Una guida per principianti alla segmentazione dell'e-mail: tutte le cose di base che devi sapere

Non stai ottenendo i risultati desiderati dall'email marketing? Uno dei problemi principali dovrebbe risiedere nella segmentazione della posta elettronica se si guarda da vicino.

Non riuscire a inviare l'e-mail giusta agli abbonati giusti ti fa ottenere solo un basso tasso di apertura, CTR e conversione. Quindi, quale dovrebbe essere il modo migliore in questi casi?

Devi optare per la segmentazione completa della posta elettronica, che è una delle strategie classiche nell'email marketing. E con il giusto approccio, potresti superare gli ostacoli e ottenere un ulteriore successo.

Bene, in questo blog ti mostreremo tutto ciò che devi sapere sulla segmentazione della posta elettronica. Dopo averlo letto, imparerai cos'è la segmentazione della posta elettronica, come farlo con gli strumenti giusti e ovviamente con alcune best practice comprovate.

Cos'è la segmentazione dell'e-mail

La segmentazione dell'e-mail è una tecnica di definizione delle priorità in cui hai classificato gli abbonati in gruppi diversi in base alle loro preferenze e invii e-mail diverse in base a tali preferenze.

Chiariamo un po' di più la cosa. Ad esempio, alcuni dei tuoi abbonati vogliono solo le tue newsletter, alcuni di loro vogliono ricevere le offerte più recenti e potrebbero esserci alcune persone che vogliono essere aggiornati sulle ultime funzionalità e approfondimenti del settore. La segmentazione dell'e-mail ti consente di raggruppare le persone in base alle loro esigenze.

Tuttavia, questo è chiamato interesse del cliente e la segmentazione dell'e-mail può essere effettuata anche per fascia demografica (età, sesso, stato civile, titolo professionale, ecc.), cronologia degli acquisti o tipo di cliente.

Perché la segmentazione dell'e-mail è importante nell'e-mail marketing

La segmentazione è una delle abilità di base per chi fa email marketing. Tuttavia, la maggior parte degli esperti di marketing ha commesso lo stesso errore, dimenticandosi spesso di segmentare gli elenchi di e-mail e di inviare e-mail casuali che inondavano le caselle di posta delle persone di solito producendo fastidio. Secondo SuperOffice, l'89% delle persone non è riuscito a segmentare il proprio database e a inviare e-mail blande ai propri abbonati.

Quindi, se vuoi prosperare nel gioco, è ovvio prendere la direzione opposta. Qui, anche i dati sono con te. Le campagne e-mail segmentate hanno registrato uno straordinario aumento del 50% della percentuale di clic. La crescita può essere vista nel tasso di apertura (82%) e nella soddisfazione dei clienti (58%) per le stesse ragioni.

Dai un'occhiata ai motivi seguenti per capire quanto sia importante la segmentazione della posta elettronica:

Imparare di più sul tuo cliente

Devi fare ricerche approfondite per capire il tuo pubblico di destinazione. Una segmentazione efficace richiede una buona comprensione del pubblico. Più sai come se la cava il tuo pubblico con prodotti simili, la loro condizione economica, il comportamento sociale e la capacità di utilizzo, più li categorizzi meglio.

Rafforza la tua lista e-mail

La segmentazione ti consente di sapere quali indirizzi email sono attivi e quali no. Alla fine, sarai in grado di risolvere i lead forti e rimuovere i lead inattivi dalla tua lista e-mail.

Migliora l'efficienza dell'email marketing

La segmentazione dell'elenco e-mail aiuterà non solo a inviare le e-mail giuste, ma anche un solido database per prendere qualsiasi decisione di marketing. La tua efficienza complessiva migliorerà. Ad esempio, una campagna e-mail più mirata e segmentata aumenta le conversioni.

Porta longevità alla relazione con il cliente

Quando le persone ricevono solo le e-mail pertinenti e utili da te, aumenterà sicuramente il livello di fiducia. Le campagne e-mail segmentate alla fine aumentano comunque la tua reputazione e la fidelizzazione degli utenti.

Quali sono i tipi di segmentazione dell'elenco di posta elettronica

La personalizzazione è la chiave del marketing digitale. Se guardi la tua casella di posta, molto probabilmente apri quelle e-mail che si rivolgono direttamente a te e forniscono informazioni e valore adeguati. Oltre a ciò, potrebbero esserci centinaia di e-mail che potrebbero inondare la tua casella di posta e farti infastidire.

La segmentazione della posta elettronica può essere basata su diversi fattori. Ti mostreremo i più efficaci-

1. Segmentazione demografica

Nella segmentazione demografica, puoi separare gli utenti in base alle loro caratteristiche e tratti sociali. Durante la segmentazione, questi sono i fattori demografici frequenti:

• Genere
• Età
• Reddito
• Livello di educazione
• Professione, ecc

La base della segmentazione della posta elettronica sta sfruttando i termini sopra (demografici). Puoi raccogliere queste informazioni utilizzando vari moduli optin in diverse fasi dell'azione di un visitatore sul tuo sito. E salva i dati per raggruppare gli utenti in base alle loro situazioni demografiche.

2. Segmentazione geografica

È un altro tipo di segmentazione di livello primario. In questa segmentazione, di solito, puoi seguire i dati geografici dei clienti come:

• Regione
• Paese
• Città
• Codice Postale

Oltre alla segmentazione dell'elenco, i dati geografici possono aiutarti a progettare la tua campagna di marketing seguendo diversi fusi orari e festival in tutto il mondo.

3. Segmentazione psicografica

La segmentazione psicografica suddivide i tuoi gruppi di clienti in segmenti che influenzano i comportamenti di acquisto, come: credenze, valori, stile di vita, stato sociale, opinioni e attività.

Qualifiche

Nella segmentazione psicografica delle liste di posta elettronica, il tuo compito è risolvere i comportamenti psicologici del cliente, come hobby, stile di vita, personalità, obiettivi o convinzioni. Seguendo queste informazioni, puoi raggruppare i tuoi iscritti in diversi segmenti e proseguire.

Tuttavia, raccogliere questo tipo di informazioni è sempre un lavoro un po' complicato. Nei moduli di attivazione, puoi includere queste opzioni e chiedere agli utenti se sono d'accordo a fornire le loro informazioni psicografiche.

4. Segmentazione comportamentale

Questa è la segmentazione dell'elenco di posta elettronica più cruciale poiché il marketing digitale dipende più che mai dal comportamento dei consumatori. La segmentazione comportamentale considera quasi tutte le azioni di un visitatore del tuo sito e le segmenta in base a tali azioni. Quattro principali metriche del segmento comportamentale sono:

• Navigazione di un utente
• Quanto amano spendere
• Abitudini di acquisto
• Fedeltà al tuo marchio

Questo tipo di segmentazione è fondamentale e necessita di ricerche approfondite. Il tuo lavoro non si limita solo a raccogliere informazioni, ma anche ad analizzarle per prendere decisioni. La segmentazione dell'elenco e-mail comportamentale può anche essere raggruppata o aggiornata in base alla risposta di una campagna segmentata.

Come iniziare con la segmentazione dell'e-mail

Come principiante forse ti sembra un po' difficile. Ma una volta che hai finito con la segmentazione dell'elenco principale, il resto che segue è semplicissimo. Pertanto, la segmentazione della posta elettronica è il modo più semplice per generare più conversioni e renderà il processo di invio più semplice e farà risparmiare tempo.

Allora, da dove cominciare? Hai bisogno di uno strumento di automazione della posta elettronica migliore perché le strategie di segmentazione dovrebbero essere supportate da questo strumento.

Ora, segui i semplici passaggi seguenti per comprendere e implementare le corrette strategie di segmentazione delle liste di posta elettronica:

Passaggio 2: trova i tipi di segmentazione dell'e-mail consentiti dagli strumenti di marketing dell'e-mail

È importante perché non puoi adottare una strategia di segmentazione a meno che il tuo strumento di posta elettronica non lo consenta. Ce ne sono in abbondanza. di strumenti di email marketing. Essenzialmente, funzionano con diverse piattaforme web come WooCommerce o SaaS (Software as a service).

Ad esempio, weMail consente quanto segue:

• Ruolo utente di WordPress
• Azioni e-mail
• Opzione campo personalizzato
• Data di abbonamento
• Abbandona le email del carrello
• Integrazione moduli per personalizzare qualsiasi tipo di campo
• Segmentazione WooCommerce, ecc.

Pertanto, devi scegliere uno strumento di email marketing adatto alle tue esigenze e che ti permetta di segmentare la tua lista come desideri. Questo è il primo passo della segmentazione della tua posta elettronica.

Passaggio 2: inizia a raccogliere i tuoi dati utente

I dati sono ciò che sarà il seminterrato della segmentazione della tua lista di posta elettronica. Dopo aver individuato quali funzionalità di segmentazione sono disponibili per la tua piattaforma di email marketing, la cosa successiva sarebbe quella di adottare una strategia adeguata ed eseguirla per raccogliere i dati di utenti/abbonati.

Se stai usando weMail, puoi ottenere molti moduli e modelli di optin per progettarli. E raccogli i dati degli utenti per salvarli in elenchi diversi. Puoi segmentare quegli elenchi dopo aver analizzato i lead che dovrebbero comunque essere basati su vari criteri di segmentazione.

Prima di iniziare a raccogliere dati, dovresti impostare i tipi di informazioni che raccoglierai come nome, cognome, indirizzi e-mail, professione, età e località. Puoi anche aggiungere una sezione aggiuntiva per raccogliere maggiori informazioni e chiedere agli utenti di partecipare al tuo sondaggio.

Quindi, per la segmentazione, devi attivare diversi trigger di azione dell'utente sui tuoi popup, pagina dei prezzi, pagina di destinazione dell'abbonamento, pagina di pagamento, ecc. Le funzionalità di automazione avanzata di weMail possono farti attivare diversi trigger e puoi facilmente tracciarli.

Passaggio 3: crea la tua segmentazione e-mail

Dopo aver raccolto i dati degli utenti e avere elenchi di e-mail casuali nel database, è il momento perfetto per segmentare tali elenchi. Il tuo strumento di email marketing dovrebbe avere questa funzione poiché la maggior parte delle piattaforme di posta elettronica ha un'opzione di segmento di elenco. Pertanto, la funzione di segmentazione dell'elenco di weMail è super flessibile e facile da usare a questo proposito.

Ulteriori informazioni: come segmentare l'elenco e-mail con weMail

Passaggio 4: crea contenuti e-mail che servono il tuo segmento

La creazione di contenuti personalizzati è una delle chiavi del moderno email marketing. Una volta che hai un elenco segmentato di persone interessate, il tuo gioco è inviare loro e-mail perfettamente curate che aggiungono valore. Qui una cosa è chiara, invierai un'e-mail personalizzata. E il potere della personalizzazione è immenso.

Il primo passaggio della personalizzazione, ad esempio, utilizzando solo i nomi nelle righe dell'oggetto dell'e-mail può aumentare il tasso di apertura fino al 26%. Oltre il 20% degli esperti di marketing crede che la personalizzazione migliori la conversione delle e-mail.

Seguendo diverse campagne e-mail, puoi progettare diversi tipi di contenuti e-mail per i tuoi abbonati. Supponiamo di avere un negozio WooCommerce. Puoi inviare e-mail alle persone che hanno abbandonato il carrello o inviare e-mail di retargeting che hanno già effettuato acquisti.

Best practice per la segmentazione della posta elettronica

La segmentazione ti consente di massimizzare la pertinenza dei tuoi approcci di email marketing. I messaggi più personalizzati e pertinenti rendono il tuo coinvolgimento forte e sostenibile. Pertanto, è necessario seguire le migliori pratiche di email marketing di seguito per raggiungere il tuo obiettivo:

1. Mantieni la semplicità

Le tue prime campagne email segmentate dovrebbero essere semplici. Inizialmente non optare per quello complesso o per quelli grandi. Scegli un piccolo gruppo di iscritti e invia loro campagne e-mail pertinenti. Dopo aver analizzato questi piccoli risultati della campagna, puoi prendere decisioni per le tue mosse future. Ad esempio, scegli il segmento che ha maggiori possibilità di conversione. Non importa se quella lista ha solo 2-3 persone.

2. Crea le Buyer Persona necessarie

Un personaggio acquirente è un riflesso dei tuoi clienti migliori e peggiori. Ti fanno capire perché qualcuno diventa il tuo acquirente migliore e più coerente. Inoltre, per le persone a cui non è piaciuto il tuo servizio, puoi scoprire perché lo hanno fatto.

La segmentazione dei tuoi clienti è un modo per inviare e-mail a persone che hanno mostrato esattamente interesse per il tuo servizio. Se hai delle Buyer Personas, ti aiuteranno a prendere decisioni più tangibili durante la segmentazione. Pertanto, saprai anche come i diversi tipi di clienti reagiscono in modo diverso. Quindi questa conoscenza aumenta sicuramente il tuo tasso di conversione.

Necessario leggere: come creare una persona acquirente per l'email marketing

3. Sii dinamico o aperto ai cambiamenti

L'email marketing è un processo continuo. Le tendenze e le norme qui possono cambiare in qualsiasi momento nel tempo. Durante la segmentazione, devi essere aperto a tali modifiche. Il modo migliore per diventare dinamici è testare regolarmente e applicare gli approcci più recenti oltre a tecniche collaudate. Non farti salire a bordo con le regole dell'email marketing della vecchia scuola. Innovare.

Per riassumere questa best practice, ecco cosa fare:

• Continua a testare e coltivare il tuo processo.
• Migliora te stesso con le attività degli iscritti alle notizie
• Continua a monitorare da vicino il comportamento dell'utente
• Analizza le tendenze del settore e adattati quando necessario

4. Segmenta velocemente i nuovi contatti

È consigliabile arruolare i tuoi nuovi abbonati in un elenco di e-mail segmentato non appena si iscrivono o si iscrivono. Più velocemente li includi nell'elenco giusto, più velocemente inizieranno a ricevere contenuti email personalizzati. Quindi, ogni volta che si iscrivono, ottengono contenuti pertinenti e il tasso di fidelizzazione sarebbe più alto.

Con weMail, puoi segmentare facilmente elenchi diversi e aggiungere abbonati alle notizie a quegli elenchi. Puoi eseguire il lavoro manualmente, ma uno strumento di posta elettronica lo farebbe rapidamente e risparmierebbe tempo.

5. Non dimenticare le preferenze dell'utente

Tieni sempre traccia di ciò che il tuo utente desidera. Analizza il loro comportamento e le loro preferenze. Se vogliono solo la tua iscrizione alla newsletter con gli aggiornamenti del blog, non inviare loro offerte inutili. Per coloro che si iscrivono per gli aggiornamenti del prodotto, gli aggiornamenti del blog non sarebbero importanti per loro. Mantieni queste preferenze dell'utente come una strategia di coinvolgimento.

6. Unisci la segmentazione con l'automazione

Con la campagna automatizzata weMail puoi inviare campagne a più segmenti contemporaneamente. Ciò consentirà comunque di risparmiare tempo e fatica. Quindi, se non stai già utilizzando alcuna automazione, è giunto il momento di unire la segmentazione con l'automazione per generare il massimo vantaggio possibile.

Dai un'occhiata: la nuovissima automazione avanzata della posta elettronica lanciata da weMail

7. Tieni traccia contemporaneamente dei tuoi risultati

Il monitoraggio dei risultati rende solo efficace il tuo processo e ti dà l'opportunità di migliorare. Quindi, dopo la segmentazione, tieni traccia di tutto. Tieni traccia dei risultati della tua campagna segmentata e analizza i fattori di successo e fallimento. La maggior parte degli strumenti di email marketing può mostrarti analisi e risultati. Ad esempio, la funzione analitica di weMail può aiutarti facilmente a comprendere la natura delle tue campagne e mostrarti dove lavorare di più. È semplice ed efficace.

Avvolgendo

L'email marketing è ancora uno dei canali di marketing più efficaci per quanto riguarda il ROI e il coinvolgimento degli utenti. Il modo in cui può coltivare le relazioni con gli utenti, nessun altro canale può raggiungere una tale vicinanza. La segmentazione dell'e-mail è la prima scala per questo incontro ravvicinato con i tuoi abbonati e potenziali clienti.

Quindi, ogni volta che provi a segmentare la tua mailing list, assicurati di avere lo strumento di email marketing perfetto nel tuo arsenale, le persone giuste per manovrarlo e le strategie più intelligenti per portare a termine tutte le attività passo dopo passo. Questo dovrebbe essere il gioco.

Allora, sei pronto per iniziare?