Best practice per la consegna delle e-mail: aumenta la copertura della tua casella di posta in tempi di crisi

Anche dopo l'evoluzione di molte strategie di marketing e tattiche digitali, le aziende ruotano ancora attorno alle e-mail. Quasi l'81% delle PMI utilizza l'email marketing come fonte principale per comunicare con i propri clienti. Quindi molto probabilmente le e-mail possono essere il modo più importante per rimanere in contatto con i tuoi potenziali clienti anche durante un momento critico.

Attualmente, molte aziende stanno lottando per sopravvivere a causa dell'epidemia di COVID-19. Ecco perché le aziende stanno cercando di adattarsi e pianificare la loro longevità durante e dopo questa crisi.

Migliaia di e-mail COVID-19 vengono inviate a livello globale ogni giorno. Di conseguenza, molti clienti segnalano su Twitter la raffica di e-mail non necessarie. Abbiamo anche notato i cambiamenti nel filtro della posta elettronica. I server di posta elettronica e i provider anti-spam elaborano le e-mail rigorosamente per garantire una migliore esperienza utente. Questo scenario è comune a qualsiasi crisi.

Indubbiamente l'email marketing è un approccio intelligente per raggiungere i tuoi clienti in questa epidemia. Ma cosa succede se non ricevono l'e-mail al momento giusto o si annoiano con i tuoi messaggi travolgenti? O peggio, le tue e-mail potrebbero finire nello spam dei tuoi contatti invece che nelle caselle di posta.

Pertanto, dovresti seguire attentamente le migliori pratiche di consegna delle e-mail al fine di proteggere anche la reputazione del mittente e l'immagine del marchio. Oggi discuteremo di come mantenere alto il tasso di recapito delle e-mail anche in alcune crisi come la pandemia di COVID-19.

9 modi efficienti per migliorare la consegna delle e-mail in caso di crisi

Poiché il tasso di recapito delle e-mail e la reputazione del mittente sono la nostra massima priorità, qui abbiamo elencato alcuni fattori chiave che dovresti considerare prima di avviare la tua campagna e-mail durante un'epidemia.

• Garantire l'autenticazione e-mail
• Costruisci una forte reputazione del mittente
• Usa il marchio con il nome del mittente
• Lucida la tua segmentazione
• Invia e-mail con la giusta frequenza
• Scrivi contenuti premurosi
• Evita di inviare e-mail di sole immagini
• Evita call-to-action irrilevanti
• Ricontrolla le tue e-mail automatizzate e attivate

Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino quando arriva l'inevitabile momento critico.

1. Garantire l'autenticazione e-mail

Se vuoi arrivare direttamente alla posta in arrivo del tuo destinatario senza alcuna interruzione, l'autenticazione e-mail è il componente principale per ottenere la licenza. Di solito sono necessari quattro tipi di autenticazione e-mail per l'invio di e-mail di massa.

SPF (Sender Policy Framework)

È un metodo di autenticazione e-mail progettato per impedire agli spammer di inviare messaggi per conto del tuo dominio. Se invii un'e-mail da un dominio autorizzato SPF, l'ESP del destinatario verificherà l'autenticazione SPF e fornirà un segnale pulito al dominio del mittente.

DKIM(Posta identificata con chiavi di dominio)

Questa tecnica di autenticazione viene utilizzata per rilevare lo spoofing e-mail. Fornisce una firma digitale identica ai tuoi record DNS. In modo che l'ESP del mittente possa verificare che l'e-mail ricevuta provenga da una fonte autorizzata.

DMARC (Autenticazione, reportistica e conformità dei messaggi basati sul dominio)

Questo protocollo di autenticazione garantisce una migliore consegna della posta elettronica fornendo ai proprietari di domini di posta elettronica la possibilità di proteggere il proprio dominio dall'uso non autorizzato.

Dominio personalizzato

Un dominio personalizzato cambia il dominio di monitoraggio originale con il tuo dominio personalizzato. Quindi qualsiasi ESP non inserisce nella lista nera il collegamento di tracciamento che è utile per migliorare la consegna delle e-mail. Puoi anche utilizzare un sottodominio che verrà utilizzato appositamente per scopi di email marketing.

2. Controlla la reputazione del mittente

La reputazione del mittente è fondamentale per inviare e-mail di massa ai mittenti. Il server di ricezione spesso rifiuta l'e-mail inviata da un mittente con punteggio basso. La scala del punteggio del mittente è 0-100. L'alto punteggio del mittente porta a una buona reputazione.

• È consigliabile utilizzare un dominio personalizzato o proprio per l'invio di un'e-mail.
• Il contenuto e l'oggetto devono essere pertinenti e ponderati per il destinatario.
• Fai attenzione a selezionare le parole di attivazione dello spam.

In una crisi pandemica, la possibilità di costruirsi una reputazione è maggiore e anche perdere il rispetto è maggiore. Pertanto, dovresti prestare attenzione durante l'esecuzione di una campagna di email marketing in una situazione in cui le persone trascorrono più tempo a controllare la posta elettronica.

3. Usa il marchio con il nome del mittente

Se il nome del mittente contiene il tuo nome e il nome dell'azienda che rappresenti, aumenta l'autenticazione della tua email. Il destinatario comprende rapidamente il valore dell'e-mail.

È attendibile evitare un indirizzo e-mail senza risposta e fornire un'e-mail accattivante. Un buon trucco è utilizzare nomi di posta elettronica personalizzati per una campagna di marketing specializzata.

4. Lucida la tua segmentazione

Non è una buona pratica inviare e-mail a tutti i tuoi lead in modo casuale. Puoi essere bannato se i server dei destinatari inseriscono nella blacklist il tuo dominio di invio e/o il tuo indirizzo IP di invio a causa di un numero elevato di destinatari inattivi/inesistenti. Quindi, segmenta il tuo elenco di contatti e invia e-mail solo ai tuoi utenti attivi. O quelli che hanno un interesse per il tuo marchio.

Ad esempio, puoi selezionare gli utenti che hai aperto o cliccato sulla tua email negli ultimi 3 mesi. Non tentare di riattivare i tuoi utenti inattivi fornendo loro l'aggiornamento della crisi. Può anche ostacolare la reputazione del tuo marchio.

5. Invia e-mail con la giusta frequenza

Selezionare una frequenza precisa è la chiave del successo per qualsiasi campagna di email marketing. Bombardamento con e-mail spesso ignorato dal destinatario che è ancora più importante nei momenti di crisi.

Nella famiglia, le persone leggono e rispondono a più e-mail. Pertanto, non dovresti selezionare la frequenza che è fastidiosa. Non dovresti correre il rischio che il pubblico ti dimentichi. La frequenza programmata è una scelta molto migliore per informare le persone target.

6. Scrivi contenuti premurosi

Il contenuto dell'e-mail deve essere accattivante. Non dovrebbe diffondere il panico tra le persone soprattutto in un momento di crisi pandemica come adesso. Scrivi un'e-mail relativa al tuo prodotto che può essere utile direttamente o indirettamente per affrontare una situazione. Informali sulle tue offerte. Cerca di fare in modo che il pubblico pensi a te.

Dare priorità a quelle comunicazioni che sono veramente utili per i tuoi destinatari. Non scrivere tutto sul tuo prodotto o sul momento di crisi. Rendilo una combinazione perfetta in cui ti preoccupi delle persone e del tuo prodotto o servizio.

Se i tuoi utenti potrebbero non trarre alcun vantaggio dal tuo prodotto, è meglio abbandonare il piano per alcuni giorni. E-mail in preda al panico o non coinvolgenti possono rovinare la reputazione della tua attività a lungo termine.

7. Evita di inviare e-mail di sole immagini

Spesso gli esperti di marketing inviano un'immagine dell'offerta incollata in un corpo di posta elettronica senza nulla. Il rapporto mostra tre principali inconvenienti di queste e-mail.

• Spesso queste email entrano a malapena nella posta in arrivo. Molti filtri antispam e-mail configurati per bloccare l'e-mail contenente Solo immagine. Qui sorgono domande sull'affidabilità del mittente.
• Anche se fortunatamente supera il filtro antispam, l'immagine potrebbe non aprirsi, il che è particolarmente vero per gli indirizzi e-mail personalizzati.
• In famiglia, le persone usano spesso il cellulare per controllare le e-mail. I dispositivi mobili ridimensionano automaticamente le immagini che le rendono parzialmente o non leggibili. La leggibilità può distruggere tutto lo sforzo.

Pertanto, usa il testo insieme ad alcune immagini rilevanti per magnetizzare i tuoi lettori.

8. Evitare call-to-action irrilevanti

Spingere i collegamenti non necessari in un'e-mail spesso si ritorce contro il business. Le e-mail perdono la loro fiducia e i clienti iniziano a ignorarle. Non è una buona idea includere più di due link rilevanti anche in una lunga email.

Una strategia saggia può essere quella di inserire un segmento specifico in cui inviti le persone a leggere ulteriori informazioni sul prodotto o sui servizi pertinenti. Inoltre, puoi invitarli con un link al tuo sito web.

9. Rivedere le e-mail automatizzate e attivate

Aggiornare sempre i contenuti delle e-mail automatizzati e attivati ​​è un'ottima idea. È ancora più importante quando un momento di crisi comune inizia come una pandemia diffusa.

Prima di inviare, devi ricontrollare che il contenuto della tua e-mail non danneggi o irriti il ​​tuo pubblico. È meglio includere qualcosa a cui tieni. Può costruire una relazione ancora più forte e migliorare il riconoscimento del marchio.

Non utilizzare la stessa vecchia riga dell'oggetto e slogan ogni volta. Invece, prova qualcosa di nuovo per coinvolgere le persone.

In breve, il tuo canale di comunicazione e i tuoi contenuti devono essere pertinenti e richiesti. In modo che possa tranquillizzare i tuoi lettori e dare loro indicazioni su come affrontare la situazione. Inoltre, rassicurali sul modo in cui la tua azienda è pronta a combattere la crisi.

Suggerimento bonus: monitora attentamente le tue metriche di consegna

Come abbiamo detto, l'email marketing è un modo redditizio per aumentare i visitatori e le vendite per il tuo business online. Ma non varrà la pena spendere soldi e tempo se nessuno li legge, li apre o addirittura li riceve.

Per migliorare il tasso di consegna, dovresti misurare le prestazioni della tua campagna utilizzando il monitoraggio dell'analisi e adattare le strategie di conseguenza. Monitora il tuo tasso di accettazione, il coinvolgimento degli utenti, i numeri di annullamento dell'iscrizione e i reclami di spam dopo l'invio delle e-mail.

Controlla attentamente queste metriche, altrimenti potrebbero avere un impatto diretto sulla reputazione del mittente e anche sul successo delle campagne future.

Inoltre, ricorda che le persone sono già nei guai. Assicurati di non dare loro un'altra orribile notizia. Dovresti stare attento al contesto che stai spiegando. Invece, evita di inviare notizie indesiderate ad abbonati irrilevanti.

Perché dovresti preoccuparti della consegna delle e-mail in situazioni critiche

Come avrai già notato negli ultimi giorni, le email relative al COVID-19 invadono la tua casella di posta. Solo perché le aziende di tutto il mondo stanno comunicando attivamente con i propri clienti per mantenerli connessi e sicuri.

Comprendiamo anche l'urgenza dei marchi di raggiungere le loro prospettive in questa epidemia. Ma questo immenso carico di posta elettronica ha alcune importanti conseguenze sulla consegna. Ciò potrebbe aumentare le tue cancellazioni o peggio danneggiare la reputazione del tuo mittente.

Secondo la recente statistica Radicati, ogni giorno vengono inviate e ricevute 128,8 miliardi di email aziendali. Di queste e-mail, 14,5 miliardi passano allo SPAM e 31 miliardi vengono rimbalzate.

Questi dati mostrano chiaramente che la consegna delle e-mail è un problema importante per tutto il personale di vendita, gli e-mail marketing o qualsiasi altro professionista che invia una grande quantità di e-mail per raggiungere i propri contatti.

Questa situazione diventa più difficile mentre le persone stanno attraversando un momento difficile. Quindi mettiti prima nei panni del cliente e poi decidi se la comunicazione è effettivamente necessaria. E scopri un modo efficace per metterti in relazione con lo stato attuale della mente del tuo utente. Forse potrebbe non funzionare bene tutto il tempo. Ma garantirà sicuramente un risultato migliore rispetto a scattare al buio.

Come dovrebbe essere la tua comunicazione e-mail durante COVID-19

A causa della situazione in rapida evoluzione della pandemia di coronavirus, migliaia di aziende sono destinate a soffrire. Stanno cercando di rimanere in contatto con i loro utenti tramite e-mail. E-mail di massa che raggiungono un pubblico su larga scala rispetto a quanto fanno solitamente i marketer.

Di conseguenza, molti di loro sperimentano:

• un calo dei tassi di apertura
• aumento delle cancellazioni e
• denunce di spam

Tuttavia, puoi comunque utilizzare l'email marketing per mantenere la stabilità della tua attività fornendo contenuti pertinenti al tuo pubblico. Non inviare copywriting privo di significato, fastidioso o ansiogeno che può diffondere il panico tra i destinatari.

Al fine di garantire il tasso di recapito delle e-mail durante il COVID-19, inviare e-mail:

• contenuti coinvolgenti, divertenti e utili
• non diffondere l'ansia
• ridurre il volume di invio
• considera la possibilità di mettere in pausa le tue e-mail promozionali
• mostra comprensione e chiedi se hanno voglia di sentirti

Contatta solo se hai aggiornamenti e notizie davvero importanti che potrebbero influenzare la vita del tuo utente. Puoi anche aggiungere contenuti di ludicizzazione nel corpo dell'e-mail per rendere piacevole il tempo di quarantena del tuo lettore

Quindi, invia e-mail che possono risuonare con la situazione. Ancora più importante, il tuo messaggio dovrebbe aggiungere un certo valore alla vita del tuo lettore e supportarlo in questa crisi.

Esempi dei migliori marchi che hanno inviato e-mail empatiche durante il COVID-19

Vediamo alcuni esempi dei migliori marchi che hanno raggiunto con successo la posta in arrivo dei loro potenziali clienti e mantengono alto il tasso di consegna delle e-mail anche in questa crisi.

Petco offre una sessione di domande e risposte per i proprietari di animali domestici:

Drip condivide il processo di lavoro degli aggiornamenti con gli utenti:

Airbnb offre alcuni contenuti utili sull'epidemia di COVID-19:

Fullscript condivide le loro idee per mantenersi in salute durante la quarantena domestica:

Allora, cosa stai aspettando? Semplifica la vita dei tuoi utenti con contenuti utili.

Colpisci la posta in arrivo con le giuste pratiche di consegna delle e-mail anche in una crisi

Quasi tutte le aziende hanno un momento in cui hanno bisogno di comunicare con i propri clienti su larga scala con un annuncio o un messaggio rassicurante. Le e-mail possono sicuramente essere un canale autentico per notificare ampiamente i tuoi contatti. Ma tutti i tuoi sforzi andranno a vuoto se le tue e-mail non riescono a raggiungere la posta in arrivo dell'utente.

Se stai inviando e-mail durante una crisi, tuttavia, la parte più cruciale è renderlo degno per i lettori. Non inviare e-mail solo per il gusto di inviare.

Assumiamo l'attuale situazione epidemica. Tutti hanno visto abbastanza di COVID-19 nelle loro caselle di posta, giornali, feed social, in realtà ovunque. Quindi, invece di aggiungere ulteriore tensione, rendi i tuoi contenuti utili per i lettori. Può essere correlato ai tuoi lavori, prodotti, servizi, processo di consegna, politiche di reso, nuove regole, ecc.

Avvolgendo

La comunicazione in caso di crisi è difficile da eseguire, tuttavia, puoi fare un'enorme differenza fornendo informazioni preziose e pertinenti in un momento difficile. Tuttavia, in quanto affidabile strumento di email marketing, weMail ti consente di eseguire campagne che raggiungono il pubblico giusto a un prezzo ragionevole.

Quindi, come comunichi con i tuoi utenti in questa pandemia globale? Scrivi una riga qui sotto e condividi il tuo viaggio con noi.