Intelligenza artificiale: comprenderne l'impatto su grandi e piccole imprese

Alcune persone potrebbero ancora pensare all'intelligenza artificiale come a una distopia da fantascienza. Tuttavia, non si può negare che sia diventata una parte significativa dell'industria tecnologica e della nostra vita reale. Questa branca della scienza consente alle macchine di svolgere compiti che di solito richiedono la capacità cognitiva di un essere umano per funzionare.

Insieme all'intelligenza artificiale, vediamo l'apprendimento automatico prendere il sopravvento. Utilizzando entrambe le tecnologie, le macchine stanno diventando "intelligenti" svolgendo compiti in modo indipendente, con l'aiuto del loro cervello simile a quello umano. Oggi, l'intelligenza artificiale è un nome familiare personificato attraverso dispositivi intelligenti basati sulla tecnologia (grida ad Alexa!) Nelle nostre case.

L'intelligenza artificiale è il discorso della città nel mondo degli affari. Sempre più aziende lo stanno abbracciando dopo aver visto l'impatto dell'automazione nella loro azienda. Il risultato è che le aziende commettono meno errori, ottengono maggiori efficienze e, alla fine, ottengono più profitti.

Sette vantaggi dell'intelligenza artificiale per le aziende

Implementando le giuste soluzioni di intelligenza artificiale, puoi apportare miglioramenti significativi alla tua azienda. L'intelligenza artificiale aiuta a risolvere una grande varietà di compiti e inoltre:

1. Migliora la sicurezza informatica monitorando i tuoi dispositivi e avvisandoti di eventuali minacce
2. Automatizza e ottimizza le funzioni di routine della tua azienda, risparmiando tempo e denaro
3. Impiega personale umano per svolgere quelle operazioni che richiedono l'intervento umano
4. Riduce gli errori umani e migliora la velocità, la qualità e le prestazioni complessive della tua attività
5. Prevede le preferenze dei tuoi consumatori target e fa crescere la tua base di clienti
6. Offre consigli di intelligence e supporta l'allineamento con le mutevoli tendenze tecnologiche
7. Aumenta le entrate complessive aumentando l'efficienza dell'azienda

Gli usi comuni dell'intelligenza artificiale nelle aziende

L'intelligenza artificiale può elaborare e analizzare i dati molto più velocemente del cervello umano. Tuttavia, è ancora visto come uno strumento di supporto per l'intelligenza umana. Non solo può prevedere le conseguenze di ogni azione, ma può semplificare l'intero processo decisionale. Questo e molti altri tratti rendono l'IA una risorsa preziosa per molti settori.

Alcuni degli usi quotidiani dell'intelligenza artificiale sono:

1. Sicurezza informatica

L'intelligenza artificiale è un potente strumento utilizzato per mantenere la sicurezza informatica nelle aziende. L'IA può cercare falle nel sistema di sicurezza in pochi minuti. Può monitorare i modelli di input dei dati e riconoscere potenziali attacchi informatici a distanza. L'intelligenza artificiale è come un paio di occhi in più che salvaguarda l'infrastruttura della tua azienda.

2. Gestione delle relazioni con i clienti

L'intelligenza artificiale sta anche cambiando il modo in cui funziona la gestione delle relazioni con i clienti. Trasforma il sistema in un sistema di auto-funzionamento e correzione automatica. Di conseguenza, cambia il modo in cui funziona la gestione delle relazioni nella tua azienda. Si supponga, ad esempio, di avere una polizza premium maturata. L'intelligenza artificiale ti emetterà un ping ogni volta che attraversi la filiale della banca per rinnovare la polizza o prenderne i resi.

3. Apprendimento automatico

L'apprendimento automatico, un sottoinsieme dell'intelligenza artificiale, è il cervello dietro quei sistemi che raccolgono abbondanti quantità di dati in una volta sola. Queste cifre e dati sono classificati e concettualizzati in base agli algoritmi utilizzati nell'apprendimento automatico. I risultati dei dati vengono quindi presentati ai leader dell'azienda per comprendere i livelli di utilizzo e domanda all'interno dell'azienda.

4. Internet e ricerca sui dati

Le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per studiare i modelli di comportamento di ricerca del pubblico e fornire contenuti pertinenti. Con l'integrazione di dispositivi abilitati all'intelligenza artificiale, ogni utente avrà un'esperienza migliore e più personalizzata. Inoltre, le piccole imprese trovano più facile rivolgersi a una nicchia specifica deducendo dai risultati dei dati.

5. Assistenti personali digitali

L'intelligenza artificiale non solo aiuta i clienti, ma cambia anche il modo in cui le aziende lavorano dall'interno. Ad esempio, i robot AI possono fungere da assistenti personali virtuali per gestire le tue e-mail, mantenere il tuo calendario e semplificare altri processi.

Questi bot possono anche essere a disposizione di qualsiasi cliente che abbia bisogno di risposte alle domande in qualsiasi momento. Di conseguenza, i processi automatizzati hanno un impatto significativo sull'andamento della tua attività.

In che modo l'intelligenza artificiale influisce sulle grandi e piccole imprese?

L'impatto a lungo termine dell'intelligenza artificiale deve ancora essere determinato. Ma si può sentire il suo impatto a sinistra, a destra e al centro in tutto ciò che facciamo in questo mondo avanzato e digitalizzato. Alcune aree del business in cui l'intelligenza artificiale può essere vista funzionare sono:

1. Reclutamento di talenti più rapido ed efficiente

Le attività che richiedono tempo e ripetitive, come l'invio di e-mail e la creazione di fatture, utilizzano già l'IA. Tuttavia, per i dipartimenti delle risorse umane di un'azienda, in particolare quella che si qualifica come una piccola impresa, l'esame manuale di ogni applicazione è un compito impegnativo.

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possono aumentare questa esigenza analizzando rapidamente grandi quantità di dati, esaminando i curriculum, selezionando personale degno e programmando interviste con loro. Ciò elimina eventuali colli di bottiglia nel processo di assunzione e garantisce un sistema di selezione equo e giustificato.

2. Decisione accurata

Man mano che l'intelligenza artificiale diventa più accurata nell'analisi dei dati, le aziende sono più attrezzate per creare campagne mirate e personalizzate per i propri clienti. Le aziende possono prendere decisioni con sicurezza dagli approfondimenti dell'IA e offrire un sistema di dati trasparente ai propri dipendenti e utenti.

3. Assistenza clienti semplificata

L'assistenza clienti è un segmento essenziale di qualsiasi attività, indipendentemente dalle sue dimensioni. Possiamo già vedere come i chatbot abbiano semplificato il servizio clienti. Nel prossimo futuro, possiamo aspettarci di vedere l'IA includere una tecnologia di analisi del sentimento a tutti gli effetti per affrontare efficacemente le preoccupazioni dei clienti.

Un altro vantaggio di un servizio di assistenza clienti avanzato e automatizzato è infine la creazione di coinvolgimento con il pubblico di destinazione. Inoltre, i chatbot non hanno bisogno della presenza umana per operare 24 ore su 24. Al contrario, possono intensificare la conversazione con i rappresentanti dei clienti umani solo se necessario.

4. Estrazione dati intelligente

L'estrazione dei dati sta estraendo i dati da una determinata origine e spostandoli in una nuova posizione. Con così tanti dati mal gestiti sparsi su diversi siti, le aziende non possono sfruttare tutto il potenziale dei dati avanzati per prendere decisioni informate.

Che cos'è l'estrazione dei dati e perché è necessaria nelle aziende? Solo l'intelligenza artificiale può praticamente dimostrare l'importanza di questo processo. Inoltre, l'eccedenza di dati può essere classificata, modificata e analizzata per aiutare le aziende a raggiungere il risultato desiderato.

5. Sistemi di sicurezza forti

La sicurezza informatica è una preoccupazione primaria di grandi e piccole imprese. Sfortunatamente, il cervello umano non è in grado di accertare o prevedere rapidamente le minacce informatiche. Tuttavia, l'intelligenza artificiale può filtrare malware e altri dati sospetti dai sistemi prima di raggiungere il destinatario umano.

Oltre a creare una solida rete di sicurezza contro gli hacker, l'IA può anche proteggere la privacy degli utenti e prevenire i crimini nel cyberspazio. Un perfetto sistema di sicurezza nella tua attività ti aiuterà a conquistare la fiducia dei tuoi clienti e a stabilire la tua immagine nel tuo settore.

6. Riduzione dei costi operativi

Il miglior effetto collaterale dell'implementazione dell'intelligenza artificiale nella tua azienda è che offre al tuo personale maggiore libertà di concentrarsi su altre attività in sospeso. Il costo iniziale dell'IA è elevato, ma a lungo termine consente di risparmiare molte altre spese aggiuntive. Man mano che l'IA diventerà più diffusa, diventerà accessibile anche per le aziende più piccole.

7. Interazione mobile

I dispositivi mobili avranno presto l'IA direttamente costruita e sviluppata all'interno dell'hardware del dispositivo. Di conseguenza, più utenti potranno utilizzarlo per servizi come la traduzione e il riconoscimento vocale in tempo reale. Le piccole imprese possono sviluppare app che supportano tali funzioni e godere delle entrate ottenute dal loro utilizzo.

Il futuro dell'intelligenza artificiale nel mondo degli affari

È troppo presto per giudicare l'impatto dell'intelligenza artificiale su grandi e piccole imprese. Naturalmente, l'automazione dei processi rende il lavoro più accessibile ed efficiente ed è saggio che le aziende facciano il miglior uso possibile dell'intelligenza artificiale. Ma, non importa quale sia il futuro, ci si aspetta che gli imprenditori abbraccino le nuove tecnologie per rimanere al top del gioco.