Come ingrassare le ruote per i nuovi clienti (i migliori consigli)
Pubblicato: 2022-10-12
Se possiedi un negozio online, vale la pena rendere il processo di acquisto il più semplice e facile possibile per i nuovi clienti. Pertanto, dovrai rimuovere qualsiasi attrito che potrebbe ostacolare il completamento degli acquisti.
La buona notizia è che non deve essere così complicato come potrebbe sembrare a prima vista. Puoi fare alcune cose fondamentali per garantire ai nuovi clienti un'esperienza di acquisto fluida e senza sforzo nel tuo negozio, come l'offerta di coupon e metodi di pagamento multipli.
In questo articolo spiegheremo perché l'ingrassaggio delle ruote per i nuovi clienti è essenziale. Quindi, ti daremo alcuni suggerimenti per semplificare il processo di acquisto. Iniziamo!
Perché dovresti considerare di ingrassare le ruote per i clienti che visitano per la prima volta
La fidelizzazione dei clienti è enorme per le aziende. Secondo Hubspot, se la tua azienda vede solo un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti, i tuoi profitti possono aumentare tra il 25% e il 95%. Allo stesso modo, ripetere l'attività consente di risparmiare denaro, con l'82% delle aziende che concorda sul fatto che la fidelizzazione è più economica dell'acquisizione.
Se vuoi incoraggiare i clienti a tornare e fare di nuovo acquisti nel tuo negozio, devi assicurarti che abbiano una buona esperienza la prima volta. Ciò significa rendere il processo di acquisto il più semplice e facile possibile.
Ci sono alcuni motivi per cui è essenziale ingrassare le ruote per questi clienti. Innanzitutto, crea fiducia. Se i clienti hanno un'esperienza positiva con il tuo negozio, è più probabile che si fidino del tuo marchio e tornino in futuro.
L'ingrassaggio delle ruote dà anche il tono alle interazioni future. Le prime impressioni sono essenziali. Se riesci a stupire nuovi clienti, probabilmente continueranno a fare acquisti con te.
Infine, semplificare il processo di acquisto aiuta la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza. In un mercato competitivo, offrire un'esperienza di pagamento fluida può rapidamente contraddistinguere il tuo negozio online.
5 consigli per semplificare il processo di acquisto per i nuovi clienti
Ora che abbiamo spiegato perché ingrassare le ruote per i nuovi clienti è essenziale, discutiamo alcuni dei migliori suggerimenti per semplificare il processo di acquisto!
1. Offri coupon, sconti e altri incentivi
Un modo per semplificare il processo di acquisto per i nuovi clienti è offrire coupon e sconti. Molti acquirenti amano un buon affare, quindi fornire un incentivo extra può spingerli a completare i loro acquisti.
Esistono diversi modi per offrire coupon e sconti. Tuttavia, il modo migliore per lanciare una campagna di coupon è utilizzare un plug-in.
Raccomandiamo il nostro plug-in Coupon avanzati. È un potente strumento che semplifica la creazione e la gestione di coupon e sconti. Inoltre, i coupon avanzati includono funzionalità come un'impostazione di applicazione automatica, che rende ancora più facile per i nuovi clienti sfruttare le offerte:
Un'altra opzione è quella di offrire punti del programma fedeltà che i clienti per la prima volta possono guadagnare e riscattare per acquisti futuri. Questa configurazione può incentivare gli utenti a continuare ad acquistare dal tuo negozio per guadagnare crediti o altri premi.
Il nostro plug-in Programma fedeltà consente ai clienti di guadagnare punti completando ordini, lasciando recensioni, commentando il tuo sito Web e altro ancora. Inoltre, gli acquirenti possono facilmente visualizzare e riscattare i propri saldi da una dashboard intuitiva:
Infine, considera l'utilizzo del nostro plug-in Carte regalo avanzate per offrire carte regalo riscattabili sul secondo ordine. Queste carte danno al cliente soldi dal loro prossimo acquisto, incoraggiandolo a tornare e fare acquisti di nuovo con te!
2. Fornisci più opzioni di pagamento
Puoi semplificare facilmente il processo di acquisto fornendo ai clienti più opzioni di pagamento. Questi potrebbero includere carte di credito, PayPal e portafogli online.
L'offerta di più opzioni di pagamento rende più facile per i nuovi clienti completare gli acquisti senza iscriversi a fornitori di servizi di pagamento specifici. Nel complesso, il tuo negozio online fornirà una procedura di pagamento comoda e veloce che non dovrebbe scoraggiare i clienti per la prima volta.
Con l'estensione WooCommerce Payments, puoi offrire più opzioni di pagamento nel tuo negozio online. Ad esempio, puoi accettare carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altro:
Inoltre, il nostro plug-in Coupon avanzati può essere utile qui. Il nostro strumento ti consente di offrire sconti a seconda del metodo di pagamento. Quindi, se un particolare gateway di pagamento è popolare o conveniente nella tua regione, puoi incentivare ulteriormente i clienti scontando gli acquisti.
3. Offri la spedizione gratuita ai nuovi clienti
Un altro modo per semplificare il processo di acquisto per i nuovi clienti è offrire la spedizione gratuita. Dopotutto, i costi di spedizione imprevisti o elevati sono spesso alla base degli elevati tassi di abbandono del carrello.
Esistono diversi modi per offrire la spedizione gratuita. Ad esempio, potresti applicare l'impostazione a tutti gli ordini superiori a un determinato importo:
In alternativa, puoi offrire la spedizione gratuita ai nuovi clienti fornendo loro dei coupon. Questo metodo attiverà l'opzione di spedizione gratuita per gli acquirenti interessati, a condizione che risiedano nelle zone di spedizione approvate.
Ricorda che includere la spedizione gratuita nel tuo budget può essere complicato e danneggiare i tuoi profitti. Pertanto, potresti considerare di aumentare i prezzi base per coprire i costi. In alternativa, puoi consumare i costi e cercare di convincere i clienti a restituire e acquistare più articoli nel tempo.
4. Fornire diverse opzioni di spedizione
Dovresti anche considerare di fornire ai nuovi clienti diverse opzioni di consegna. Questi potrebbero includere la spedizione standard, la spedizione espressa e la spedizione notturna.
Fornire diverse opzioni di spedizione può attirare i clienti che desiderano i tuoi prodotti il più rapidamente possibile. L'offerta di compagnie di spedizione alternative potrebbe essere necessaria anche se consegni prodotti in molti paesi diversi in tutto il mondo.
Dovrai assicurarti che le tue opzioni di spedizione siano chiaramente visualizzate in modo che i clienti abbiano una buona idea di quando riceveranno i loro prodotti:
Tuttavia, tieni presente che queste opzioni potrebbero non essere possibili per molti paesi o regioni. Potrebbe valere la pena concentrarsi su un mercato unico (come gli Stati Uniti) in modo da poter offrire con sicurezza politiche di spedizione affidabili. In alternativa, puoi limitare le opzioni di spedizione per le regioni più ingannevoli e fornire più opzioni al tuo mercato di riferimento.
5. Includere una garanzia sul prodotto e una garanzia di rimborso
Infine, potrebbe valere la pena includere una garanzia sul prodotto e una garanzia di rimborso per i tuoi acquirenti. Queste norme possono mostrare ai nuovi clienti che sei fiducioso nei tuoi prodotti e che sei alla base della loro qualità:
I rimborsi per ripensamenti possono anche aiutare a incoraggiare i clienti che visitano per la prima volta a completare un acquisto. Mostrano agli acquirenti che apprezzi la loro soddisfazione e il continuo patrocinio.
La decisione tra credito negozio e rimborso dipenderà dal tuo modello di business. Inoltre, alcuni paesi hanno leggi specifiche in materia di rimborsi e diritti dei consumatori.
Conclusione
"Ingrassare le ruote" per i nuovi clienti significa rendere il processo di acquisto il più indolore possibile. Anche se i nuovi visitatori potrebbero essere riluttanti a completare i loro acquisti, puoi spingerli nella giusta direzione.
Esistono diversi modi per semplificare il processo di acquisto, inclusa l'offerta di più opzioni di pagamento, spedizione gratuita e opzioni di spedizione aggiuntive. Il nostro plug-in Coupon avanzati può anche aiutare a incentivare gli acquirenti con sconti e coupon.
Hai domande sull'ingrassaggio delle ruote per i nuovi clienti? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!