Una semplice guida all'attribuzione delle campagne di marketing

Per attirare l'attenzione e la fedeltà dei clienti nel mercato altamente mobile e competitivo di oggi, i professionisti del marketing devono realizzare le loro campagne utilizzando più canali. Sebbene questa strategia sia abbastanza efficace nel personalizzare il percorso del cliente, aumentando il coinvolgimento dei clienti, i lead e le vendite, spesso è difficile determinare l'impatto di una particolare campagna sul ritorno sull'investimento o sul ROI del marketing. Per effettuare la corretta ottimizzazione della campagna, gli esperti di marketing devono utilizzare l'attribuzione della campagna per determinare in che modo un particolare punto di contatto o una combinazione di punti di contatto influenza la decisione di un cliente.

Che cos'è l'attribuzione della campagna di marketing?

In poche parole, l'attribuzione di una campagna di marketing è la pratica di identificare e assegnare il giusto valore ai punti di contatto che un consumatore incontra nel suo percorso per diventare un cliente. Il percorso per ottenere clienti sta diventando più complesso nel mercato digitalizzato di oggi, con una rete di interazioni che si verificano su diversi canali prima della conversione. È sempre più importante per gli esperti di marketing capire quale canale ha la maggiore influenza sulla decisione del cliente di acquistare o fare il passo desiderato.

Ad esempio, se vendi vestiti per bambini, puoi promuovere il tuo marchio utilizzando diverse piattaforme come annunci display di Google, Facebook e altre app di social media. Nel tempo, potresti scoprire che il tasso di conversione dei tuoi clienti sta aumentando e stai ottenendo più entrate, il che significa che la tua campagna sta funzionando. Tuttavia, è difficile individuare su quale canale concentrare più denaro e tempo; è difficile decidere se Facebook ha più influenza sulla decisione di acquisto dei tuoi clienti o se il merito deve essere dato agli annunci Google.

L'attribuzione di marketing risponde a queste domande. Fornisce al marketer informazioni rilevanti su come, dove e quando il consumatore interagisce con il messaggio di marketing, facilitando la strutturazione delle campagne per soddisfare i desideri dei consumatori.

Vantaggi dell'attribuzione di marketing
C'è una storia dietro ogni vendita. Affinché i marketer abbiano successo nelle loro campagne, è essenziale comprendere questa storia. Pertanto, devono aggregare i dati provenienti da diversi canali per valutare correttamente ogni interazione che il consumatore ha avuto con il marchio. Questa strategia aiuterà a determinare quale canale ha svolto un ruolo più significativo nel convincere il consumatore a effettuare un acquisto in modo che il marchio possa concentrare più tempo e risorse sul canale più efficace.

Alcuni vantaggi dell'attribuzione di marketing includono:
• Aiuta nell'ottimizzazione del budget: l'attribuzione di marketing elimina qualsiasi congettura nell'allocazione del budget rivelando i canali che ottengono il maggior numero di impegni e svolgono un ruolo più importante nel guidare le vendite. Consente al team di marketing di adeguare il proprio budget, in modo da non sprecare denaro in punti di contatto improduttivi.

• Aumenta il ROI: quando gli esperti di marketing utilizzano il giusto modello di attribuzione di marketing, possono personalizzare il messaggio della campagna in base ai desideri del cliente. Aiuta anche a raggiungere i clienti giusti al momento giusto, portando a un aumento delle vendite e un ROI più elevato.

• Migliora lo sviluppo del prodotto: quando i marketer capiscono cosa desiderano i consumatori, le informazioni li aiutano a migliorare i loro prodotti per soddisfare i desideri dei consumatori.

• Comprensione del percorso del cliente: l'attribuzione del mercato aiuta gli esperti di marketing a comprendere il percorso del cliente mostrando tutti i punti di contatto che portano alla decisione di acquisto del consumatore.

Esempi di modelli di attribuzione di marketing
Esistono diversi tipi di modelli di attribuzione di marketing. Sono: Modello di attribuzione a tocco singolo Questo modello assegna il credito per una conversione a un solo punto di contatto, che è diviso in due:
Attribuzione al primo tocco:
Questo sottomodello attribuisce il 100% di credito per una conversione ai primi punti di contatto che un visitatore incontra nel suo viaggio. Ad esempio, un cliente valuta la possibilità di registrarsi per una formazione online dopo averne letto su un annuncio pay-per-click (PPC), quindi invia una richiesta sulla formazione tramite l'e-mail dell'annuncio. Successivamente, faranno anche una richiesta su Facebook prima di finalizzare il pagamento. Il modello di attribuzione del primo tocco attribuisce tutto il merito all'annuncio PPC senza considerare le prestazioni dell'email marketing. Sebbene questo modello sia molto facile da configurare e monitorare, mina l'impatto di altre campagne dopo il primo tocco, e questo non lo è buono per i marketer che cercano di ottimizzare il valore dei loro sforzi.

Attribuzione dell'ultimo tocco:
Questo sottomodello è il modello più popolare utilizzato dalla maggior parte delle aziende per monitorare le conversioni. Assegna tutto il merito di una conversione al punto di contatto finale che un consumatore incontra, ignorando quelli che portano alla conversione. È utile per campagne mirate.

Modello di attribuzione lineare:
In questo modello, il merito della conversione è equamente diviso tra ciascun touchpoint. Se sono presenti cinque punti di contatto prima di una conversione, a ciascun punto di contatto viene assegnato lo stesso credito. Questo è in qualche modo migliore del primo e dell'ultimo punto di contatto perché riconosce ogni fase del viaggio. Tuttavia, potrebbe non essere del tutto accurato perché tutti i punti di contatto hanno effetti diversi sul consumatore.

Attribuzione del decadimento:
I punti di contatto più vicini al punto di conversione ottengono più credito in questo modello. L'attribuzione del decadimento temporale è un modello multi-touch che valuta ogni punto di contatto nel percorso del consumatore, concentrandosi maggiormente su quelli che portano a una conversione. Il suo svantaggio è che i punti di contatto precedenti possono essere altrettanto influenti, ma i marketer potrebbero non essere in grado di ottimizzare le proprie campagne in modo efficace poiché vengono ignorati.

Modello di attribuzione a forma di U:
Questo modello attribuisce uguale credito al primo e all'ultimo tocco mentre assegna una percentuale minore di credito ai punti di contatto tra il primo e l'ultimo. Il primo e l'ultimo tocco ottengono il 40% ciascuno, mentre quelli intermedi condividono equamente il restante 20%. Lo svantaggio di questo modello è che i tocchi intermedi possono essere importanti tanto quanto il primo o l'ultimo punto di contatto.

Conclusione :
È fondamentale utilizzare l'attribuzione di marketing se i professionisti del marketing desiderano ottimizzare con successo le proprie campagne e assicurarsi che tempo e risorse vengano convogliati verso i punti di contatto giusti. Sebbene ci siano diversi canali da esplorare, è fondamentale considerare i pro ei contro di ciascun modello di attribuzione prima di sceglierne uno. Seguire i suggerimenti in questa guida può aiutarti a fare la migliore scelta di attribuzione delle campagne di marketing per la tua attività.