Cattura, mantieni e concentra l'attenzione dei tuoi visitatori per offrire loro la giusta esperienza di conversione

La maggior parte degli utenti online ha tempi di attenzione molto brevi. E solo una piccola parte dei visitatori diventa cliente. Ci vuole un professionista per catturare con successo l'attenzione di un visitatore. Uno studio di Invesp ha mostrato che il tasso di conversione globale medio dei visitatori del sito web è di circa il 4,31%. E questo risultato era per gli imprenditori che avevano fatto tutto bene.

Anche se potrebbe sembrare una piccola percentuale, può tradursi in molto a seconda del tipo di attività che operi. Il tuo sito web attira molti visitatori? Se la tua risposta è sì, congratulazioni. Il tuo prossimo ostacolo è catturare la loro attenzione e farli convertire in clienti. Un numero crescente di prove suggerisce che questo non è un compito facile. Ma ne vale la pena.

Più visitatori del sito web convertirai, maggiore sarà il valore e le entrate che porterai alla tua attività. Per ottimizzare e aumentare il tasso di conversione, è necessario implementare una combinazione di strategie e sviluppare un audit di ottimizzazione completo. Di seguito sono elencati modi infallibili per catturare l'attenzione dei visitatori e offrire loro la giusta esperienza di conversione.

Offri prodotti e servizi unici.

Esistono centinaia e migliaia di siti Web che offrono gli stessi servizi e prodotti che offri tu. Allora perché i visitatori dovrebbero accontentarsi del tuo? I visitatori del tuo sito web diventeranno più attenti se i tuoi prodotti e servizi sono unici. Quindi fai tutto il possibile per far risaltare il tuo marchio. I clienti di solito vogliono qualcosa di più di quello che tutti offrono prima di fare il passo successivo e prendere un impegno.

Stai offrendo i tuoi prodotti e servizi al giusto prezzo? Offrite garanzie, garanzie, servizi post-vendita, ecc? Offrire prodotti e servizi unici può catturare l'attenzione dei tuoi visitatori e offrire loro un'esperienza di conversione eccezionale.

Offri un eccellente servizio clienti.

Di tanto in tanto, i visitatori del sito Web hanno domande o reclami. In tali occasioni, vogliono contattare gli agenti del call center o gli agenti del servizio clienti. La soddisfazione e la fiducia dei clienti aumentano quando sanno che sono disponibili agenti del servizio clienti con cui possono parlare. I visitatori sono desiderosi di patrocinare le aziende che offrono un solido supporto clienti.

Per migliorare l'esperienza di conversione dei tuoi visitatori, investi nel software per call center. La gestione della comunicazione con gli utenti del sito Web è più semplice quando si utilizzano gli strumenti del servizio clienti. Funzione software call center tramite tecnologia Voice Over Internet Protocol (VoIP). VoIP trasmette chiamate e altre forme di comunicazione attraverso Internet.

Il software del call center VoIP personalizza la comunicazione con i visitatori del tuo sito web. In questo modo i visitatori troveranno facile fare il passo successivo. Uno studio pubblicato sul Journal of Database Marketing suggerisce che la comunicazione personalizzata spesso porta a tassi di conversione più elevati. Il servizio clienti si applica anche al processo di onboarding se ciò che vendi è più complicato, come un prodotto SaaS. Non solo migliorerai l'esperienza di conversione dei clienti, ma li conserverai anche più a lungo se ti concentri sulla creazione di un'esperienza di onboarding utile e completa.

Utilizzare i pulsanti di invito all'azione (CTA) informativi e convenienti.

I visitatori dei siti web amano essere spinti e delicatamente persuasi a fare il passo successivo. Questo spiega la presenza di pulsanti di invito all'azione su vari siti web. Secondo un case study di Vermio, l'aggiunta di pulsanti CTA nei posti giusti aiuta a generare lead sul tuo sito web. Molti esperti aziendali hanno scoperto che alcuni pulsanti di invito all'azione offrono una migliore esperienza di conversione per i visitatori.

In un recente studio pubblicato da Moz, i pulsanti CTA chiari e informativi si sono rivelati più efficaci di quelli vaghi. Lo studio ha inoltre concluso che era importante visualizzare il pulsante CTA al momento giusto nel percorso di un acquirente. Un visitatore farà il passo successivo solo quando sarà pronto. Per ottenere i massimi vantaggi dai tuoi pulsanti CTA, devi posizionarli in una posizione strategica sul tuo sito. Anche il pulsante CTA deve essere della giusta dimensione e colore.

Evita pop-up eccessivi.

I pulsanti di invito all'azione svolgono ovviamente un ruolo importante nel convertire i visitatori in clienti. Tuttavia, devono essere usati con parsimonia. L'uso eccessivo dei pop-up può essere fastidioso. I pop-up sono un ottimo strumento di invito all'azione e sono stati utilizzati per aumentare il tasso di conversione di così tanti siti web. Troppi popup possono interferire con l'esperienza di un visitatore e indurli a lasciare rapidamente il tuo sito.

Uno studio di Hubspot ha rilevato che quattro visitatori su cinque del sito Web hanno chiuso un browser a causa di un pop-up o di un annuncio a riproduzione automatica. Il team di Solitaire ha rimosso i popup didattici e ha riscontrato che la frequenza di rimbalzo è migliorata del 6%.

Rendi il tuo sito ottimizzato per i dispositivi mobili.

Un ottimo modo per aumentare il tasso di conversione è rendere il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili. Secondo le statistiche pubblicate da Statistica, circa la metà del traffico Internet sono utenti mobili. Utilizza sempre strumenti di marketing online ideali per desktop e dispositivi mobili. È più probabile che un sito ottimizzato per i dispositivi mobili catturi l'attenzione dei visitatori e offra loro una piacevole esperienza di conversione.

Mostra Recensioni e Testimonianze.

I visitatori del tuo sito web vogliono qualcosa in più o in più per aiutarli a prendere la decisione di impegnarsi. Spesso vogliono provare le opinioni di altri clienti. È qui che le testimonianze e le recensioni tornano utili. Un numero crescente di prove mostra che il feedback degli utenti aiuta ad aumentare i tassi di conversione dei siti web. Le statistiche attuali di business2community rivelano che circa il 90% dei consumatori legge le recensioni online prima di acquistare un prodotto o servizio. Assicurati di pubblicare testimonianze e buone recensioni di clienti e clienti soddisfatti. Ciò darà credibilità al tuo sito e incoraggerà i visitatori a volersi impegnare.

Dare Garanzie e Garanzie.

Una garanzia è semplicemente una garanzia formale che i termini e le condizioni di determinati prodotti e servizi saranno rispettati. Le garanzie sono tipi speciali di garanzie utilizzate per assicurare ai clienti il ​​buono stato dei prodotti. Sebbene garanzie e garanzie siano piuttosto comuni, sono ancora strumenti molto importanti nel marketing. Sono efficaci nel dissipare i dubbi sui prodotti e servizi offerti.

Scrivi grandi titoli.

Dopo aver analizzato 100 milioni di titoli, Buzzsumo ha concluso che,

"Un buon titolo può invogliare e coinvolgere il tuo pubblico a fare clic, leggere e condividere i tuoi contenuti".

I titoli sono le prime cose che l'attenzione dei visitatori del sito web vede e legge prima di decidere se vale la pena dare un'occhiata al resto. Un numero crescente di ricerche mostra che la stragrande maggioranza degli utenti di siti Web legge i titoli, ma solo una piccola parte legge il contenuto.

Usa titoli accattivanti per attirare l'attenzione sulle storie, sui prodotti e sui servizi del tuo marchio. Se i tuoi titoli non attirano abbastanza l'attenzione, la maggior parte delle persone non visiterà il tuo sito. E sai quali sono le implicazioni? Meno traffico verso il tuo sito, meno conversioni.

Aumenta la velocità del tuo sito web.

Il tempo è sempre stato una risorsa scarsa. Con migliaia di siti Web da navigare, una pagina a caricamento lento è un ostacolo per molti visitatori. Una ricerca pubblicata da esearchgate rivela che "i siti Web ad alte prestazioni portano a un elevato coinvolgimento, fidelizzazione e conversione dei visitatori". L'ottimizzazione della velocità del tuo sito aumenterà l'esperienza di conversione dell'attenzione dei visitatori.

Semplifica il tuo percorso di vendita.

Le statistiche mostrano che la maggior parte dei visitatori di un sito Web raramente converte o si impegna a fare il passo successivo la prima volta. I visitatori visitano più volte un sito web che ha catturato la loro attenzione prima di poter fare il passo successivo. Conosci i bisogni e i desideri dei tuoi visitatori. Questo ti semplificherà il tuo percorso di vendita e aumenterà le esperienze di conversione.

Un altro modo per semplificare il tuo percorso di vendita è avere diverse opzioni di pagamento per i tuoi clienti. Spesso i visitatori sono disposti a pagare ma scoprono di avere opzioni limitate e difficili. Questo spesso influisce sulla loro capacità di concludere l'affare.

Usa moduli facili da compilare.

I moduli sono ottimi strumenti di marketing. Aiutano i visitatori del sito web a impegnarsi e a fare il passo successivo. Ma compilare alcuni moduli può sembrare un esame professionale, che può frustrare gli utenti del tuo sito web.

Matt Janaway di Marketing Labs sottolinea che i migliori moduli di iscrizione sono quelli con il numero minimo di campi. Questi dati sono confermati da una ricerca del Baymard Institute che ha rilevato che potresti ridurre del 20-60% i campi in un tipico modulo di check-out poiché non sono necessari per la transazione. Quindi, prima di aggiungere un campo in più a un modulo con più domande, chiediti: ho davvero bisogno di queste informazioni in questo momento? Oppure potrei ritirarne una parte in un punto diverso e più comodo del viaggio del cliente?

Non dare ai tuoi visitatori moduli lunghi e complicati da compilare. Si sentiranno scoraggiati e irritati. Utilizzare moduli brevi e semplici contenenti domande che possono essere facilmente richiamate dall'attenzione del visitatore. Migliorano il percorso dell'acquirente. I moduli facili da compilare sono un modo infallibile per migliorare l'esperienza di conversione dell'attenzione del visitatore.

Rendi i tuoi contenuti facili da scansionare.

Con migliaia di pagine web da controllare, le persone non leggono i contenuti web dall'inizio alla fine. Per evitare di annoiare visitatori e lettori, i tuoi contenuti devono essere compatibili con la scansione. Alcuni dei modi per rendere i tuoi contenuti scansionabili consistono nell'usare testo in grassetto, paragrafi brevi ed elenchi puntati. Uno studio del Nielsen Norman Group, su cinque diversi stili di scrittura, mostra che i siti web hanno ottenuto un punteggio superiore del 47% quando il testo era scansionabile.

Diversifica i tuoi contenuti.

A meno che tu non conosca il tipo di contenuto preferito dai tuoi visitatori, è consigliabile avere diverse opzioni di contenuto sul tuo sito web. Incorporando una varietà di materiali di contenuto nel tuo sito, sarai in grado di soddisfare le preferenze di contenuto di molti visitatori del sito web. Tutti noi abbiamo i nostri mezzi preferiti per consumare i contenuti. Mentre alcune persone sono lettori accaniti, altri preferiscono i contenuti video. Una combinazione di diverse opzioni di contenuto massimizzerà le tue possibilità di aumentare il tasso di conversione del tuo sito web.

La conclusione.

L'aumento del tasso di conversione del tuo sito web inizia con l'attrazione dei visitatori, ma non finisce qui. Dopo aver attratto visitatori sul tuo sito, devi attirare la loro attenzione e guidarli delicatamente a prendere un impegno. Puoi farlo configurando un call center, fornendo un'eccellente assistenza clienti tramite il software del call center, ottimizzando il tuo sito Web, utilizzando i pulsanti di invito all'azione e così via.

Hai imparato l'arte di catturare l'attenzione dei visitatori e aumentare i tassi di conversione? Quale strategia ha funzionato meglio per te?

Biografia dell'autore:

Andrej Fedek è un marketer digitale e partner di DigitalNovas e proprietario di InterCoolStudio, un blog sul marketing digitale. La sua passione è aiutare le startup a crescere e prosperare in un ambiente competitivo.