Come creare un programma di abbonamento fedeltà in WooCommerce
Pubblicato: 2023-09-04
Sapevi che oltre il 90% delle aziende offre ora uno speciale programma di abbonamento fedeltà per premiare i propri clienti fedeli? Conosci quei posti in cui fai spesso acquisti, ad esempio Walmart o Amazon? E se ti piacciono le scarpe, è probabile che tu abbia sentito parlare anche dei fantastici vantaggi dell'abbonamento a Nike e Adidas!
Ma ti sei mai fermato a pensare al motivo per cui sono così popolari? Beh, è semplice! Acquisire un nuovo cliente può costare a un’azienda dal 5 al 25% in più rispetto a mantenere soddisfatto quello attuale. Inoltre, una grossa fetta dei guadagni di un'azienda proviene in realtà da persone che continuano a tornare per avere di più.
In questo articolo, ti guideremo attraverso alcuni semplici passaggi per aiutarti a creare il tuo programma di abbonamento fedeltà utilizzando WooCommerce. Ti presenteremo anche un fantastico strumento che può rendere l'intero processo di configurazione estremamente semplice e agevole per i tuoi clienti. Quindi, tuffiamoci subito!
Quanto sono efficaci i programmi di abbonamento fedeltà?
Uno studio recente ha rilevato che oltre l’83% degli acquirenti ritiene che l’adesione a un programma fedeltà influenzi la loro decisione di acquistare nuovamente da un marchio. In aggiunta a ciò, un altro studio ha rivelato che un buon 84% dei consumatori è propenso a restare fedele a un marchio che offre un programma fedeltà.
Se ti immergi in queste statistiche, otterrai un quadro più chiaro di come i programmi fedeltà fanno miracoli per la fidelizzazione dei clienti del tuo negozio. Immagina di vedere gli acquisti ripetuti salire alle stelle di oltre l'80%!
Ma non è tutto: i programmi fedeltà hanno anche la capacità di aumentare le tue entrate. Man mano che il tuo marchio acquisisce follower più fedeli, avrai un flusso costante di entrate che affluiscono regolarmente.
I programmi fedeltà non sono solo positivi per i tuoi profitti; invogliano anche i tuoi clienti a fare acquisti di più nel tuo negozio. La natura divertente e coinvolgente degli abbonamenti fedeltà ispira i tuoi clienti ad aumentare la loro spesa media nella speranza di sbloccare premi o raggiungere obiettivi.
Infatti, il 66% degli acquirenti rivela che l’opportunità di guadagnare premi cambia effettivamente il modo in cui spendono.
Inoltre, ben il 90% dei consumatori che credono che le aziende comprendano veramente le loro preferenze di acquisto sono molto più propensi ad acquistare una serie di prodotti da loro!
Come creare un programma di abbonamento fedeltà in WooCommerce
Considerando quanto siano fantastici i programmi fedeltà, sono sicuro che non vedi l'ora di tuffarti nel mondo degli affari. Bene, non perdiamo tempo; entriamo subito!
Per prima cosa, ti consigliamo di potenziare il tuo negozio con il plug-in del programma fedeltà WooCommerce. Le funzionalità standard di WooCommerce potrebbero non essere sufficienti quando miri a creare un programma di premi.
Con questo potente plugin nel tuo toolkit, tuttavia, sarai in grado di:
- Fornisci ai tuoi membri molteplici opzioni di guadagno di punti,
- Consentire il riscatto self-service dei punti,
- Imposta periodi di scadenza ragionevoli,
- Chiedi ai membri quanti punti stanno potenzialmente guadagnando per i prodotti,
- Avere una dashboard di amministrazione completa che mostra quanti punti sono presenti nel sistema e
- Assegna o togli punti manualmente.
Una volta che lo hai bloccato, procediamo con il processo di configurazione:
Passaggio 1: determinare il valore di ciascun punto
Una volta installato il plugin, il Programma Fedeltà prende vita da solo.
Quando vai alle impostazioni su Coupon > Programma fedeltà > Impostazioni > Guadagno punti , noterai che l'opzione "Acquisto prodotti" è valida per impostazione predefinita:
Per iniziare, dovrai definire due dettagli importanti:
- Rapporto prezzo/punti guadagnati
- Rapporto punti/prezzo riscattati
La prima impostazione riguarda il rapporto tra i punti guadagnati e il prezzo, che è solo un modo elegante per dire quanti punti ottengono i tuoi clienti per ogni dollaro speso. Ad esempio, se lo imposti su 1, significa che intascano 1 punto per ogni dollaro speso.
Ma supponiamo che tu lo imposti su 5: in tal caso, guadagneranno 5 punti per ogni singolo dollaro speso:
Il prossimo è il rapporto punti-prezzo riscattati. Questa impostazione serve a dare al sistema un avviso sul valore effettivo di un punto. In termini semplici, gli stai dicendo quanti punti sono necessari per scambiare un'unità di valuta.
Quindi, ad esempio, se inserisci 100 in questo campo, è come dire che il tuo cliente dovrebbe dire addio a 100 punti per intascare $ 1.
Una volta sistemate le impostazioni generali, sei pronto per immergerti nella configurazione delle impostazioni "Guadagna punti" e "Messaggio" . Se ti interessano i dettagli, sentiti libero di immergerti in questa guida per saperne di più.
Passaggio 2: imposta come i tuoi clienti possono utilizzare i loro punti e quando scadranno
Ora che abbiamo spuntato le prime tre schede, procediamo con il processo di riscatto.
Per fare ciò, vai alla scheda “Riscatto e scadenza”. Qui vedrai diversi campi che ti permetteranno di configurare come i tuoi clienti possono incassare i loro punti e quando questi punti scadranno:
I campi qui sono piuttosto semplici e facili da comprendere. Tuttavia, parliamo delle tre impostazioni importanti in questa sezione:
- Punti minimi per il riscatto . Ciò stabilisce una regola secondo cui i clienti devono guadagnare un certo numero di punti prima di poterli utilizzare per il credito in negozio. Considerala come una linea di partenza per l'utilizzo dei punti.
- Punti massimi per il riscatto . Consideralo come un limite al numero di punti che qualcuno può utilizzare contemporaneamente per il credito in negozio. È lì per evitare di utilizzare troppi punti contemporaneamente.
- Scadenza punti . Qui puoi decidere per quanto tempo i punti possono restare in sospeso senza essere utilizzati. Una volta scaduto questo tempo, quei punti dicono addio e non possono più essere utilizzati.
Passaggio 3: configura le azioni di guadagno del tuo cliente
Come accennato, il Programma Fedeltà WooCommerce ti mette al posto di guida quando si tratta di guadagnare punti. Hai il potere di decidere quali azioni possono aiutare i clienti ad accumulare punti.
Fondamentalmente, puoi attivare o disattivare determinate azioni per determinare in che modo i clienti guadagnano punti:
Inoltre, puoi anche assegnare punti bonus per attività che non comportano l'acquisto di nulla. Ad esempio, quando un cliente registra un account o lascia un commento su un blog:
Passaggio 4: imposta le restrizioni sui ruoli del programma fedeltà
Infine, poiché l'obiettivo di questo tutorial è creare un programma di abbonamento fedeltà, non dimenticare di sistemare le impostazioni delle restrizioni di ruolo.
È piuttosto semplice. In questa sezione ti basterà specificare quali ruoli non potranno aderire o prendere parte al tuo programma fedeltà:
Se includi un ruolo qui e un utente con quel ruolo accede, non troverà nulla relativo al programma fedeltà. In sostanza, è come se non facessero affatto parte del programma fedeltà.
Conclusione
I programmi di abbonamento fedeltà sono essenziali per qualsiasi negozio WooCommerce che desidera creare una community di clienti dedicata e aumentare le vendite ripetute. Tuttavia, creare il tuo programma fedeltà può essere un osso duro se non disponi degli strumenti giusti.
Fortunatamente, con il Programma Fedeltà WooCommerce, puoi farlo facilmente in quattro passaggi:
- Determina il valore di ciascun punto
- Imposta come i tuoi clienti possono utilizzare i loro punti e quando scadranno
- Configura le azioni di guadagno del tuo cliente
- Imposta le restrizioni sui ruoli del programma fedeltà
Hai domande sui programmi di abbonamento fedeltà? Fateci sapere nei commenti!