Ripeti dopo di me, l'email marketing funziona!

Un recente rapporto di Mckinsey & Company conclude che l'email marketing è circa 40 volte più efficace dei social media. Lo stesso studio rivela anche che l'acquisto avviene tre volte più velocemente tramite e-mail rispetto ai social media.

Quindi, non c'è un briciolo di dubbio sul fatto che l'email marketing sia un metodo eccezionalmente efficace per raggiungere i tuoi clienti. Tuttavia, è sorprendente che questo potente mezzo non sia così comunemente utilizzato nel settore della logistica e delle spedizioni per migliorare il coinvolgimento.

Sei responsabile delle operazioni di marketing e della consapevolezza del marchio di un'organizzazione logistica? Vuoi sfruttare l'email marketing per le conversioni? Se sì, i seguenti suggerimenti sono selezionati con cura per il tuo successo.

Suggerimento 1: definisci i tuoi obiettivi

Certo, una campagna di email marketing deve essere incentrata sul cliente, ma non disallineata con ciò che desideri ottenere da essa. In poche parole, ancor prima di creare contenuti per il tuo messaggio, definisci i tuoi obiettivi.

Inizia chiedendo e rispondendo a queste domande:

• Cerchi nuovi clienti?
• Vuoi lanciare un nuovo prodotto o funzionalità?
• Vuoi più affari da clienti fedeli?
• Stai cercando di creare una reputazione come leader del pensiero?

Il messaggio e-mail deve essere nitido in linea con il tuo obiettivo principale. E ricorda che intenzioni diverse richiedono messaggi e pubblico diversi.

Suggerimento 2: conosci i tuoi clienti

Suona generico? Non è! Un settore come quello della logistica e delle spedizioni gode di clientela in diversi verticali di business: dal tessile al bestiame, non lasciano molto all'immaginazione. Con un livello così sbalorditivo di eterogeneità dei clienti, è necessario acquisire una comprensione ancora più solida della propria clientela.

Per creare un progetto per il pubblico, poni e rispondi alle seguenti domande:

• Da quale settore proviene la maggior parte dei miei clienti?
• Quali sono le loro sfide principali?
• Quali sono le loro lacune nei bisogni?

I contorni del client Flesh sono molto simili agli sceneggiatori che incidono i personaggi nei film. Niente di troppo drammatico, solo definitivo e completo. I profili degli acquirenti sono anche chiamati persone e faranno molto per aiutarti a personalizzare la tua comunicazione e-mail.

Suggerimento 3: segmenta il pubblico negli elenchi

C'è abbastanza letteratura sull'efficacia delle campagne e-mail altamente segmentate, eppure le aziende si dedicano a spedire esplosioni di posta a tutti i clienti nel loro database. In questo modo vanifica l'intero scopo di questo strumento, poiché non è progettato per mirare in modo ampio. Approfondire l'hyper-targeting dei clienti, reso possibile con elenchi segmentati, è l'essenza stessa dell'email marketing. Di recente, uno studio di Campaign Monitor rivela che anche nel giorno peggiore per l'email marketing (domenica), le percentuali di clic per aprire sono state superiori alle aspettative, ovvero il 14,2%.

Pertanto, se non stai dividendo finemente i tuoi clienti in elenchi, è molto più probabile che incoraggi folle di potenziali clienti a cancellarsi dalla tua comunicazione e-mail. Utilizza i profili delle persone dell'acquirente per definire i tuoi segmenti nel modo più ristretto possibile. Ciò aiuterà anche a creare contenuti altamente mirati, consentendo così un coinvolgimento degno di un premio.

Suggerimento 4: non lasciare che il tuo database di contatti decada

Tutti i suggerimenti sopra menzionati sono inutili se stai lavorando con un database di clienti in decadimento. E i set di dati decadono drasticamente, fino al 30% ogni anno. Quindi, è fondamentale aggiornare i tuoi elenchi di contatti e-mail.

Cosa porta al decadimento dei dati? All'interno delle società di logistica e spedizione, forse hai diversi contatti di livello C-suite o dirigenziale senior. I dipendenti di queste designazioni tendono a cambiare lavoro, città, ID e-mail, ecc. Quando lo fanno, il tuo set di dati si erode. Pertanto, solo aggiornando informazioni obsolete e imprecise, i tassi di apertura delle tue e-mail logistiche aumenteranno, migliorando così i risultati della tua campagna di marketing.

Suggerimento 5: crea linee tematiche avvincenti

La riga dell'oggetto della tua email di marketing definisce se un potenziale cliente la leggerà o meno. Pertanto, prova alcune righe per vedere quale funziona meglio di altre. Puoi farlo inviando un batch pilota di e-mail con due o tre diverse righe dell'oggetto e tenere traccia di quelle che si traducono in un tasso di apertura più elevato. Le righe dell'oggetto vaghe scoraggeranno i clienti. Inoltre, le persone annulleranno la tua campagna se il corpo dell'e-mail non fornisce ciò che promette la riga dell'oggetto.

Inoltre, il software di email marketing che offre automazione è utile qui. Ad esempio, Adobe utilizza l'automazione della posta elettronica basata sull'intelligenza artificiale, che suggerisce linee di oggetto efficaci in base a ciò che ha appreso sui clienti dell'azienda. Tale automazione può anche aiutare le attività di logistica e spedizione nella segmentazione degli elenchi di posta elettronica, nella raccomandazione di prodotti per ogni profilo cliente, nella personalizzazione dei messaggi e molto altro ancora.

Suggerimento 6: mantieni il corpo dell'e-mail accattivante ma prezioso

Non hai più di qualche secondo prima che un lettore perda interesse, quindi mostragli come la tua offerta di posta elettronica aggiunge valore fin dall'inizio, senza distrazioni o giri di parole prima di arrivare al punto. Questa logica è particolarmente critica per le e-mail di marketing di logistica e spedizione. Assicurati che la lunghezza della tua copia e-mail sia compresa tra 25 e 125 parole.

Potresti pensare che 125 sia troppo breve, ma una breve copia funziona bene. Campaign Monitor segnala che le e-mail di marketing comprese tra 25 e 50 parole godono di un alto tasso di risposta del 50%. Non scendere al di sotto di 25 parole in quanto ciò provoca lo stesso danno di un'e-mail da 500 a 2000 parole. Impiega punti elenco e frasi brevi in ​​modo che i lettori possano scansionare rapidamente il tuo messaggio conservando i bit essenziali.

Infine, il contenuto iper-personalizzato supportato dai dati è il re! Non inviare proposte di vendita di successo e di prova, in particolare ai clienti B2B. Cerca di offrire loro ciò che potrebbero già cercare o che mancano e non lo sanno ancora. Scrivere e-mail utili migliorerà le tue tariffe di apertura e stabilirà il tuo marchio come leader di pensiero nel settore della logistica e delle spedizioni.

Suggerimento 7: non dimenticare che le CTA sono cardinali

Un potenziale cliente ha appena aperto e letto la tua email. E adesso! Informali con un invito all'azione o un invito all'azione. Incoraggia il tuo lettore ad agire, preferibilmente per interagire con il tuo marchio o effettuare un acquisto. Un CTA può essere qualcosa di semplice come consentire loro di scaricare un whitepaper, registrarsi per un evento o webinar online o semplicemente fare clic su un pulsante per accedere alla pagina di destinazione.

Chiamare il tuo pubblico ad agire sulla tua email completa il ciclo. Le CTA creano un senso di urgenza. Puoi anche scegliere di introdurre un invito all'azione con un timer in esecuzione di seguito. Fare questo per la vendita sul tuo sito web può aumentare alle stelle le conversioni. Un avvincente CTA dice ai tuoi lettori cosa dovrebbero fare dopo e in che modo ne trarranno vantaggio.

Ed è un involucro!

Non tutte le campagne di marketing via e-mail di logistica e spedizione saranno un successo, solo un fatto sfortunato. Ma, se utilizzi religiosamente i suggerimenti sopra elencati e monitori costantemente i risultati della tua campagna, ci saranno molti più successi che fallimenti. Quindi, invia e-mail regolari, coinvolgenti, personalizzate e preziose ai tuoi clienti che effettuano il trasporto merci e guarda sbocciare le relazioni leali.

Biografia dell'autore:

Questo post è stato scritto da Rohan Mendiratta. Aiuta gli esperti di marketing a creare un pubblico coinvolto e ad aumentare le loro vendite tramite SendX: software di email marketing.