L'ultima strategia di marketing dei coupon (risciacquo e ripetizione)
Pubblicato: 2018-05-08
Stai cercando di creare una strategia di marketing coupon per il tuo negozio?
I coupon possono essere un ottimo modo per aumentare le vendite e aumentare la fedeltà dei clienti, sia che tu gestisca un negozio di e-commerce o anche un negozio fisico.
Ma se ti avvicini senza sapere quale sia la tua strategia, stai praticamente sparando nel buio sperando di trovare il successo.
Ecco di cosa tratta questo post: introdurti a una corretta strategia di marketing dei coupon.
Strategia di marketing dei coupon
Quando si tratta di formare una solida strategia di marketing dei coupon per il tuo negozio, devi considerare tre cose:
- Scopo: qual è la tua motivazione per utilizzare i coupon: cosa stai cercando di ottenere con esso?
- Implementazione: quali tipi di accordi utilizzerai
- Test: come testerai diversi tipi di offerte per vedere cosa risuona con i tuoi clienti
Senza conoscere il tuo scopo, potresti essere in grado di elaborare idee per coupon ma non saranno mirate e misurabili. Questo è il motivo per cui è importante stabilire tale scopo prima di elaborare idee per le offerte di coupon.
L'implementazione riguarderà i processi per elaborare idee per coupon che corrispondono allo scopo generale e implementarle nella tua attività.
E la fase di test ti mostrerà come scorrere i tipi di offerte coupon finché non trovi la combinazione di offerte che risuonano davvero bene con il tuo pubblico. Una volta fatto, puoi implementare meccanismi promozionali più permanenti per massimizzare i tuoi risultati.
Passaggio 1: imposta lo scopo del tuo coupon
L'utilizzo dei coupon è una strategia di marketing che può essere estremamente potente se dedichi solo un po' di tempo alla fase di preparazione.
Decidere quale sarà lo scopo della tua offerta di coupon getterà le basi per il modo in cui la implementi, come crei l'offerta e come alla fine testerai e ripeti il concetto della promozione.
Ti incoraggio a dedicare del tempo a pensare a quale sarà il miglior uso del tuo budget di marketing (sia tempo che denaro) in questo momento.
Alcune idee per iniziare a scegliere lo scopo delle tue offerte di coupon:
- Costruire la fidelizzazione dei clienti
- Attirare nuovi clienti
- Incoraggiare gli acquisti ripetuti
- Salvataggio degli ordini abbandonati
- Convincere i nuovi visitatori ad agire
- Riattivare i vecchi clienti
Questa è solo una lista di partenza, ma una buona idea del potere di stabilire il tuo scopo.
Riesci a vedere come questi concetti potrebbero guidare i diversi modi in cui potresti implementare un accordo? È molto più che mettere insieme alcuni materiali di marketing e ottenere uno sconto totale.
Scegli il tuo scopo e questo guiderà il passo successivo.
Passaggio 2: implementa la tua offerta di coupon
Esistono 1001 modi per implementare un'offerta di coupon. Puoi inviarlo via e-mail, puoi fornire un volantino fisico, puoi fare una comunicazione manuale... i modi per mettere i tuoi coupon nelle mani dei clienti sono quasi illimitati.
La riattivazione dei vecchi clienti è uno degli scopi che abbiamo delineato nel passaggio precedente e lo userò come esempio in modo che tu possa ottenere alcuni solidi suggerimenti qui da questo articolo.
Quando guardi al tuo scopo, devi pensare a quali tipi di strutture di coupon si adatterebbero a tale scopo. Ai fini di questo esempio, "riattivare" significherà trovare i clienti che hanno acquistato in precedenza e farli tornare per acquistare qualcos'altro. Non è strettamente un acquisto ripetuto, potrebbero voler acquistare un prodotto diverso, quindi questo copre anche upsell e cross-sell.
Se stai cercando di riattivare i vecchi clienti, puoi eseguire una delle seguenti operazioni:
- Una % di sconto diretta, ad es. % di sconto su altri prodotti correlati a quelli acquistati in precedenza
- Acquistane uno, ottieni un affare di stile, ad es. torna indietro e acquista 1 di questi prodotti che hai acquistato di nuovo, e qualcos'altro te lo regaliamo noi (o metà prezzo)
- Un'offerta a tempo che obbliga all'azione – attiva FOMO, la paura di perdersi
- Regalare prodotti gratuiti: convincerli a prendere provvedimenti per ottenere l'omaggio
- Offerta di spedizione gratuita: tutti amano un affare sulla spedizione
Puoi anche combinare questi tipi di accordi tra loro. Ad esempio, adoro combinare omaggi di prodotti gratuiti con offerte a tempo che inducano le persone ad agire rapidamente. Significa che le cose volano letteralmente dagli scaffali.
Importa se ti trovi in un negozio fisico o in un negozio online? Non proprio.
In Advanced Coupons, ovviamente, ci concentriamo sui negozi di e-commerce e in particolare sui proprietari di negozi WooCommerce perché il nostro plug-in aiuta le persone a implementare questo tipo di offerte.
Ma puoi implementare gli stessi concetti di cui stiamo discutendo in un negozio fisico, troverai solo che alcuni dei controlli delle condizioni sono un po' più difficili da controllare, il che rende molto più importante assicurarti di inviare il tuo affare solo al corretto le persone.
In WooCommerce (con i coupon avanzati installati), ad esempio, puoi facilmente implementare un coupon a tempo con un prodotto gratuito limitato ai soli clienti esistenti.
Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e assicurarti che la persona abbia acquistato qualcosa in passato e che abbia un determinato prodotto o un prodotto di una particolare categoria di prodotti nel carrello:
L'altro trucco che personalmente ho trovato funziona bene è costringerti a trovare concetti 5 volte diversi per un accordo.
Quindi, quando imposti lo scopo del tuo coupon, fai un brainstorming di 5 volte diverse offerte di coupon che potresti potenzialmente utilizzare per raggiungere tale scopo. Questa è una buona pratica per il passaggio successivo che riguarda il test.
Passaggio 3: testa le tue offerte di coupon
Trovare ciò che risuona con i tuoi clienti è difficile, ma l'impegno a testare e misurare è ciò che separa i proprietari di negozi deboli da quelli di successo.
Certo, testare le offerte di coupon più e più volte richiederà tempo, ma ti porterà a scoprire quali tipi di offerte di coupon funzionano meglio per quale scopo con il tuo pubblico . E questa è la chiave del successo con la tua strategia di marketing dei coupon.
Nel passaggio precedente, ti ho consigliato per ogni scopo di trovare 5 offerte di coupon diverse che potrebbero potenzialmente offrire questo.
In questo passaggio, testerai ciascuno dei concetti di coupon che hai escogitato nel passaggio n. 2 con il tuo pubblico e vedrai quale gli piace di più. Questo può quindi essere utilizzato come base per il prossimo round di test.
Puoi o dovresti testare più offerte di coupon contemporaneamente? Sicuro. Ma ti consiglio di testare un solo coupon per scopo alla volta.
Questo potrebbe richiedere più tempo, ovviamente, ma ti dà chiarezza su quale affare ha spinto quelle persone ad acquistare. Se esegui affari che hanno lo stesso scopo in una volta, questo confonde le acque di prova.
Perché è importante evolvere la tua strategia di marketing dei coupon nel tempo
La tua strategia di marketing dei coupon dovrebbe evolversi man mano che impari di più sui tuoi clienti.
Vedete, diverse nicchie e diversi gruppi di clienti rispondono in modo diverso agli stessi tipi di accordi. Ecco perché qualcosa in una nicchia potrebbe funzionare in modo spettacolare mentre in un'altra nicchia ha a malapena un impatto.
Impegnandoti nel passaggio n. 3, spero che tu diventi sempre più chiaro sul tipo di offerte e offerte di coupon a cui il tuo particolare pubblico di clienti risponde al meglio.
Una volta fatto, puoi iniziare a inserire quei tipi di coupon nella tua linea di marketing permanente. Sarai in grado di metterti in tasca e scegliere le offerte esatte per lo scopo esatto di cui hai bisogno in quel momento e avere la certezza che questa offerta produrrà un certo risultato.
Anche se nulla è certo nel commercio e i clienti possono essere volubili a volte, questo è il più vicino possibile a una risposta prevedibile a uno sforzo di marketing e per il proprietario di un negozio, quella conoscenza vale il suo peso in oro.