Un corso accelerato sulla corretta messaggistica

Un ottimo testo di marketing non si limita a vendere un prodotto, ma crea una connessione con il pubblico. Il bello di una corretta messaggistica è che comunicando i vantaggi o le caratteristiche del tuo prodotto o servizio, puoi dire ai clienti ciò che devono sapere in modo intelligente e conciso.

Senza sapere quando dovresti utilizzare i vantaggi rispetto alle funzionalità nei tuoi contenuti (e la differenza tra i due), potresti imbatterti in messaggi scadenti o inefficaci. Analizzeremo quando è meglio utilizzare ciascuna di queste opzioni di seguito.

Entrambi i termini sono utili e forniscono ai clienti informazioni importanti di cui avranno bisogno durante il percorso dell'acquirente, come design, prezzo e rilevanza nel mondo reale. In definitiva, i vantaggi di avere un prodotto o servizio sono ciò che fa acquistare i consumatori, il che significa che spesso è meglio evidenziare i vantaggi rispetto alle funzionalità quando si scrivono testi di marketing. Questo dipinge un'immagine di come sarà la vita dopo che il cliente avrà acquistato il prodotto o servizio. Se decidi di evidenziare le funzionalità, ti consigliamo di assicurarti che i consumatori comprendano come trarranno vantaggio da tali funzionalità.

Prendi questo annuncio da Qordoba, un'azienda IT che utilizza l'IA per aiutare le organizzazioni a gestire la comunicazione.

Fonte

L'annuncio dell'azienda ha attirato la mia attenzione comunicando i vantaggi che la lettura del report avrà quando si tratta di contenuti rivolti ai clienti, che mi interessano.

"In che modo le aziende tecnologiche gestiscono le loro guide vocali, di tono e di stile di scrittura nei vari tipi di contenuti rivolti ai clienti?"

Dopo aver letto questa didascalia, sapevo esattamente cosa avrei guadagnato da questo prodotto e perché ne valeva la pena.

Diamo un'occhiata a un altro esempio di funzionalità e vantaggi sul lavoro. Questa è un'e-mail di marketing che ho ricevuto stamattina dagli hotel Marriott:

Questo annuncio inizia con i vantaggi di diventare un membro Marriott - "sì alle visualizzazioni delle vacanze" - mentre il resto spiega le caratteristiche del programma, tra cui "nessuna quota annuale" e "3X punti per $ 1 speso in oltre 7.000 sedi Marriott .

Sottolineando che i membri Marriott godono di vantaggi gratuiti, quindi ampliando il modo in cui ciò viene fatto (guadagnando punti premio), è un modo davvero efficace per spiegare i vantaggi e le caratteristiche dell'abbonamento ai premi.

Questo è relativamente semplice, ma cosa succede se si vendono più prodotti contemporaneamente?

Se stai lavorando con più di una campagna, la risposta se dovresti utilizzare le funzionalità rispetto ai vantaggi "può cambiare a seconda del prodotto o servizio commercializzato.

Come capire quando è meglio utilizzare funzionalità o vantaggi

Se non sei sicuro di dover elencare caratteristiche o vantaggi per un determinato prodotto, considera questo: le funzionalità sono una scelta ottimale in un mercato saturo. Ad esempio, una piccola impresa che produce un kit per la consegna dei pasti avrebbe una certa concorrenza (come HelloFresh o Home Chef), il che significa che dovrebbe comunicare il vantaggio competitivo del proprio servizio nominando caratteristiche uniche. Ciò includerebbe prezzo, restrizioni dietetiche, configurazione del menu, ecc.

I vantaggi, d'altra parte, sono la strada da percorrere se il tuo marchio esiste in un mercato di nicchia o in un argomento "più secco". Ti consigliamo di rispondere alle seguenti domande con i tuoi vantaggi:

• Come funziona?
• In che modo semplifica la vita di un consumatore?

Per entrare in sintonia con un pubblico che forse non ha mai sentito parlare del tuo prodotto o servizio prima, prova a includere vantaggi nelle tue demo, ebook e altri contenuti di marketing.

Ora che siamo più chiari su funzionalità e vantaggi, esploriamo alcuni esempi per vedere entrambi in azione.

Esempi di caratteristiche e vantaggi

Per gli studenti visivi come me, di seguito sono riportati alcuni esempi reali di come utilizzare funzionalità o vantaggi in annunci, pagine di prodotti, e-mail o qualsiasi altro materiale di marketing:

1. Calma (caratteristiche)

Perché questa è una caratteristica: Calm ha utilizzato il materiale della cantante Lindsey Stirling come offerta esclusiva disponibile solo per gli utenti dell'app. È un attributo unico che il pubblico non può ottenere da nessun'altra parte.

Questa e-mail su un accordo esclusivo mi ha entusiasmato, che è un altro modo in cui evidenziare le funzionalità nel tuo materiale di marketing può essere utile: creare entusiasmo. Ecco come l'azienda di meditazione del sonno Calm ha fatto:

Inquadrare il lavoro della cantante e autrice Lindsey Stirling come caratteristica esclusiva migliora le relazioni con i clienti e li fa sentire speciali. L'apertura di questa e-mail mi ha fatto pensare a quanto sono felice di essere un abbonato e-mail (soprattutto da quando sono cresciuto guardando Stirling su YouTube) a causa di offerte interessanti come questa.

Se stai eseguendo una promozione o desideri migliorare le relazioni con i clienti, valuta la possibilità di inviare loro un'offerta che ricordi ai clienti le caratteristiche uniche del tuo prodotto o servizio.

2. HubSpot Academy (vantaggi)

Fonte

Perché questi sono vantaggi : HubSpot Academy offre ai clienti l'opportunità di investire su se stessi apprendendo nuove competenze e ottenendo certificazioni che possono mostrare su LinkedIn, tutte cose che li aiuteranno a far crescere la propria attività e le carriere individuali.

In questa pagina del prodotto per il corso sui social media di HubSpot Academy, in fondo sono elencati tre vantaggi, quindi i potenziali clienti possono vedere come varrà la pena completare questo corso.

I vantaggi non devono essere sempre brevi frasi, infatti, sulle pagine dei prodotti, spesso è meglio. Sulle pagine Web, è fondamentale fornire ai clienti le informazioni utili di cui hanno bisogno, inclusi costi, struttura, tempo necessario per il completamento e una descrizione di come i vantaggi dei tuoi prodotti o servizi superino i vantaggi della concorrenza.

3. OrganiGrowHairCo (vantaggi)

Perché questi sono vantaggi : Questo annuncio comunica in modo efficace i motivi per cui il prodotto di co-lavaggio di OrganiGro è migliore dei normali balsami. Allevia la forfora, riduce la rottura e deterge, tutte cose che aiuteranno la salute dei capelli di un acquirente.

Se sei una squadra di capelli naturali, molto probabilmente ti sei imbattuto in un mucchio di contenuti sottolineando i vantaggi del lavaggio in comune (usando solo il balsamo) come un modo per evitare di lavare eccessivamente i capelli con uno shampoo normale. Poiché lo shampoo spesso spoglia i capelli mentre pulisce, il co-washing è visto come un metodo per reintegrare l'umidità tra i lavaggi.

Nell'annuncio di Instagram sopra, OrganiGrow spiega chiaramente perché la sua formula co-wash è superiore alla concorrenza in quanto è progettata per detergere mentre idrata, aiutando la salute generale dei capelli del cliente.

4. Arcadia (vantaggi)

Perché questo è un vantaggio: l'annuncio attira immediatamente il pubblico con la possibilità di risparmiare sulla bolletta. Chi non vuole risparmiare? La promozione introduce anche un Google Home mini, che incentiva ulteriormente il cliente all'acquisto.

Riesci a individuare i vantaggi che la società energetica Arcadia ha utilizzato in questo tweet promosso?

Se hai scelto l'intero tweet, hai ragione!

Quasi ogni parola aiuta a descrivere al lettore perché dovrebbe aprire il sito Web collegato. Come consumatore, penserei: "Beh, qual è il modo più semplice per risparmiare sulla bolletta energetica a costo zero? Quella cosa è alle stelle!”

Le parole che aiutano il consumatore risuoneranno con coloro che stanno semplicemente scorrendo senza pensare e non necessariamente cercando di acquistare qualcosa. Per aumentare l'interesse per la loro promozione, l'uso da parte di Arcadia dei vantaggi per attirare potenziali clienti è stata una buona scelta su Twitter.

Stupisci uno scroller utilizzando i vantaggi nei messaggi di marketing. Hai solo pochi secondi per lasciare un segno.

5. Airtable (caratteristiche)

Fonte

Perché questa è una caratteristica: riproducendo i suoi colori divertenti e gli attributi di gestione dei progetti, Airtable invoglia gli spettatori a passare da noiosi fogli di calcolo. Tutte le sue caratteristiche eleganti sono in piena mostra in questo annuncio di Facebook. In che modo è migliore dei tradizionali fogli di calcolo? È "flessibile, bello e divertente".

Le caratteristiche belle e descrittive in questo annuncio di Facebook mi hanno detto esattamente cos'è Airtable e cosa fa il loro software, nonostante non avessi alcuna conoscenza precedente. In meno di trenta parole, so che Airtable deve essere un prodotto o un servizio che rende i fogli di calcolo noiosi un ricordo del passato, gratuitamente.

6. KeVita (vantaggi)

Perché questo è un vantaggio: questo annuncio basato su scenari posiziona KeVita kombucha come la bevanda energetica naturale perfetta, dando ai clienti una spinta per qualsiasi attività a cui prendono parte, indipendentemente dalla posizione.

Kombucha è una bevanda a base di tè fermentato con probiotici, che aiutano ad aiutare la digestione e migliorare i livelli di energia. Quindi, quando commercializzava il proprio kombucha su Instagram, il marchio KeVita voleva dimostrare che il kombucha non è solo una bevanda estiva, contrariamente alla credenza popolare.

GIF esteticamente piacevoli e vantaggiose come questa rendono le piattaforme visive come Instagram una tela perfetta per un annuncio che mostra vantaggi.

L'animazione spesso interrompe gli scroller, in particolare l'animazione abbinata a un testo rosa brillante. Lo sfondo, uno skilift coperto di neve fresca, ("polvere" per gli sciatori), mostra l'accessibilità della bevanda, mentre la didascalia allude all'energia alimentata dal kombucha per affrontare una lunga gita sugli sci.

Due vantaggi che mi hanno subito colpito in questo post sono l'accessibilità e l'energia. Sulle montagne innevate, queste due funzioni saranno essenziali quando si pensa agli spuntini. Considera un annuncio basato su uno scenario se il tuo prodotto è come KeVita, comunemente percepito come bevanda estiva.

7. Dyson (vantaggi)

Perché questo è un vantaggio: questo annuncio animato si concentra su come l'umidificatore Dyson rimuove gli inquinanti dalla tua casa per migliorare la qualità dell'aria. È una soluzione all-in-one per i clienti che combinano i vantaggi di un umidificatore, un purificatore d'aria e una ventola.

Le nostre case sono piene di contaminanti, o almeno questo è ciò che questo annuncio ti farà credere. Con questo annuncio per il suo sistema di purificazione dell'aria, Dyson porta davvero a casa il "perché" per i clienti utilizzando un'animazione piuttosto convincente. Inquinanti microscopici come polvere, peli di animali domestici e altri sono nelle nostre case, causando il caos nei sistemi respiratori sensibili. Questo dispositivo li rimuoverà, consentendo ai clienti di respirare meglio. Affronta il problema e spiega chiaramente come il loro prodotto sia una soluzione a quel problema.

Applicare vantaggi e funzionalità alla tua strategia di marketing

Dai telefoni allo shampoo, il metodo di marketing delle caratteristiche o dei vantaggi può essere applicato a quasi tutto. Quando si crea una copia:

• Determina cosa vuoi dire e quale metodo di messaggistica sarà il migliore per questo.
• Chiedi "Questo annuncio trasmette caratteristiche o vantaggi?"

È importante conoscere la distinzione tra i due in modo che il pubblico riceva messaggi chiari che spiegano perché dovrebbero scegliere il tuo prodotto o servizio rispetto al resto.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 27 febbraio 2020 ed è stato aggiornato per completezza.