Best practice per migliorare l'esperienza utente nell'e-commerce

Per un'esperienza utente positiva è necessario più di un bel design. Coinvolge diversi elementi che cooperano per guidare gli utenti del sito e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi il più rapidamente possibile.

Ogni componente di un sito Web, dalla struttura del sito Web ai dettagli del prodotto, deve essere ottimizzato tenendo presente l'esperienza dell'utente.

Discutiamo alcuni metodi originali e piuttosto semplici per migliorare la tua esperienza utente di e-commerce o UX.

Cos'è UX e perché è importante?

L'esperienza utente , o UX, si riferisce a tutti gli aspetti di come l' utente finale interagisce con l'azienda , i suoi servizi e i suoi prodotti. È fondamentale ricordare che questo vale per le interazioni su vari dispositivi con schermi di diverse dimensioni.

Corri il rischio di perdere potenziali clienti anche se la tua esperienza utente desktop è eccellente ma la tua esperienza utente mobile è scadente. Apportare le modifiche necessarie è fondamentale perché i siti di e-commerce stanno registrando un aumento del traffico dai dispositivi mobili. Ciò garantisce che il sito abbia un bell'aspetto su tutti gli schermi.

Puoi anche aumentare il valore della tua micro impresa fornendo un'esperienza utente positiva. I clienti possono semplicemente scoprire nuovi prodotti e trovare rapidamente quelli che stanno cercando grazie a questo. I clienti vorrebbero rimanere più a lungo sul tuo sito web a causa della piacevole esperienza di acquisto, che aumenterebbe la probabilità che acquistino più cose .

Modi unici per migliorare la UX

Ottimizza per l'utilizzo mobile

L'ottimizzazione mobile , che consente ai clienti di svolgere più attività mentre sono in movimento, è attualmente molto richiesta . Ciò si riferisce al fatto che il 48% di tutte le visualizzazioni di pagine Web proviene da dispositivi mobili.

Inoltre, Google indicizza ogni nuovo sito web in base ai principi mobile-first. Per classificarti per le query avviate da dispositivi mobili, i sistemi di ranking di Google ora utilizzeranno la versione mobile della tua pagina.

Scegli gli indicatori che meglio descrivono il tuo pubblico e la tua posizione nel mercato. Controlla i dati demografici del pubblico e il coinvolgimento dei tuoi visitatori con strumenti come Alexa. Rendi l'interazione con i tuoi clienti il ​​più conveniente possibile comprendendo le loro priorità principali. Puoi anche assicurarti che il tuo sito Web di e-commerce sia ottimizzato per la ricerca mobile oltre ad avere una buona UX per la ricerca del sito .

Semplifica la navigazione

Le persone potrebbero facilmente confondersi e perdersi su un sito Web affollato con una navigazione scadente . I clienti dovrebbero essere guidati dal design attraverso il tuo negozio online.

Osserva come vengono organizzati i menu primari forniti da aziende come Walmart in modo che i clienti possano accedere rapidamente alle pagine che offrono le cose di cui hanno bisogno.

Gli strumenti di ricerca e ordinamento dovrebbero essere disponibili nei negozi online e sui siti di e-commerce. Classifica ogni elemento evidenziato nel menu principale. Fornendo servizi ampliati in base a criteri come prezzo, colore, dimensioni, posizione e così via, puoi migliorare l'esperienza dell'utente .

Personalizza l'esperienza

Potenzia la gestione delle relazioni con i clienti creando una connessione più profonda con il tuo pubblico personalizzando i tuoi contenuti .

Sulla base delle transazioni passate, formula raccomandazioni . Individua le cose che è più probabile che le persone apprezzino aiutandole a trovarle. Ciò non solo accelera la procedura di acquisto, ma completa anche una vendita il più rapidamente possibile.

Aumenta il livello di personalizzazione che stai attualmente fornendo. La posizione corrente dei clienti nelle informazioni cercate in precedenza viene salvata. Gli utenti che sono stati messi in pausa nel mezzo di una ricerca possono riprendere da dove avevano interrotto.

Crea fantastiche informazioni sul prodotto

Tutti sono tentati di dare un'occhiata ravvicinata a qualsiasi cosa in un negozio prima di acquistarla. Ci sono restrizioni nel mondo online a questo proposito.

È necessario enfatizzare descrizioni dei prodotti brevi e accattivanti insieme a immagini cristalline e accattivanti per colmare il divario. Le specifiche dovrebbero essere chiare e comprensibili.

Gli utenti hanno meno tempo per concentrarsi e sono più occupati. Prima di effettuare un acquisto, scansionano spesso le informazioni su prodotti e servizi.

Usa filtri utili

Ci sono alcuni rivenditori online con milioni di prodotti. Gli utenti trovano difficile esplorare, quindi queste aziende utilizzano i filtri esistenti . I filtri devono essere ben visibili e prontamente disponibili nell'elenco dei prodotti.

Devi prima capire come gli utenti cercano i tuoi articoli per svilupparli. Alcuni filtri sono più significativi di altri; ad esempio , la fascia di prezzo preferita da un cliente è tipicamente uno dei criteri più significativi.

È fondamentale tenere conto del metodo di input durante la creazione dei filtri, oltre al loro ordine. In genere è preferibile offrire input di testo anziché solo cursori per i filtri in cui la precisione è importante; tuttavia, puoi offrire entrambi i file .

Inoltre, è possibile utilizzare campi di selezione singoli o multipli, intervalli predeterminati, ecc. Scegliere sempre il metodo di inserimento che consente l' utilizzo più rapido .

Dai ai prodotti nomi significativi

I clienti possono essere confusi dai nomi dei prodotti anche se hanno un senso interno. Prepara la scena per prendere decisioni. I numeri di modello o le tecnologie sottostanti nei nomi corrono il pericolo di alienare le persone non tecniche.

Lo stesso vale per i titoli estremamente carini o originali. Scegli nomi di prodotti che trasmettono utilità o valore dal punto di vista dei clienti. Puoi utilizzare il design UX multilingue e fornire nomi e informazioni per i tuoi prodotti in diverse lingue.

Progetta pagine di prodotto facili da scansionare

L'utente in genere decide se acquistare o meno un prodotto nella pagina del prodotto . Pertanto, è fondamentale fornire conoscenze che aiutino nel processo decisionale senza sovraccaricare gli utenti di informazioni.

Devono essere visualizzate immediatamente solo le informazioni essenziali. Tutte le altre informazioni dovrebbero essere prontamente disponibili senza ostruire la visuale. Mentre alcuni clienti sono felici di basare la loro decisione solo sulle informazioni fornite nella panoramica, ad altri piace imparare il più possibile sul prodotto prima di effettuare un acquisto.

Implementa la pagina delle domande frequenti

Una pagina FAQ ben scritta e ben organizzata è il primo posto in cui i clienti cercano informazioni . Troveranno le risposte alle domande che altrimenti ti farebbero individualmente, il che farebbe risparmiare tempo prezioso dalle altre attività che devi completare. I clienti che osservano i tuoi sforzi per essere aperti e onesti nel rispondere alle loro domande considereranno la tua azienda affidabile.

Pensieri finali

Non hai bisogno di una formula magica per creare un business online di successo e duraturo . Stabilire una connessione autentica con i visitatori del tuo sito web dovrebbe essere la tua prima priorità.

Per rendere la procedura di acquisto il più semplice possibile, i proprietari di attività commerciali online dovrebbero fare uno sforzo sincero per mantenere un design del sito web pulito e intuitivo. Inizia a utilizzare queste pratiche per migliorare la tua esperienza utente di e-commerce e sarai a posto!