HelpGent: reinventare il moderno sistema di comunicazione con WordPress utilizzando HelpGent

La tecnologia ha reso più facile comunicare tra loro, ma ha perso il suo significato nel tempo. Sebbene sia diventato più accessibile, è anche diventato meno personale, portando a una mancanza di contatto umano nelle nostre interazioni.

Con HelpGent puoi colmare il divario tra tecnologia e comunicazione personalizzata. Questo potente strumento offre messaggistica video, messaggistica vocale, messaggistica di testo e registrazione dello schermo, semplificando la connessione con gli altri in modo più significativo.

Peter Drucker afferma: "La cosa più importante nella comunicazione è ascoltare ciò che non viene detto", e questo è possibile solo quando utilizziamo strumenti di comunicazione asincrona come HelpGent. HelpGent ci consente di trasmettere non solo il nostro messaggio, ma anche il tono, l'emozione e il tocco umano personalizzato che spesso si perde in altre forme di comunicazione.

Questo articolo è la guida definitiva al plugin di WordPress; Aiuto Gent. Approfondiremo le sue funzionalità, la facilità d'uso e le opzioni di prezzo, quindi se sei interessato a saperne di più, continua a leggere!

Cos'è Help Gent?

HelpGent è un plug-in di WordPress per la comunicazione asincrona tramite funzionalità di messaggistica video, vocale e di testo con una funzione di registrazione dello schermo per offrire un'esperienza utente personalizzata ed efficace. La comunicazione asincrona è semplificata con HelpGent e progettata per facilitare le interazioni cliente-azienda. Grazie alle sue caratteristiche unificate, alla semplice integrazione e al prezzo accessibile, HelpGent è un elemento chiave di differenziazione nel mondo della comunicazione asincrona.

Prima del rilascio di HelpGent, non era possibile comunicare con gli utenti in modo asincrono utilizzando video, voce, testo e registrazione dello schermo all'interno della piattaforma WordPress. Tali funzionalità erano disponibili solo nel mercato SaaS, che è costoso e complicato da implementare. Tuttavia, HelpGent ha reso semplice per gli utenti installare il plug-in sul proprio sito Web e iniziare a utilizzarlo. Questo approccio unico e intuitivo lo ha reso un'opzione più attraente e ampiamente accettata per gli utenti di WordPress.

Perché HelpGent?

Uno dei problemi più significativi con i moderni strumenti di comunicazione è la necessità di una maggiore personalizzazione e connessione umana. Anche se le nuove tecnologie ci consentono di comunicare più frequentemente, creano anche un divario tra la conversazione e il suo significato inteso.

Anche se un'azienda adotta misure per migliorare i propri metodi di comunicazione, può comunque aver bisogno di aiuto. Ad esempio, potrebbero non disporre degli strumenti giusti per comunicare in modo efficace e affidarsi principalmente a metodi antiquati. A parte questo, potrebbe essere difficile per i lavoratori rimanere motivati, superare le differenze culturali e ascoltare veramente ciò che gli altri hanno da dire.

HelpGent offre una soluzione ai problemi affrontati dai moderni strumenti di comunicazione. Consente agli utenti di inviare messaggi in vari formati, tra cui video, voce, testo e registrazione dello schermo, rendendo l'esperienza di comunicazione più personalizzata e simile a quella umana. Inoltre, il metodo di comunicazione asincrono di HelpGent consente agli utenti di inviare messaggi comodamente, il che rappresenta un vantaggio significativo.

Panoramica delle caratteristiche principali di HelpGent

Molti utenti di WordPress hanno difficoltà a inviare messaggi video o registrare i propri schermi mentre comunicano con i propri clienti o potenziali clienti. Questa è una delle principali limitazioni per le aziende che cercano una soluzione di comunicazione asincrona che offra una gamma di canali di comunicazione personalizzati come video, voce, testo e registrazione dello schermo.

E la soluzione a questo problema è HelpGent. È uno strumento di comunicazione asincrono per WordPress che può abilitare tutte queste quattro funzionalità, rendendo più facile per le aziende connettersi con i propri clienti.

HelpGent fornisce una soluzione per gli utenti di WordPress che richiedono uno strumento di comunicazione asincrono, inclusi messaggi video, messaggi vocali, messaggi di testo e registrazione dello schermo. Inoltre, gli utenti possono scegliere quando inviare messaggi a loro piacimento. Diamo un'occhiata più da vicino alle caratteristiche significative di HelpGent.

Funzione di messaggistica video

Negli affari, la comunicazione è la chiave per costruire e mantenere solide relazioni con i clienti. Con l'evolversi della tecnologia, la messaggistica video è diventata un modo sempre più popolare ed efficace per coinvolgere clienti e potenziali clienti.

HelpGent offre un'esclusiva funzione di messaggistica video che consente alle aziende di connettersi con il proprio pubblico in modo più efficace e personale. Impostare videomessaggi sul tuo sito web con HelpGent è facile: registri o carichi un tuo video e il tuo destinatario può lasciare commenti o porre domande a cui puoi rispondere nel tuo prossimo video.

Questa funzione ti consente di comunicare con chiunque, in qualsiasi momento, senza trovarti nella stessa stanza. L'installazione del plug-in HelpGent sul tuo sito Web WordPress ti consentirà di accedere alla casella di posta HelpGent per l'invio e la ricezione di messaggi video in modo asincrono.

Poiché fornisce un'esperienza più visiva e coinvolgente, la messaggistica video asincrona può migliorare la soddisfazione del cliente. I clienti ricordano e apprezzano i video di risposta più di quelli inviati tramite tex. Inoltre, questa caratteristica può contribuire alla crescita di una migliore relazione tra clienti e agenti, con il risultato di utenti più fedeli e fidelizzazione dei clienti.

Funzione di registrazione dello schermo

La registrazione e la condivisione dello schermo con i clienti è essenziale per fornire un servizio eccezionale. HelpGent offre una funzione di registrazione e condivisione dello schermo, che non è disponibile in altri strumenti di comunicazione. Questa caratteristica rende facile e conveniente fornire un servizio di alto livello ai clienti.

Inoltre, i clienti possono registrare e condividere i loro punti con te direttamente dai loro browser, consentendo una comunicazione efficiente ed efficace. D'altra parte, un'organizzazione o un team di supporto può offrire istruzioni dettagliate per una procedura o qualsiasi soluzione.

L'opzione di registrazione dello schermo fa risparmiare tempo al cliente e all'agente di supporto ed elimina la necessità di una comunicazione avanti e indietro per risolvere un problema. I consumatori possono vedere il video registrato e risolvere il problema senza contattare nuovamente l'assistenza. Questa funzione migliora l'esperienza del consumatore rendendola più coinvolgente e interattiva, con conseguente migliore esperienza complessiva.

Le aziende possono utilizzare la funzione di registrazione dello schermo per realizzare tutorial video o risolvere problemi complicati mostrando al personale o ai clienti come farlo nella vita reale. Questo metodo rende la formazione più efficace perché i lavoratori possono guardare i video al proprio ritmo e tornare a guardarli quando necessario. Questa funzione rende anche più facile per l'assistenza clienti svolgere il proprio lavoro poiché può indirizzare i clienti verso le risorse appropriate invece di assistere ciascuno individualmente.

Funzione di messaggistica vocale

Un'altra fantastica funzionalità disponibile per HelpGent è la funzione di messaggistica vocale. Puoi inviare la tua voce ai tuoi clienti, che possono ascoltare e rispondere a loro piacimento. Questa funzione fornisce un tocco comodo e personale alla comunicazione, consentendo agli utenti di trasmettere il proprio tono e le proprie emozioni in modo più espressivo.

È un'ottima alternativa ai normali messaggi di testo e può essere utilizzata per il servizio clienti, l'interazione personale e il lavoro di squadra. Con la funzione di messaggistica vocale, gli utenti possono registrare e inviare messaggi audio che i destinatari possono ascoltare e rispondere quando vogliono.

La messaggistica vocale può rendere la comunicazione tra azienda e cliente più personale consentendo ai clienti di ascoltare la voce dell'agente di supporto e creando un più forte senso di fiducia e connessione. I messaggi vocali possono mostrare emozioni e tono meglio dei messaggi di testo, quindi ci sono meno malintesi.

I clienti e le organizzazioni possono beneficiare della semplicità e della praticità della messaggistica vocale asincrona. I consumatori possono inviare messaggi ogni volta che è conveniente per loro e le aziende possono leggere e rispondere ogni volta che hanno tempo. Ciò elimina la procedura scomoda e dispendiosa in termini di tempo di attesa per lunghi periodi di tempo, con conseguente migliore esperienza del cliente.

I messaggi vocali possono anche essere un modo rapido per risolvere i problemi dei clienti. Invece di inviare e-mail o chattare avanti e indietro, un rappresentante del servizio clienti può lasciare un messaggio vocale con una spiegazione o una soluzione dettagliata. Questa funzione fa risparmiare tempo al cliente e al fornitore di servizi perché non sono più necessarie spiegazioni scritte lunghe e dispendiose in termini di tempo.

Funzione di messaggistica di testo

La messaggistica di testo è lo strumento più comune in qualsiasi sistema di comunicazione, ma ciò che distingue HelpGent dagli altri strumenti è la sua capacità di inviare e ricevere messaggi in modo asincrono.

HelpGent, a differenza dei tipici sistemi di messaggistica, offre maggiore flessibilità e praticità perché i messaggi possono essere inviati e ricevuti in qualsiasi momento. Questa funzione è essenziale per il servizio clienti poiché consente ai clienti di esprimere le proprie domande o preoccupazioni e ottenere risposte commerciali rapide.

Questa funzione offre numerosi vantaggi alle organizzazioni, inclusa la possibilità di personalizzare le risposte a un reclamo del cliente, con conseguente aumento della soddisfazione e della fedeltà del cliente. Inoltre, poiché non sono limitate a giorni o orari lavorativi prestabiliti, le aziende possono essere più produttive con il loro tempo, consentendo loro di rispondere ai clienti ogni volta che è conveniente.

HelpGent fornisce una piattaforma per le aziende per comunicare con i propri consumatori in modo personalizzato e tempestivo, con conseguente aumento della produttività e della soddisfazione del cliente. Inoltre, tutte le interazioni vengono registrate per riferimento e analisi future, consentendo alle aziende di identificare problemi comuni e aree di sviluppo monitorando nel tempo la soddisfazione del cliente.

Integrazione con Google Drive

HelpGent ha uno strumento utile che ti consente di spostare i tuoi file multimediali dal server a Google Drive ogni volta che vuoi. Gli utenti possono utilizzare l'integrazione di Google Drive per collegare il proprio account Google Drive a HelpGent e consentire l'archiviazione dei file dal server a Google Drive.

Questa integrazione consente di risparmiare tempo e fatica eliminando la necessità di spostare manualmente i file tra i sistemi. Invece, metti tutti i tuoi file in un'unica posizione per facilitare l'accesso e la gestione dei tuoi dati.

Puoi anche utilizzare le funzionalità avanzate di Google Drive, come la condivisione di file, la collaborazione e la sincronizzazione dei dispositivi. Ciò significa che puoi condividere facilmente i tuoi file con il tuo team o i tuoi clienti, lavorarci insieme in tempo reale e accedervi da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo.

Pertanto, l'integrazione tra HelpGent e Google Drive semplifica l'archiviazione e la gestione dei file multimediali, rendendolo un'aggiunta preziosa al flusso di lavoro di qualsiasi azienda.

Facilità d'uso e integrazione

HelpGent è stato sviluppato per fornire un'esperienza utente personalizzata e capacità di integrazione senza soluzione di continuità, rendendolo una soluzione di comunicazione ideale per aziende di qualsiasi dimensione. Con la sua interfaccia semplice e intuitiva, HelpGent consente ai clienti e alle organizzazioni di navigare nel sistema in modo rapido e semplice.

Inoltre, la piattaforma si integra facilmente con altri strumenti popolari, rendendola una risorsa preziosa per le aziende che desiderano semplificare i propri flussi di lavoro e migliorare l'esperienza del cliente. Nel complesso, la facilità d'uso e le capacità di integrazione di HelpGent lo rendono una scelta eccellente per le aziende che cercano di migliorare i propri canali di comunicazione e ottimizzare le proprie operazioni.

HelpGent offre una versione gratuita per gli utenti che vogliono provarlo, insieme a una versione premium che offre tre pacchetti distinti: Grow, Business e Ultimate. Per installare HelpGent, non hai bisogno di particolari competenze tecniche o conoscenze di programmazione. Esistono due modi per installare il plug-in HelpGent: tramite la dashboard di WordPress o FTP.

Per installare la versione gratuita di HelpGent, vai alla dashboard di amministrazione di WordPress, fai clic su Plugin, quindi su Aggiungi nuovo. Nella casella di ricerca, digita "HelpGent" e fai clic su Invio. Puoi installare e attivare il plugin HelpGent dai risultati della ricerca. In alternativa, puoi scaricarlo e installarlo sulla dashboard di WordPress. Dopo averlo attivato, vedrai un nuovo menu chiamato HelpGent nel menu della dashboard di WordPress.

Per installare la versione pro di HelpGent, devi prima acquistare un piano a tua scelta dal sito Web ufficiale di HelpGent. Per fare ciò, dovrai registrarti o accedere al sito Web e scaricare il file. Il processo di installazione è lo stesso della versione gratuita. Dopo averlo installato, dovrai utilizzare la chiave di licenza per attivarlo dalla dashboard di HelpGent in modo da poter ricevere futuri aggiornamenti.

HelpGent per la comunicazione B2B e B2C

Comprendiamo che la comunicazione digitale è essenziale per le aziende nel mondo di oggi. Per far crescere la tua attività, devi interagire con successo con i tuoi clienti. HelpGent rende facile entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione, sia che tu sia nel mercato B2B o B2C. Esploriamo come sta influenzando entrambi i mercati.

HelpGent utilizza per la comunicazione B2B

HelpGent è una soluzione di comunicazione business-to-business (B2B) versatile ed efficace. Le sue caratteristiche lo rendono uno strumento potente per qualsiasi azienda che cerchi di migliorare la propria comunicazione con altre aziende.

Le organizzazioni B2B, ad esempio, possono utilizzare HelpGent per inviare e ricevere messaggi dai propri partner, fornitori e distributori, consentendo una collaborazione fluida e una rapida risoluzione dei problemi.

La capacità di scambiare messaggi asincroni tramite video, voce, testo e registrazioni dello schermo consente una condivisione delle informazioni e una risoluzione dei problemi rapida e semplice.

Inoltre, l'integrazione di HelpGent con Google Drive semplifica per le aziende l'archiviazione e l'accesso a file e contenuti multimediali. Questa connessione semplifica la condivisione dei file con altre aziende eliminando la necessità di trasferimenti manuali e risparmiando tempo e fatica.

Nel complesso, HelpGent è un'efficiente soluzione di comunicazione B2B che può aumentare la collaborazione e l'efficienza, il che aiuta qualsiasi azienda che cerca di costruire i propri legami commerciali.

HelpGent utilizza per la comunicazione B2C

Il modello B2C è noto per il suo ciclo di vendita breve, in cui i clienti possono prendere decisioni di acquisto rapide in base alla loro esperienza del cliente. A differenza del modello B2B, in cui le aziende impiegano più tempo per prendere decisioni di acquisto, il modello B2C richiede alle organizzazioni di fornire un'esperienza cliente fluida ed efficiente.

HelpGent può aiutare le aziende a soddisfare questo requisito garantendo ai propri clienti la migliore esperienza possibile. Offre un'eccellente piattaforma di comunicazione per le aziende per interagire con i propri consumatori. Inoltre, la funzione di messaggistica asincrona garantisce che i clienti possano inviare messaggi in qualsiasi momento e che le aziende possano rispondere quando opportuno.

La capacità di registrazione dello schermo aiuta anche le aziende ad assistere i clienti con soluzioni ai problemi. Le aziende possono registrare il problema e la soluzione e inviarlo al consumatore invece di lunghe discussioni via e-mail o telefonate.

HelpGent fornisce diversi strumenti per rendere la comunicazione B2C più efficiente, rapida e personalizzata. Consente alle aziende di interagire con i propri clienti in modi che creano fidelizzazione e soddisfazione.

Prezzi e piani

HelpGent è un plugin freemium, il che significa che offre una versione gratuita con funzionalità essenziali e una versione a pagamento con funzionalità più avanzate. La versione gratuita è progettata per utenti di base, mentre la versione premium è adatta per utenti più avanzati ed è disponibile in tre diverse opzioni di pacchetto. I piani tariffari di HelpGent sono semplici, ragionevoli e pratici, con prezzi a partire da $ 199. Gli utenti possono anche usufruire dello Special Early Bird LTD, che offre uno sconto del 70% sul plug-in per un periodo di tempo limitato.

Commenti finali

HelpGent è una delle soluzioni di comunicazione asincrona più innovative sul mercato e ne abbiamo coperto una panoramica completa. Questo plugin per WordPress ha aperto nuove possibilità di comunicazione all'interno di un ecosistema asincrono.

Le sue caratteristiche, come la registrazione di video e schermate, la facilità d'uso e l'integrazione e l'analisi del feedback dei clienti, lo rendono una risorsa preziosa per le aziende che desiderano migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, aiuta le aziende di tutte le dimensioni a comunicare in modo più efficace con i propri clienti.

Questo è il momento perfetto per ripensare il tuo moderno approccio comunicativo. Integrando le funzionalità di comunicazione asincrona di HelpGent nel tuo sistema, puoi migliorare l'esperienza del cliente, che può tradursi in una maggiore generazione di lead, maggiori vendite, maggiore coinvolgimento degli utenti e feedback e soddisfazione dei clienti più significativi.

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