Flessibilità: il modo principale per aumentare le conversioni attraverso una spedizione efficiente

L'esperienza di vari vettori marittimi ha dimostrato che la flessibilità è il modo principale per aumentare le conversioni attraverso una spedizione efficiente. Flessibilità significa cose diverse per persone diverse, ma può essere definita come segue:

Offri varie opzioni di spedizione

Puoi fornire ai clienti più opzioni di spedizione offrendo una data di consegna stimata, un tempo di consegna e un costo stimato. Quindi, ti consigliamo di fornire un elenco di opzioni di consegna per prodotti specifici. Dovresti anche includere le istruzioni per la consegna e le opzioni di pagamento.

Suggerimento: il plug-in di spedizione flessibile per WooCommerce è un plug-in di spedizione semplice ma potente per WooCommerce. Ti consente di impostare regole di spedizione flessibili in base al prodotto e ad altri parametri.

Delineare le condizioni di consegna

Le condizioni di consegna del tuo negozio sono un fattore molto importante nella conversione all'acquisto. Dovresti specificarli nel modulo d'ordine e assicurarti che siano chiaramente visibili nell'intestazione e nel piè di pagina del tuo sito web.

Non è sufficiente specificare quanto costa la spedizione: dovrai anche pensare al tipo di opzioni di consegna che puoi offrire ai clienti, nonché ai paesi in cui sei disposto a spedire e per quali metodi di spedizione sono disponibili ognuno.

Assicurati che tutti questi dettagli siano disponibili sul tuo sito Web in modo che i clienti sappiano esattamente quanto verrà addebitato prima di effettuare l'ordine.

Calcolatore dei costi di spedizione

Un calcolatore dei costi di spedizione è uno strumento che consente di aggiungere facilmente i costi di spedizione al prezzo del prodotto. Ci sono diverse opzioni quando si tratta di spedizione:

Spedizione gratuita – Questa è probabilmente l'opzione più ovvia, ma anche una delle più popolari. Puoi offrire la spedizione gratuita impostando la tua tariffa fissa a $ 0 o anche più di $ 0 (ad es. $ 1), che offre ai clienti un incentivo ad acquistare più prodotti e aumentare i loro ordini.

Importo fisso: se desideri offrire un importo fisso per la spedizione indipendentemente dal numero di articoli acquistati, questa opzione si adatta perfettamente. L'unico aspetto negativo è che se qualcuno acquista un solo articolo dal tuo negozio (cosa che accade spesso), dovrà comunque pagare per la spedizione!

Spedizione gratuita (se possibile)

Uno dei metodi di spedizione flessibili più popolari è la spedizione gratuita. La spedizione gratuita è il modo più semplice per aumentare il tuo tasso di conversione, ed è per questo che è una delle strategie più popolari per le attività di eCommerce. È importante capire in che modo la spedizione influisce sulla conversione e come puoi farla funzionare per la tua attività. Se vuoi iniziare con la spedizione gratuita, ci sono alcune cose che dovresti sapere prima:

• La spedizione gratuita aumenta le dimensioni dell'ordine, quindi è un buon modo per aumentare il valore medio dell'ordine.
• La spedizione gratuita può aiutarti a competere con altri negozi offrendo ai clienti un incentivo ad acquistare da te invece che dal tuo concorrente.
• Non devi offrire la spedizione completamente gratuita; se sei preoccupato di aumentare troppo i tuoi costi, offri semplicemente "spedizione gratuita" o "spedizione standard gratuita".

Risarcire i ritardi nella consegna

Abbiamo già coperto un modo per aumentare le possibilità di un cliente soddisfatto: assicurando che il processo di spedizione sia veloce e affidabile. Tuttavia, a volte
i ritardi si verificano indipendentemente da quanto bene li pianifichi. Se questo è il caso della tua azienda, è importante garantire che i clienti siano in qualche modo compensati per il loro disagio.

Il modo migliore per farlo è offrire scuse e/o un risarcimento nella nota di ogni pacco in ritardo (se applicabile). Questo può essere semplice come un piccolo regalo come cioccolatini o fiori, o anche uno sconto extra sul loro prossimo acquisto da te. Mostrerà loro quanto apprezzi la loro attività e ti aiuterà a recuperare il tempo perso in attesa della consegna!

Aggiungi il monitoraggio al carrello

Uno dei modi più trascurati per aumentare il tasso di conversione è offrire di tenere traccia delle informazioni sulle conferme di spedizione. È un modo semplice ma efficace per aiutare i clienti a sentirsi più sicuri del loro acquisto e creare fiducia con loro. Inoltre, consente loro di tracciare i loro pacchi in tempo reale in modo che possano seguire il loro viaggio da dove è stato spedito fino alla destinazione finale.

Per aggiungere informazioni di tracciabilità, inserisci un numero d'ordine o un altro codice di tracciabilità sulla distinta di imballaggio proprio accanto a dove dice "Grazie" in modo che i clienti possano vedere queste informazioni prima di aprire la scatola/borsa contenente qualsiasi articolo o gli articoli che hanno ordinato.

Automatizzare il processo di preparazione per la spedizione, o almeno semplificarlo

Automatizzare il processo di preparazione alla spedizione, o almeno semplificarlo, è uno dei modi principali per aumentare le conversioni attraverso spedizioni efficienti.

Quando automatizzi i tuoi processi, rimuovi molto lavoro manuale dall'equazione e rendi più facile per il tuo team tenere il passo con tutto ciò che deve essere fatto. Il software che si integra con le principali piattaforme di eCommerce può semplificare ulteriormente le cose, consentendo ai clienti stessi di stampare etichette e tracciare facilmente le loro spedizioni.

Controlla regolarmente la qualità del tuo imballaggio

L'imballaggio è una parte vitale del tuo processo di spedizione. I tuoi clienti interagiranno con esso molto più spesso di quanto interagiranno con il prodotto stesso, quindi è importante assicurarsi di utilizzare il materiale giusto per proteggere i tuoi prodotti e migliorare la presentazione.

Ma come fai a sapere che ciò che c'è in quelle scatole sarà effettivamente al sicuro? Devi controllare regolarmente la qualità del tuo imballaggio!

Quando controlli regolarmente la qualità del tuo imballaggio, sarai in grado di individuare eventuali problemi prima che diventino problemi. Ad esempio, se una spedizione viene danneggiata durante il trasporto a causa di materiali di imballaggio o metodi di costruzione di scarsa qualità, ciò potrebbe portare anche altri clienti che acquistano da te in un secondo momento ad avere problemi simili!

Premia i clienti fedeli e gli acquirenti che invitano i loro amici al tuo negozio Shopify/WooCommerce

Incentivare gli acquirenti a invitare i propri amici è un ottimo modo per acquisire nuovi clienti. Offri loro uno sconto sul prossimo acquisto se convince due amici a comprare qualcosa dal tuo negozio. Ciò darà ai tuoi clienti un incentivo a condividere il tuo marchio e i tuoi prodotti con gli altri e ti aiuterà a spargere la voce su ciò che stai vendendo.

Puoi anche incentivare gli acquirenti offrendo loro sconti per acquisti multipli o per invitare amici. Puoi offrire uno sconto del 10% su tutti gli acquisti quando qualcuno acquista tre articoli in una volta sola, o offrire uno sconto del 20% sul secondo articolo in una transazione se ha segnalato almeno un amico entro sei mesi dalla registrazione di un account sul tuo sito .

Un'altra opzione è quella di premiare i clienti di lunga data con offerte speciali come sconti per il compleanno (10% di sconto su qualsiasi acquisto effettuato durante il mese del compleanno) o sconti per l'anniversario (20% di sconto su qualsiasi ordine effettuato entro 12 mesi da quando sono diventati clienti). Se qualcuno ha utilizzato il tuo servizio per cinque anni di fila, sarebbe un ottimo momento per dargli qualcosa di speciale!

Infine, considera di offrire una sorta di premio come parte di questo programma (come la spedizione gratuita) in modo che le persone siano motivate a partecipare in modo coerente nel tempo.