Come impostare una sequenza e-mail del carrello abbandonato (guida in 3 passaggi)

L'invio di una sequenza di e-mail di carrello abbandonata è un modo efficiente per compensare le vendite perse e convertire i potenziali clienti freddi in clienti fedeli. Studi recenti mostrano che le aziende di e-commerce perdono 18 miliardi di dollari di vendite annuali a causa dell'abbandono del carrello.

Ci sono molti modi in cui puoi esplorare per ridurre gli abbandoni del carrello nel tuo negozio, ma una cosa da non perdere è l'invio di e-mail di recupero ai clienti che lasciano i loro carrelli incustoditi. Questo perché le e-mail del carrello abbandonate vengono aperte a una velocità di circa il 45% (molto superiore alle e-mail medie)!

Inoltre, circa il 20% delle email aperte genera click-through e conversioni. Abbastanza grande, vero? In questo articolo, ti mostreremo come impostare facilmente un'e-mail di carrello abbandonata e assicurarci che attiri l'attenzione dei tuoi clienti. Entriamo!

Perché hai bisogno di una sequenza di posta elettronica del carrello abbandonata

Più del 75% dei clienti abbandona il carrello.

Questo, tuttavia, non significa necessariamente che la vendita sia danneggiata in modo irreparabile. Infatti, fino al 60% dei clienti che hanno ricevuto un'e-mail personalizzata del carrello abbandonato è tornato per completare l'acquisto e circa il 75% dei clienti intendeva tornare in un secondo momento.

Per cominciare, inviare un'e-mail personalizzata del carrello abbandonato è un ottimo modo per sfruttare alcuni facili prelievi. Puoi coinvolgere nuovamente i clienti e recuperare parte del denaro perso in precedenza.

Quindi, nel corso di un anno, ciò può accumularsi in modo significativo e aiutare a posizionare il tuo marchio molto meglio rispetto a se non avessi inviato nessuna di queste e-mail. Ecco alcune cifre aggiuntive per aiutarti a capire l'opportunità che stai perdendo senza una serie di vittorie:

• Più del 40% delle email di abbandono del carrello vengono aperte;
• Il 50% di questi viene cliccato;
• E il 50% dei destinatari che hanno interagito con il contenuto dell'e-mail ha completato l'acquisto.

Questo 50% è abbastanza significativo per un proprietario di un negozio come te. Diciamo che 100 clienti hanno lasciato il carrello inattivo. Se riesci a recuperare circa la metà di loro, guadagnerai il 50% IN PIÙ DI PROFITTO.

Naturalmente, questo è di gran lunga superiore al non inviare nulla.

Come impostare una sequenza di posta elettronica del carrello abbandonata

Ora che hai capito come un'e-mail di carrello abbandonata può offrirti un ROI elevato, è tempo di creare una sequenza! Quindi ecco come funziona:

Quando un cliente rimuove gli articoli dal carrello o lascia il tuo sito senza effettuare l'acquisto, viene creato un flusso di lavoro del carrello abbandonato. Una singola e-mail o una serie di e-mail a seguito di un abbandono del carrello possono costituire la pipeline.

L'obiettivo di una sequenza di carrelli abbandonati è di indurre i clienti attraverso una serie di e-mail a completare il processo di pagamento in modo che il tuo negozio online possa compensare le vendite mancate. Può sembrare complicato, ma con gli strumenti giusti è abbastanza facile da configurare!

Per questo tutorial, consigliamo Drip. È una piattaforma di email marketing completa che semplifica l'impostazione di flussi di lavoro automatici, come le serie di e-mail del carrello di benvenuto e abbandonate. È altamente compatibile con WooCommerce, quindi non devi preoccuparti di importare le tue liste:

Passaggio 1: crea una bozza delle tue e-mail

Una volta configurata la piattaforma, non c'è molto su cui concentrarsi tranne le righe dell'oggetto e le copie dell'e-mail. Quindi, analizziamo questi due argomenti:

Righe dell'oggetto dell'e-mail

Vuoi che le persone leggano, facciano clic e aprano le tue email? La riga dell'oggetto è il punto di partenza.

Anche le email più ben scritte sono prive di significato se nessuno le apre. In effetti, il 47% degli esperti di marketing ammette di testare varie righe dell'oggetto dell'e-mail per migliorare l'efficacia delle proprie e-mail. Questo è il motivo per cui è particolarmente cruciale creare linee tematiche che persuadano i lettori a fare clic.

L'oggetto ideale per le e-mail sui carrelli abbandonati deve essere breve, urgente e colloquiale. L'intenzione è quella di fare il check-in con il cliente e ricordare loro cosa si perde senza essere eccessivamente aggressivo. Abbiamo selezionato per te alcuni fantastici esempi:

• Il tuo carrello sta per scadere (PRESS Health Foods)
• Ho fatto delle indagini, Belle (Chubbies)
• Dimentica le tue sfumature? Risparmia il 15% ora! (Occhiali Shwood)
• Cosa c'è nel tuo carrello? (Knix)
• Torna, Belle! Non abbiamo mai avuto la chiusura (Vessi)
• Hai dimenticato il tuo calibro Carrera 5-Day-Date WAR201C? (Corona e Calibro)

Corpo dell'e-mail

Quindi, parliamo del contenuto delle tue e-mail.

Quando utilizzi il generatore di posta elettronica visiva di Drip, i blocchi di prodotti dinamici che mostrano le merci nel carrello del cliente sono già presenti nel corpo della tua e-mail. Costruisci questa email per riflettere il tuo marchio:

• Aggiungi il logo dell'intestazione.
• Modifica i colori dei caratteri e dei pulsanti nelle impostazioni e negli stili predefiniti.
• Aggiungi immagini e design per migliorare ulteriormente l'appeal visivo delle tue e-mail.

Tieni presente che quando hai già creato un design o un layout di posta elettronica a tuo piacimento, puoi semplicemente duplicarlo e apportare le modifiche necessarie alle seguenti copie. Questo ti aiuterà a risparmiare tempo ed energia, soprattutto quando scrivi più email.

Stiamo condividendo i migliori esempi di e-mail di carrello abbandonate che abbiamo visto, nel caso possano servire da ispirazione:

Passaggio 2. Aggiungi un'offerta di coupon per il carrello abbandonato

Molti acquirenti online oggi stanno cercando di risparmiare denaro in questi giorni. Questo potrebbe anche essere il motivo principale per cui non hanno portato a termine l'ordine in primo luogo!

I buoni sconto possono quindi essere utilizzati per incoraggiare i clienti a superare il più grande ostacolo per diventare clienti abituali: l'acquisto iniziale.

Un coupon del carrello abbandonato ha molto senso quando si utilizzano i coupon come stratagemma di marketing per attirare i nuovi acquirenti. Ad esempio, uno studio Vouchercloud sulle abitudini di acquisto online dei consumatori ha rilevato che l'80% dei clienti che abbandonano i carrelli non torna mai più.

In breve, i coupon possono essere utilizzati come jolly per convincere i clienti a rimanere. Offrire offerte uniche ed esclusive può aumentare le tue possibilità di convertire potenziali clienti e incoraggiarli a fare un singolo acquisto aumenterà le tue possibilità di invogliarli a fare acquisti aggiuntivi.

In WooCommerce, non c'è modo migliore per offrire coupon che utilizzare i coupon avanzati! Questo plug-in premium è lo strumento migliore per i coupon del carrello abbandonati grazie alla sua potente funzione Condizioni del carrello.

Con questo, puoi facilmente progettare coupon che saranno riscattabili solo per i clienti con articoli nel carrello. Puoi anche progettare numerose altre regole che interagiscono tra loro tramite e/o condizionali.

Come impostare i coupon del carrello abbandonato tramite coupon avanzati

1. Crea un nuovo coupon. Puoi trovarlo sul lato sinistro del back-end di WordPress, fai clic su Coupon, quindi su Aggiungi nuovo. Quindi, specifica il tipo di coupon che desideri distribuire.
2. Imposta una condizione per il carrello. Ti consigliamo di utilizzare la condizione del totale parziale del carrello per i carrelli abbandonati di WooCommerce.
3. Abilita applicazione automatica. Quando questa impostazione è abilitata, il programma verificherà regolarmente se i requisiti che hai specificato per il carrello corrispondono. Quindi, verrà automaticamente applicato ai carrelli della spesa dei tuoi clienti che li hanno abbandonati.

Per ulteriori informazioni sui coupon del carrello abbandonati, consulta questo articolo.

Passaggio 3: attiva il flusso di lavoro Drip

Dopo aver preparato la tua e-mail, stabilito i tuoi programmi o intervalli e incluso tutte le offerte di sconto necessarie, attiva il flusso di lavoro WooCommerce di Drip per iniziare a recuperare i carrelli abbandonati.

Conclusione

L'invio di e-mail di carrello abbandonato può incoraggiare rapidamente i tuoi potenziali clienti a rivisitare il tuo prodotto e riconsiderare la tua offerta, aumentando le loro possibilità di effettuare un acquisto. Per fortuna, non dovrai farlo manualmente con i coupon Drip e Advanced!

In questo articolo, abbiamo discusso di tre passaggi su come impostare una sequenza di e-mail del carrello abbandonata:

1. Scrivi le tue email.
2. Aggiungi un'offerta di coupon per il carrello abbandonato utilizzando i coupon avanzati.
3. Attiva il flusso di lavoro Drip.

Hai domande sulla configurazione di una sequenza di e-mail del carrello abbandonata? Discutiamoli nella sezione commenti in basso!