Come gestire gli ordini in contrassegno in modo efficace per aumentare le vendite sul tuo negozio Shopify?

Il contrassegno (COD), a volte chiamato Ritiro alla consegna, è solo un'altra modalità di pagamento che fornisci ai clienti, un modo semplice per guadagnare una vasta gamma di clienti. COD dà ai clienti un senso di sicurezza che è un grande vantaggio per i nuovi commercianti che vogliono guadagnare la fiducia tra i clienti.

Tuttavia, i clienti considerano a malapena cosa succede quando restituiscono o annullano un ordine in contrassegno. Quando un cliente restituisce o annulla un ordine in contrassegno, il venditore perde il denaro pagato per l'imballaggio e la spedizione del prodotto e gli eventuali danni causati al prodotto. Inoltre, il venditore ha impiegato molto tempo e fatica, il che è stato inutile.

Quindi, in questo articolo, spiegheremo le sfide che devi affrontare durante la gestione degli ordini in contrassegno e come puoi superarle automatizzando la gestione degli ordini in contrassegno. Spiegheremo anche i diversi metodi con cui è possibile ridurre gli ordini in contrassegno e incoraggiare i clienti a scegliere l'opzione di pagamento prepagato.

Come abilitare il COD sul tuo negozio Shopify?

• Vai su Impostazioni Shopify e fai clic su Fornitori di pagamento.

• Ora, seleziona Metodi di pagamento manuali dall'elenco. Seleziona COD e attivalo.

Come riscuotere il pagamento alla consegna durante l'evasione degli ordini in contrassegno?

Se gestisci la consegna da solo, il pagamento può essere ritirato alla consegna. Il cliente effettua il pagamento in contanti, carta o qualsiasi altra opzione.

Ma questo non è il caso della maggior parte dei commercianti Shopify. Scelgono un corriere che fornisce l'opzione COD. La maggior parte dei principali corrieri come FedEx, UPS, ecc. gestiscono gli ordini in contrassegno e riscuotono il pagamento dai clienti e rimettono l'importo sul conto del venditore dopo aver dedotto le spese di gestione.

UPS tenterà di riscuotere l'importo indicato sull'etichetta del contrassegno e di inviare il pagamento al commerciante. Se il pacco non viene ritirato dal cliente dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito. Allo stesso modo, FedEx invia al commerciante il pagamento che l'agente FedEx riscuote dall'acquirente al momento della consegna del pacco.

Qual è la sfida durante l'elaborazione del contrassegno Shopify Ordini con corrieri come FedEx o UPS?

Se gli ordini in contrassegno vengono gestiti direttamente con questi corrieri, devi affrontare molte sfide. Quando si riceve un ordine in contrassegno, è necessario accedere all'account del corriere, contrassegnarlo come ordine "COD", inserire l'importo da riscuotere dall'acquirente e quindi generare manualmente le etichette. Se ci sono molti ordini in contrassegno, questo processo manuale richiede molto tempo e fatica.

Genera automaticamente etichette di spedizione COD di Shopify

E se ricevessi centinaia di ordini in contrassegno al giorno?

Confermare l'ordine in contrassegno e stampare manualmente l'etichetta accedendo all'account del corriere è un lavoro frenetico. Quindi, è davvero necessario automatizzare il processo. Nel caso di un corriere come FedEx, è davvero facile automatizzare il processo utilizzando l' app Shopify FedEx e l'app Shopify Multi Carrier Shipping Label .

Con l' app Shopify FedEx , puoi automatizzare completamente l'elaborazione degli ordini FedEx COD. Una volta che i clienti effettuano gli ordini COD, vengono importati nell'app e sarai in grado di generare etichette COD per gli ordini in blocco direttamente dall'app. Quando si generano le etichette contrassegno, l'app informa automaticamente FedEx che l'ordine è contrassegno insieme all'importo da riscuotere dal cliente.

Ecco un esempio di etichetta FedEx COD.

Ora, considera una situazione in cui gestisci ordini in contrassegno con più corrieri come UPS, USPS, DHL, Delhivery, ecc. Dovrai accedere manualmente ai diversi account del corriere e quindi generare etichette COD per i tuoi ordini.

Con l'app Multi Carrier Shipping Label , puoi automatizzare il processo di gestione dell'ordine in contrassegno. Una volta che i clienti effettuano gli ordini COD, vengono automaticamente importati nell'app e sarai in grado di generare etichette COD per gli ordini in blocco. Simile all'app Shopify FedEx, quando generi le etichette COD, l'app informa automaticamente i corrieri come DHL, USPS, UPS, Delhivery, ecc., Che l'ordine è in contrassegno insieme all'importo da riscuotere dal cliente.

Ecco un esempio di etichetta COD per Delhivery.

Come ridurre gli ordini in contrassegno di Shopify e incoraggiare i tuoi clienti a scegliere l'opzione prepagata?

Sebbene abbiamo discusso diversi metodi per automatizzare gli ordini in contrassegno, la gestione del contrassegno è sempre rischiosa. Quindi, ecco alcune delle misure efficaci che possono aiutare i commercianti a ridurre gli ordini in contrassegno e incoraggiare i clienti a scegliere l'opzione prepagata.

Addebito di un importo aggiuntivo per l'opzione COD

Questo è il metodo migliore e più accettato per ridurre gli ordini in contrassegno e incoraggiare i tuoi clienti a scegliere l'opzione prepagata. Se addebiti un importo aggiuntivo per gli ordini in contrassegno, i tuoi acquirenti opteranno automaticamente per l'opzione prepagata. Uno di questi esempi è mostrato di seguito.

Con l'aiuto dell'app Multi Carrier Shipping Label , sono state implementate due opzioni di pagamento alla cassa.

• COD : Se il cliente sceglie questa opzione, è stato addebitato un costo aggiuntivo di Rs.75 ciascuno per la spedizione e la gestione insieme al costo del prodotto.
• Prepagato : se il cliente sceglie questa opzione, la spedizione è assolutamente gratuita e risparmia Rs.150 sull'ordine.

Visualizza tempi di consegna previsti più elevati per gli ordini in contrassegno

Questo è uno dei modi migliori per incoraggiare i tuoi clienti a scegliere l'opzione prepagata. Quasi tutti i clienti desiderano che il loro ordine venga consegnato il più velocemente possibile. Pertanto, se visualizzi il tempo di consegna previsto più alto per l'opzione contrassegno rispetto all'opzione prepagata, ci sono alte probabilità che l'acquirente opti per l'opzione prepagata.

Fornire offerte e sconti sul pagamento anticipato

Questo è un ottimo modo per indurre i tuoi clienti a scegliere l'opzione di pagamento prepagato. Offrendo offerte extra, sconti o buoni regalo, i clienti sentono di risparmiare molto se scelgono l'opzione di pagamento prepagato rispetto al contrassegno.

Usa le app IVR per la conferma del contrassegno

Con questo metodo, puoi utilizzare le app IVR (Interactive Voice Process) per confermare un ordine COD. Una volta che il cliente ha effettuato un ordine in contrassegno, puoi confermare l'ordine utilizzando un processo di chiamata automatizzato utilizzando queste app. Ciò riduce la possibilità di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione dell'ordine da parte del cliente.

Limite massimo di acquisto sull'opzione COD

Sebbene questo metodo non sia efficace come gli altri, puoi comunque utilizzare questo metodo per costringere i tuoi clienti a scegliere l'opzione prepagata. In questo metodo, puoi impostare un limite massimo di acquisto sull'opzione COD. Ad esempio, puoi impostare il limite massimo di Rs.1000, oltre il quale è disponibile solo l'opzione di pagamento prepagato. Questo metodo ti aiuta a risparmiare denaro, anche se l'articolo viene annullato o restituito poiché il costo di tali ordini sarà inferiore.

Rimuovi l'opzione COD una volta guadagnata popolarità e fiducia

COD è sempre un modo semplice per guadagnare molti clienti. I tuoi clienti provano un senso di sicurezza mentre scelgono l'opzione COD. Ma, una volta guadagnata la fiducia di questi clienti, la maggior parte di loro sceglierà l'opzione prepagata rispetto al contrassegno poiché sono sicuri che l'ordine verrà consegnato. Quindi, una volta guadagnata popolarità e fiducia tra i clienti, rimuovere l'opzione di pagamento in contrassegno non è un grosso problema.

Conclusione

Quindi, questo è tutto! In questo articolo, abbiamo spiegato le sfide che devi affrontare durante la gestione degli ordini in contrassegno e come automatizzare la gestione degli ordini in contrassegno. Abbiamo anche spiegato i diversi metodi con cui è possibile ridurre gli ordini in contrassegno e incoraggiare i clienti a scegliere le opzioni di pagamento prepagato.

Non è che devi ignorare completamente l'opzione COD. Devi solo considerare alcune misure come sopra elencate, prima di offrire l'opzione COD che può salvarti dall'onere dell'annullamento dell'ordine e dei resi.

Quindi, speriamo che questo articolo ti aiuti a capire come ridurre gli ordini in contrassegno e incoraggi i tuoi clienti a scegliere l'opzione di pagamento prepagato.

Buona fortuna