In che modo la segmentazione dei vantaggi porterà le tue campagne di marketing al livello successivo

Se sei un fan della metodologia di marketing inbound di HubSpot, probabilmente capisci l'importanza del successo dei clienti. In effetti, il 70% delle aziende con entrate in crescita attribuisce la priorità al successo dei clienti come "molto importante". Quindi, se vuoi che la tua attività abbia successo, devi assicurarti che lo facciano anche i tuoi clienti.

In questo modo, puoi accumulare le probabilità a tuo favore, assicurandoti che i lead che stai passando al tuo team di vendita siano adatti alla tua attività attraverso la segmentazione dei vantaggi. In questo post, esamineremo cos'è la segmentazione dei vantaggi, perché dovresti usarla e dove può essere vista nel mondo reale.

Perché dovresti fare la segmentazione dei vantaggi?

La segmentazione dei vantaggi ti aiuterà a comprendere meglio le diverse esigenze della tua base di clienti oltre a quanto segue:

1. La segmentazione dei vantaggi consente ai rappresentanti di vendita di convertire più facilmente i lead in clienti.

Questo perché le tue campagne di marketing attireranno i clienti più adatti al tuo prodotto o servizio. Poiché le campagne sono mirate alle persone che hanno più bisogno della tua attività, il tuo team di vendita dovrebbe avere più facilità a concludere le trattative.

2. Gli esperti di marketing e i venditori possono utilizzare la segmentazione dei vantaggi per coinvolgere i clienti.

Identificando il valore chiave fornito dalla tua attività, il tuo team creerà campagne di marketing e presentazioni di vendita più avvincenti. Sapranno esattamente come differenziare il tuo prodotto o servizio per renderlo attraente per il tuo pubblico di destinazione.

3. La segmentazione dei vantaggi migliora la fidelizzazione dei clienti.

La conversione di lead adatti alla tua organizzazione ridurrà il tasso di abbandono nel tempo. I clienti saranno felici che il tuo prodotto o servizio soddisfi le loro esigenze e avranno meno probabilità di fare acquisti con i tuoi concorrenti.

Ora che capiamo cos'è la segmentazione dei vantaggi e perché dovresti usarla, diamo un'occhiata ad alcuni esempi reali in cui questa tecnica di marketing ha aiutato le aziende ad attrarre e chiudere lead.

Esempi di segmentazione dei vantaggi

1. Samsung

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Il telefono cellulare è diventato uno dei prodotti più fondamentali della tecnologia moderna. Quasi tutti hanno un telefono cellulare per svolgere le loro attività quotidiane. Ma, a seconda di chi sei, quanti anni hai e da dove vieni, le esigenze del tuo cellulare potrebbero differire notevolmente dal prossimo cliente. La maggior parte di noi ha bisogno di un telefono cellulare, ma spesso per un motivo diverso. Quindi, come fanno le compagnie telefoniche a soddisfare queste esigenze dei clienti?

Samsung utilizza la segmentazione dei vantaggi per personalizzare gli annunci per diversi segmenti di pubblico. Nel settore dei telefoni cellulari, l'età è un fattore determinante per le esigenze dei clienti. Man mano che i clienti invecchiano, ciò di cui hanno bisogno dal loro cellulare cambia. Si va da funzioni divertenti come fotocamere e app a vantaggi più pratici come la durata della batteria e la sicurezza.

Possiamo vedere questo gioco nei due annunci nella foto. Il primo è rivolto a un pubblico giovane e lo ispira a "fare cose più grandi". Il telefono è dotato di due fotocamere e consente all'utente di disegnare sulle immagini utilizzando lo stilista incluso.

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Confronta questo con il prossimo annuncio in cui Samsung si concentra sulla praticità del telefono. Il suo slogan, "Progettato per gli esseri umani", consente al lettore di sapere che il telefono è intuitivo e facile da configurare. Il telefono è progettato per prestazioni ottimali in modo che non rallenti mai, indipendentemente dal numero di app in esecuzione contemporaneamente. Ciò è particolarmente utile per un pubblico che può avere un programma professionale intenso e sta lavorando su più attività contemporaneamente.

Mette in risalto:

• Samsung ha utilizzato la sua campagna "Fai cose più grandi" per attirare un pubblico più giovane coinvolgendolo con nuove eleganti funzionalità della fotocamera.
• Al contrario, l'azienda è stata in grado di attirare utenti più anziani che potrebbero non essere così esperti di tecnologia o attrezzatura con lo slogan "Progettato per gli esseri umani", il che implica che il telefono è facile da usare per tutti.

2. Ford

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Le case automobilistiche utilizzano spesso la segmentazione dei vantaggi per posizionare diversi tipi di veicoli. Ad esempio, possiamo guardare Ford per vedere la differenza nella pubblicità tra i suoi modelli Ford Fusion e F-150.

La Ford Fusion è una pratica berlina a quattro porte descritta come "sofisticata" e "cool". Ford riconosce che le persone interessate a questa vettura apprezzeranno il suo stile oltre alle prestazioni e al prezzo. L'azienda lo evidenzia utilizzando colori vivaci nella sua pubblicità per completare il design strabiliante dell'auto.

Ora, confronta quell'immagine con l'immagine della Ford F-150 di seguito. L'F-150 è un camion da lavoro progettato per le persone che necessitano di un veicolo potente e durevole. I clienti interessati all'F-150 apprezzerebbero l'impressionante capacità di traino del camion e la capacità di navigare su terreni difficili. Ecco perché l'immagine qui sotto mostra il camion che traina un grande pezzo di equipaggiamento con uno slogan di "Built Ford Tough".

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Mette in risalto:

• Ford ha commercializzato la berlina Fusion agli utenti che erano più interessati ad avere un'auto pratica ma elegante per spostarsi in città.
• Per l'F-150, Ford ha utilizzato la sua campagna "Built Ford Tough" che presentava i terreni accidentati per attirare gli acquirenti alla ricerca di un camion resistente e fuoristrada in grado di gestire i lavori più difficili.

3. Airbnb

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La segmentazione del mercato di Airbnb è interessante perché deve tenere conto di due principali destinatari: host e ospiti. Non solo l'azienda deve trovare clienti per prenotare le camere, ma deve anche attirare ospiti accoglienti con spazi abitativi desiderabili. Ciò costringe Airbnb a eseguire la segmentazione dei vantaggi per creare annunci che attirino sia gli ospiti che gli host.

Nell'esempio sopra, possiamo vedere come Airbnb utilizza la segmentazione dei vantaggi per attirare host a New York City. I newyorkesi sono molto orgogliosi della loro città e apprezzano le aziende che condividono questa passione. Pertanto, Airbnb ha creato questi annunci della metropolitana per educare i newyorkesi sul motivo per cui Airbnb è utile per gli imprenditori locali e per lo sviluppo della comunità.

Possiamo confrontare quel messaggio educativo con quello ispiratore di seguito. Questo annuncio è rivolto a potenziali ospiti che stanno pianificando un viaggio futuro ma non hanno pianificato un viaggio concreto. Airbnb sfrutta questa opportunità creando un messaggio che abbraccia l'incertezza. Invece di indicare una posizione specifica, Airbnb rende la destinazione irrilevante e si concentra invece su come l'azienda aiuterà, indipendentemente da dove tu vada. Questo fa sembrare Airbnb più affidabile per i clienti che potrebbero essere nervosi all'idea di prendere una decisione finanziaria importante.

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Mette in risalto:

• Per attirare gli host di New York a utilizzare il loro servizio, Airbnb ha intrapreso una campagna che ha sfruttato l'orgoglio che i newyorkesi hanno per la loro città e le attività locali.
• Per gli ospiti, Airbnb si è affermato come un'opzione di alloggio affidabile, indipendentemente da dove hanno deciso di andare in crash, sfruttando l'incertezza della destinazione del pubblico a proprio vantaggio.

4. Nike

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Nike offre un'ampia gamma di prodotti a una varietà di destinatari. Deve utilizzare la segmentazione dei vantaggi per sviluppare diverse campagne di marketing che si rivolgono a ciascun gruppo di clienti. L'esempio più notevole che possiamo trarre da Nike sono le sue pubblicità con la superstar del tennis, Serena Williams.

Questi annunci sono rivolti al pubblico di destinazione femminile di Nike, in particolare alla fascia demografica giovanile. Nike sa che questi clienti apprezzano la sicurezza atletica che provano quando indossano i prodotti Nike. Questo perché l'abbigliamento Nike non è solo elegante, ma progettato per prestazioni d'élite. L'azienda utilizza il fenomeno del tennis, Serena Williams, come icona per dimostrare come questa maggiore sicurezza possa migliorare le tue capacità atletiche.

Mette in risalto:

• Nike ha sfruttato abilmente la sua reputazione per la creazione di abbigliamento ad alte prestazioni utilizzando la star del tennis Serena Williams.
• Inoltre, il marchio è stato in grado di attingere alla nostalgia giovanile e attirare le acquirenti donne utilizzando le immagini di Williams da giovane per ispirare il proprio pubblico alla grandezza.

5. Hulu

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In mezzo al fenomeno del "taglio dei cavi", Hulu è stato in grado di posizionarsi come una valida alternativa alla TV via cavo. Gli utenti di Hulu apprezzano la comodità e l'efficienza e non vogliono spendere soldi per pagare i canali televisivi che non guardano mai. Quindi, l'azienda ha creato una campagna pubblicitaria che spiega come gli utenti di Hulu possono risparmiare denaro mantenendo l'accesso ai loro contenuti preferiti.

Nell'annuncio sopra, vediamo come la segmentazione dei benefici abbia influenzato la campagna di marketing di Hulu. Ad esempio, la copia evidenzia come gli utenti possono visualizzare "episodi attuali" e "film di successo". Poiché molti tagliacavi si preoccupano di perdere l'accesso a nuovi contenuti, questo consente agli utenti di sapere che i contenuti di Hulu sono aggiornati in modo da non perdere mai un episodio recente. Questo è incredibilmente importante per le persone che seguono serie come Il Trono di Spade , in cui è fondamentale guardare l'episodio non appena va in onda.

Mette in risalto:

• La campagna pubblicitaria di Hulu assicura ai potenziali tagliacavi che non perderanno gli episodi attuali dei loro programmi preferiti.
• Hulu ha trovato ciò che era più importante per i suoi clienti (perdersi i loro programmi preferiti) e poi ha adattato i messaggi alle loro esigenze.

Il vantaggio di utilizzare la segmentazione dei vantaggi

Con la segmentazione dei vantaggi, puoi organizzare i tuoi clienti e lead in base al valore che fornisci loro. Ciò ti assicura di attirare clienti che svilupperanno una forte relazione con la tua attività nel tempo. <>Inseguendo questi clienti, la tua organizzazione migliorerà l'acquisizione di lead e garantirà il successo dei clienti.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 3 giugno 2019 ed è stato aggiornato per completezza.