9 Tipi di struttura organizzativa che ogni azienda dovrebbe considerare

Scegliere la migliore struttura organizzativa per la tua azienda, divisione o team è come scegliere una nuova auto.

Al livello più elementare, sei sempre alla ricerca di qualcosa di degno della strada, qualcosa che possa portare te (e i tuoi passeggeri) dal punto A al punto B senza intoppi.

Ma oltre a questo, ci sono molte opzioni da considerare. Automatico o manuale? Quattro ruote motrici o due? GPS integrato? Interni in pelle? Condensatore di flusso? (Solo se stai tornando indietro nel tempo, ovviamente.)

Nel mondo delle strutture organizzative, le opzioni tra cui scegliere includono cose come la catena di comando (lunga o corta?), l'intervallo di controllo (ampio o stretto?) e la centralizzazione (processo decisionale centralizzato o decentralizzato?), solo per dirne alcuni.

Qual è lo scopo di una struttura organizzativa? In qualità di leader aziendale, ne hai bisogno? Come ho detto, le strutture organizzative ti aiutano a definire almeno tre elementi chiave di come funzionerà la tua attività.

Man mano che la tua azienda cresce, una struttura organizzativa può essere utile anche per i nuovi dipendenti poiché apprendono chi gestisce quali processi nella tua azienda.

Quindi, se hai bisogno di ruotare o cambiare la tua leadership, puoi visualizzare come funzionerebbero i flussi di lavoro regolando i diagrammi della tua struttura organizzativa.

Per dirla semplicemente, questo grafico è come una mappa che spiega semplicemente come funziona la tua azienda e come sono organizzati i suoi ruoli.

Ecco cosa significa ciascuno di questi elementi per un'organizzazione:

Catena di comando

La tua catena di comando è il modo in cui i compiti vengono delegati e il lavoro viene approvato. Una struttura organizzativa consente di definire quanti "gradini della scala" dovrebbe avere un particolare dipartimento o linea di business. In altre parole, chi dice chi fare cosa? E come vengono comunicati problemi, richieste e proposte su e giù per quella scala?

Intervallo di controllo

Il tuo intervallo di controllo può rappresentare due cose: chi rientra nella gestione di un manager, beh, e quali compiti rientrano nella responsabilità di un dipartimento.

Centralizzazione

La centralizzazione descrive dove vengono prese le decisioni. Una volta stabilita la catena di comando, dovrai considerare quali persone e dipartimenti hanno voce in capitolo in ogni decisione. Un'azienda può propendere per la centralizzazione, in cui le decisioni finali vengono prese solo da una o due entità; o decentralizzato, in cui le decisioni finali sono prese all'interno del team o del dipartimento incaricato di eseguire tale decisione.

Potresti non aver bisogno subito di una struttura organizzativa, ma più prodotti sviluppi e persone assumi, più difficile sarà guidare la tua azienda senza questo diagramma cruciale.

(Per approfondire quali sono tutti questi diversi componenti della struttura organizzativa, dai un'occhiata al mio post precedente, "I 6 elementi costitutivi della struttura organizzativa.")

In questo post, esploreremo come combinare questi componenti per formare diversi tipi di strutture organizzative. Evidenzieremo anche i vantaggi e gli svantaggi dei diversi tipi di struttura in modo da poter valutare quale sia l'opzione migliore per la tua azienda, divisione o team. Immergiamoci.

Strutture organizzative meccanicistiche e organiche

Le strutture organizzative cadono su uno spettro, con "meccanico" a un'estremità e
“biologico” dall'altro.

Dai un'occhiata al diagramma qui sotto. Come probabilmente sarai in grado di dire, la struttura meccanicistica rappresenta l'approccio tradizionale e dall'alto verso il basso alla struttura organizzativa, mentre la struttura organica rappresenta un approccio più collaborativo e flessibile.

Ecco una ripartizione di entrambe le estremità dello spettro strutturale, i loro vantaggi e svantaggi e quali tipi di attività sono adatti a loro.

Struttura Meccanica

Le strutture meccanicistiche, dette anche strutture burocratiche, sono note per avere ristretti intervalli di controllo, nonché per un'elevata centralizzazione, specializzazione e formalizzazione. Sono anche piuttosto rigidi in ciò che i dipartimenti specifici sono progettati e autorizzati a fare per l'azienda.

Questa struttura organizzativa è molto più formale della struttura organica, utilizzando standard e pratiche specifiche per governare ogni decisione presa dall'azienda. E sebbene questo modello ritenga il personale più responsabile del proprio lavoro, può diventare un ostacolo alla creatività e all'agilità di cui l'organizzazione ha bisogno per stare al passo con i cambiamenti casuali nel proprio mercato.

Per quanto scoraggiante e inflessibile possa sembrare una struttura meccanicistica, la catena di comando, lunga o corta che sia, è sempre chiara sotto questo modello. Man mano che un'azienda cresce, deve assicurarsi che tutti (e ogni team) sappiano cosa ci si aspetta da loro. I team che collaborano con altri team secondo necessità potrebbero aiutare a far decollare un'azienda nelle sue fasi iniziali, ma sostenere tale crescita, con più persone e progetti di cui tenere traccia, alla fine richiederà alcune politiche. In altre parole, tieni la struttura meccanica nella tasca posteriore... non sai mai quando ne avrai bisogno.

Struttura organica

Le strutture organiche (note anche come strutture "piatte") sono note per i loro ampi intervalli di controllo, decentramento, bassa specializzazione e dipartimentalizzazione libera. Cosa significa tutto questo? Questo modello potrebbe avere più team che rispondono a una persona e assumono progetti in base alla loro importanza e alle capacità del team, piuttosto che a ciò per cui il team è progettato.

Come probabilmente puoi vedere, questa struttura organizzativa è molto meno formale che meccanicistica e adotta un approccio un po' ad hoc alle esigenze aziendali. Questo a volte può rendere la catena di comando, lunga o corta, difficile da decifrare. Di conseguenza, i leader potrebbero dare il via libera a determinati progetti più rapidamente, ma creare confusione nella divisione del lavoro di un progetto.

Tuttavia, la flessibilità consentita da una struttura organica può essere estremamente utile per un'azienda che sta navigando in un settore in rapida evoluzione o semplicemente cercando di stabilizzarsi dopo un trimestre difficile. Consente inoltre ai dipendenti di provare nuove cose e svilupparsi come professionisti, rendendo la forza lavoro dell'organizzazione più potente a lungo termine. Linea di fondo? Le startup sono spesso perfette per una struttura organica, dal momento che stanno semplicemente cercando di ottenere il riconoscimento del marchio e di far decollare le loro ruote.

Ora, scopriamo tipi più specifici di strutture organizzative, la maggior parte delle quali ricadono sul lato più tradizionale e meccanicistico dello spettro.

A seconda delle dimensioni di un'azienda e dei suoi obiettivi, la struttura organizzativa del team varierà. Ogni tipo ha i suoi vantaggi e svantaggi; tuttavia, esiste un vantaggio universale nello stabilire una chiara struttura organizzativa. Aiuta i dipendenti a comprendere il proprio ruolo all'interno di un'azienda, consentendo loro di gestire aspettative e obiettivi.

Un'azienda deve disporre di una struttura organizzativa in atto per avere successo. Esistono diversi tipi di strutture organizzative comunemente utilizzate dalle aziende, nove delle quali verranno ampliate di seguito.

1. Struttura organizzativa funzionale

Uno dei tipi più comuni di strutture organizzative, la struttura funzionale dipartimenta un'organizzazione basata su funzioni lavorative comuni.

Un'organizzazione con una struttura organizzativa funzionale, ad esempio, raggrupperebbe tutti gli addetti al marketing in un dipartimento, raggrupperebbe tutti i venditori in un dipartimento separato e raggrupperebbe tutti gli addetti al servizio clienti in un terzo dipartimento.

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La struttura funzionale consente un elevato grado di specializzazione per i dipendenti ed è facilmente scalabile in caso di crescita dell'organizzazione. Anche questa struttura è di natura meccanicistica - che ha il potenziale per inibire la crescita di un dipendente - mettere il personale in dipartimenti basati sulle competenze può comunque consentire loro di approfondire il proprio campo e scoprire in cosa sono bravi.

Svantaggi

La struttura funzionale ha anche il potenziale per creare barriere tra le diverse funzioni e può essere inefficiente se l'organizzazione ha una varietà di prodotti o mercati target diversi. Le barriere create tra i dipartimenti possono anche limitare la conoscenza e la comunicazione delle persone con altri dipartimenti, in particolare quelli che dipendono da altri dipartimenti per avere successo.

Vantaggi

L'organizzazione funzionale aumenta l'efficienza, fornisce stabilità e aumenta la responsabilità. Consente ai reparti, con dipendenti che condividono competenze e conoscenze simili, di concentrarsi sui propri compiti specializzati nei rispettivi campi. Poiché i ruoli e le responsabilità di questo esempio di struttura organizzativa cambiano raramente, i dipendenti del reparto possono lavorare in modo coerente su incarichi simili e affinare le proprie competenze.

La struttura fissa dell'organizzazione funzionale opera anche attraverso la gestione. Fornisce ai dipendenti una catena di comando. Guida la comunicazione tra il team e rende il team responsabile.

2. Struttura divisionale basata sul prodotto

Una struttura organizzativa divisionale è composta da strutture funzionali multiple e più piccole (ovvero ogni divisione all'interno di una struttura divisionale può avere il proprio team di marketing, il proprio team di vendita e così via). In questo caso, una struttura divisionale basata sul prodotto, ogni divisione all'interno dell'organizzazione è dedicata a una particolare linea di prodotti.

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Questo tipo di struttura è ideale per le organizzazioni con più prodotti e può aiutare ad abbreviare i cicli di sviluppo dei prodotti. Ciò consente alle piccole imprese di entrare rapidamente nel mercato con nuove offerte.

Svantaggi

Può essere difficile ridimensionare in una struttura divisionale basata sul prodotto e l'organizzazione potrebbe ritrovarsi con risorse duplicate poiché le diverse divisioni si sforzano di sviluppare nuove offerte.

Vantaggi

Le aziende ei loro dipendenti possono sperimentare i vantaggi della struttura divisionale basata sul prodotto. Se una divisione ha prestazioni scarse, ciò non si traduce automaticamente in tutta l'organizzazione. A causa della loro separazione, le divisioni possono fiorire (o fallire) contemporaneamente. Questo sistema consente alle aziende di mitigare il rischio.

3. Struttura divisionale basata sul mercato

Un'altra varietà della struttura organizzativa divisionale è la struttura basata sul mercato, in cui le divisioni di un'organizzazione sono basate su mercati, settori o tipi di clienti.

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La struttura basata sul mercato è l'ideale per un'organizzazione che dispone di prodotti o servizi esclusivi per segmenti di mercato specifici ed è particolarmente efficace se tale organizzazione ha una conoscenza avanzata di tali segmenti. Questa struttura organizzativa mantiene inoltre l'azienda costantemente consapevole dei cambiamenti della domanda tra i suoi diversi segmenti di pubblico.

Svantaggi

Troppa autonomia all'interno di ogni team basato sul mercato può portare a divisioni che sviluppano sistemi incompatibili tra loro. Le divisioni potrebbero anche finire per duplicare inavvertitamente attività che altre divisioni stanno già gestendo.

Vantaggi

Poiché questa struttura organizzativa si concentra su specifici segmenti di mercato, fornisce autonomia a ciascuna divisione. Le divisioni lavorano separatamente, il che consente ai dipendenti di lavorare in modo indipendente e consente loro di concentrarsi sulle esigenze del loro particolare settore.

4. Struttura divisionale geografica

La struttura organizzativa geografica stabilisce le sue divisioni in base - avete indovinato - alla geografia. Più in particolare, le divisioni di una struttura geografica possono comprendere territori, regioni o distretti.

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Questo tipo di struttura è più adatto alle organizzazioni che devono essere vicine a fonti di approvvigionamento e/o clienti (ad es. per le consegne o per il supporto in loco). Riunisce anche molte forme di esperienza aziendale, consentendo a ciascuna divisione geografica di prendere decisioni da punti di vista più diversi.

Svantaggi

Il principale svantaggio di una struttura organizzativa geografica: può essere facile che il processo decisionale diventi decentralizzato, poiché le divisioni geografiche (che possono trovarsi a centinaia, se non migliaia di miglia di distanza dalla sede centrale) hanno spesso una grande autonomia. E quando hai più di un reparto marketing, uno per ogni regione, corri il rischio di creare campagne che competono (e indeboliscono) altre divisioni sui tuoi canali digitali.

Vantaggi

Le divisioni geografiche consentono alle aziende il vantaggio di soddisfare un cliente specifico. Sulla base delle differenze di lingua, cultura e costumi che si trovano in tutto il mondo, le aziende non possono necessariamente aspettarsi che le stesse operazioni funzionino in luoghi diversi. Non solo consente alle organizzazioni di personalizzare il proprio approccio in base alla geografia, ma consente alla divisione di reagire in modo rapido ed efficiente a qualsiasi cambiamento del mercato geografico.

5. Struttura basata sui processi

Le strutture organizzative basate sui processi sono progettate attorno al flusso end-to-end di diversi processi, come "Ricerca e sviluppo", "Acquisizione dei clienti" e "Evasione degli ordini". A differenza di una struttura strettamente funzionale, una struttura basata sui processi considera non solo le attività svolte dai dipendenti, ma anche il modo in cui queste diverse attività interagiscono tra loro.

Per comprendere appieno il diagramma seguente, è necessario osservarlo da sinistra a destra: il processo di acquisizione dei clienti non può iniziare finché non si dispone di un prodotto completamente sviluppato da vendere. Allo stesso modo, il processo di evasione dell'ordine non può iniziare finché i clienti non sono stati acquisiti e non ci sono ordini di prodotti da riempire.

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La struttura organizzativa basata sui processi è l'ideale per migliorare la velocità e l'efficienza di un'azienda ed è più adatta a chi opera in settori in rapida evoluzione, poiché è facilmente adattabile.

Svantaggi

Simile a poche altre strutture in questo elenco, la struttura basata sui processi può erigere barriere tra i diversi gruppi di processi. Ciò porta a problemi di comunicazione e trasferimento del lavoro ad altri team e dipendenti.

Vantaggi

Come accennato, uno dei vantaggi più significativi della struttura basata sui processi è che aumenta l'efficienza e la velocità. Se il Dipartimento B non può avviare i suoi processi fino al termine del Dipartimento A, ciò costringe il Dipartimento A a lavorare prontamente e con competenza. Questo modello organizzativo promuove anche il lavoro di squadra intradipartimentale (all'interno del dipartimento) e interdipartimentale (tra più dipartimenti).

6. Struttura a matrice

A differenza delle altre strutture che abbiamo esaminato finora, una struttura organizzativa a matrice non segue il modello gerarchico tradizionale. Tutti i dipendenti (rappresentati dai riquadri verdi) hanno invece una doppia relazione di rendicontazione. Tipicamente, è presente una riga di reporting funzionale (mostrata in blu) e una riga di reporting basata sul prodotto (mostrata in giallo).

Quando si osserva un organigramma con struttura a matrice, le linee continue rappresentano relazioni forti e dirette, mentre le linee tratteggiate indicano che la relazione è secondaria o meno forte. Nel nostro esempio di seguito, è chiaro che il reporting funzionale ha la precedenza sul reporting basato sul prodotto.

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L'attrattiva principale della struttura a matrice è che può fornire sia flessibilità che un processo decisionale più equilibrato (poiché ci sono due catene di comando invece di una sola). Avere un singolo progetto supervisionato da più di una linea di business crea anche opportunità per queste linee di business di condividere risorse e comunicare più apertamente tra loro, cose che altrimenti non sarebbero in grado di fare regolarmente.

Svantaggi

L'insidia primaria della struttura organizzativa a matrice? Complessità. Più livelli di approvazione devono attraversare i dipendenti, più possono essere confusi su chi dovrebbero rispondere. Questa confusione alla fine può causare frustrazione su chi ha autorità su quali decisioni e prodotti e chi è responsabile di tali decisioni quando le cose vanno male.

Vantaggi

Un vantaggio di una struttura a matrice è che promuove la collaborazione e la comunicazione. Questa linea di comunicazione aperta consente in definitiva alle aziende di condividere risorse e consente ai dipendenti di sviluppare nuove competenze lavorando con diversi dipartimenti.

7. Struttura circolare

Sebbene possa sembrare drasticamente diversa dalle altre strutture organizzative evidenziate in questa sezione, la struttura circolare si basa ancora sulla gerarchia, con dipendenti di livello superiore che occupano gli anelli interni del cerchio e dipendenti di livello inferiore che occupano gli anelli esterni.

Detto questo, i leader oi dirigenti in un'organizzazione circolare non sono visti come seduti in cima all'organizzazione, inviando direttive lungo la catena di comando. Invece, sono al centro dell'organizzazione, diffondendo la loro visione verso l'esterno.

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Da un punto di vista ideologico, una struttura circolare ha lo scopo di promuovere la comunicazione e il libero flusso di informazioni tra le diverse parti dell'organizzazione. Mentre una struttura tradizionale mostra diversi dipartimenti o divisioni che occupano rami individuali e semiautonomi, la struttura circolare descrive tutte le divisioni come parte dello stesso tutto.

Svantaggi

Da un punto di vista pratico, la struttura circolare può creare confusione, soprattutto per i nuovi dipendenti. A differenza di una struttura dall'alto verso il basso più tradizionale, una struttura circolare può rendere difficile per i dipendenti capire a chi riferiscono e come dovrebbero inserirsi nell'organizzazione.

Vantaggi

La maggior parte degli esempi di struttura organizzativa ha una gerarchia dall'alto verso il basso. In alternativa, questo tipo di struttura segue un flusso verso l'esterno e contribuisce al libero flusso delle informazioni all'interno dell'azienda. I suoi vantaggi includono mantenere tutti i dipendenti allineati con i processi e gli obiettivi dell'azienda e incoraggiare i dipendenti a collaborare tra i reparti.

8. Struttura piatta

Mentre una struttura organizzativa più tradizionale potrebbe sembrare più simile a una piramide: con più livelli di supervisori, manager e direttori tra il personale e la leadership, la struttura piatta limita i livelli di gestione in modo che tutto il personale sia a pochi passi dalla leadership. Potrebbe anche non assumere sempre la forma o una piramide, o qualsiasi altra forma per quella materia. Come accennato in precedenza, è anche una forma della "Struttura organica" che abbiamo notato sopra.

Questa struttura è probabilmente una delle più dettagliate, inoltre si pensa che i dipendenti possano essere più produttivi in ​​un ambiente in cui ci sono meno pressioni legate alla gerarchia. Questa struttura potrebbe anche far sentire il personale come se i manager che hanno fossero più come pari o membri del team piuttosto che intimidire i superiori.

Svantaggi

Se c'è un momento in cui i team in un'organizzazione piatta non sono d'accordo su qualcosa, come un progetto, può essere difficile allinearsi e tornare in pista senza decisioni esecutive da parte di un leader o manager. A causa della complessità del design della struttura, può essere difficile determinare a quale manager dovrebbe rivolgersi un dipendente se ha bisogno dell'approvazione o di una decisione esecutiva per qualcosa. Quindi, se scegli di avere un'organizzazione piatta, dovresti avere un livello di gestione o un percorso chiaramente contrassegnato a cui i datori di lavoro possono fare riferimento quando si imbattono in questi scenari.

Vantaggi

L'eliminazione dei quadri intermedi definisce il tipo di struttura piana. I suoi vantaggi sono istantanei. In primo luogo, riduce le spese dell'azienda. In secondo luogo, consente al personale di costruire relazioni dirette con l'alta dirigenza. E, infine, accorcia il processo decisionale.

9. Struttura della rete

Una struttura di rete viene spesso creata quando un'azienda collabora con un'altra per condividere risorse o se la tua azienda ha più sedi con funzioni e leadership diverse. Potresti anche utilizzare questa struttura per spiegare i flussi di lavoro della tua azienda se gran parte del tuo personale o dei tuoi servizi sono esternalizzati a liberi professionisti o più altre attività.

La struttura sembra quasi la stessa della struttura divisionale, mostrata sopra. Tuttavia, al posto degli uffici, potrebbe elencare servizi in outsourcing o posizioni satellitari al di fuori dell'ufficio.

Se la tua azienda non fa tutto sotto lo stesso tetto, questo è un ottimo modo per mostrare ai dipendenti o alle parti interessate come funziona l'esternalizzazione dei processi fuori sede. Ad esempio, se un dipendente ha bisogno dell'aiuto di uno sviluppatore web per un progetto di blog e gli sviluppatori web dell'azienda sono esternalizzati, potrebbe guardare questo tipo di grafico e sapere quale ufficio o quale persona contattare al di fuori del proprio luogo di lavoro.

Svantaggi

La forma del grafico può variare in base al numero di aziende o località con cui lavori. Se non viene mantenuto semplice e chiaro, potrebbe esserci molta confusione se più uffici o liberi professionisti fanno cose simili. Se esternalizzi o disponi di più sedi di uffici, assicurati che l'organigramma indichi chiaramente dove si trova ogni ruolo specifico e funzione lavorativa in modo che qualcuno possa facilmente comprendere i processi aziendali di base.

Vantaggi

La natura di outsourcing della struttura della rete offre alle aziende i vantaggi di costi inferiori, maggiore concentrazione e maggiore flessibilità. L'outsourcing consente alle organizzazioni di risparmiare denaro, poiché non devono sostenere le spese di creazione di un dipartimento per lo stesso scopo. Offre inoltre alle aziende la flessibilità di modificare i propri processi e la capacità di concentrarsi sulle proprie funzioni principali.

Perché è importante avere una struttura organizzativa?

Immagina un'azienda senza struttura organizzativa. Immediatamente sorgono domande sui sistemi e sui processi. Chi prende le decisioni? Come vengono ritenuti responsabili i dipendenti? Quali sono gli obiettivi dell'azienda? A queste domande è praticamente impossibile rispondere senza una struttura organizzativa funzionale.

La struttura organizzativa è necessaria per gestire un'attività di successo perché migliora il flusso di lavoro e l'efficienza, promuove la comunicazione, identifica le esigenze aziendali e allinea i dipendenti agli obiettivi aziendali. Influisce direttamente sul modo in cui un'azienda opera quotidianamente. Quando un'azienda stabilisce una struttura che funziona, gli sforzi combinati dei suoi dipendenti, insieme ai suoi sistemi e processi, consentono all'azienda di prendere decisioni migliori per il suo futuro.

Navigazione nelle strutture organizzative

Le strutture organizzative sono fondamentali per un team di successo. I dipendenti possono muoversi in modo comodo, sicuro ed efficiente quando viene data una chiara definizione del loro ruolo all'interno di un'organizzazione.

I tipi di struttura variano da azienda a azienda, quindi è importante ricordare che queste strutture non sono di taglia unica. Ogni tipo potrebbe non essere adatto alla tua organizzazione, ma è probabile che uno di loro lo farà. Usa questo post per determinare quale struttura organizzativa funziona per te, quindi è il momento di iniziare il vero lavoro.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a dicembre 2014 ed è stato aggiornato per completezza.