Come creare un programma fedeltà in WooCommerce

Il lancio di un programma fedeltà in WooCommerce potrebbe aiutarti ad aumentare le tue entrate. Tuttavia, il miglior plug-in per l'e-commerce di WordPress non viene fornito con questa funzionalità pronta all'uso.

Fortunatamente, con l'aiuto del nostro Programma fedeltà coupon avanzati per il plug-in WooCommerce, puoi offrire sconti ai clienti abituali e altre offerte esclusive come ricompensa per il ritorno sul tuo sito. La configurazione richiede solo pochi passaggi.

In questo post, spiegheremo cosa comportano i programmi fedeltà quando si tratta di vendita al dettaglio online. Quindi, ti guideremo attraverso il processo di creazione di uno e discuteremo se questa strategia vale l'investimento. Iniziamo!

Comprendere i premi fedeltà nella vendita al dettaglio online

Nella vendita al dettaglio, un cliente "fedele" è colui che si rivolge automaticamente al tuo marchio quando ha bisogno di un prodotto o servizio che fornisci. Hanno già familiarità con la tua attività e si fidano di te per fornire un'esperienza cliente di alta qualità. In quanto tali, non guardano ai tuoi concorrenti o cercano offerte migliori.

Per dirla in altro modo, la fedeltà è la probabilità che un cliente diventi un acquirente abituale nel tuo negozio online. Poiché gli acquirenti di ritorno tendono a spendere di più rispetto a quelli nuovi e sono anche meno costosi da commercializzare, massimizzare la fedeltà dei clienti può portare a seri miglioramenti nei profitti.

Ci sono molti modi per incoraggiare la fedeltà al marchio. Una strategia di cui potresti essere a conoscenza è offrire punti o altri premi ai clienti abituali. Molte aziende hanno programmi a cui gli acquirenti possono iscriversi per ricevere offerte esclusive e altri incentivi per effettuare più acquisti.

Questo può assumere diverse forme, come ad esempio:

• Un sistema a punti. I clienti guadagnano punti per ogni acquisto effettuato e possono riscattare punti per sconti, prodotti "gratuiti" o altri premi.
• Sconti esclusivi. I membri del tuo programma fedeltà potrebbero ricevere coupon non disponibili per altri acquirenti. Ad esempio, puoi inviare coupon ai clienti con uno sconto del dieci percento dopo aver completato il primo acquisto. Un altro sconto fedeltà comune è la spedizione gratuita.
• Accesso a prodotti esclusivi. Puoi vendere oggetti che sono disponibili solo per i membri del tuo programma fedeltà. Allo stesso modo, potresti offrire contenuti esclusivi (e-book, webinar, ecc.).

Il tuo programma potrebbe anche incorporare due o più di questi tipi di premi. La soluzione migliore per te dipenderà dalla tua nicchia, dai prodotti o servizi che offri e dal valore dei tuoi clienti.

I vantaggi dell'aggiunta di un programma di punti fedeltà in WooCommerce

Quando si considera se implementare un programma di punti fedeltà per il proprio sito WooCommerce, una domanda che potrebbe essere in mente è: "I programmi fedeltà aumentano davvero le vendite?"

Secondo un recente studio di Wirecard, la risposta è sì. Il 75% dei partecipanti ha affermato che sarebbe probabile che effettui un altro acquisto dopo aver ricevuto un incentivo.

Inoltre, l'86% degli intervistati ha effettuato almeno un acquisto proprio a causa degli incentivi offerti. In conclusione, a nessuno piace sentirsi come se si stessero perdendo molto.

Considerando quanto sia facile per gli acquirenti online confrontare prezzi e prodotti di diversi marchi, è essenziale fornire ai clienti tutti i motivi possibili per scegliere la tua attività. Avviare un programma fedeltà è un modo semplice per mettere il tuo nome in cima alla lista degli acquirenti quando hanno bisogno di qualcosa che hai da offrire.

Come creare un programma di punti fedeltà in WooCommerce (in 6 passaggi)

Sebbene WooCommerce non includa la funzionalità necessaria per impostare un programma fedeltà, il nostro plug-in Coupon avanzati lo fa. Include una funzione che ti consente di assegnare punti ai clienti quando intraprendono determinate azioni, quindi consente loro di scambiare quei punti con sconti su acquisti futuri.

Di seguito, abbiamo spiegato come utilizzare i coupon avanzati per questo scopo. Daremo per scontato che tu l'abbia già installato e attivato prima di immergerti in questi passaggi.

Passaggio 1: attiva la funzione del programma fedeltà

Per prima cosa, vai su WooCommerce > Impostazioni > Coupon avanzati > Moduli . Scorri fino in fondo alla pagina e cerca l'opzione Programma fedeltà :

Seleziona la casella di controllo, quindi salva le modifiche.

Passaggio 2: imposta il rapporto prezzo/punti guadagnati

Quindi, fai clic sulla scheda Programma fedeltà :

La prima impostazione che devi affrontare è il rapporto prezzo/punti guadagnati. Questo determina quanti punti guadagnano i clienti per ogni dollaro speso:

Ad esempio, se inserisci "20" in questo campo, i clienti guadagneranno 20 punti per ogni dollaro speso sul tuo sito.

Passaggio 3: determina il rapporto tra punti e prezzo riscattato

L'impostazione immediatamente successiva al rapporto prezzo/punti è il rapporto punti/prezzo. Questo determina di quanti punti i clienti hanno bisogno per riscattare i loro premi per $ 1:

Ad esempio, nell'esempio sopra, i clienti possono riscattare 100 punti per uno sconto di $ 1.

Per avere un'idea di come questi numeri si tradurranno in uno sconto per i clienti, puoi utilizzare la seguente formula:

Sconto (in percentuale) = ((rapporto 1/punti al prezzo riscattato) * rapporto prezzo ai punti guadagnati) * 100

Quindi, nell'esempio sopra in cui il nostro rapporto prezzo/punti guadagnati è 20 e il nostro rapporto punti/prezzo riscattati è 100, la formula funzionerebbe in questo modo:

20% = ((1/100) * 20) * 100

Potresti voler giocare un po' con questa formula per capire i rapporti migliori per il tuo programma fedeltà.

Passaggio 4: nomina i tuoi punti e imposta le regole di guadagno

Se lo desideri, puoi creare un nome personalizzato per i tuoi punti premio nel campo Nome punti :

Questa è un'opportunità per infondere parte della tua identità di marca nel tuo programma fedeltà.

Ti consigliamo inoltre di implementare alcune regole relative all'accumulo e al riscatto dei punti. Innanzitutto, ci sono quattro opzioni relative al modo in cui vengono calcolati i punti:

• Sconti: selezionare questa casella per applicare gli sconti prima di calcolare il prezzo su cui si baseranno i punti del cliente.
• Tasse: questa opzione include le tasse nel prezzo prima di determinare il numero di punti che il cliente riceverà.
• Spedizione: è possibile includere il costo della spedizione nel prezzo utilizzato per calcolare i punti con questa opzione.
• Commissioni: se hai altre commissioni sul tuo sito WooCommerce, puoi anche includerle nel prezzo prima del calcolo dei punti con questa impostazione.

Se vuoi limitare il tuo programma fedeltà a ruoli specifici degli utenti di WordPress, puoi farlo anche qui:

Inoltre, potresti voler impostare soglie minime per quanto i clienti devono spendere per iniziare a guadagnare punti e per quanti punti devono iniziare a riscattarli:

Questo ti dà un maggiore controllo sul tuo programma di premi e può incoraggiare più vendite. Ad esempio, se imposti un rapporto tra punti e prezzo riscattato abbastanza alto, i clienti dovranno spendere di più per guadagnare punti sufficienti per accedere ai premi.

Passaggio 5: personalizza i messaggi del programma a premi e il periodo di scadenza

Dovrai visualizzare messaggi sul tuo sito Web per informare i clienti di quanti punti guadagneranno determinati prodotti o ordini. Puoi personalizzarli qui:

Un altro fattore che potresti voler considerare è se i punti premio per il tuo programma scadranno. L'impostazione di un periodo di scadenza può incoraggiare i clienti a fare acquisti tempestivi in ​​modo da non perdere i punti:

Puoi anche personalizzare il messaggio per informare i clienti quando i loro punti scadranno.

Passaggio 6: specifica le azioni di guadagno

L'ultima cosa che devi fare per completare la configurazione del tuo programma fedeltà per il tuo sito WooCommerce è specificare quali azioni possono intraprendere i clienti per guadagnare punti:

Se selezioni Acquisto di prodotti , i clienti guadagneranno punti in base ai rapporti impostati nei passaggi 2 e 3. Sono disponibili campi separati per specificare quanti punti guadagneranno i clienti per altre azioni, come commentare post di blog o lasciare recensioni.

Puoi anche concedere punti aggiuntivi ai clienti che spendono oltre un determinato importo o "breakpoint":

Basta inserire il punto di interruzione (in questo esempio, $ 200) e quanti punti aggiuntivi i clienti dovrebbero guadagnare oltre a quelli che riceveranno per il loro acquisto. Puoi aggiungere più punti di interruzione facendo clic sul pulsante Aggiungi riga .

Vale la pena creare un programma fedeltà per il tuo negozio WooCommerce?

Sebbene Advanced Coupons renda il processo il più semplice possibile, la creazione e la gestione di un programma fedeltà è un investimento significativo. Ci vuole tempo e fatica e devi valutare quanto puoi guadagnare dalle vendite dai clienti abituali rispetto agli sconti che distribuirai come ricompensa.

Tuttavia, per la maggior parte dei rivenditori online, vale sicuramente la pena implementare un programma di punti fedeltà. L'aumento delle vendite di solito ti compenserà per il tempo e l'energia necessari e gli sconti si ripagheranno da soli.

Conclusione

Quando si tratta di vendita al dettaglio online, i programmi fedeltà possono essere molto efficaci nel promuovere le vendite. Sebbene WooCommerce non ti dia gli strumenti per crearne uno, il nostro plug-in Coupon avanzati lo fa.

Se sei pronto per iniziare con il tuo programma fedeltà, puoi semplicemente attivare questa funzione in Coupon avanzati e impostare il tuo prezzo sui punti guadagnati e sui rapporti tra punti e prezzo riscattati. Quindi, puoi utilizzare le altre impostazioni disponibili per definire come assegnare i punti.

Hai domande sui programmi fedeltà? Lasciali per noi nella sezione commenti qui sotto!