Come creare una persona acquirente per l'email marketing

Conosci la Buyer Persona? Sono un gruppo di entità fittizie che si basano sui dati demografici e sulle attività dei tuoi clienti reali.

Non avere dubbi al riguardo. I dati dei clienti sono una delle cose più cruciali nel marketing. Il modo in cui li raccogli e li utilizzi determina anche il successo delle tue campagne di email marketing.

La segmentazione dei tuoi clienti è un modo per inviare e-mail a persone che hanno mostrato esattamente interesse per il tuo servizio. Se hai delle Buyer Personas, ti aiuteranno a prendere decisioni più tangibili durante la segmentazione. Pertanto, saprai anche come i diversi tipi di clienti reagiscono in modo diverso. Quindi questa conoscenza aumenta sicuramente il tuo tasso di conversione.

In questo blog, avrai un'idea chiara delle Buyer Personas. Quindi ti mostreremo i modi più semplici per crearli per l'email marketing. Giochi?

Come funzionano le Buyer Persona nell'email marketing

Il 63% dei marketer dipende dalla persona dell'acquirente per creare contenuti. Le e-mail personalizzate migliorano il CTR (Tassi di clic) fino al 16%. Secondo gli sherpa di marketing, se segui le buyer persona, possono aumentare il tuo traffico del 55% e trasformare la tua vendita generata dal web al 124%.

Un personaggio acquirente è un riflesso dei tuoi clienti migliori e peggiori. Ti fanno capire perché qualcuno diventa il tuo acquirente migliore e coerente. Inoltre, le persone a cui non è piaciuto il tuo servizio, puoi scoprire perché lo hanno fatto.

Poiché stiamo parlando di email marketing, si occupa di inviare e-mail, motivare i destinatari, aggiungere valori e infine trasformarli nei tuoi clienti. Dopo che un visitatore è atterrato sulla tua pagina, può controllare tutte le tue funzionalità. Leggi i tuoi blog. Aggiungi un prodotto al carrello. Possano effettuare pagamenti o lasciarlo (in modo che tu possa inseguirli per completare l'acquisto).

Tutte queste attività generano i dati del cliente. E quando invii e-mail, puoi decidere all'interno di queste informazioni su quale agirà positivamente. Quindi, puoi creare un elenco di e-mail che offre considerevolmente migliori possibilità di conversione.

Si tratta di capire come il tuo cliente acquista da te. E, quando sai quanto sicuramente migliorerà il tuo traffico e la crescita complessiva del business.

Creazione di Buyer Personas per il tuo email marketing: i modi più semplici

Per raggiungere il successo attraverso la tua campagna e-mail, l'attenzione iniziale deve essere posta sulla tua lista e-mail. Invia solo a coloro che vogliono sentirti. È così che trasformerai le persone dalla tua parte. Se lo fai correttamente, il resto sarà comunque assicurato.

È risaputo che alcuni dei maggiori risultati possono essere ottenuti combinando personalizzazione e architettura persuasiva per fornire ciò che il cliente desidera.

Approfondimenti intelligenti

Raccogliere i dati dei clienti non è mai stato facile. Pertanto, devi continuare a estrarlo. Quindi scegliere le informazioni giuste quando sono pronte per la raccolta è fondamentale. Questo è ciò di cui hai bisogno per creare una Buyer Persona efficace. Diamo un'occhiata ai metodi collaudati su come portare a termine il lavoro.

1. Sapere tutto sul mercato e sui clienti

Tutto significa tutto. Ad esempio, devi comprendere i dati demografici comuni dei tuoi clienti come età, condizioni economiche, preferenze di acquisto, quale parte delle persone è disposta a spendere di più, ecc.

Quindi devi analizzare il tuo mercato di riferimento. Come funzionavano le cose prima del tuo arrivo in questo particolare mercato? quali sono le posizioni dei tuoi concorrenti? Dovresti trovare tutte queste risposte. Bene, qui stiamo elencando alcuni dei modi per raccogliere le informazioni di cui sopra:

Google Analytics: questo affidabile servizio di Google può fornire l'età, il comportamento degli utenti, il tempo che le persone trascorrono sul tuo sito, ecc. Questo può essere un ottimo modo per analizzare le tue informazioni demografiche comuni.

Servizio clienti: se disponi di un servizio clienti dedicato, hai già raccolto facilmente molti dati utente. Quando crei personaggi di acquisto, chiama il tuo servizio clienti e ottieni i dati personali grezzi e chiedi loro di condurre sondaggi su diverse questioni.

Ricerca online: potresti pensare che ciò richieda molto tempo. In realtà sì, lo è davvero. Ma questa tecnica vale il tuo sforzo. Tieni traccia delle persone che visitano i tuoi siti. Trova il loro profilo sui social media, tieni traccia delle loro attività come quello che stanno facendo, rispondendo agli altri, ecc. Se non hai visitatori costanti, vai a cercare i clienti dei tuoi concorrenti.

Fare una chiamata al sondaggio: questo è il trucco più semplice. Ma chiamare le persone è una faccenda complicata. Quindi assicurati di avere in programma di chiedere ai tuoi clienti di fornire un'opinione. Tuttavia, se sei nuovo sul mercato, forse ti piace salvarlo per un uso successivo.

2. Scopri perché gli acquirenti scelgono il tuo prodotto

Sai quali tipi di persone amano acquistare il tuo servizio. Ora dovresti capire i punti critici che spingono le persone a scegliere il tuo prodotto rispetto ad altri. Quando un leader capisce cosa lo rende popolare tra la sua gente, può sicuramente improvvisare le sue azioni in base al loro benessere. Non sei d'accordo?

Ci sono molte ragioni per cui una persona pensa che il tuo prodotto sia migliore di altri. Quindi fa acquisti e diventa tuo cliente. In qualità di marketer di prodotti, è tuo compito imparare tutti quei fattori che contribuiscono a far girare la ruota a tuo favore.

Alcuni dei fattori comuni che puoi mettere nella tua ricerca sono-

Prezzo: offri un prezzo competitivo o conveniente? Il prezzo gioca un ruolo importante nel provocare l'acquisto di qualcuno. Quindi puoi chiedere ai clienti se la tua strategia di prezzo funziona più di qualsiasi altra parte. Quindi sottolinealo per eseguire la tua prossima campagna e-mail.

Servizio clienti: cosa dice il tuo cliente sul servizio che riceve? Scopri se il tuo servizio clienti sta facendo bene a gestire gli acquirenti e soddisfare le loro esigenze.

Fiducia: Beh, la fiducia porta a un valore del marchio sostenibile. Puoi costruire la personalità del tuo acquirente concentrandoti sulla fiducia che ripongono in te. È una misura che sicuramente puoi prendere in considerazione.

Coerenza: in qualsiasi attività, la coerenza delle buone azioni porta grandi risultati. Ad esempio, prometti di fornire una certa qualità. E continua a consegnare. Questa pratica porta i tuoi clienti alla grande?

Oltre a questi fattori, ci sono altre misure come la cultura della tua attività e la reputazione potrebbe anche essere il motivo per cui gli acquirenti scelgono il tuo servizio.

3. Scopri come si sentono i clienti riguardo al tuo prodotto

Questo può essere iniziato con le recensioni organiche dei clienti. Alcune persone ovviamente ti danno recensioni negative. Segnali, crea una persona acquirente che tende a darti una tale reazione.

Quindi, riflettendo la tua qualità, alla fine otterrai molte recensioni positive. Quindi, puoi impostare questi tipi di acquirenti a cui piace il tuo servizio e servire volentieri parole positive alla tua corte.

Per creare una Buyer Persona altamente efficace nell'email marketing, è necessario utilizzare questo tipo di dati. Come è evidente, il 91% dei clienti di età compresa tra i 18 ei 34 anni dipende fortemente dalle recensioni.

Quindi, quale dei tuoi clienti che fornisce una risposta buona o cattiva ti aiuta a creare una lista di email più fruttuosa. Tuttavia, come puoi scoprire come i tuoi clienti utilizzano i tuoi prodotti?

A parte le recensioni organiche, puoi chiedere loro di condividere la loro esperienza per telefono, o anche inviare un'e-mail di sondaggio sarà sufficiente.

4. Persona dell'acquirente in base alle obiezioni del cliente

Nella maggior parte dei casi, la persona dell'acquirente manifesta informazioni positive sul tuo prodotto. Quindi, è improbabile che tu non riceva alcuna obiezione riguardo al tuo prodotto e all'assistenza clienti. Come accennato nel punto precedente, dovresti considerare la risposta negativa e tutte le obiezioni in una persona acquirente.

Tuttavia, elenchiamo alcune reazioni dell'acquirente a diversi punti deboli del processo aziendale. Dai un'occhiata a loro e scava il mestolo accumulando queste informazioni.

Consegna del prodotto: la mancanza di una consegna regolare del prodotto causa alcuni oltraggi tra i tuoi clienti. Inoltre, il costo di spedizione potrebbe diventare un mal di testa.

Politica di restituzione: dovresti avere una politica di restituzione del prodotto senza problemi. Quindi, in caso di reclami al riguardo, includi questi dati nel tuo personaggio acquirente.

Prezzi: un cattivo prezzo ti costerà problemi. Se i tuoi clienti si lamentano, non dovresti minarli.

Gestione dei clienti: ci si aspetta cose dalla tua sezione CRM. L'assistenza clienti e la gestione dei clienti spesso mancano di entusiasmo, quindi provocano insoddisfazione nei confronti degli acquirenti. Se disponi di questi dati, puoi utilizzarli per miglioramenti futuri.

4. Crea l'avatar del cliente per le tue Buyer Personas

Ora che hai tutte le informazioni, mettiamole insieme ed esaminiamole. Analizzali con la tua esperienza nel settore. Crea diversi tipi di profili acquirente seguendo il loro insieme separato di comportamenti e azioni.

Questi sono gli ultimi passaggi. Quello che devi fare è includere tutti i dati nei rispettivi tipi di persona. Quindi puoi usarli per personificare i tuoi nuovi clienti. Quindi invia e-mail altamente mirate alle persone giuste.

Ecco come puoi creare e fare pratica con l'avatar del cliente. Puoi trovare molti modelli su Internet per creare tali avatar. Inoltre puoi costruirne alcuni all'interno dei tuoi designer.

Un acquirente personale ti consente di capire quali clienti hanno bisogno di quali tipi di trattamento. È così che migliorerai la crescita e il profitto della tua attività con una nuova forza avvincente.

Considerazioni finali sulla creazione di una Buyer Persona per l'email marketing

Crediamo che tu abbia l'idea ora. È più come raccogliere tutte le informazioni possibili sui tuoi potenziali clienti e sulla base di clienti esistenti allo stesso modo. Quindi crea identità immaginarie separate. Queste identità come un parlatore costante. Ci dicono cosa amano e odiano del nostro prodotto. È così che decidiamo i tipi di email che dobbiamo inviare ai nostri potenziali clienti.

Oltre a creare questa persona acquirente, devi inviare e-mail utilizzando potenti strumenti di automazione della posta elettronica come weMail. Può aiutarti ad automatizzare l'intero processo di email marketing con tutte le funzionalità di personalizzazione e con un'immensa convenienza.

Quindi, dicci quando creerai il tuo primo personaggio acquirente?