano integrarsi tra loro e assicurati di avere il budget per realizzarlo.

8. Non hai un obiettivo.

Approfitta della facilità d'uso fornita dal software di automazione del marketing e investi tempo e sforzi per determinare prima i tuoi obiettivi. Una volta che li hai, ti consigliamo di assegnare questi obiettivi a ogni sforzo automatizzato - social media, flussi di lavoro e-mail e così via - per assicurarti che sia facile tenere traccia dei progressi.

Dopotutto, gli esperti di marketing hanno bisogno di un modo per misurare il successo quando si tratta di automazione del marketing e un mezzo per farlo è valutare il raggiungimento degli obiettivi. Ad esempio, qui in HubSpot, lo strumento Visual Workflows ti consente di impostare un obiettivo specifico per ogni flusso di lavoro automatizzato.

Un obiettivo potrebbe essere un nuovo lead che passa a un lead qualificato per il marketing in base a determinati comportamenti, come il download di un numero specifico di offerte di contenuti.

HubSpot Visual Workflows ti consente anche di tenere traccia della percentuale di contatti in ogni flusso di lavoro che raggiunge l'obiettivo, che è un altro ottimo modo per misurare il successo e il ROI della tua automazione del marketing.

9. Non segmenti la tua lista e-mail.

Hai un database pieno di contatti qualificati, ma stai utilizzando un software di automazione del marketing per far esplodere tonnellate di e-mail che non sono affatto personalizzate. Di conseguenza, i tuoi contatti si stanno agitando perché le tue e-mail non sono utili per loro.

La soluzione? Sviluppa una strategia di lead nurturing che includa la segmentazione dell'elenco e-mail in modo da inviare e-mail specifiche a persone specifiche che è più probabile che aprano.

Con il giusto software di automazione del marketing, è facile eseguire una strategia di segmentazione delle liste di posta elettronica che offre risultati eccellenti. Ad esempio, i clienti HubSpot possono utilizzare l'app Visual Workflows per indirizzare le proprie e-mail in base a dozzine di criteri, sia demografici che comportamentali.

L'automazione del marketing è uno strumento potente per qualsiasi azienda: il trucco è sapere come ottimizzarlo e quali insidie ​​evitare. Tenendo a mente questi aspetti, ti assicurerai che la tua automazione funzioni al massimo delle sue potenzialità.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a novembre 2016 ed è stato aggiornato per completezza