Un'introduzione all'intelligenza artificiale nell'e-commerce: da dove iniziare

L'intelligenza artificiale (AI) fornisce un modo semplice per automatizzare molte attività di e-commerce come assistenza clienti, copywriting e lead generation. Tuttavia, se non hai familiarità con l'intelligenza artificiale, potresti non sapere come implementarla nell'e-commerce.

Fortunatamente, ci sono molti modi per iniziare a utilizzare l’intelligenza artificiale nel tuo negozio di e-commerce. Naturalmente, puoi usarlo per ridurre le attività noiose e rendere il tuo negozio più efficiente. Tuttavia, puoi anche utilizzare l'intelligenza artificiale per fornire consigli personalizzati, offrire prezzi dinamici e ottimizzare l'esperienza di ricerca. ️

Un'introduzione all'intelligenza artificiale per l'e-commerce

L’intelligenza artificiale (AI) utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per replicare conversazioni umane reali. Per questo motivo, può sbloccare moltissimo potenziale per migliorare il tuo negozio WooCommerce.

Uno dei modi più semplici per implementare l’intelligenza artificiale nell’e-commerce è automatizzare molte procedure di routine. In questo modo potrai rendere il tuo negozio più efficiente. Ad esempio, i chatbot sono un ottimo modo per migliorare il servizio clienti poiché possono gestire più richieste dei clienti e sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Inoltre, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per offrire un'esperienza utente (UX) migliorata sul tuo sito. Ad esempio, puoi fornire consigli personalizzati per migliorare le tue possibilità di ottenere conversioni e vendite.

Inoltre, puoi implementare la ricerca vocale o visiva. Sebbene ciò possa rendere più facile la navigazione nel tuo negozio, può anche rendere il tuo sito web più accessibile.

Come utilizzare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce

Ora che sai perché è una buona idea implementare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce, ecco dieci modi utili per farlo:

1. Fornire consigli personalizzati
2. Implementa prezzi dinamici
3. Installa assistenti virtuali
4. Ottimizza l'esperienza di ricerca
5. Genera descrizioni di prodotti
6. Previeni le recensioni false
7. Segmenta il tuo pubblico
8. Automatizza le attività ripetitive
9. Migliorare le previsioni di vendita
10. Genera lead

1. Fornire raccomandazioni personalizzate

Se stai cercando di migliorare il tuo tasso di conversione, uno dei modi migliori è fornire consigli su misura. In questo modo, puoi presentare contenuti diversi a clienti diversi in base agli acquisti passati, alle visualizzazioni dei prodotti e alla fonte di riferimento.

In quanto tale, puoi migliorare i tuoi sforzi di marketing e rendere le tue offerte più attraenti. Meglio ancora, puoi trovare tantissimi strumenti utili per aiutarti a personalizzare la UX.

Ad esempio, la personalizzazione è una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che ti consente di automatizzare i consigli sui prodotti sul tuo sito (e nelle e-mail) in base a molteplici fattori come le visualizzazioni di pagina:

Inoltre, puoi effettuare il cross-selling di prodotti correlati o effettuare l'upselling degli articoli più costosi. Puoi anche accedere a funzionalità aggiuntive come il recupero del carrello e l'analisi avanzata. Inoltre, per le piccole imprese, è possibile utilizzare l'app gratuitamente.

2. Implementare prezzi dinamici

Determinare il prezzo dei tuoi prodotti può essere impegnativo, soprattutto quando cerchi di tenere il passo con la domanda dei clienti, i costi di produzione e i prezzi della concorrenza. Ecco perché puoi trarre vantaggio dall'implementazione dei prezzi dinamici nell'e-commerce in modo che i tuoi prezzi riflettano automaticamente questi cambiamenti.

Meglio ancora, puoi trovare strumenti come il Dynamic Pricing che hanno grandi capacità di previsione. Possono aiutarti a determinare quando modificare i prezzi o quando eseguire le vendite:

Ad esempio, il tuo strumento di intelligenza artificiale potrebbe consigliarti di aumentare i prezzi dei prodotti quando le scorte dei tuoi concorrenti sono basse. Con i prezzi dinamici puoi creare le tue politiche o utilizzare opzioni predefinite come l'ottimizzazione del livello delle scorte o i prezzi basati sulla concorrenza.

3. Installa assistenti virtuali

Uno dei modi più popolari per implementare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce è installare i chatbot. Ciò è particolarmente utile per le grandi aziende che hanno elevate esigenze dei clienti da soddisfare.

In questo modo, puoi avere a disposizione chatbot per rispondere a domande pre-acquisto, risolvere problemi di pagamento e assistere con resi e cambi. Meglio ancora, ti consente di rispondere rapidamente a queste domande e rendere l'assistenza clienti accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Esistono molti plugin AI che forniscono chatbot, ma una delle migliori opzioni gratuite è AI Engine:

Questo è semplicissimo da configurare su WordPress. Inoltre, puoi dare al tuo chatbot una personalità unica che riflette la personalità del tuo marchio. Nel frattempo, avrai anche accesso ad AI Copilot e a uno strumento di generazione di immagini per aiutarti a creare rapidamente contenuti per il tuo sito.

4. Ottimizza l'esperienza di ricerca (visiva e vocale)

Se vuoi mantenere i clienti coinvolti con il tuo sito, è importante creare un'eccellente UX. Con questo in mente, dovresti mirare a migliorare la navigazione del sito web in modo che i clienti possano trovare rapidamente ciò che stanno cercando nel tuo negozio.

Anche se potresti già fornire un'ottima esperienza di ricerca, puoi utilizzare strumenti di intelligenza artificiale come WP Faster Site Search per migliorarla e renderla più accessibile:

In questo modo, puoi aggiungere funzionalità di ricerca vocale al tuo sito. Questo sta diventando sempre più popolare con il mercato del riconoscimento vocale che si prevede raggiungerà i 50 miliardi di dollari entro il 2029 ^[1] .

Meglio ancora, il plug-in include funzionalità aggiuntive come la ricerca PDF e la ricerca di immagini in modo da poter fornire un'esperienza di ricerca visiva ai tuoi visitatori. Inoltre, puoi implementare il completamento automatico e la correzione automatica per accelerare l'esperienza di ricerca e renderla più precisa.

5. Genera descrizioni di prodotto

In qualità di imprenditore, possiedi molte competenze per promuovere e vendere i tuoi prodotti. Tuttavia, se scrivere non ti viene naturale, può essere difficile mostrare i tuoi articoli nella loro luce migliore.

Invece, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce per generare descrizioni dei prodotti. Questa è un'alternativa a basso costo all'assunzione di un copywriter per il tuo sito web. Inoltre, i generatori di intelligenza artificiale rendono super veloce la creazione di contenuti accurati, dettagliati e ottimizzati per il SEO per il tuo negozio.

Il modo migliore per iniziare è sperimentare lo strumento gratuito ChatGPT. Qui, tutto ciò che devi fare è inserire un prompt e la piattaforma genererà immediatamente una risposta:

Puoi fornire la lunghezza della descrizione, il titolo del prodotto, le caratteristiche principali e altro ancora. Oppure puoi installare un plugin come AI Engine per scrivere le descrizioni dei prodotti direttamente nella dashboard di WordPress.

6. Previeni le recensioni false

Se stai cercando di creare fiducia e lealtà con i clienti, è importante visualizzare le recensioni dei clienti. Ad esempio, nel 2021, quasi il 70% degli acquirenti online ha letto da una a sei recensioni prima di prendere una decisione di acquisto ^[2] .

Tuttavia, il tuo negozio potrebbe essere vittima di recensioni fraudolente che possono danneggiare la reputazione del tuo marchio e incidere sulle vendite. Infatti, ReviewMonitoring ha scoperto che uno scrittore di recensioni su dieci sono falsi recensori che potrebbero essere stati pagati per pubblicare recensioni negative, o lo hanno fatto perché non gli piaceva il marchio ^[3] .

Sebbene possa essere difficile identificare manualmente le recensioni false, puoi utilizzare strumenti di intelligenza artificiale come ReviewMonitoring. Questo strumento funziona analizzando modelli di testo, stili di scrittura e formattazione per segnalare immediatamente recensioni sospette sul tuo sito.

7. Segmenta il tuo pubblico

Come abbiamo discusso, la personalizzazione è la chiave per ottenere più conversioni utilizzando l'intelligenza artificiale. Tuttavia, per fornire comunicazioni personalizzate ai clienti, dovrai segmentare il tuo pubblico.

Quindi, puoi elaborare strategie di vendita per rivolgerti a particolari gruppi di clienti e sviluppare prodotti che soddisfino le loro esigenze specifiche. Meglio ancora, con strumenti di intelligenza artificiale come Heap, puoi analizzare rapidamente i dati per generare segmenti:

Heap organizza i segmenti in "coorti di utenti" basate sui modelli comportamentali online dei tuoi visitatori. Ad esempio, puoi visualizzare segmenti in base a visualizzazioni di pagina, riproduzioni video, caricamenti, condivisioni social e altro. Inoltre, l’intelligenza artificiale è obiettiva, quindi i tuoi risultati rimarranno esenti da qualsiasi ipotesi o pregiudizio.

8. Automatizza le attività ripetitive

Finora in questo post hai trovato molti modi per utilizzare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce per migliorare l'efficienza del tuo negozio WooCommerce. Tuttavia, esistono altri modi in cui puoi utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per ridurre il tempo e gli sforzi necessari per gestire la tua attività.

Ad esempio, puoi installare strumenti come ConvertKit che automatizzano le tue campagne email:

In questo modo, puoi pianificare i messaggi in base a determinati trigger come l'invio di moduli o l'abbandono del carrello. Pertanto, puoi migliorare le conversioni e le vendite rivolgendoti alle persone giuste al momento giusto.

Inoltre, esiste la possibilità di automatizzare la pubblicazione sui social media per mantenere una presenza attiva sui social media su varie reti. Uno dei modi più semplici per farlo è installare uno strumento di auto poster per i social media come Revive Old Post che pubblica automaticamente i contenuti del tuo blog sui tuoi account social.

Inoltre, se vendi prodotti fisici, puoi anche automatizzare attività di routine come la gestione dell'inventario. Con un sistema come Katana, puoi prevedere la domanda dei clienti, semplificare i processi di riordino, ridurre le scorte e altro ancora.

9. Migliorare le previsioni di vendita

Potresti già utilizzare strumenti potenti che utilizzano i dati e il comportamento dei clienti per prevedere i modelli di vendita. Ciò ti consente di pianificare in anticipo, gestire l'inventario e ottimizzare le vendite e le campagne.

Tuttavia, con strumenti di intelligenza artificiale come Gong, puoi risparmiare tempo e generare previsioni più accurate per garantire la prevedibilità delle entrate:

Gong utilizza più di 40 modelli di intelligenza artificiale basati su dati di vendita di alta qualità per produrre risultati più accurati. Inoltre, con Gong Forecasts, riceverai avvisi proattivi sulle trattative e approfondimenti sull'account per rafforzare le ispezioni della pipeline e risolvere rapidamente i rischi delle trattative.

10. Genera contatti

Esistono molti modi per utilizzare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce per generare lead per la tua attività. Prima di tutto, puoi rendere il tuo sito web più individuabile installando un plugin SEO basato sull’intelligenza artificiale come All in One SEO (AIOSEO):

Con questo strumento, puoi ottenere classifiche di ricerca più elevate per indirizzare più traffico verso le tue pagine, il che ti offre maggiori possibilità di generare contatti.

Ancora meglio, molte delle funzionalità di AIOSEO sono guidate dall'intelligenza artificiale. Ad esempio, avrai accesso a un generatore di titoli e descrizioni AI basato su parole chiave. Inoltre, puoi utilizzare Link Assistant per rendere più efficiente la tua strategia di collegamento interno.

Tuttavia, puoi anche trovare utili strumenti di lead generation come Formidable Forms. In questo modo, puoi creare moduli di iscrizione più efficaci utilizzando uno speciale campo AI che invia richieste a ChatGPT. Nel frattempo, puoi creare moduli di adesione utilizzando un generatore drag-and-drop basato sull'intelligenza artificiale o applicare un modello AI predefinito.

Conclusione

Ad esempio, puoi dare al tuo negozio un vantaggio competitivo implementando prezzi dinamici. Nel frattempo, puoi personalizzare le tue offerte in base alle visualizzazioni di pagina, agli acquisti passati e altro ancora. Inoltre, puoi generare descrizioni di prodotto, migliorare le previsioni di vendita e perfezionare la tua strategia di lead generation.

Hai domande sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale nell’e-commerce? Fateci sapere nei commenti qui sotto!