Crea un piano di comunicazione di marketing integrato che metta in risalto il meglio del tuo marchio

Quando un cliente interagisce con il tuo marchio sul tuo sito Web, sui canali dei social media o di persona, dovrebbe avere un'esperienza coerente.

Dalla voce del marchio all'identità visiva, tutto dovrebbe essere allineato con la missione, i valori e gli obiettivi della tua azienda.

Questo approccio è chiamato comunicazione di marketing integrata (IMC).

Poiché sempre più clienti utilizzano tre o più canali per ricercare un marchio, le comunicazioni di marketing integrate stanno diventando sempre più importanti.

Cosa sono le comunicazioni di marketing integrate e perché funzionano così bene? In questo post del blog, risponderemo a queste domande e ti forniremo alcuni suggerimenti su come creare il tuo piano di comunicazione di marketing integrato.

Cosa sono le comunicazioni di marketing integrate?

L'obiettivo delle comunicazioni di marketing integrate è creare un messaggio coerente e un'identità di marca che i clienti riconoscano su tutti i canali.

Ciò richiede uno sforzo coordinato che includa tutti gli aspetti del marketing, dalla pubblicità e pubbliche relazioni alle vendite e al servizio clienti.

Ad esempio, se un cliente vede un annuncio per il tuo prodotto in TV, lo sente alla radio e poi visita il tuo sito web, dovrebbe avere la stessa esperienza.

Il tuo messaggio dovrebbe essere coerente su tutti i canali e ogni canale dovrebbe collaborare per supportare gli altri.

Perché questo è importante?

Ebbene, in un mondo in cui il 77% degli acquirenti B2B trascorre del tempo alla ricerca di acquisti online e la frequenza di acquisto è superiore del 250% sugli acquisti omnicanale rispetto agli acquisti a canale singolo, è necessario assicurarsi che il messaggio arrivi, forte e chiaro.

Un piano di comunicazione di marketing integrato ti aiuterà a fare proprio questo, riunendo tutti i tuoi sforzi di marketing in un'unica strategia coesa.

Perché le campagne di marketing integrate funzionano

Le campagne di comunicazione di marketing integrate funzionano perché forniscono un messaggio coerente su tutti i canali che viene rafforzato con ogni interazione.

Questo tipo di marketing ti consente di controllare la conversazione sul tuo marchio e assicurarti che il tuo pubblico di destinazione veda lo stesso messaggio indipendentemente da dove incontra il tuo marchio, sia attraverso la pubblicità a pagamento, i social media o anche di persona.

Inoltre, le campagne di comunicazione di marketing integrate sono spesso più convenienti rispetto alle campagne a canale singolo perché puoi sfruttare i contenuti e le risorse esistenti su più canali.

Vantaggi principali di un piano di comunicazione di marketing integrato:

• Raggiungi un pubblico più ampio rispetto alle esperienze a canale singolo
• Tieni in primo piano il tuo marchio su tutti i canali
• Costruisci la fiducia del pubblico con messaggi e campagne coerenti
• Risparmiate budget riutilizzando contenuti e risorse

Se ciò non bastasse, una ricerca dell'Harvard Business Review ha rilevato che i clienti che utilizzano lo shopping omnicanale spendono il 10% in più in linea e il 44% in più in negozio rispetto ai clienti a canale singolo.

Esempi di comunicazioni di marketing integrate

Cerchi la tua prossima grande campagna di comunicazione di marketing integrata? Dai un'occhiata a questi esempi per trovare ispirazione.

"Whassup?" di Budweisers Campagna

Il "Whassup?" la campagna di Budweiser è andata in onda per la prima volta durante il Monday Night Football nel 1999. La campagna prevedeva che i personaggi rispondessero al telefono dicendo: "Whassup?" in modo comico, confuso.

Mentre Internet era ancora agli inizi, Budweiser è diventato un pioniere indirizzando gli spettatori al suo sito web.

Sul sito web, i visitatori possono imparare a dire "Whassup" in oltre 30 lingue diverse! Con questa nuova campagna di marketing, solo una frase ha aumentato i visitatori del sito Web di Budweiser e ha sigillato l'efficacia della campagna di comunicazione di marketing integrata.

La campagna è stata un successo e ha vinto il premio Grand Prix di Cannes e il premio Grand Clio. Lo slogan è apparso anche in successi della cultura pop come Scary Movie (2000), Friends (2003), The Simpsons (2002, 2005) e Ant-Man and the Wasp (2008).

Per il Super BowlSuperbowl 2020, Budweiser ha riportato questa campagna in un remake a tema pandemia intitolato "Whassup again?"

Campagna "AnyWare" di Domino

Un altro esempio di successo di una campagna di comunicazione di marketing integrata proviene da Domino's Pizza.

Per aumentare gli ordini digitali, Domino ha creato AnyWare, che consente ai clienti di ordinare la pizza attraverso varie piattaforme come tweet, SMS, Ford Sync, Smart TV e smartwatch.

Ogni nuovo modo di ordinare è stato introdotto con il proprio comunicato stampa e indirizzato al sito Web DominosAnyWare.com.

Nel 2015, Dominos ha anche lanciato una campagna pubblicitaria televisiva nazionale in cui le celebrità sostenevano che il loro modo di ordinare era il migliore.

Ad oggi, la campagna AnyWare ha generato 2 miliardi di impressioni sui media guadagnate, inclusi spot su The Ellen Show, Jimmy Fallon e The Today Show. Le campagne TV hanno generato una crescita del 10,5% anno su anno per il marchio.

Il film marziano

Per promuovere l'uscita in teatro di "The Martian" della 20th Century Fox e di Ridley Scott nel 2015, è stata creata una campagna di prologo per aumentare la consapevolezza e l'entusiasmo.

L'obiettivo della campagna del prologo "The Martian" era quello di creare clamore al botteghino attorno al nuovo film.

È stata creata una strategia di comunicazione di marketing integrata per essere utilizzata su una varietà di canali inclusi, ma non limitati a: social media, video, sponsorizzazioni di celebrità e PR tradizionali e sforzi di marketing.

Le campagne includevano un finto episodio di StarTalk di Neil deGrasse Tyson dell'anno 2035, una campagna Under Armour che mostrava il personaggio principale di "The Martian", Mark Watney, come un superatleta del futuro, e filmati della NASA finti declassificati che mostravano ogni personaggio che andava attraverso test psicologici prima di andare nello spazio.

Il marziano ha aperto il numero uno al botteghino e ha avuto la seconda apertura autunnale più alta di tutti i tempi. È stato anche il film numero uno negli Stati Uniti per quattro4 settimane.

Come creare un piano integrato di comunicazione di marketing

Se vuoi creare un piano di comunicazione di marketing integrato che metta in evidenza il meglio del tuo marchio, ecco alcuni passaggi chiave che devi compiere.

1. Conosci il tuo pubblico

Prima di iniziare a sviluppare il tuo piano di comunicazione, devi prendere in considerazione l'importanza di dedicare del tempo a conoscere il tuo pubblico.

Considera i fattori demografici, come il livello di istruzione, il sesso, il reddito, l'età, la razza e la posizione geografica. Quindi, pensa ai tratti comportamentali e psicologici, inclusi interessi, hobby e valori.

Prendi in considerazione fattori demografici come livello di istruzione, reddito, età, razza, sesso e posizione geografica. Non dimenticare i tratti psicologici e comportamentali come valori, hobby e interessi.

La creazione di un profilo cliente su misura per il tuo cliente ideale ti aiuterà a prendere decisioni migliori sulla tua campagna di marketing.

In alcuni casi, potresti avere più di un profilo cliente per una determinata campagna. A volte, potresti avere più profili cliente per una campagna. In tal caso, è importante segmentare il tuo pubblico in modo da poter adattare il tuo messaggio a ciascun gruppo.

Ad esempio, se stai commercializzando una nuova linea di prodotti per la pulizia ecologici, potresti avere un profilo cliente interessato a risparmiare denaro e un altro interessato a salvare il pianeta.

Personalizzare il tuo messaggio per ciascun gruppo ti aiuterà a creare un piano di comunicazioni di marketing integrato che metta in evidenza il meglio del tuo marchio.

2. Imposta un budget

Ammettiamolo, potresti non essere in grado di assumere Neil deGrasse Tyson, la NASA e Under Armour nella tua prima campagna di comunicazione di marketing integrata.

Ma questo non significa che non puoi creare un messaggio forte e convincente.

La chiave è impostare un budget realistico e quindi allocare le risorse di conseguenza.

Se hai un budget limitato, concentrati sulla creazione di contenuti di alta qualità che possono essere distribuiti su più canali.

Se hai un budget più ampio, cerca partnership di alto profilo, influencer marketing e altre opportunità di media a pagamento.

In entrambi i casi, assicurati di avere un piano chiaro su come spendere i tuoi soldi e quali sono i tuoi limiti.

3. Delinea la tua proposta di vendita unica (USP)

Una delle parti più importanti della creazione di un piano di comunicazione di marketing integrato è capire cosa rende unico il tuo marchio.

• Cosa offri che nessun altro fa?
• Cosa puoi fare meglio di chiunque altro?

Rispondere a queste domande ti aiuterà a sviluppare una proposta di vendita unica (USP) forte, che sarà una componente chiave della tua strategia di comunicazione.

Una volta che hai il tuo USP, assicurati che sia in primo piano e al centro in tutto il tuo materiale di marketing.

Dovrebbe essere la linea passante che lega insieme i tuoi vari canali di comunicazione e fornisce un messaggio coerente al tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, se sei un marchio di auto di lusso come Audi, il tuo USP potrebbe essere "Auto lussuose e confortevoli che offrono prestazioni del motore eccellenti".

Assicurati che questo messaggio sia chiaro nella tua pubblicità, nei post sui social media, nei contenuti del sito Web e in qualsiasi altro materiale di marketing.

Se vendi scarpe da corsa come Nike, il tuo USP potrebbe essere "Le migliori scarpe per atleti e fitness".

Ancora una volta, questo dovrebbe essere un messaggio coerente su tutti i tuoi canali di comunicazione.

Il tuo USP sarà la base della tua strategia di comunicazione di marketing integrata, quindi prenditi il ​​tempo per svilupparla in modo ponderato.

4. Decidi quali piattaforme utilizzerai

Una volta che sai con chi stai parlando e cosa vuoi dire, devi decidere quali canali utilizzerai per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

Questo sarà diverso per ogni azienda, ma alcune opzioni comuni includono:

• E-mail marketing
• Piattaforme social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Pubblicità (digitale e tradizionale)
• Ccontent marketing (post di blog, infografiche, eBook)
• Eventi e fiere
• PR e relazioni con i media

Dopo aver deciso i canali generali, dovrai anche determinare quali tattiche specifiche utilizzerai su ciascuna piattaforma.

Ad esempio, se stai utilizzando Facebook per raggiungere il tuo pubblico di destinazione, farai affidamento principalmente su post organici o annunci a pagamento? Se utilizzi l'email marketing, che tipo di contenuto includerai nelle tue newsletter?

Porsi questo tipo di domande ti aiuterà a creare una strategia IMC più completa ed efficace.

5. Stile di messaggistica

Sebbene la voce del tuo marchio debba essere coerente su tutti i canali, il modo in cui comunichi effettivamente con il tuo pubblico varierà a seconda della piattaforma che stai utilizzando.

Ad esempio, i messaggi che utilizzi in un annuncio di Facebook saranno diversi dai messaggi che utilizzi in una newsletter via e-mail.

Il tuo tono potrebbe anche cambiare a seconda che tu stia cercando di creare consapevolezza, generare contatti o aumentare le vendite.

Tienilo a mente mentre crei il tuo calendario dei contenuti e inizi a popolarlo con messaggi in linea con la voce del tuo marchio e gli obiettivi di ogni singolo pezzo.

Ecco due esempi dell'azienda di scarpe da ginnastica No Bull, che utilizza stili di messaggistica diversi sugli annunci di Facebook rispetto ai post di Twitter.

<blockquote class=”twitter-tweet”><p lang=”en” dir=”ltr”>Sto per affrontare la settimana come...<br>Congratulazioni per l'ottimo traguardo a Dubai, Tola!<a href=”https ://twitter.com/hashtag/IAMNOBULL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#IAMNOBULL</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/JustTheHorns?src=hash&amp;ref_src =twsrc%5Etfw”>#JustTheHorns</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/BehindTheHorns?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#BehindTheHorns</a> <a href= ”https://t.co/RqlABILona”>pic.twitter.com/RqlABILona</a></p>&mdash; NOBULL (@justthehorns) <a href=”https://twitter.com/justthehorns/status/1206646654989783047?ref_src=twsrc%5Etfw”>16 dicembre 2019</a></blockquote> <script async src=”https ://platform.twitter.com/widgets.js” charset="utf-8″></script>

6. Imposta i tuoi obiettivi e obiettivi

Sei quasi pronto per iniziare a mettere in atto il tuo piano IMC, ma prima devi fissare alcuni obiettivi e obiettivi. Considera quanto segue:

• Cosa vuoi ottenere con la tua strategia di comunicazione di marketing integrata?
• Stai cercando di migliorare la tua portata esterna?
• E le comunicazioni interne?
• C'è un pubblico di destinazione particolare che stai cercando di coinvolgere?

Allegare numeri ai tuoi obiettivi è un buon modo per misurare i progressi. Ad esempio, se uno dei tuoi obiettivi è aumentare la consapevolezza del marchio, puoi misurarlo monitorando il numero di menzioni che il tuo marchio riceve online.

Oppure, se stai cercando di migliorare la soddisfazione dei clienti, potresti sondare i tuoi clienti dopo che hanno effettuato un acquisto.

Altri obiettivi possono includere:

• Iscrizioni via e-mail
• Seguono i social media e il coinvolgimento
• Traffico del sito web
• Vendite o conversioni
• Chiamate telefoniche
• Iscrizioni eventi e vendita biglietti

Una volta che hai in mente alcuni obiettivi e traguardi, è tempo di iniziare a mettere in atto il tuo piano di comunicazione di marketing integrato!

7. Traccia e ottimizza

Una volta che la tua campagna di comunicazioni di marketing integrate è attiva e funzionante, è importante monitorare i progressi e ottimizzare lungo il percorso.

L'analisi è fondamentale per capire cosa funziona e cosa no.

Assicurati di tenere d'occhio gli obiettivi della tua campagna e i KPI e adattali se necessario. Se non vedi i risultati che desideri, non aver paura di cambiare le cose.

Ad esempio, immaginiamo che tu stia eseguendo una campagna e-mail come parte del tuo piano di comunicazioni di marketing integrato.

Potresti voler tenere traccia di metriche come:

• Tariffe aperte
• Cclick-through rate
• Tariffe di annullamento dell'iscrizione

Se le tue percentuali di apertura o di clic sono basse, potresti prendere in considerazione la possibilità di modificare le righe dell'oggetto o il contenuto dell'e-mail.

Oppure, se visualizzi tassi di annullamento dell'iscrizione superiori alla media, ciò potrebbe indicare che i tuoi contenuti non sono rilevanti per il tuo pubblico.

È importante testare e misurare costantemente le prestazioni delle tue campagne in modo da poter apportare le modifiche necessarie per garantire il successo. In questo modo, sarai in grado di creare un piano di comunicazione di marketing integrato che metta in evidenza il meglio del tuo marchio.

Domande frequenti: Piani integrati di comunicazione di marketing

Cosa si intende per comunicazione di marketing integrata?

La comunicazione di marketing integrata è un approccio al marketing che utilizza tutti gli aspetti dei canali di comunicazione di un'azienda per fornire un messaggio coerente.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un piano di comunicazione di marketing integrato?

Il vantaggio di un piano di comunicazione di marketing integrato è garantire che tutti gli sforzi di marketing di un'azienda lavorino insieme in armonia per trasmettere un messaggio coerente.

Quali sono le cinque forme di comunicazione di marketing integrata?

Esistono cinque modi principali per commercializzare il tuo prodotto o servizio. Sono pubblicità, marketing diretto, marketing su Internet, promozione delle vendite e pubbliche relazioni. Tutti questi metodi possono essere utilizzati insieme per creare un piano di marketing armonioso.

I piani di comunicazione di marketing integrati aiutano a guidare il ROI?

Sì, i piani di comunicazione di marketing integrati possono aiutare a incrementare il ROI garantendo che tutte le attività di marketing collaborino per trasmettere un messaggio coerente. Ciò si tradurrà in una maggiore consapevolezza del marchio e fedeltà dei clienti, che porterà a un aumento delle vendite e dei profitti.

Considerazioni finali sui piani di comunicazione di marketing integrato

Un piano di comunicazione di marketing integrato è la chiave del successo per qualsiasi azienda.

Creando un piano che delinei i modi principali per commercializzare la tua azienda e il tuo prodotto, puoi assicurarti che tutti i tuoi sforzi di marketing stiano lavorando insieme per trasmettere un messaggio coerente.

Ciò può comportare una maggiore consapevolezza del marchio e fedeltà dei clienti, che possono portare a un aumento delle vendite e dei profitti.

Il risultato finale? Un'azienda di maggior successo che è in grado di competere meglio nel mercato odierno.

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