Una guida passo passo alla strategia di e-commerce di email marketing

Difficilmente puoi trovare qualcuno che gestisce un'attività di e-commerce senza avere strategie di email marketing. L'e-mail è uno dei canali di marketing più convenienti. Pertanto, ha considerevolmente il miglior tasso di ROI.

Tuttavia, avere solo uno strumento di email marketing non può garantire un tasso di conversione o fidelizzazione più elevato. Come mai?

Perché la maggior parte di noi non sa come scrivere un'e-mail di conversione, capire la personalità degli acquirenti o tenere traccia dei KPI di email marketing per migliorare ulteriormente. Questi sono i parametri che fanno la differenza tra un imprenditore eCommerce di successo e uno senza successo.

Quindi, non devi preoccuparti. Se stai lottando con la tua strategia di email marketing eCommerce, puoi cambiarla e adattare la nostra strategia che condivideremo con te ora. Quindi, continua a leggere questa guida completa e applica l'idea alla tua attività di eCommerce.

Perché l'email marketing è importante per la tua attività di e-commerce

Quando parliamo dei vantaggi dell'e-commerce e-mail marketing, ROI più alto, quasi gratuito, automazione, questi sono i termini che ci vengono in mente all'inizio. Ovviamente, questi sono i vantaggi dell'utilizzo dell'email marketing, ma oggi vogliamo guardare oltre. Guarda alcuni dei principali vantaggi di questo canale di marketing:

• Sei il proprietario dell'indirizzo e-mail dell'utente per tutta la vita : una volta ottenuto un indirizzo e-mail, lo possiedi per tutta la vita a meno che non venga escluso dal tuo elenco o smetta di utilizzare quell'indirizzo. Puoi consegnare il tuo messaggio in qualsiasi momento direttamente nella loro casella di posta. Questo è il modo più semplice per raggiungerli individualmente.

• L'e-mail aiuta il lancio del prodotto: supponi di aggiungere un nuovo prodotto al tuo negozio di e-commerce. Come vorresti informare i tuoi clienti fedeli su quel prodotto? Magari attraverso il blog o annunci a pagamento. Ma l'invio di e-mail sul lancio del prodotto può aumentare la consapevolezza e alla fine ottenere un tasso di conversione più elevato.

• Crea relazioni continue con i clienti: utilizzando le competenze di social media marketing, puoi guadagnare nuovi clienti, senza dubbio. Ma costruire una relazione continua e farli tornare di nuovo è effettivamente possibile, usando l'email marketing. Il ritorno dei clienti è importante per molte aziende perché riduce il costo medio di acquisizione di un cliente.

Ora esamineremo alcune statistiche che sono formate appositamente sulla base dell'e-mail marketing di eCommerce.

1. L'86% dei consumatori vorrebbe ricevere un'e-mail promozionale dai marchi a cui si abbona almeno una volta al mese.
2. Le e-mail segmentate generano il 58% delle entrate aziendali.

Quindi, crediamo che ora tu capisca bene la importanza di questo robusto canale di marketing.

Strategia di email marketing eCommerce: tutto ciò che devi sapere

Sulla base della nostra esperienza e dei risultati, abbiamo individuato alcune delle strategie di email marketing di eCommerce più efficaci. Li discuteremo uno per uno. Diamo una rapida occhiata a loro -

1. Crea una strategia di email marketing per la tua attività di e-commerce
2. Costruisci la tua lista e-mail
3. Scegli un software di email marketing eCommerce per inviare e-mail
4. Usa comprovati suggerimenti per l'email marketing
5. Implementare la segmentazione dell'e-mail
6. Personalizza il tuo email marketing
7. Usa i modelli di email marketing

Entro la fine di questo articolo, avrai tutti i suggerimenti e le conoscenze necessarie per migliorare le conversioni di email marketing eCommerce e generare più vendite per il tuo negozio.

Ma ricorda, questo non è un lavoro notturno. Non puoi aspettarti una crescita delle tue vendite con una mazza da hockey subito dopo aver applicato questi suggerimenti. Invece, dovresti continuare a lavorare sodo sulla base di questo elenco e otterrai il risultato atteso dopo un certo tempo. Dopotutto, è un comprovato elenco di suggerimenti che abbiamo acquisito dopo i nostri anni di esperienza.

1. Crea una strategia di email marketing per la tua attività di e-commerce

Ogni giorno riceviamo un sacco di email nella nostra casella di posta. Quindi, senza una corretta strategia di email marketing, è molto ovvio che svanirai dalla gara. Inoltre, le persone perderanno il loro interesse ad aprire e-mail che alla fine ti porteranno a una percentuale di clic inferiore.

Quindi, ecco l'elenco delle attività che potresti svolgere per formare la tua strategia di email marketing.

• Identifica il tuo pubblico: imposta il tuo pubblico di destinazione su chi vuoi raggiungere per promuovere i tuoi prodotti. Crea la persona dell'acquirente, capisci cosa vuole e personalizza la tua campagna e-mail in base alle esigenze del tuo pubblico.

• Stabilisci i tuoi obiettivi: se sei consapevole dei tuoi obiettivi come quante persone vuoi raggiungere, tra di loro quante vuoi ottenere come potenziali clienti, semplificherà il tuo viaggio. Cerca le statistiche e-mail medie per il tuo settore e usale come benchmark per i tuoi obiettivi.

• Scegli un tipo di campagna e-mail: esistono diversi tipi di campagna e-mail da seguire per ottenere un tasso di apertura migliore. Scegli uno di loro e continua a lavorarci.

• Segui una pianificazione temporale: scegli una pianificazione temporale che potrebbe essere qualsiasi giorno e in qualsiasi momento, quindi seguila per inviare e-mail regolarmente. Decidi la frequenza con cui intendi contattare il tuo elenco, informa il tuo pubblico in anticipo in modo che sappia cosa aspettarsi e attieniti a un programma coerente per creare fiducia. Questo farà anche in modo che il tuo pubblico non si dimentichi di te.

2. Costruisci la tua lista e-mail

Per inviare e-mail, in primo luogo, è necessario creare una lista di e-mail. La creazione di una mailing list a volte può essere complicata se non si seguono le corrette procedure. Qui condivideremo alcuni dei comprovati hack che possono aiutarti a far crescere la tua lista di e-mail.

• Crea un modulo di partecipazione attraente: crea un modulo di partecipazione attraente, accattivante e di facile accesso. Questa potrebbe essere una delle tue prime interazioni con il tuo potenziale cliente. Non spaventarli con un modulo lungo con diversi campi. Chiedi solo le informazioni più essenziali: nome ed e-mail sono un buon punto di partenza.

• Fornisci loro motivi per iscriversi: dovresti incoraggiare il tuo traffico a iscriversi alla tua lista e-mail. Per fare questo devi offrire loro qualcosa di utile. Ecco un elenco di magneti al piombo che puoi offrire loro:
  • Ebook
  • Sconto
  • Infografica
  • Relazione o studio
  • Lista di controllo
  • Webinar o corso
  • Attrezzo

Secondo uno studio della Georgia Southern University , il 71,6% delle persone ricorda le aziende che offrono prodotti in omaggio.

• Assicurati che la risorsa sia facile da riscattare: la risorsa che abbiamo promesso di regalare dopo esserti iscritto al tuo elenco, assicurati che sia di facile accesso. E assicurati anche che la risorsa sia utile per i tuoi abbonati.

3. Scegli un software di email marketing eCommerce per inviare e-mail

Esistono numerosi software di email marketing per eCommerce tra cui scegliere per la tua attività di eCommerce. Prima di scegliere qualsiasi software di email marketing per l'eCommerce, assicurati di aver controllato correttamente le funzionalità chiave, come la raccolta di modelli, il design visivo, l'affidabilità, il supporto, la segmentazione, la gestione dei dati e la flessibilità di reporting di tale strumento.

Questo è un elenco dei migliori software di email marketing per le attività di eCommerce.

1. weMail: weMail è lo strumento di email marketing più economico che viene fornito con un'interfaccia facile da usare e molti modelli predefiniti che potrebbero essere una scelta perfetta per i principianti.
2. MailChimp: MailChimp è il software di email marketing più popolare che potrebbe essere una scelta perfetta per coloro che gestiscono un'azienda a livello aziendale.
3. SendinBlue : SendinBlue è un altro strumento di email marketing popolare e utile per i proprietari di attività di e-commerce. Soprattutto le aziende di livello medio e di grande livello scelgono questo strumento.
4. OptinMonster: OptinMonster può essere utilizzato da operazioni di qualsiasi dimensione. Ad esempio blogger personali, aziende di qualsiasi dimensione e organizzazioni senza scopo di lucro.
5. MailPoet: MailPoet è un potente gestore di newsletter e email che si integra perfettamente con WordPress. Puoi creare la tua lista e-mail, progettare newsletter e inviarle direttamente dalla dashboard di WordPress.

4. Usa comprovati suggerimenti per l'email marketing

Il tasso di apertura delle tue e-mail dipende da quanto bene ottimizzi le tue e-mail. Se l'oggetto o la copia dell'e-mail non ha il potere influente di indurre le persone ad aprire le tue e-mail, non porterebbe alcun vantaggio per te. Quindi, ottieni i suggerimenti dell'email marketing per ottimizzare le tue e-mail come un professionista.

• Riga dell'oggetto: utilizza un linguaggio chiaro, fruibile e allettante, personalizzato e allineato al corpo dell'e-mail. Puoi controllare questo blog per scrivere righe dell'oggetto e-mail ad alta conversione.

• Copia: la copia nel corpo della tua email dovrebbe essere coerente con la tua voce e attenersi a un solo argomento.

• Immagini: scegli immagini ottimizzate per tutti i dispositivi, accattivanti e pertinenti. Per ottimizzare le immagini, utilizziamo spesso uno strumento affidabile come TinyPNG.

• CTA: Il tuo invito all'azione dovrebbe portare a un'offerta pertinente e distinguersi dal resto dell'e-mail.

• Tempistica: sulla base di uno studio che ha osservato tassi di risposta di 20 milioni di e-mail, martedì alle 11:00 ET è il giorno e l'ora migliori per inviare la tua e-mail.

• Personalizzazione: scrivi ogni email come se la stessi inviando a un amico. Sii affabile e rivolgiti al tuo lettore con un tono familiare.

5. Implementare la segmentazione dell'e-mail

Supponiamo di voler concedere uno sconto speciale solo ai tuoi nuovi utenti e inviare loro un'e-mail per usufruire dello sconto. Come lo faresti? Qui, la segmentazione della posta elettronica viene in aiuto.

Esistono molti modi per segmentare il tuo elenco, inclusi dati demografici come sesso o posizione, comportamento di navigazione sul tuo sito, comportamento o cronologia di acquisto e molto altro. Il punto è che utilizzando correttamente la segmentazione con le tue e-mail una donna di Chicago che acquista regolarmente riceverà e-mail diverse da un uomo della Florida che ha appena fatto il suo primo acquisto.

Ecco alcuni modi in cui potresti suddividere la tua lista:

• Posizione geografica
• Fase del ciclo di vita
• Fase di consapevolezza, considerazione, decisione
• Industria
• Impegno precedente con il tuo marchio
• Lingua
• Titolo di lavoro

6. Personalizza il tuo email marketing

È normale che quando utilizzi uno strumento di email marketing eCommerce per inviare e-mail, invii il maggior numero possibile di e-mail alla volta. Supponiamo che tu stia inviando la stessa email ai tuoi 500 clienti. Ciò non significa che dovrebbero capire che gli invii la stessa email. Rendi credibile di aver inviato quell'e-mail solo a lui. E questo si chiama personalizzazione dell'e-mail.

Ecco alcuni modi per personalizzare le tue email:

• Aggiungi un campo per il nome nella riga dell'oggetto e/o nel saluto
• regione Includere informazioni specifiche quando appropriato
• Invia contenuti rilevanti per la fase del ciclo di vita del tuo lead
• Scrivi di eventi rilevanti e/o personali, come feste o compleanni specifici della regione
• Termina le tue e-mail con una firma personale di un essere umano (non la tua azienda)

7. Usa i modelli di email marketing

Quasi tutti i software di email marketing sono dotati di modelli predefiniti. Quindi non è necessario acquistarli o progettarli separatamente.

Un'e-mail con un modello dal design accattivante diventa più attraente. Dovrebbe attirare più attenzione di un'e-mail senza un modello. E questo alla fine ti porta a una migliore percentuale di apertura e clic.

L'utilizzo di un modello predefinito può farti risparmiare tempo per progettare la tua copia e-mail. Tutto quello che devi fare è scegliere un design e quindi personalizzarlo inserendo copia e-mail, CTA e collegamenti utilizzando un'interfaccia di trascinamento della selezione.

Regolamento di e-commerce per l'e-mail marketing

L'email marketing non è un modo per raccogliere o acquistare un elenco di e-mail e quindi inviare loro e-mail in blocco senza richiedere i loro permessi. Per eseguire l'email marketing, non solo prenderai il consenso dei tuoi abbonati per inviare e-mail, ma darai loro anche la possibilità di rinunciare.

Se trascuri la legge, potresti incorrere in gravi multe. Per iniziare, familiarizza con le seguenti regole e regolamenti:

1. CAN-SPAM . La legge sul controllo dell'assalto alla pornografia e al marketing non sollecitati. CAN-SPAM stabilisce le regole sulla posta elettronica commerciale. In pratica, è un modo per proteggere il diritto dei tuoi iscritti a ricevere solo le email che hanno richiesto. Ecco i modi per garantire che le tue e-mail siano conformi a CAN-SPAM:
   • Includi il nome e l'indirizzo della tua azienda in ogni email.
   • Inserisci link di annullamento visibili all'interno delle tue email.
   • Utilizza indirizzi email reali nei campi "Da" e "Rispondi a".
   • Scrivi le righe dell'oggetto che indichino il contenuto dell'e-mail.
2. GDPR . Il regolamento generale sulla protezione dei dati ha lo scopo di proteggere i dati personali degli individui all'interno dell'Unione Europea. Ecco una panoramica di come rispettare le leggi GDPR:
   • Utilizzare un linguaggio esplicito e chiaro quando si richiede il consenso alla memorizzazione delle informazioni personali.
   • Raccogli solo i dati di contatto necessari e pertinenti per la tua attività.
   • Archivia i dati di contatto in modo sicuro e utilizzali solo per lo scopo concordato.
   • Cancella i dati di contatto su richiesta.
   • Semplifica l'annullamento dell'iscrizione all'elenco dei contatti o l'aggiornamento delle loro preferenze.
3. CASL . Legislazione canadese anti-spam. Aiuta a proteggere i canadesi garantendo al contempo che le aziende possano continuare a competere nel mercato globale. Segui le regole di cui sopra per evitare questa complicazione.

Analisi della tua strategia di email marketing eCommerce

La strategia di email marketing di eCommerce non consiste solo nella creazione e nell'invio di campagne, ma è anche necessario analizzare il risultato della campagna. E se l'output della campagna non ha raggiunto il livello delle aspettative, dovrai continuare a lavorare sulla tua strategia di email marketing.

Per misurare il successo dell'email marketing, all'inizio è necessario impostare i KPI dell'email marketing.

Ci sono quattro parametri chiave a cui prestare attenzione quando si valuta l'efficacia della propria campagna di email marketing.

• Deliverability: misura la velocità con cui le e-mail raggiungono le caselle di posta degli abbonati previsti.

• Tasso di apertura: It   è la percentuale di persone che aprono la tua email una volta raggiunta la loro casella di posta.

• Percentuale di clic (CTR): è la percentuale di persone che fanno clic sui pulsanti CTA (Call to Action).

• Annulla iscrizione: misura il numero di persone che disattivano la tua lista e-mail dopo aver ricevuto un'e-mail da te.

Dopo aver inviato la tua prima campagna, tieni un registro di questi KPI. Quindi invia la tua seconda campagna e raccogli i dati. Ora, confronta i dati se la tua seconda campagna porta il risultato migliore. In caso contrario, devi applicare diversi test A/B alla tua campagna.

Risorsa utile: tutto ciò di cui dovresti preoccuparti sui test A/B di email marketing

Bonus: tipi di campagne di email marketing eCommerce da inviare

Fondamentalmente, ci sono principalmente tre tipi di campagne di email marketing per l'attività di eCommerce. Puoi creare e gestire questi tipi di campagne per aumentare il tuo tasso di vendita.

1. E -mail transazionali : queste e-mail vengono inviate durante il checkout e altre azioni di acquisto e sono di natura più funzionale, inviando informazioni chiave ai singoli clienti. Le conferme d'ordine, le ricevute e le e-mail di spedizione degli ordini rientrano tutte in questa categoria.
2. E -mail promozionali: queste e-mail sono progettate per aumentare la consapevolezza per un'offerta o una promozione specifica. Ad esempio, un'e-mail del Cyber ​​Monday del Black Friday, un'e-mail di guida ai regali per la festa della mamma, un'e-mail di risparmio estivo o un'e-mail di sconto a tempo limitato rientrerebbero tutte in questa categoria.
3. E -mail del ciclo di vita: le e-mail del ciclo di vita sono anche note come e-mail "attivate", così chiamate perché vengono inviate in base all'azione intrapresa da un acquirente e alla posizione dell'acquirente nel ciclo di vita del cliente. Ad esempio, un'e-mail di abbandono del carrello viene inviata solo dopo che un cliente ha lasciato i prodotti nel carrello.

Devi inviare l'e-mail giusta alla persona giusta al momento giusto. Quindi, non hai mai incasinato inviando e-mail sbagliate alla persona sbagliata nel momento sbagliato seguendo i tre tipi di campagne di email marketing sopra menzionati che funzionano in particolare per il business dell'e-commerce.

Leggi anche: Suggerimenti SEO locali: guida definitiva per proprietari di piccole e medie imprese

Prima di firmare

La strategia di email marketing eCommerce non è più un termine nuovo. Tutti lo sanno anche se pochissimi di noi possono implementarlo correttamente nella nostra attività. Quindi, niente più ritardi. Ora sai tutto sulla strategia di email marketing per un'attività di e-commerce. Applica queste idee alla tua attività e ottieni il risultato nel tempo.

Dopo aver letto l'intero articolo, se pensi che abbiamo perso qualcuno dei punti di email marketing di eCommerce, ti consigliamo vivamente di farcelo sapere tramite la casella dei commenti qui sotto. Grazie.