Creare la voce del tuo marchio: una guida completa
Pubblicato: 2022-12-07La tua personalità ti rende unico, una differenziazione che non si applica solo alle persone. Le voci del marchio renderanno ogni azienda riconoscibile in un mondo pieno di diversi flussi di informazioni. Quindi, come puoi impostare il tuo marchio per il successo?
Una voce di marca potente che non può passare inosservata, perché è abbastanza forte da attirare l'attenzione delle persone. Questo post esplora gli elementi che creano la voce di un marchio. Imparerai anche come creare la voce del tuo marchio ed esempi che possono ispirare il tuo team.
Sommario
Che cos'è una voce di marca?
La voce del tuo marchio è la personalità che il tuo marchio assume in tutte le sue comunicazioni. La tua voce funge da guida su cosa dire e come dirlo. La tua voce dovrebbe essere unica per la tua azienda e riflettere i valori aziendali. Con queste distinzioni, puoi distinguerti dal rumore.
La voce del tuo marchio dovrebbe essere uniforme su tutte le piattaforme. Secondo Crowdspring, il 90% dei potenziali clienti si aspetta di avere un'esperienza di marca simile su piattaforme diverse. La tua azienda dovrebbe suonare allo stesso modo sui social media, nelle comunicazioni e-mail e persino sulla confezione.
Inoltre, la voce della tua azienda dovrebbe risuonare con il tuo pubblico ed essere utilizzata per creare fiducia. Nel mercato statunitense, il 46% dei consumatori preferisce acquistare da marchi di cui si può fidare.
La tua voce di marca dovrebbe costruire quella relazione di fiducia, mostrando ai tuoi clienti cosa aspettarsi dai contenuti, dai servizi e persino dal servizio clienti della tua azienda.
Inoltre, l'approccio giusto può aiutare ad attirare nuovi potenziali clienti prima ancora che vengano a conoscenza dei tuoi prodotti o servizi. Ad esempio, considera l'umorismo usato nei post sui social media di MoonPie.
Fonte immagine
Prima ancora di acquistare un MoonPie per la prima volta, li ho seguiti su Twitter. Come mai? Perché mi piaceva la voce del marchio. I loro tweet mi hanno fatto ridere e mi sono sentito riconoscibile.
Tuttavia, la voce di un marchio non deve essere divertente per essere potente. Altre voci potenti del marchio possono essere stimolanti, emotive, audaci, casuali, formali, poetiche o dirette.
Creazione di una voce di marca
Come fai a sapere se la voce del tuo marchio funziona? Se un potenziale cliente ha la sensazione che tu stia parlando direttamente con lui, allora lo stai facendo bene.
Quando i tuoi clienti si sentono parte della conversazione, si sentono più connessi al marchio e sono più propensi ad acquistare da te.
Vedi altri suggerimenti per costruire la voce del tuo marchio di seguito.
1. Inizia con la missione della tua azienda.
La missione o la dichiarazione di valore del tuo marchio possono aiutarti a determinare alcune caratteristiche chiave della voce del tuo marchio.
Ad esempio, considera la pagina dei valori di A Good Company:
Fonte immagine
Vedrai questi valori - trasparenza, eco-compatibilità e modernità anziché tradizionale - incorporati in ogni contenuto che leggi da A Good Company.
Ora, controlliamo il seguente post:
Fonte immagine
La scrittura è chiara, diretta e diretta per supportare i valori di trasparenza del marchio. Lo scrittore prende il punto di vista dell'eco-compatibilità nelle opinioni espresse in tutto il pezzo (cioè, "così tante cose esistono già nel mondo").
E, infine, c'è un tono disinvolto e informale nella voce, che allude a un'azienda che non è della vecchia scuola e non si prende troppo sul serio (ad esempio, “fai qualche affare in stile 'sbarazzino'”).
Ti consigliamo di considerare i tuoi valori quando crei una voce di marca. Questi valori possono diventare caratteristiche chiave della tua voce.
2. Usa la tua buyer persona come ispirazione per la voce del tuo brand.
Quando crei una voce di marca, quindi, è fondamentale considerare la tua persona acquirente. Chi stai cercando di raggiungere? Di cosa hanno bisogno dal tuo brand? Cosa può offrire loro il tuo marchio che nessun altro può offrire,
La ricerca del pubblico può aiutarti a determinare altri tipi di contenuti che si comportano meglio con il tuo pubblico, il che è innegabilmente utile quando crei una voce forte. Ad esempio, potresti sondare il tuo pubblico o utilizzare uno strumento di analisi come Google Analytics per determinare altri siti frequentati dai tuoi lettori.
Capire cos'altro consumano è utile qui: la tua voce dovrebbe essere diversa se i tuoi lettori consumano spesso contenuti Buzzfeed rispetto al New York Times. Il pubblico di Buzzfeed potrebbe preferire una scrittura più informale e divertente, mentre a quest'ultimo probabilmente piacciono più i contenuti in stile accademico.
Il tuo pubblico sarà il test definitivo per verificare se hai creato una voce di marca di successo. Se la tua voce non risuona con il tuo pubblico, continua a sperimentare.
3. Guarda i tuoi contenuti con le migliori prestazioni.
Se pubblichi già contenuti da alcuni mesi o addirittura anni, dai un'occhiata ai tuoi pezzi più performanti e annota le caratteristiche chiave della voce utilizzata nella tua scrittura.
Il tuo pezzo più performante è più poetico? Include tendenze e riferimenti alla cultura pop? Si tuffa in profondità in un argomento e include ricerche originali per sostenere le sue affermazioni?
Alla fine, questi pezzi stanno già risuonando con il tuo pubblico, ed è probabilmente (almeno in parte) dovuto alla voce. Prendi nota di quali aspetti della voce ritieni possano e debbano essere replicati nel tuo marchio nel suo insieme.
Inoltre, devi fare qualche ricerca su quali formati di contenuto sono i migliori per il tuo settore e su come puoi allinearli con la voce del tuo marchio.
Fonte immagine
4. Crea una lista di cose da fare e da non fare.
Spesso, determinare la voce del marchio inizia chiedendo: "Cosa non vogliamo che sia la nostra voce del marchio?"
Capire cosa non vuoi che sia la voce del tuo marchio è un passaggio fondamentale nella scelta della voce giusta per il tuo marchio.
Ad esempio, forse il tuo team fa un brainstorming sulle seguenti affermazioni:
- La voce del nostro marchio non è pretenziosa.
- La voce del nostro marchio non è troppo seria.
- La voce del nostro marchio non è grandiosa.
- La voce del nostro marchio non è ostile.
Dopo aver dato un'occhiata a queste affermazioni, puoi iniziare a formare l'antitesi. Ad esempio, se il tuo elenco di cose da non fare è simile a quello sopra, la voce del tuo marchio potrebbe seguire l'etica di seguito.
- La voce del nostro marchio è realistica e autentica. È divertente e informale. È umile. Ed è utile.
5. Se necessario, utilizzare un'agenzia di terze parti per determinare la voce del marchio.
BrandVoice di Forbes è un programma di media partnership che aiuta i marchi a raggiungere e entrare in risonanza con il proprio pubblico attraverso la consulenza di esperti e l'accesso diretto al pubblico di Forbes.
Dai un'occhiata a come Cole Haan ha collaborato con Forbes per creare contenuti relativi a stile, arte, viaggi, impatto sociale e altro ancora. Ogni pezzo utilizza una voce unica per indirizzare il pubblico previsto per quella categoria.
Se stai lottando per creare una voce di marca unica o non sai come adattare la tua visione alle diverse aree della tua attività, prendi in considerazione l'utilizzo di un programma come BrandVoice o un'agenzia di content marketing di terze parti. Questo ti aiuterà a portare il gioco del tuo marchio al livello successivo.
6. Crea un documento di comunicazione in modo che tutti i tuoi contenuti siano allineati.
Dopo aver creato la voce del tuo marchio, assicurati che l'intera azienda possa utilizzare quella voce in tutti i materiali di marketing.
Se la tua azienda utilizza solo scrittori interni, considera la creazione di un corso di formazione per il nuovo personale in modo che possa imparare a scrivere per il tuo marchio. Se lavori con contributori ospiti esterni, ti consigliamo di creare linee guida rivolte al pubblico per assicurarti che tutti i tuoi scritti catturino la voce appropriata.
7. Compila un modello di voce del marchio con 3-5 caratteristiche principali della voce.
Usa una tabella per formalizzare il tuo processo. Annota le 3-5 caratteristiche fondamentali che ritieni importanti per la voce del tuo marchio e come i tuoi scrittori possono utilizzare queste caratteristiche nella loro scrittura.
Questo passaggio è importante per tradurre le idee in azione: come possono i tuoi scrittori creare una "voce umile e autentica" nella loro scrittura? Fornisci alcuni esempi o consigli tattici per rendere più facile la voce del tuo marchio in tutti i tuoi contenuti, indipendentemente dal sottotitolo.
Per esplorare l'aspetto pratico di un modello, dai un'occhiata al modello di voce del marchio di seguito.
Esempi di voci di marca
Prima di iniziare a creare la tua voce unica, rivolgiti a modelli di ruolo che hanno perfezionato il loro tono. Ecco cinque esempi per iniziare. Puoi vedere altre voci distinte del marchio nel video qui sotto.
1. Spotify
Che tu stia guardando uno spot televisivo, passando davanti a un cartellone pubblicitario o scorrendo gli account social di Spotify, vedrai una voce coerente. Il tono del marchio è costantemente divertente, spigoloso, diretto e conciso.
Ad esempio, dai un'occhiata a questo video, che fa parte di una campagna pubblicitaria di Spotify del 2019, "Let the Song Play".
Come puoi vedere, Spotify non si prende troppo sul serio. L'annuncio prende in giro le persone che sono così coinvolte emotivamente in una canzone da non riprendere i loro piani fino alla fine della canzone.
Vedrai una voce di marca simile riprodotta sui canali social di Spotify. Sul suo account Twitter, ad esempio, il marchio pubblica spesso tweet relativi alla nuova musica in modo informale e amichevole.
Fonte immagine
Se il marchio di Spotify fosse una persona, sarebbe spiritosa, sarcastica e aggiornata sui riferimenti alla cultura pop di oggi. Vedrai quella personalità giocare su tutti i canali di comunicazione di Spotify.
2. Mailchimp
Quando esplori la voce del marchio di Mailchimp, rivolgiti alla Guida allo stile dei contenuti dell'azienda.
Nella Style Guide, Mailchimp scrive: “Vogliamo educare le persone senza trattarle con condiscendenza o confonderle. Usando un umorismo insolito e una voce colloquiale, giochiamo con il linguaggio per portare gioia al loro lavoro... Non ci prendiamo troppo sul serio".
Fonte immagine
Anche nella Style Guide, puoi sentire la voce del marchio Mailchimp trasparire. L'azienda ottiene costantemente una voce colloquiale, diretta e giocosa in tutti i suoi contenuti.
Ad esempio, in questo post sul blog, il marchio scrive di vari "personaggi altamente non scientifici", inclusa la capra che sviene. Il fornitore di servizi di posta elettronica descrive questa persona dicendo: "quando spaventato, i suoi muscoli si irrigidiscono e cade subito". Quindi si collegano a questo video esilarante.
Come puoi vedere da questo esempio, puoi evocare la voce del marchio in modi sottili ma efficaci. Se invece il blogger avesse scritto: “Se una capra ha paura, diventa nervosa. I muscoli dell'animale si contraggono e di conseguenza sviene”, lo scrittore avrebbe evocato una voce più allineata con una rivista scientifica di Mailchimp.
Fonte immagine
3. Fenty bellezza
La pagina Chi siamo per l'azienda di bellezza di Rihanna recita: “Prima di essere BadGalRiRi: icona della musica, della moda e della bellezza, Robyn Rihanna Fenty era una ragazzina delle Barbados trafitta dal rossetto di sua madre. La prima volta che ha sperimentato il trucco per se stessa, non ha mai guardato indietro. Il trucco è diventato la sua arma preferita per l'espressione di sé.
È chiaro, anche solo attraverso questo breve frammento, che la voce di Fenty Beauty è audace, diretta e poetica. Un linguaggio come "paralizzato dal rossetto di sua madre" e "la sua arma preferita per l'espressione di sé" rafforza questa voce. Tuttavia, il tono è anche innegabilmente casuale, il modo in cui potresti parlare con il tuo migliore amico.
Fonte immagine
Vedrai questa voce suonare su tutti i canali social di Fenty, inclusa questa descrizione del video di YouTube:
Fonte immagine
La prima affermazione, "La sfocatura è REALE!" - insieme a frasi come "Trucco senza trucco" e l'accorciamento della parola "combinazione" - evocano tutti un senso di cordialità.
La voce del marchio corrisponde perfettamente al suo pubblico di destinazione: giovani millennial e Gen-Zers che hanno a cuore il trucco come un'opportunità di espressione autentica.
4. Chiara vernice
Clare, un sito di pittura online, ha creato una voce di marchio matura, vivace e allegra per evocare un'atmosfera disinvolta, da ragazza della porta accanto, ai propri contenuti brandizzati.
Ad esempio, considera il titolo di uno dei loro recenti post sul blog, "6 stanze eleganti su Instagram che fanno un caso forte per pareti rosa".
Il post utilizza frasi come "millennial pink", "le pareti rosa hanno un'evidente capacità di resistenza" e "designer e appassionati di fai-da-te allo stesso modo hanno abbracciato l'ombra giocosa a braccia aperte". Il linguaggio del marchio è amichevole, chic e professionale, in relazione con i suoi lettori e allo stesso tempo dimostra l'esperienza del marchio nell'arredamento della casa.
Fonte immagine
Questa voce è chiara su tutti i canali. Dai un'occhiata a questo post di Instagram, per esempio.
Fonte immagine
"Quando la prima camera da letto del bambino è sulla tua tavola da adulto" fa sentire il marchio come una sorella maggiore (e più alla moda) di buon carattere. Il riferimento al bambino del COO è un'altra opportunità per stabilire connessioni autentiche con i seguaci di Clare.
5. Birilli
Skittles pubblica spesso post esilaranti sui social media che eliminano qualsiasi linguaggio promozionale e fasullo, così ti rimane qualcosa di molto più reale.
Prendi un tweet recente, ad esempio, che recita: "Vota Skittles per il miglior marchio su Twitter in modo che possiamo mantenere il nostro lavoro!"
Fonte immagine
La voce del marchio, che è intelligente e originale, fa un buon lavoro nel far sentire potenziali clienti e clienti come se stessero chattando con un dipendente dispettoso dietro le quinte. Il fattore " non posso credere che l'abbiano appena postato" mantiene il contenuto fresco ed eccitante.
Inoltre, il marchio fa un buon lavoro facendo riferimenti alla cultura pop, come questo riferimento a Mean Girls, per evidenziare la giovinezza del marchio.
Fonte immagine
L'uso dell'assurdità e dell'umorismo da parte di Skittles gioca nei loro iconici spot pubblicitari. In un annuncio del 2022, l'azienda prende in giro gli annunci mirati.
Mentre due persone guardano un video su YouTube, commentano che i loro annunci sono così mirati che sembra che Skittles stia ascoltando la loro conversazione. Quindi, un uomo con un microfono ad asta cade sul pavimento.
Skittles mantiene sapientemente lo stesso tono su tutti i media, mostrando l'impegno del proprio marchio nei confronti della propria voce.
Modello di voce del marchio
Stai cercando di creare un modello per la voce del tuo marchio? HubSpot è qui per aiutarti! Puoi compilare questo modello di foglio Google vuoto con le caratteristiche vocali del tuo marchio. Quindi, compila le celle rimanenti e inviale al tuo team.
Collaborativo, sarai in grado di creare una voce di marca unica per aiutare la tua azienda a distinguersi.
È importante notare che ti verrà chiesto di creare una copia del modello su Google Drive, operazione impossibile senza un account Google.
Creare la tua voce
E il gioco è fatto! Sei sulla buona strada per costruire una voce di marca forte e convincente per la tua attività.
Ricorda: un buon marchio inizia con un buon contenuto. E un buon contenuto non può esistere senza una voce forte.
Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'aprile 2021 ed è stato aggiornato per completezza.
