10 Best Practice per il ritorno in stock via e-mail per incentivare le vendite (con esempi)

Rispondere alle email di stock è un passaggio essenziale in una campagna di rifornimento. Il suo obiettivo non è solo quello di notificare il ritorno degli articoli esauriti. La creazione di una serie di e-mail efficaci per questa campagna offre preziose opportunità per coinvolgere nuovamente i clienti e trasformare i loro interessi in conversioni di successo. Puoi anche sfruttare queste e-mail per presentare più prodotti ai clienti.

Oggi ti mostreremo come riprogettare le email stock che inducono le persone ad aprirle e acquistarle. Continua a leggere per esplorare le migliori pratiche, esempi e suggerimenti per le email stock.

Perché le email di ritorno in magazzino sono importanti?

Molti clienti hanno affermato che l'esaurimento delle scorte di prodotti ha lasciato loro un'esperienza di acquisto negativa. Se non fai nulla per fidelizzare i clienti, lasceranno il tuo negozio e potrebbero non tornare mai più a causa della delusione provata. Riconoscendo l'insoddisfazione dei clienti, molti proprietari di negozi implementano campagne di restituzione delle scorte per sfruttare le scorte esaurite come mezzo per fidelizzare i clienti.

Le statistiche di Brarilliance hanno dimostrato che il tasso di apertura più alto ottenuto dalle e-mail di ritorno è di circa il 65%. Nel frattempo, secondo Eaglemoss, il tasso di conversione di una campagna e-mail di back-in-stock può raggiungere fino al 12%.

Per saperne di più sui vantaggi offerti dalle campagne e-mail di disponibilità, leggi questo articolo.

Nel caso in cui si verificassero delle scorte nel tuo negozio, cosa farai? Una campagna di rifornimento è una soluzione che vale la pena considerare. Questa è una guida passo passo su come reimpostare le notifiche di borsa. In questo articolo, ci concentreremo solo sugli elementi principali che aiutano a creare le migliori email di back-in-stock.

10 Best practice per l'e-mail di notifica di disponibilità

Al giorno d'oggi, l'email marketing è pienamente utilizzato per promuovere prodotti e servizi in ogni campo. Pertanto, per convincere i clienti ad agire, è necessario che la tua email sia concisa e convincente. Ora ti facciamo vedere quali elementi contribuiranno a creare una campagna email di successo.

Esercizio 1: creare oggetti accattivanti

Ogni mattina, quando viene aperta la posta, la nostra casella di posta può contenere decine di email non lette. Come al solito, le persone tendono a dare priorità al controllo delle e-mail di lavoro e non vogliono dedicare molto tempo a leggere le e-mail di vendita. Per questo motivo è importante creare un oggetto accattivante che stimoli le persone ad aprire queste email. Ci sono tre elementi chiave da non perdere nella riga dell'oggetto, tra cui:

• Nome del prodotto di nuovo disponibile
• Modi creativi per esprimere il proprio status in magazzino. Alcune parole popolari includono di nuovo disponibile, tornato, di nuovo disponibile.
• Un senso di urgenza, come “Fai presto!”, “Sbrigati!”, “Ultima possibilità di acquistare…”

Secondo gli studi Invesp, il 69% delle persone contrassegna le email come spam quando vedono l'oggetto. È necessario portare positività e soddisfazione ai clienti, ma non oltrepassare il limite di ciò che dovrebbe essere incluso nell'oggetto. In altre parole, anche se sei incoraggiato a utilizzare parole persuasive e potenti per catturare l'attenzione dei clienti, è prudente evitare parole contenenti spam che potrebbero fare affermazioni e promesse esagerate o non realistiche.

Esempi

• La tua attesa è finita: [Nome prodotto] è di nuovo disponibile!
• Acquistalo prima che non sia più disponibile: [Nome prodotto] è tornato!
• Fretta! [Nome prodotto] è tornato ed è pronto per la spedizione
• Il nostro bestseller è tornato: [Nome prodotto] è ora disponibile
• Tornato a grande richiesta: [Nome prodotto] è di nuovo disponibile
• Hai chiesto, noi abbiamo soddisfatto: [Nome prodotto] è tornato!
• Rallegrarsi! [Nome prodotto] è tornato ed è migliore che mai!
• Indovina chi è tornato? [Nome prodotto] Appena rifornito!
• Di nuovo disponibile con il botto: [Nome prodotto] + 15% di sconto!
• Ti sei perso prima? [Nome prodotto] è tornato con uno sconto speciale del 20%!

Pratica 2: mantieni i contenuti semplici e pertinenti

Dopo essere riuscito ad aumentare i tassi di apertura con un oggetto convincente, devi convincere i clienti a leggere la tua email. Questo è un passo decisivo per ricondurli al tuo negozio.

Quando aprono le e-mail di vendita, le persone di solito afferrano rapidamente il messaggio inviato loro dall'e-mail. Anche, rispetto ad altri tipi di email di vendita, quelle di ritorno in magazzino dovrebbero essere più brevi. È perché il prodotto non è strano per i clienti. In precedenza, lo trovavano e intendevano acquistarlo nel tuo negozio. Pertanto, non perdere tempo scrivendo lunghe descrizioni del prodotto o elencando una serie di funzionalità.

Dovresti invece concentrarti sullo svolgimento del compito principale di un'e-mail di notifica di ritorno in stock. Dovrebbe coprire i seguenti punti:

• Far conoscere alle persone la disponibilità degli articoli esauriti
• Fornire un pulsante CTA che collega alla pagina del prodotto
• Altri elementi possono essere recensioni di prodotti, un'offerta speciale o un'introduzione a prodotti correlati

L'intero testo non deve superare le 5 frasi mentre ogni frase deve essere chiara, diretta e stimolante. Inoltre, utilizzi una singola immagine per mostrare il prodotto riassortito.

Esempi

Adesso ti mostreremo due esempi di email disponibili che funzionano in modo così efficace.

Per favore guarda prima l'e-mail di Everlane.

L'e-mail di Everlane è un tipico esempio che segue la Pratica 2. È un design semplice con un'immagine del prodotto, il nome del marchio, frasi brevi e un pulsante di invito all'azione. Sottolinea il prodotto riassortito come un bestseller e esorta i clienti a “acquistarlo prima che si esaurisca di nuovo”.

Il secondo esempio è l'e-mail di Chefwear.

In questa email, per evidenziare la restituzione del prodotto riassortito, lo stato “Back In Stock” è di dimensioni molto grandi rispetto ad altre parti.

Di seguito è riportata la riga "Solo per tempo limitato" che mira a creare un senso di urgenza e incoraggiare i clienti ad agire rapidamente.

Successivamente, i due lati dell'immagine del prodotto sono le due parole in grassetto che mostrano le caratteristiche più importanti della maglietta, "funzionale" e "casual".

Sebbene la descrizione contenga solo una frase con alcune parole come "rilassato", "premuroso" e "attento alla moda", è sufficientemente descrittiva per evidenziare il prodotto.

Come nel primo esempio, l'e-mail offre un pulsante "Acquista ora" per portare i clienti al loro negozio.

L'ultimo esempio è l'e-mail di ritorno in stock più semplice.

Ci sono solo due brevi frasi in questa email. La prima frase serve per avvisare i clienti della disponibilità del prodotto mentre la seconda mostra l'urgenza.

A differenza dei due esempi precedenti, questa email consente ai clienti di vedere il prezzo e inserire il pulsante "Aggiungi al carrello" proprio qui. Quindi, le persone possono acquistare l'articolo senza accedere al negozio.

Pratica 3: Personalizzazione e segmentazione

Si consiglia di utilizzare le e-mail personalizzate non solo per le e-mail di disponibilità ma anche per eventuali e-mail di vendita. Chiamare i clienti per nome crea un immediato senso di connessione e dimostra che li apprezzi come individui. I destinatari sentiranno che i contenuti personalizzati sono più rilevanti per loro, aumentando la probabilità di leggere e interagire con l'e-mail.

La segmentazione della clientela è sempre un compito essenziale per le strategie di email marketing. Prima di inviare e-mail di riassortimento, dovresti raccogliere i dati dei clienti per dividerli in diversi gruppi. Quando invii email alle persone giuste, ci saranno maggiori possibilità di coinvolgerle.

Per far sì che questo processo funzioni senza intoppi, dovresti utilizzare uno strumento di notifica di disponibilità come Callback. Questo componente aggiuntivo aiuta a impostare un modulo di iscrizione via email sulle pagine dei prodotti esauriti. Questo modulo è per coloro che vogliono attendere il ritorno dei prodotti esauriti. Questo componente aggiuntivo intelligente salverà automaticamente i dati e invierà ai clienti un'e-mail una volta che i prodotti saranno stati riforniti. Imposterai le email direttamente nel componente aggiuntivo.

Pratica 4: Concentrarsi su un singolo prodotto

Ogni negozio online dispone di un inventario con molti articoli riassortiti diversi, ma non è possibile riportarli tutti in un'e-mail di riassortimento. Si consiglia di mostrare un solo prodotto per ogni email. Ti chiedi perché?

In questo caso è possibile applicare l’effetto “meno è meglio”. Come accennato nella Pratica 2, un'e-mail di ritorno in magazzino dovrebbe essere semplice, breve ma di grande effetto. Quindi, come puoi aggiungere diversi elementi mantenendo il contenuto come set standard? È impossibile. È meglio dedicare spazio evidenziando le cose migliori di un singolo prodotto.

Per non parlare del fatto che offrire molte opzioni confonderà i clienti. Quando cadono in quello stato, potrebbero non acquistare nulla o addirittura generare cancellazioni di iscrizioni. Pertanto, non essere troppo avido. Presentare prodotti diversi per e-mail rifornita fa più male che bene. Sarebbe utile concentrarsi solo sul prodotto che i clienti desiderano acquistare prima. Nella migliore delle ipotesi, dovresti inserire un collegamento aggiuntivo ad altri articoli o mostrare le loro immagini alla fine dell'e-mail.

Esempi

Puoi fare riferimento all'esempio di email creato da Uniqlo. È breve e avvincente con poco testo.

L'e-mail notifica la restituzione di una felpa con cappuccio a maniche lunghe con una frase che attira l'attenzione, un'immagine e un nome del prodotto e un avviso di disponibilità limitata. La felpa con cappuccio è l'unico articolo che l'e-mail invita i clienti a prendere in considerazione per l'acquisto. Sotto la sezione principale ci sono due immagini come collegamenti che conducono i clienti al negozio principale, non ad altri prodotti specifici riassortiti.

Esercizio 5: Presentazione del prodotto chiara e accattivante

Come accennato nella Pratica 2, la presentazione di un prodotto dovrebbe contenere meno di 5 frasi. Quindi, come puoi creare una presentazione che sia breve ma accattivante?

Devi selezionare le parole che trasmettono più precisamente le tue idee. Usa alcune parole concise per evidenziare le caratteristiche del tuo prodotto. Inoltre, sottolinea il motivo per cui gli articoli riassortiti sono amati dalle persone. Molti articoli come scarpe, camicie e pantaloni sono disponibili in diverse taglie e colori, alcuni dei quali vengono esauriti più rapidamente di altri. Quindi, comunica ai clienti il ​​loro stato.

Esempi

Vogliamo presentarvi un'e-mail di nuovo disponibile di Frank And Oak.

Sotto l'immagine del prodotto c'è una frase in grassetto che esprime la connessione tra l'azienda e i clienti, "Il tuo desiderio, il nostro comando". La presentazione del prodotto di Frank e Oaak ha solo 2-3 righe, ma mostra chiaramente le caratteristiche e le funzioni eccezionali del prodotto, come "realizzato in cotone biologico" e "per il bene dell'estate". In questo ritorno viene rivelato anche un programma di sconti.

Esercizio 6: Messaggi di urgenza e scarsità

È spesso noto anche come FOMO nelle campagne di marketing. È particolarmente adatto per le e-mail di ritorno in magazzino. Lasciatemi spiegare le ragioni.

Quelli elencati per essere rispediti nelle e-mail di stock in precedenza avevano perso l'opportunità di possedere il prodotto a causa dello stato di esaurito. Ciò significa che erano già interessati al tuo prodotto, ma l'articolo non gli apparteneva. Questo evento crea più o meno la paura di perdersi qualcosa (FOMO) quando i clienti vedono di nuovo l'articolo. E dovresti approfittare di questo punto per influenzare la loro psicologia. Oltre ad avvisare i clienti sulla disponibilità del prodotto, sottolinei che si tratta di un articolo “caldo” che andrà esaurito più velocemente degli altri e li inviti ad affrettarsi per evitare di perderlo di nuovo.

Puoi aggiungere elementi FOMO ovunque nella tua email. Può essere inserito nella riga dell'oggetto, nella descrizione del prodotto o nel pulsante di invito all'azione.

Esempi

• Il messaggio di urgenza "Questo si esaurirà" è posizionato proprio sul pulsante di invito all'azione.

• "Prendi... prima che finisca" avvisa che l'articolo sarà di nuovo esaurito per un breve periodo, quindi i clienti dovrebbero riceverlo il prima possibile.

• "Affrettati, la disponibilità è garantita solo al termine del checkout" afferma che la disponibilità del prodotto è limitata.

Pratica 7: Call to Action (CTA) che guida l'azione

L'invito all'azione (CTA) è un must in quasi tutte le e-mail di vendita, e lo stesso vale per le e-mail di disponibilità. Spesso è posizionato da qualche parte sotto la presentazione del prodotto. Il suo compito è reindirizzare i clienti alla pagina del prodotto. "Acquista ora" è un testo semplice e popolare per il pulsante CTA. Ma puoi usare altre frasi che spingono i clienti all’azione.

Esempi:

Oltre a "Acquista ora", ci sono molte altre frasi CTA che convertono i tuoi clienti.

• Questo si esaurirà crea un senso di urgenza

• La verifica della disponibilità è focalizzata sulla restituzione del prodotto

• Visualizza articolo porterà i clienti a visitare la pagina del prodotto mentre il pulsante Aggiungi al carrello può motivare i clienti a effettuare un acquisto.

Pratica 8: Offerte esclusive per i clienti Back-in-Stock

Per ogni campagna e-mail, offrire uno sconto è considerato il modo migliore per aumentare le vendite. Funzionerà in modo più efficace se ti rivolgi ai clienti giusti. È perché hanno già mostrato interesse per il tuo prodotto e aspettavano che tornasse. Quando torna con uno sconto speciale, è probabile che siano felici di acquistarlo senza considerare nulla.

Molti proprietari di negozi seguono questa pratica come un modo per accontentare i clienti per lo stato esaurito prima di ciò. Pertanto, il programma di sconti non riguarda solo l'aumento delle vendite ma anche i rapporti con i clienti.

Esempi

Uno sconto del 10% combinato con l'elemento FOMO "Prima che si esauriscano di nuovo", come nell'esempio seguente, è sufficientemente convincente per i clienti.

Esercizio 9: Prova sociale

Un altro modo efficace per guadagnare la fiducia dei clienti è far vedere loro recensioni e testimonianze. Il tuo prodotto ha il vantaggio di aver già suscitato l'interesse dei clienti. Quindi, aggiungere recensioni positive sull'articolo renderà ulteriormente i clienti sicuri della qualità del prodotto, motivandoli così ad agire.

Esempi

Si noti che come sezione aggiuntiva per rafforzare la fiducia dei clienti, la prova sociale dovrebbe essere inserita alla fine dell'e-mail.

Puoi guardare alcuni esempi qui sotto per vedere come vengono mostrate le recensioni in un'e-mail di disponibilità.

Pratica 10: Prova l'upselling/cross-selling

Puoi sfruttare la posta elettronica di riserva per l'upselling e il cross-selling. Perché no?

È un'ottima idea offrire pacchetti di prodotti, noto anche come upselling. Hai la possibilità di vendere di più allo stesso tempo, mentre i clienti molto probabilmente saranno felici di acquistare di più con uno sconto. Finché progetti questa parte in modo intelligente, non causerà alcuna irritazione.

Un altro modo per garantire opportunità di vendita è introdurre articoli simili, noto anche come cross-selling. Applicando questa tecnica di vendita, puoi offrire ai clienti più opzioni in modo che possano selezionare quella che meglio si adatta alle loro esigenze. Più scelte, più possibilità di ottenere conversioni.

Esempi

Puoi fare riferimento a un esempio di offerte di pacchetti di prodotti.

Un punto speciale di questa e-mail di ritorno in stock è che notifica il ritorno di NON SOLO UN articolo. Fornendo numerosi sconti combinati, potrebbe riuscire a incoraggiare i clienti ad acquistare.

Bonus: 5 consigli professionali per una campagna e-mail di ritorno in magazzino di successo

1. Consentire ai clienti di registrare il retro in stock

Per i prodotti esauriti, dovresti creare un modulo che consenta alle persone di registrarsi per ricevere le notizie quando i prodotti ritornano. Questo ti aiuterà a rivolgerti alle persone giuste quando esegui la campagna email di riserva.

Ecco un esempio di modulo di notifica di riassortimento creato dal componente aggiuntivo Woostify Callback.

Guarda questo video per vedere come viene creato questo modulo di back-in-stock da Woostify.

2. Creazione di una sequenza di posta elettronica

Per invogliare i clienti alla conversione, non è possibile utilizzare un singolo avviso via email. È invece necessario impostare una sequenza di posta elettronica. Ti consigliamo di inviare 3-4 email per la campagna. Ogni email dovrebbe essere inviata al momento giusto per ottenere i migliori risultati. Puoi considerare di seguire questa sequenza:

• Annuncio iniziale: invia la prima e-mail non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile. Questa è la notifica principale per informare gli abbonati del rifornimento.
• Promemoria di follow-up: se il prodotto è ancora disponibile dopo alcuni giorni, valuta la possibilità di inviare un promemoria di follow-up a coloro che non hanno aperto l'e-mail iniziale. Questo aiuta a catturare coloro che potrebbero aver perso la prima notifica.
• Avviso ultima possibilità: invia un'e-mail finale indicando che il prodotto è molto richiesto o ha una disponibilità limitata. Ciò crea un senso di urgenza e può incoraggiare acquisti più rapidi.
• Ringraziamento post-acquisto: dopo che un cliente ha effettuato un acquisto, invia un'e-mail di ringraziamento. Ciò non solo dimostra apprezzamento, ma può anche offrire un'opportunità per ulteriore coinvolgimento o consigli sui prodotti.

3. Monitoraggio e analisi dei risultati

Per una sequenza di e-mail di nuovo disponibile, è importante monitorare le prestazioni della campagna e-mail. Dai un'occhiata a parametri come tassi di apertura, percentuali di clic e conversioni per vedere se la tua campagna sta procedendo bene. Devi farlo mentre la sequenza di posta elettronica viene implementata e dopo che la sequenza è stata completata.

La raccolta dei parametri dopo l'invio di ciascuna email della sequenza aiuta a segmentare i clienti in modo più efficace. Nel frattempo, le metriche ottenute al termine della campagna potrebbero essere utili per altre campagne email in futuro.

4. Test A/B per l'ottimizzazione

Se sei indeciso tra due opzioni, è consigliabile eseguire due campagne contemporaneamente. Quindi, puoi misurare e confrontare le metriche di diverse linee di oggetto, CTA, design e contenuti.

5. Design ottimizzato per i dispositivi mobili

Oltre il 60% degli abbonati apre le email sui dispositivi mobili per controllare la propria casella di posta; quindi è fondamentale creare un layout che si adatti perfettamente alle varie dimensioni dello schermo.

Per l'ultima parola,

L'esecuzione di una campagna e-mail di disponibilità ti dà la possibilità di recuperare le vendite perse e aumentare le entrate. Per avere una campagna di successo, dovresti creare una sequenza di email e concentrarti sugli elementi evidenti in ciascuna email, comprese le righe dell'oggetto, l'invito all'azione e la descrizione del prodotto. Inoltre, è importante prestare attenzione al monitoraggio e all'analisi dei risultati durante la campagna.

Spero che le migliori pratiche e i suggerimenti menzionati nell'articolo possano essere utili per la tua campagna e-mail di disponibilità. Ma si nota che li segui inutilmente. Diventare creativi con altre cose nuove può portare al successo.