Playbook del Black Friday per i proprietari di negozi WooCommerce
Pubblicato: 2021-10-05
Il Black Friday è di gran lunga il più grande e il più brutto dei giorni di saldi per i proprietari di negozi di eCommerce e per i proprietari di negozi WooCommerce in particolare - e per renderlo un successo, devi essere super organizzato.
C'è molta più flessibilità per le offerte quando usi WooCommerce rispetto a piattaforme ospitate come Shopify. Con quella flessibilità in più arriva il costo di più parti mobili e la possibilità che le cose non vadano come previsto.
Sai cosa si dice, la migliore difesa è un buon attacco, quindi durante ottobre dovresti essere sull'offensiva per andare avanti e assicurarti che le cose vadano esattamente come previsto.
Date importanti per i saldi del Black Friday per il 2021
Ecco le date importanti per questa stagione di saldi:
Date di vendita di novembre 2021:
- 1 novembre 2021 – omaggi anticipati
- 22 novembre 2021 – Inizio delle vendite anticipate
- 25 novembre 2021 – Ringraziamento negli Stati Uniti
- 26 novembre 2021 – Black Friday
- 27-28 novembre 2021 – Sabato weekend per piccole imprese
- 29 novembre 2021 – Cyber Monday
Date di vendita di dicembre 2021:
- 13 dicembre 2021 - Lunedì verde
- 14 dicembre 2021 – Giorno di spedizione gratuito
Preparare il tuo negozio per il Black Friday
Comincio col dire solo questo:
Il Black Friday è un GRANDE affare.
È la tua opportunità di incassare, acquisire un sacco di nuovi clienti e spedire molti prodotti prima di Natale e Capodanno.
Ma dal momento che i proprietari dei negozi WooCommerce sono gli unici responsabili del lato operativo dei propri negozi e si assicurano che sia attivo e funzionante e in grado di gestire ciò che gli viene lanciato, penso che sia importante prima coprire che tu sia davvero preparato per ciò che sta arrivando.
Siamo seri, le vendite del Black Friday possono mandare in crash un sito se non sei pronto per l'afflusso di traffico.
È molto tipico per i siti Web vedere livelli di traffico 2-3 volte superiori e vendite molto più elevate del normale durante la seconda metà di novembre e all'inizio di dicembre.
E se stai leggendo questa guida, è molto probabile che tu sia il tipo di persona che si comporterà come una bestia durante il Black Friday.
Quindi vediamo cosa possiamo fare per preparare il tuo sito in modo che non si rompa e non sprechi tutto quel duro lavoro.
Distribuire un plug-in di memorizzazione nella cache o una soluzione di memorizzazione nella cache
Per ridimensionare il traffico su un sito Web, è necessario che utilizzi il minor numero possibile di risorse per fare ciò che deve fare.
Per questo, utilizziamo il "caching".
La memorizzazione nella cache è solo un modo elegante per dire che mantieni una copia statica di una pagina che normalmente viene generata dinamicamente e la servi invece ai visitatori.
Ciò significa che il tuo sito non deve consumare tante risorse per servire quella pagina e sarai in grado di servire quella pagina più velocemente, il che è positivo per te e anche per il tuo cliente.
Ho testato praticamente tutte le soluzioni di memorizzazione nella cache sul mercato per WordPress e consiglio vivamente di utilizzare WP Rocket.
WP Rocket è un plug-in di memorizzazione nella cache premium per WordPress utilizzato da +1.500.000 di siti Web e +170.000 clienti in tutto il mondo. Pagalo, scaricalo e distribuiscilo e avrai immediatamente un sito Web più veloce.
Aumenta il piano di hosting o cambia l'hosting
È difficile trovare un ottimo hosting, ma per un negozio WooCommerce, l'hosting può letteralmente significare la differenza di $ 1000 di entrate guadagnate o perse.
Lascia che ti spieghi 2 cose importanti sull'hosting di un sito di eCommerce:
- Non tutti i siti web sono creati uguali. Se hai tempi di inattività su un sito Web di blog, non è un grosso problema. Ma per il sito di e-commerce, anche un'ora di inattività può avere effetti significativi sulle entrate della tua linea superiore. Conosco molte aziende in cui 1 ora di inattività equivale a $ 1000 a $ 5000 (o più) in vendite perse... pensaci per un secondo... solo 1 ORA di inattività potrebbe essere il salario perso di qualcuno!
- In secondo luogo, sappiamo tutti che la velocità del sito web è un ENORME fattore di ranking nella ricerca. Ma secondo la mia esperienza, influisce notevolmente anche sul comportamento di acquisto. In questo modo, se hai lo stesso identico sito consegnato a due velocità diverse, noterai un aumento delle entrate sul sito più veloce.
Quindi fatti queste domande:
Sono a mio agio con l'affidabilità del mio host?
Il mio host è veloce ? Ho bisogno di un piano più grande o devo cambiare?
Durante il Black Friday, questo potrebbe letteralmente significare $ 1000 in più di entrate se lo fai bene e, onestamente per me, questo fa sembrare il prezzo che tutti paghiamo per l'hosting ogni mese un'assicurazione economica.
Host Web consigliati
Questi sono gli host web che consiglio per ospitare un negozio WooCommerce veloce e ad alte prestazioni:
- Pacchetto di hosting WooCommerce gestito ad alte prestazioni di SiteGround
- Pacchetti di hosting di e-commerce di WPEngine
- Pacchetti di hosting Business 1 o superiore di Kinsta
CDN consigliato – BunnyCDN
Cos'è una CDN? Una Content Delivery Network (CDN) è un insieme distribuito di server in tutto il mondo che ospita i tuoi file statici e accelera la consegna di tali file ai tuoi visitatori.
È un altro modo per velocizzare notevolmente il tuo sito web.
File Javascript, file CSS, Immagini: questi sono tutti file che non hanno bisogno di essere serviti dal tuo hosting e dovrebbero invece essere serviti da una CDN.
Uso e raccomando BunnyCDN che ha oltre 59 server in località sparse per il mondo che servono letteralmente trilioni di risorse ogni giorno (oltre 350.000 risorse al secondo!).
Di recente abbiamo sostituito RocketCDN (che è prodotto dalle stesse persone di WP Rocket) con BunnyCDN e abbiamo ottenuto immediatamente un aumento di velocità.
Monitoraggio delle statistiche
Ti sei mai chiesto da dove provengono le tue vendite? Se te lo chiedessi, potresti scoprirlo?
Ci sono due strumenti su cui mi affido per dirmelo e ciascuno fa cose leggermente diverse, ma hai bisogno di entrambi per avere un quadro completo.
Innanzitutto, abbiamo MonsterInsights con il componente aggiuntivo E-Commerce Tracking e ora (appena lanciato di recente) il componente aggiuntivo Paid Ads Tracking.
MonsterInsights è un plugin per WordPress che aggiunge principalmente il codice di monitoraggio per Google Analytics. Con il componente aggiuntivo E-Commerce Tracking, aggiunge la possibilità di monitorare le tue vendite WooCommerce in modo da poter collegare i punti in diversi modi:
- Ottieni cifre grezze su quali fonti ti stanno dando quante entrate
- Crea il monitoraggio della canalizzazione utilizzando obiettivi e metriche di e-commerce in modo da poter vedere come stanno convertendo parti specifiche del tuo sito (ad esempio, qualcosa di importante, come il tasso di conversione della pagina di pagamento) nello schema più ampio delle cose.
- Scopri tutti i tipi di altre cose interessanti come il tempo impiegato dalle persone in media per acquistare, quali pagine di destinazione convertono le persone, ecc.
Se non hai installato MonsterInsights sul tuo sito, ti stai facendo un disservizio:
Il secondo strumento si chiama Metorik, che è un SaaS che si collega al tuo negozio e ti offre fantastici rapporti sulle vendite.
In effetti, puoi creare dashboard delle tue metriche di vendita più importanti in modo da poter, a colpo d'occhio, ottenere lo stato del tuo negozio e individuare tutto ciò che potrebbe essere sbagliato.
Mi piace il fatto che Metorik ti permetta di approfondire qualsiasi parte dei tuoi dati di vendita e creare report personalizzati basati su cose che ti interessano.
Ad esempio, se vendi sia all'ingrosso che al dettaglio, puoi creare rapporti separati.
Oppure, se è la stagione dei saldi (Black Friday yo!), puoi creare una dashboard speciale per monitorare quei coupon specifici e l'andamento delle vendite.
Questo tipo di intuizioni sono inestimabili e, a mio avviso, un altro strumento indispensabile:
2 importanti ottimizzazioni del sito Web che aumenteranno le vendite e sono veloci da fare
Dato che siamo già a ottobre, non credo che ci sia abbastanza tempo per fare un sacco di ottimizzazioni al tuo sito web e lasciare il tempo per testare tali ottimizzazioni.
Ce ne sono solo due che credo siano i PIÙ essenziali che puoi praticamente scommettere produrranno un miglioramento positivo a prescindere.
1. Le più importanti ottimizzazioni della pagina di pagamento
La prima serie di modifiche che so produrrà risultati positivi riguarda la tua pagina di pagamento e l'applicazione delle migliori pratiche di e-commerce lì.
Molti proprietari di negozi hanno esperienze di pagamento non ottimizzate ed è una fonte di cali significativi che possono essere facilmente corretti.
Prima di apportare modifiche, assicurati di aver impostato il monitoraggio delle statistiche con MonsterInsights e, idealmente, se puoi impostare una canalizzazione obiettivo in Google Analytics per monitorare i tassi di conversione della pagina del carrello e della pagina di pagamento, sarebbe la cosa migliore.
Quindi, procedi e apporta le seguenti modifiche solo alla pagina di pagamento :
- Rimuovi il menu dalla parte superiore della pagina, questo vale anche per le icone social e altre cose. Ma lascia il logo collegato.
- Riduci il più possibile il numero di campi da compilare (non è necessario raccogliere il nome dell'azienda? Nascondilo!). Vuoi rendere il modulo il più amichevole e facile da compilare possibile.
- Rimuovi le sezioni del collegamento a piè di pagina (lascia il copyright e i collegamenti alla tua politica sulla privacy e ai termini).
- Aggiungi prove sociali sotto forma di testimonianze o recensioni a 5 stelle vicino alle opzioni di pagamento - e fidati di me su questo (l'ho testato), sembra sempre funzionare meglio in numeri dispari, quindi aggiungi 1 o 3, non 2.
- Sii molto chiaro ed esplicito sui costi di spedizione (le persone controllano due volte questo in questa fase).
- Dai 2 o più opzioni di pagamento, alle persone piace scegliere come pagare.
Se li implementi tutti, aspettati un grande aumento del tasso di conversione nella pagina di pagamento. Prima lo farai, meglio è perché durante il Black Friday sarà a questo tasso di conversione più elevato!
2. Suggerimenti per l'ottimizzazione della home page
Il prossimo è la tua home page, e questo è un altro posto in cui molti negozi sono sotto-ottimizzati.
Il Black Friday è un momento di tempi di attenzione ultra brevi!
Le persone possono capire in 30 secondi di cosa parli? È ovvio cosa vende la tua azienda?
Se non puoi onestamente rispondere di sì leggendo il titolo della tua home page, la copia circostante e guardando la tua immagine e l'invito all'azione principale (di solito il primo pulsante che vedi), allora devi lavorare per renderlo estremamente chiaro.
Questo potrebbe significare:
- Riscrivere il titolo (è inquietante quanti proprietari di negozi hanno "Benvenuti in [nome negozio]" come titolo principale!)
- Sostituisci la tua immagine principale con il prodotto principale che vuoi che le persone vedano.
- Modificare il testo del pulsante di invito all'azione e ingrandirlo/saltare maggiormente.
Successivamente, devi capire come dovrebbe scorrere il resto della tua pagina.
Una buona struttura dovrebbe assomigliare a questa:
[Titolo e CTA principale]
[Categoria sezione 3-6 categorie primarie]
[Invito all'azione per promozioni in corso o newsletter]
[Un po' sul perché fai quello che fai: umanizza la compagnia]
[Più prodotti o categorie]
[CTA finale]
[Piè di pagina]
Fai risaltare i tuoi sconti
Ogni anno il Black Friday diventa sempre più folle perché le aziende ora conoscono il potere di concentrarsi su questa festa guidata dalle vendite.
Allo stesso modo, i consumatori sanno anche che questo è il momento in cui le offerte più importanti dell'anno saranno in mostra e sono pronte con contanti in mano per l'acquisto.
Sai cosa crea?
Confusione!
Secondo Campaign Monitor, "116,5 milioni di e-mail sono state inviate durante il Black Friday, più di qualsiasi altro singolo giorno".
Sono un sacco di email!
Significa che ci sono un sacco di messaggi di marketing che le persone ricevono nelle loro caselle di posta e devono setacciare per trovare le offerte che desiderano.
Offerte semplici come una noiosa offerta "sconto del 10%" non riducono più la senape: è tempo di diventare più creativi.
Per questo, ti suggeriamo (spina spudorata) di acquistare il nostro plug-in Coupon avanzati perché aprirà molti diversi tipi di offerte. Il core di WooCommerce ti consente solo di fare le cose di base.
- Se hai un budget limitato, usa la nostra versione gratuita.
- Se hai una piccola somma da spendere, utilizza la versione premium di Coupon avanzati.
È davvero fantastico (perché l'abbiamo costruito prima di tutto per noi stessi!)
Ecco la cosa che so... il costo di questa licenza si ripagherà in, al massimo, un paio di vendite di prodotti extra. E la cosa migliore è che potrai usarlo per tutti i prossimi 12 mesi!
La versione Premium offre ancora più flessibilità come:
- Offerte BOGO (Compra uno, prendi uno) (Leggi la nostra guida sui coupon WooCommerce BOGO qui)
- Aggiunta automatica di prodotti gratuiti a sorpresa al carrello (consulta questa guida su come fare offerte gratuite in WooCommerce)
- Applicazione automatica di un coupon (leggi le nostre guide sull'applicazione automatica di coupon qui e qui)
- Utilizzo di un URL per applicare i coupon (leggi la nostra guida sui coupon URL qui)
- Offerte di spedizione avanzate (leggi la nostra guida agli sconti sulla spedizione qui e questi due post qui e qui)
- Tonnellate di condizioni del carrello per limitare i tuoi coupon (controlla questa guida sulle condizioni del subtotale del carrello applicate automaticamente!)
- e carica di più (controlla l'elenco completo delle funzionalità qui)
Pianifica tutto
La preparazione del Black Friday è probabilmente uno dei periodi più impegnativi dell'anno per il proprietario di un negozio (e giustamente). È il nostro momento di mettere il pedale sul metallo e darci dentro.
Ma non esaurirti stando sveglio fino a mezzanotte distribuendo i popup manualmente o inviando e-mail manualmente al momento giusto: programmali in anticipo!
“Non preparandoti, ti stai preparando a fallire”.
Benjamin Franklin
Ora che abbiamo attraversato più volte il Black Friday, abbiamo un playbook che eseguiamo e miglioriamo fedelmente ogni anno.
Tutto questo è programmato in anticipo e testato a fondo. Anche se il nostro sito Web sta lavorando duramente per noi durante il Black Friday, siamo ancora in grado di dormire un po' e sapere che le offerte continuano a funzionare come un orologio.
La buona notizia per te è che il 99% degli strumenti (compresi i coupon avanzati!) ha una pianificazione in modo da poter scrivere, distribuire e testare elementi come e-mail, popup e coupon in anticipo e programmarli in modo che inizino quando lo desideri.
Automatizza tutto
Sulla stessa linea e andando di pari passo con l'idea di programmare tutto, ti suggerisco di sfruttare anche l'automazione quest'anno!
Ecco alcune idee:
- Se devi inserire le informazioni sull'ordine in un foglio di lavoro di Google
- Fai uscire i post del tuo blog sulle pagine dei social media
- Sblocca un corso quando acquista oltre un certo valore
- Invia alla persona un'e-mail di richiesta di revisione dopo un certo numero di giorni
- Chiedi a qualcuno di twittare sul tuo giveaway
Il plug-in Automator per WordPress è come Zapier, ma senza le commissioni di custode del gateway. È un ottimo strumento nel movimento "nessun codice" che può aiutarti ad automatizzare le attività di routine, ma anche aiutarti a essere più pratico con le tue attività di marketing per farti fare di più.
Le notifiche push
Se non stai raccogliendo iscritti push, ti stai perdendo un altro potenziale modo per "possedere" il tuo pubblico.
C'è potere nell'essere in grado di inviare messaggi e indirizzare il traffico verso le cose a piacimento ed è ciò che fanno le notifiche push.
Sono le notifiche che compaiono sul tuo telefono per avvisarti di cose. Possono anche essere sul tuo computer desktop (i browser hanno questa funzionalità integrata).
Le notifiche push hanno il vantaggio rispetto all'e-mail di attirare una percentuale di clic molto elevata rispetto all'e-mail.
Ad esempio, ho ricevuto e-mail con una percentuale di apertura del 25% e una percentuale di clic del 2%. Considerando che le mie notifiche push per lo stesso messaggio avranno una percentuale di clic del 3-4%.
Usiamo PushEngage per raccogliere gli abbonati alle notifiche push. È molto discreto e puoi impostare risponditori automatici come in uno strumento di email marketing.
Mi piace anche la loro innovazione nell'ambito dell'e-commerce, ad esempio, puoi attivare una notifica push dopo che un carrello è stato abbandonato per attirare le persone al negozio.
Durante il Black Friday vorresti configurarlo per inviare un push e riportarli al sito entro un paio d'ore (altrimenti potrebbero perdere l'affare!)
Timer per il conto alla rovescia
Uno dei miei punti di pressione preferiti per aumentare il tasso di conversione delle offerte è introdurre un timer per il conto alla rovescia.
C'è un concetto nel marketing chiamato Fear, Uncertainty, and Doubt – l'ho letto per la prima volta nell'eccellente libro di Robert Cialdini Influence.
I timer per il conto alla rovescia applicano vincoli alla disponibilità dell'articolo e fanno sentire alle persone la necessità di agire per paura di perdersi.
Usiamo e consigliamo OptinMonster per questa attività perché puoi aggiungere i tuoi timer per il conto alla rovescia anche ai tuoi popup e lo rende super facile da controllare.
Il consiglio PRO di quest'anno: fai un regalo anticipato
E infine, ho un consiglio PRO unico per te che se esegui così presto e lo fai conoscere al tuo pubblico ben prima dell'inizio dei saldi del Black Friday, potresti raccogliere letteralmente migliaia di nuovi indirizzi e-mail interessati ai tuoi prodotti.
All'inizio di novembre, dai il via a un giveaway in cui devono inserire la loro email per entrare. Quindi invia quell'e-mail al tuo software di email marketing come vantaggio per le tue vendite del Black Friday.
La chiave per questo è:
- Offri un FANTASTICO premio, qualcosa che lascerà a bocca aperta le persone e le farà desiderare di condividere
- Assicurati che il premio sia altamente desiderabile per il tuo esatto cliente ideale, questo è il tuo filtro per assicurarti di ottenere meno voci spazzatura.
- Consenti loro voci extra se condividono l'omaggio sui social media, via e-mail, qualunque cosa. Vuoi incoraggiare il più possibile la diffusione virale del tuo giveaway.
- Inizia presto, il 1° novembre per dare al tuo pubblico il tempo di entrare, quindi condividilo per ottenere voci extra.
In passato ho provato più strumenti omaggio, sia versioni SaaS che plugin di WordPress e ho deciso di utilizzare RafflePress.
Mi piace perché offre la più ampia gamma di opzioni per guadagnare punti extra. Si collega bene anche con il mio software di email marketing.
È anche facile da usare e da configurare e funziona in modo solido come una roccia. So che le voci dei miei visitatori verranno tracciate correttamente e non scompariranno misteriosamente.
Conclusione
Spero che questo post ti dia un calcio nella giusta direzione e abbia aggiunto molte cose alla tua lista di cose da fare da qui al Black Friday.
Se suona come un sacco di lavoro, è perché lo è.
Non devi fare tutto però. Forse scegli le prime 2 o 3 strategie che ti sembrano promettenti. Ottieni il tuo sito ottimizzato e pronto e fatti strada attraverso di esso.
C'è una cosa certa però, non ti pentirai di aver provato e ti prenderai a calci se non ci provi!
Buona fortuna per questa stagione di saldi!