Ricerca causale: la guida completa

Man mano che cresciamo, tutti gli esseri umani imparano a conoscere causa ed effetto. Sebbene non sia così sfumato come la ricerca causale, il concetto è qualcosa che il nostro cervello inizia a comprendere a partire da 18 mesi. Questa comprensione continua a svilupparsi per tutta la vita.

Nel mondo del marketing, la raccolta dati e le ricerche di mercato hanno un valore inestimabile. È qui che entra in gioco la ricerca causale, lo studio di causa ed effetto.

I dati proprietari possono aiutarti a saperne di più sull'impatto delle tue campagne di marketing, migliorare le metriche aziendali come la fedeltà dei clienti e condurre ricerche sulla produttività dei dipendenti. In questa guida, esamineremo cos'è la ricerca causale, come può migliorare i tuoi sforzi di marketing e come condurre la tua ricerca.

Sommario

Una volta che il tuo team ha condotto una ricerca causale, i tuoi esperti di marketing svilupperanno teorie sul motivo per cui si è sviluppata la relazione. Qui, il tuo team può studiare come interagiscono le variabili e determinare quali strategie applicare alle future esigenze aziendali.

Le aziende possono scoprire come il rebranding di un prodotto influenza le vendite, come l'espansione in nuovi mercati influirà sui ricavi e l'impatto delle modifiche dei prezzi sulla fedeltà dei clienti. Tieni presente che la causalità è solo probabile, piuttosto che provata.

In genere, utilizzeresti questa ricerca per distinguere tra relazioni di causa ed effetto rispetto a relazioni correlate. Solo perché due variabili sono correlate non significa che esista una relazione diretta di causa ed effetto.

Per condurre uno studio, dovresti sviluppare un'ipotesi, esaminare le tue variabili indipendenti, dipendenti, di controllo e confondenti e progettare un esperimento.

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Ora che sappiamo di più su cosa sia la ricerca causale, esaminiamo i vantaggi dell'utilizzo di questo tipo di ricerca per la tua attività e le tue attività di marketing.

1. Puoi prevedere situazioni ipotetiche e migliorare la tua strategia aziendale.

Il motivo principale per cui la ricerca causale è utile è che può aiutare a prevedere l'esito delle decisioni aziendali, migliorando quindi la tua strategia aziendale e di marketing complessiva.

Ad esempio, se hai svolto una ricerca causale sui cambiamenti di prodotto, sai se aspettarti o meno un calo o un afflusso di vendite. La tua strategia su come gestire entrambe le situazioni è diversa e la ricerca causale può aiutare a preparare il tuo team a cosa aspettarsi.

2. Eviterai campagne inefficaci e costose.

Inoltre, puoi evitare campagne di marketing inefficaci e costose basate su queste previsioni.

Quando il tuo team sta elaborando una strategia di go-to-market, conoscerai l'impatto delle decisioni sui prezzi, i miglioramenti dei prodotti, le promozioni che funzioneranno, ecc. Questa intuizione ti aiuterà ad allocare il tuo budget e a mettere insieme una campagna che sia efficace e porta un ROI elevato.

3. Puoi risolvere i problemi, ottimizzare le strategie e migliorare l'esperienza complessiva.

La ricerca causale consente alla tua azienda di pianificare ogni situazione. Ciò significa che sarai in grado di risolvere i problemi influenzati dalle variabili che stai studiando, che si tratti di modelli di acquisto, risultati di marketing o fattori che migliorano l'esperienza del cliente.

L'obiettivo qui è ottimizzare sempre le tue strategie di business. Puoi migliorare l'esperienza del tuo cliente in modo da aumentare la fidelizzazione e le entrate del cliente.

4. Puoi sviluppare un processo informato.

Come azienda, è importante disporre di un processo e di un sistema per diverse situazioni, che si tratti di una strategia go-to-market, di una campagna pubblicitaria o di fidelizzazione dei clienti.

La ricerca causale ti aiuterà a sviluppare le tue strategie come abbiamo detto, ma ti darà anche la possibilità di sviluppare un processo che puoi iterare e utilizzare continuamente. In sostanza, la ricerca causale mette in atto la frase "Lavora in modo più intelligente, non di più".

Come condurre una ricerca causale

1. Sviluppa un'ipotesi.
2. Scegli le tue variabili.
3. Scegli un campione casuale di partecipanti.
4. Prepara un esperimento controllato.
5. Analizza le tue scoperte.
6. Conduci ricerche supplementari e riferisci le tue scoperte.

1. Sviluppare un'ipotesi.

Il primo passo per condurre la tua ricerca causale è sviluppare un'ipotesi. Devi sapere cosa vuoi studiare prima di iniziare.

Pensa alle domande che hai quando si tratta della tua squadra. Ti sei mai chiesto se la lunghezza delle parole sui blog influisce direttamente sul tempo sulla pagina? O forse vuoi sapere se la tua campagna di marketing è stata la causa di un aumento delle vendite.

In ogni caso, il modo migliore per iniziare è scrivere le domande di causa ed effetto che hai sulla tua squadra e sviluppare un'ipotesi.

2. Scegli le tue variabili.

Una volta che sai cosa vuoi studiare, devi scegliere le tue variabili. Devi conoscere le due variabili che stai testando: le tue variabili dipendenti e indipendenti.

Quindi, ti consigliamo di elencare altre variabili confondenti che potrebbero influenzare il tuo studio. Ciò significa identificare le variabili che potrebbero alterare il tuo studio, incluso il modo in cui raccogli i dati.

Inoltre, dovrai disporre di variabili di controllo impostate in modo da poter confrontare i risultati.

3. Scegli un campione casuale di partecipanti.

Ora è il momento di capire la dimensione del campione del tuo esperimento.

Puoi utilizzare la tecnologia per determinare chi vuoi che sia il tuo pubblico di destinazione e quanto dovrebbe essere casuale il campione. Puoi generare un elenco casuale utilizzando un database o segmentare il tuo pubblico con il tuo software di marketing.

4. Prepara un esperimento controllato.

Pronti, partenza, via. Il prossimo passo è condurre effettivamente il tuo esperimento.

Ciò potrebbe includere l'invio di sondaggi, lo svolgimento di interviste, la raccolta di statistiche e dati e altro ancora. Potrebbe anche significare impostare un test A/B con il tuo software di marketing e modificare solo una variabile nella tua prossima campagna di marketing, post sul blog o webinar.

5. Analizza i tuoi risultati.

Dopo aver condotto l'esperimento, è il momento di esaminare i risultati. Guarda i dati e usali per vedere tendenze o modelli. Allora avrai la risposta alla tua domanda.

Tuttavia, è importante analizzare anche le diverse correlazioni tra le due variabili per sviluppare un'interpretazione sfumata. Ciò potrebbe aiutarti a sviluppare più domande per ulteriori ricerche, ed è qui che entra in gioco il passaggio successivo.

6. Condurre ricerche supplementari e riferire i risultati.

Di solito, la ricerca causale non è un processo unico. Una volta ottenuti i risultati, dovrai eseguire i passaggi successivi. Potresti avere più domande che richiedono ulteriori ricerche e, in tal caso, dovrai condurre ricerche supplementari.

Inoltre, potresti semplicemente dover scrivere ciò che hai trovato. Se hai un risultato conclusivo, puoi sviluppare strategie e sistemi di marketing approfonditi.

So che tutto questo sembra fantastico, ma potresti anche chiederti come applicarlo al tuo team aziendale e di marketing. Ecco perché esamineremo di seguito alcuni esempi di ricerca causale.

Esempi di ricerca causale

1. Ricerche di mercato

Puoi utilizzare la ricerca causale presso la tua azienda per ricerche di mercato.

Ad esempio, potresti voler sapere in che modo le modifiche ai prodotti influiscono sulle vendite. E potresti voler approfondire per vedere in che modo tipi specifici di modifiche avranno un impatto sul tuo pubblico di destinazione.

Quali varianti di prodotto rendono i potenziali clienti più interessati all'acquisto?

Suggerimento professionale: utilizza la ricerca causale per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Cosa vogliono da te e dal tuo prodotto o servizio? Una volta che sai che esiste una relazione causa-effetto, sarai in grado di teorizzare perché i clienti prendono determinate decisioni.

2. ROI della campagna

In qualità di marketer, produci contenuti ogni giorno. Che si tratti di una campagna pubblicitaria o di una campagna di marketing, devi capire i risultati dei tuoi sforzi.

Con la ricerca causale, puoi studiare se la tua campagna pubblicitaria ha causato direttamente un aumento delle vendite o se la tua serie di email marketing ha portato a più appuntamenti.

Suggerimento professionale: assicurati di esaminare tutte le variabili in modo da poter dedurre e dedurre se le tue campagne sono state il fattore principale che ha contribuito all'aumento delle vendite.

3. Fidelizzazione e fidelizzazione del cliente

La ricerca causale può essere utilizzata per identificare strategie di servizio clienti efficaci, sia che si tratti di una dimostrazione del prodotto o di una quota di tempo di chiamata.

Con questa ricerca, vedrai se esiste una relazione di causa ed effetto tra determinate strategie di servizio clienti e il mantenimento di quei clienti anno dopo anno.

Ideale per: team di assistenza clienti.

4. Produttività dei dipendenti

La felicità dei dipendenti è stata un tema caldo negli ultimi anni e ha senso. Quando il morale è alto, la produttività dei dipendenti è più alta.

Come lo sappiamo? Perché sono stati condotti numerosi studi per dimostrare la relazione di causa ed effetto tra la felicità dei dipendenti e l'aumento della produttività, che a sua volta aumenta i profitti della tua azienda.

Ideale per : uso interno.

Iniziare

La ricerca causale è incredibilmente utile per la tua azienda, sia che tu stia esaminando i reparti marketing, vendite o assistenza clienti. In effetti, uno dei modi migliori per utilizzarlo è vedere come questi reparti interagiscono e si influenzano a vicenda.

Dopo aver condotto la tua ricerca causale, puoi implementare strategie di marketing e aziendali di maggior successo che aumentano le entrate e guidano le vendite.