Cosa sono i trigger di automazione della posta elettronica e come utilizzarli nel modo giusto (una guida dettagliata)

I trigger di automazione della posta elettronica sono un modo efficace per semplificare le tue attività di email marketing. I trigger vengono impostati dai professionisti del marketing per automatizzare una serie di e-mail ogni volta che il pubblico completa un'azione predefinita. Ciò ti consente di fornire messaggi preziosi al pubblico giusto in tempo.

Ma per sfruttare al meglio questo sistema, devi avere una buona idea di cosa siano i trigger di automazione della posta elettronica, come impostarli e attivare i trigger nel modo giusto. Questo articolo coprirà una guida inclusiva che risponde a tutte queste domande, compresi i vantaggi e le differenze rispetto ad altri tipi di campagne e-mail.

Entriamo nel discorso senza perdere altro tempo.

Cosa sono i trigger di automazione della posta elettronica?

I trigger di automazione della posta elettronica sono alcune condizioni impostate dai professionisti del marketing in base al comportamento e alle attività degli utenti .

Ad esempio, iscriversi a newsletter, acquistare prodotti e abbandonare il carrello. Quando si verifica un tale evento, il trigger specifico viene attivato e invia una serie di e-mail all'utente.

Il concetto di e-mail attivate sarà molto più chiaro se osservi le loro differenze rispetto alle e-mail pianificate.

E-mail attivate vs e-mail pianificate

Le e-mail pianificate sono anche note come e-mail esplosive. Di seguito è riportata una rapida istantanea delle principali differenze tra le e-mail attivate e le e-mail pianificate.

Quali sono i vantaggi dei trigger di automazione della posta elettronica?

Ci sono molte ragioni per cui i trigger di automazione della posta elettronica sono così popolari nell'arena del marketing digitale. Ti porteremo ad esplorarli in questa sezione.

UN. Coltiva i lead

Supponiamo che un acquirente abbia lasciato alcuni prodotti nella pagina del carrello. Puoi spingerlo costantemente ad acquistare i prodotti tramite e-mail di carrello abbandonate. Allo stesso modo, attraverso offerte mensili regolari, puoi invogliare gli utenti inattivi a visitare nuovamente il tuo negozio e ad acquistare alcuni prodotti.

B. Risolvi i problemi all'istante

Il pubblico è più propenso a interagire con un sito Web che risolve i loro problemi all'istante. Se disponi di una vasta libreria di documentazione, puoi sincronizzarla con l'automazione della posta elettronica. Ogni volta che un utente deve affrontare alcuni problemi, verrà attivata un'e-mail e inviata all'utente con una soluzione.

C. Comprendi la persona dell'acquirente

Non puoi mai eseguire campagne di marketing efficaci senza definire perfettamente la persona dell'acquirente. Poiché le e-mail attivate si basano sulle attività comportamentali degli utenti, diventa facile per i professionisti del marketing creare un'accurata persona dell'acquirente seguendole.

D. Invia messaggi personalizzati

I clienti sono più propensi ad acquistare prodotti se ricevono e-mail e messaggi personalizzati. Poiché le email attivate sono automatizzate in base alle azioni comportamentali degli utenti, diventa facile inviare loro messaggi personalizzati.

e. Migliora il CMR e la fidelizzazione dei clienti

L'automazione della posta elettronica può aiutarti a ravvivare il legame con il tuo pubblico. Perché prima di tutto, puoi segmentarli in base a utenti regolari, occasionali, premium, inattivi, ecc. Di conseguenza, puoi inviare loro e-mail senza errori per sviluppare una relazione sostenibile.

Guida passo passo su come creare e-mail con trigger e automatizzarle nel modo giusto

Entreremo ora nella parte tutorial di questo articolo. Riceverai una guida dettagliata su come configurare correttamente l'automazione della posta elettronica e attivarla.

Passaggio 01: installa weMail sul tuo sito Web: una soluzione di email marketing

weMail è un potente strumento di automazione della posta elettronica. Può aiutarti a inviare e-mail a un gran numero di utenti contemporaneamente superando i limiti dell'ISP, il blocco client-server e i filtri antispam. Fare queste cose manualmente richiederà molto tempo e aumenterà la possibilità che si verifichino errori.

Questo è il motivo per cui utilizzare una soluzione di email marketing è un must. weMail ha tutte queste funzionalità integrate.

• Passa a WP Dashboard > Plugin > Aggiungi nuovo .
• Digita weMail nella casella di ricerca. Otterrai il plug-in in cima.
• Installalo e attivalo.

weMail ha anche una versione pro, con molte funzionalità esclusive a un costo economico. Tuttavia, puoi configurare l'automazione con la versione gratuita.

Passaggio 02: selezionare un trigger di automazione della posta elettronica

• Vai su weMail > Automazione
• Fare clic su + Nuova automazione .

• Verrà visualizzato un pop-up con alcuni modelli di email di automazione già pronti.
• Puoi fare clic su uno qualsiasi di essi se sei convinto.
• Ma se vuoi crearne uno nuovo da zero, fai clic sulla tabula rasa .

• Otterrai un nuovo pop-up.
• Dai un nome all'automazione.
• Seleziona il trigger che desideri.
• Seleziona un elenco in cui verranno accumulate le email degli abbonati.
• Seleziona la casella di controllo in Impostazioni per abilitare questo trigger per gli utenti che si uniscono nuovamente a questo elenco.
• Fai clic sul pulsante Crea automazione alla fine.

Nota: il tuo trigger sarà basato sull'attività specifica. Troverai una serie di attività nell'elenco dei trigger. Stiamo selezionando quando un abbonato si unisce a un elenco per questo tutorial. Di conseguenza, stiamo dando un nome a questa nuova automazione.

Passaggio 03: mappare il flusso di lavoro di automazione della posta elettronica

Una lavagna apparirà sulla tua interfaccia in questa fase. Qui aggiungerai i passaggi uno per uno per configurare il tuo flusso di lavoro di automazione della posta elettronica. Vedrai che il primo passo è già lì: quando un iscritto si unisce a una lista .

• Premi il segno (+) .
• Fare clic sull'opzione Ritardo .
• Imposta la durata del ritardo .
• Definisce quando la prima email raggiungerà la posta in arrivo dell'utente dopo la sua iscrizione.
• Premi il pulsante Salva .

Nota: ogni volta che aggiungi un nuovo passaggio a questa bacheca, salvalo prima di passare a un'altra finestra. In caso contrario, le nuove modifiche non verranno salvate.

• Premi di nuovo l'icona (+) .
• Fare clic sull'opzione E-mail .
• Si apriranno diverse opzioni sulla barra laterale destra.

• Assegna un nome, una riga dell'oggetto e un'intestazione ai rispettivi campi.
• Aggiungi informazioni pertinenti dai campi.
• Scorrendo un po' verso il basso, avrai la possibilità di aggiungere UTM Campaign Name .
• Fai clic sul pulsante Crea email alla fine.

Nota: UTM è l'acronimo di Urchin Tracking Module. Questo nome è un tag aggiunto a un URL per tenere traccia dell'origine del traffico e delle conversioni da specifiche campagne di marketing, come newsletter, e-mail promozionali, campagne e-mail o altro.

• Fai clic sul modello che ti piace.
• Avrai alcuni testi e immagini aggiunti lì da prima.
• Puoi cambiarli in base alle tue esigenze.
• Sul lato destro, otterrai widget trascinabili.
• Usandoli, puoi personalizzare il modello.
• Otterrai diverse modalità di visualizzazione dello schermo in cima con le quali puoi rendere il modello reattivo per dispositivi mobili.
• Fai clic sul pulsante Continua quando hai finito con tutto.

• Allo stesso modo, fare clic sull'icona (+) .
• Vai all'opzione Ritardo .
• Impostare 2 giorni.

Perché non è una buona pratica inviare email di automazione ogni giorno agli utenti. Quindi imposta almeno 2 giorni. Se possibile, puoi prolungare ulteriormente questo tempo.

Passaggio 04: impostare la condizione per filtrare gli utenti inattivi

Anche dopo esserti iscritto al tuo elenco di iscritti, noterai che alcuni utenti non aprono le tue e-mail. Li definiamo come utenti inattivi. Inviarli costantemente tramite e-mail non ha alcun valore. Meglio se li rimuovi dall'elenco di automazione, quindi il tasso di apertura e le prestazioni della posta elettronica aumentano.

Devi aggiungere una condizione per farlo. Questo processo è semplice.

• Premi l'icona (+) .
• Fare clic su Condizione .
• Seleziona Tutti gli utenti dalla barra laterale destra.
• Seleziona Attività della campagna nella sezione Regole.
• Seleziona Aperto/Cliccato sotto di esso.
• Controlla aggregato .
• Scegli una delle ultime 5 campagne .

Aggregato viene applicato al numero totale di utenti che hai e Inviato viene applicato agli utenti di qualsiasi campagna specifica.

Fase uno:

• Premi l'icona (+) sotto Sì.
• Seleziona Applica un tag dal primo campo.
• Nel campo successivo, seleziona il tag Utenti attivi .

Fase due:

• Premi l'icona (+) sotto No.
• Impostare Rimuovi da un elenco nel primo campo.
• Seleziona l'elenco che stai attualmente utilizzando.

Utilizzando queste logiche e condizioni, weMail conterà come attivi quegli utenti che hanno cliccato su una qualsiasi delle tue email inviate delle ultime cinque campagne. Gli altri verranno rimossi dall'elenco.

Passaggio 05: attivare l'automazione

Se non commetti errori nei passaggi precedenti, i trigger di automazione della posta elettronica sono stati configurati correttamente. Devi attivarlo ora.

• Fai clic sul pulsante Bozza dall'alto.
• Attiva Attiva .

Pertanto, puoi creare, personalizzare e attivare i trigger di automazione della posta elettronica per il tuo sito web. Seguendo la guida di cui sopra, puoi creare tutti i trigger che desideri.

• Infine, vai su weMail > Automazione
• Fai clic sull'elenco che hai creato per questo trigger.

Vedrai il rapporto sul rendimento di seguito.

7+ trigger di automazione della posta elettronica che potresti considerare di aggiungere al tuo flusso di lavoro

I tuoi trigger dipenderanno dal tipo di attività che stai gestendo. Che tu gestisca un'attività B2B o B2C, ci sono alcuni trigger comunemente utilizzati da tutte le aziende. Ora, ti presenteremo alcuni di loro famosi in modo che tu possa prendere ispirazione.

1. Email di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto viene immediatamente attivata quando qualcuno compila un modulo di adesione per aderire a una nuova piattaforma o ricevere newsletter. Questa e-mail crea una rapida prima impressione su un'azienda o un sito web. Quindi, assicurati di includere il logo del marchio in questo messaggio.

Puoi anche includere la missione, la visione, i valori fondamentali e l'impegno nei confronti dei clienti. La maggior parte dei siti di e-commerce di solito include un codice promozionale, un buono o un'offerta di sconto, quindi i clienti effettuano prontamente il primo ordine.

2. E-mail di acquisto/e-mail di ringraziamento

Le e-mail di acquisto includono un messaggio di conferma che il processo di acquisto del prodotto è stato completato con successo. Ora, il prodotto verrà spedito al cliente da un corriere. Puoi indicare la data di consegna prevista, il codice di tracciabilità del prodotto e il buono d'acquisto.

Ma se vendi qualsiasi prodotto software, non è necessario menzionare quanto sopra. Invece, puoi includere un messaggio di ringraziamento, la chiave di licenza e il periodo di attivazione del software.

3. Esamina l'e-mail di richiesta

Spesso i clienti dimenticano di dare recensioni dopo aver acquistato il prodotto o lo evitano intenzionalmente. Ma ogni recensione positiva è paragonabile all'oro e ai gioielli per le attività online. Attivando le e-mail di recensione del prodotto, puoi insistere o richiedere ai clienti di inviare le loro recensioni.

4. Email di rinnovo abbonamento/iscrizione

Se vendi prodotti digitali, dominio, hosting e servizi di abbonamento, i clienti devono rinnovare i loro piani di abbonamento ogni anno prima della scadenza. Ma troverai sempre alcuni clienti che dimenticano di rinnovare i loro piani di abbonamento entro il tempo specificato.

Tramite le e-mail di rinnovo dell'abbonamento, puoi ricordare loro di estendere il loro piano di abbonamento prima della data di scadenza in modo che possano usufruire dei servizi senza interruzioni.

Nota: queste e-mail sono anche note come e-mail di onboarding. Qui troverai alcuni dei migliori esempi di e-mail di onboarding.

5. E-mail di promemoria del carrello abbandonato

Secondo numerose statistiche, il tasso di conversione medio dalle e-mail di promemoria del carrello abbandonato è dell'8% -12% e la percentuale di clic è del 18% -35% . Questa cifra oscilla e varia in base ad anni, prodotti e settori.

Le cose che attirano i clienti ad acquistare dalle e-mail del carrello abbandonato sono righe dell'oggetto scattanti, offerte di sconto, prove sociali, immagini di alta qualità della foto, un pulsante CTA e una procedura di pagamento rapida.

6. E-mail di promemoria dell'evento

Supponiamo che tu abbia un webinar, un concorso a premi, una cerimonia di apertura o un programma di lancio di un prodotto. E alcuni utenti si sono registrati per partecipare. Questo trigger automatico di posta elettronica aiuterà a ricordare agli utenti di essere liberi da tutte le attività commerciali in modo che possano aderire al programma. In questo modo puoi garantire la massima presenza di utenti registrati mentre il programma va in diretta.

7. E-mail fondamentale

Molte piattaforme di vendita di prodotti online oggi mantengono un programma di pietre miliari. Ad esempio, l'acquisto di un prodotto da $ 10 ti darà un punto. Una volta raggiunti i quindici punti, potrai riscattarli per acquistare un nuovo prodotto. Inoltre, l'affiliazione è anche un modo per guadagnare punti e denaro in questo modo.

L'e-mail cardine ricorderà agli utenti quanti punti sono rimasti per ottenere la riscattabilità. Può essere un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento degli utenti e la vendita di prodotti.

Domande frequenti sui trigger di automazione della posta elettronica

Benvenuto nella sezione FAQ! Qui troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti che si trovano comunemente su Google e altri motori di ricerca.

Conclusioni finali

L'idea dei trigger di automazione della posta elettronica apre la strada alle aziende e alle organizzazioni online per mantenere una comunicazione regolare con i propri utenti. Offre loro l'opportunità di coltivare questi utenti e convertirli in clienti.

Con uno strumento di automazione della posta elettronica, puoi analizzare il rapporto sulle prestazioni della posta elettronica, ottimizzare i messaggi per aumentare la conversione, rimuovere gli utenti inattivi e garantire il successo complessivo del marketing. Abbiamo fatto del nostro meglio per coprire tutto in questo articolo.

Se ritieni che questo articolo sia abbastanza utile da soddisfare le tue esigenze o riscontri la mancanza di alcuni passaggi/informazioni cruciali, faccelo sapere tramite la sezione dei commenti. Il nostro team aggiornerà immediatamente questo blog. Segui i nostri canali Facebook e Twitter per i prossimi aggiornamenti.