Tendenze di vendita B2B 2022

Le tendenze delle vendite B2B 2022 continueranno a cambiare man mano che ogni azienda fa progressi tecnologici. Per avere successo, devono continuare a imparare cose nuove per stare al passo con il mondo che cambia. L'epidemia di Covid19 e il relativo passaggio a contesti di lavoro a distanza e ibridi, c'è stato un cambiamento nel modo in cui vengono effettuate le vendite. Il 53% dei professionisti ora lavora da casa. Di conseguenza, la vendita a distanza è diventata la norma nel mondo degli affari, mentre le riunioni di persona sono diventate un lusso. Le organizzazioni hanno dovuto apportare rapidi cambiamenti e utilizzare le giuste strategie per andare avanti in questa nuova normalità. Cosa accadrà in futuro con le vendite business-to-business? Quali passi dovrebbero intraprendere le aziende per fare bene in questo nuovo ambiente?

Modello di vendita incentrato sul cliente

Nel 2022, il cambiamento più cruciale per le vendite business-to-business (B2B) sarà un focus simile a un laser sull'utente finale. I metodi di vendita incentrati sul cliente, che sono sempre più utilizzati dalle aziende che vogliono mantenere le cose invariate, dovrebbero mettere il cliente al primo posto, non il venditore. E non si tratta solo della personalizzazione, di cui sai molto. È corretto in ogni fase del funnel di vendita.

Vendite multicanale in tempo reale

Nel tempo, il consumatore medio è diventato meno prevedibile e più propenso a cercare un prodotto o servizio attraverso vari canali. Tenendo conto di ciò, dovresti aumentare il numero di modi digitali in cui puoi raggiungere i tuoi potenziali clienti per raggiungerli ovunque si trovino.

Un'altra cosa dei consumatori di oggi è che sono meno pazienti con i rappresentanti del servizio clienti di quanto non lo fossero in passato. Quasi il 90% dei consumatori afferma che ottenere risposte rapide alle proprie domande è importante al momento dell'acquisto. Nel 2022 non puoi ignorare questo fatto perché la qualità dell'esperienza del cliente è una delle cose più importanti per la crescita delle vendite della tua azienda.

Presta attenzione a quanto bene fanno i tuoi clienti

Un'idea sui consumatori di oggi è che sono diventati esigenti e difficili da accontentare. Prima di decidere di acquistare qualcosa, ci penseranno spesso. Sono troppo occupati davanti ai loro computer per provare il tuo prodotto, quindi la specialità più ragionevole che puoi fare è farli sentire come se stessero già usando bene la tua soluzione. È chiaro: non possono prima provare il tuo prodotto.

Personalizzazione dell'IA

Ho appena detto che mettere il cliente al primo posto non riguarda solo la personalizzazione, che è un'altra cosa che ho sollevato. D'altra parte, la personalizzazione è ancora una delle tendenze più importanti. Per andare ancora oltre, pensiamo che entro il 2022 le aziende utilizzeranno la personalizzazione per migliorare l'esperienza del cliente. Come? Stanno usando un po' di machine learning. Affinché la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale funzioni, i dati dei clienti devono essere inseriti tramite l'apprendimento automatico per migliorare le interazioni con i clienti. Utilizzando i suoi algoritmi, puoi tenere traccia dei profili dei clienti e della cronologia degli acquisti di un cliente, di come acquistano le cose e persino di alcuni tratti psicologici. Tra il 2020 e il 2023, i venditori dovrebbero utilizzare l'IA il 139% in più. Non dovrebbe essere una sorpresa.

Vendita sociale

La vendita sociale è stata approssimativamente per molto tempo. A causa della rapidità con cui sono cresciuti i social media, è diventato chiaro che se vendi i tuoi prodotti direttamente ai clienti, spesso ti mancherà una cosa cruciale: sufficiente conoscenza e familiarità con il tuo marchio. Ma con il social selling, puoi riscaldare gradualmente i tuoi potenziali clienti mostrando le tue conoscenze in gruppi online, inserendo informazioni pertinenti sul tuo sito Web, rispondendo alle domande delle persone e facendo altre cose simili. In altre parole, stai apportando modifiche alla tua attività che la aiuteranno ad attirare nuovi consumatori e a diventare nota come un'esperta nel tuo campo.

Contenuto video

Quasi il 90% dei venditori afferma che è essenziale ottenere informazioni su chi guarda i video per qualificare i lead, coinvolgere potenziali clienti o influenzare le trattative. Non dovrebbe sorprendere che l'uso di video nelle presentazioni di vendita sia diventato più comune negli ultimi anni e sia ancora la tendenza più significativa nelle vendite business-to-business quest'anno.

Marketing

Il termine "Smarketing" si riferisce alla tendenza di riunire i team di vendita e marketing, coordinare il loro lavoro e, in definitiva, migliorare il processo di vendita nel suo insieme. Questo termine è un buon mix delle parole "vendite" e "marketing". Mostra come i team di vendita e marketing stiano lavorando sempre più insieme.

Ad esempio, un team di marketing può parlare con i rappresentanti di vendita del mercato e dei concorrenti e un team di vendita può condividere informazioni con il team di marketing sul profilo di un cliente ideale e su ciò che rende un vantaggio perfetto. Entrambi i gruppi possono anche parlarsi di ciò che sanno del mercato e dei loro concorrenti.

Report sui dati di vendita CRM

È passato molto tempo da quando le aziende potevano mettere tutte le loro informazioni su fogli di lavoro di Google. Ora, c'è bisogno di un'unica piattaforma in cui puoi tenere traccia di tutti i tuoi potenziali clienti e acquirenti, vedere come stanno procedendo attraverso la pipeline di vendita e, soprattutto, tenere traccia di tutte le loro interazioni con il tuo marchio. Questa esigenza è nata perché ora c'è bisogno di un'unica piattaforma. Quindi, se non sei già passato a un software CRM affidabile per il reporting dei dati, ora è un ottimo momento per pensarci.

Prestare attenzione alla privacy e alla sicurezza

Le persone sono principalmente preoccupate per la loro sicurezza e privacy mentre ci muoviamo in un momento in cui è sempre più difficile distinguere tra la loro vita reale e quella digitale. Neanche per nessun motivo. Ci sono state circa 1.767 violazioni dei dati che non sono diventate pubbliche fino alla prima metà del 2021. In questo 2022 inventato, uno dei problemi più critici che dovranno essere risolti è che le transazioni business-to-business enfatizzeranno la privacy e sicurezza.

Conclusione

Le vendite business-to-business (B2B) sono in continua evoluzione nel complesso. Ora, i venditori sanno che i loro acquirenti sono responsabili e hanno bisogno di informazioni importanti e facili da trovare per prendere la decisione migliore per le loro aziende. Dopo aver deciso di saperne di più su questa idea, abbiamo trovato le tendenze di vendita B2B 2022 che dovresti tenere a mente.