Come i consumatori hanno risposto agli annunci del Black Friday nel 2021 [+Trends to Watch]

Dopo il 2020, c'erano grandi aspettative per ciò che il 2021 avrebbe potuto portare. Alcuni hanno previsto un calo delle vendite del Black Friday poiché le catene di approvvigionamento faticano a soddisfare la domanda. Altri hanno affermato che il 2021 porterebbe numeri record.

Come inserzionista, potresti voler saperne di più sulla crescita dei comportamenti di acquisto online e su come sfruttarli nel 2022.

Di seguito, evidenzieremo ciò che abbiamo imparato dai sondaggi su oltre 300 consumatori dopo questo Black Friday. Quindi, presenteremo alcune previsioni sul comportamento dei consumatori che dovrai conoscere per determinare la tua strategia pubblicitaria per il Black Friday 2022.

Cosa abbiamo imparato sugli acquirenti del Black Friday nel 2021

Per aiutare gli esperti di marketing a scoprire di più sui comportamenti dei consumatori alla base dei risultati del Black Friday 2021, ho intervistato un pool di oltre 300 persone che utilizzano Lucid Software. L'obiettivo era scoprire cosa li ha portati a interagire o ad acquistare prodotti negli annunci del Black Friday.

Ecco cosa abbiamo imparato dai nostri risultati.

1. I social media sono stati il ​​motore principale per il coinvolgimento degli annunci.

Con le offerte del Black Friday arriva un'inondazione di annunci del Black Friday su tutte le forme di media. Non sorprende che milioni di persone abbiano fatto acquisti durante il Black Friday, ma quali strategie pubblicitarie hanno effettivamente portato agli acquisti?

Quando ho chiesto ai partecipanti: "Hai interagito con annunci o promozioni online per il Black Friday?" Il 56% ha affermato di aver interagito con uno o più annunci in qualche modo, mentre solo il 26% ha affermato di averli ignorati.

Abbiamo anche scoperto che i social media erano il primo luogo in cui i consumatori interagivano con gli annunci, con il 54% dei consumatori intervistati che faceva clic sugli annunci che vedevano su un social network.

I social media sono un grande motore di entrate quando si tratta di annunci del Black Friday e le opportunità che offre continuano ad espandersi. Diamo un'occhiata a Instagram per esempio.

Puoi scoprire un marchio, scorrere il suo profilo, vedere un prodotto che ti piace e completare un acquisto senza mai uscire dalla piattaforma.

Con così tante piattaforme di social media che offrono funzionalità di e-commerce, i marchi possono attrarre acquirenti in ogni fase del percorso dell'acquirente e i consumatori possono vivere un'esperienza di acquisto senza interruzioni. È una vittoria per tutti.

Dal punto di vista pubblicitario, questa è una grande indicazione del fatto che i marchi dovrebbero essere ben preparati per gli annunci sui social media con l'avvicinarsi del Black Friday.

Invece di aspettare la settimana prima del Black Friday, dove le tempistiche sono già inondate di pubblicità, considera di iniziare presto e potresti ottenere risultati migliori.

Detto questo, è importante anche avere una presenza online oltre i social media. Il nostro sondaggio ha rilevato che mentre la maggior parte degli annunci su cui i consumatori hanno fatto clic proveniva dai social media, il 23% ha fatto clic sugli annunci visualizzati sui siti Web dei marchi e il 22% sui motori di ricerca.

Con questo in mente, è importante diversificare i tuoi canali pubblicitari, poiché ognuno ha il potenziale per aumentare le entrate.

2. I consumatori hanno mostrato interesse per la tecnologia e le offerte elettroniche.

A parte la posizione dell'annuncio, il prodotto o servizio pubblicizzato potrebbe aver avuto un ruolo nel livello di coinvolgimento del pubblico.

Per avere un'idea di quali prodotti fossero più popolari, ho chiesto ai partecipanti al sondaggio: "Quali settori ti interessavano di più fare acquisti?" Il 49% ha risposto "Elettronica ed elettrodomestici".

Ciò rispecchia i dati di SEMrush, che mostrano che i prodotti più popolari e ricercati includono laptop, televisori, orologi, cuffie, videogiochi e cellulari.​​

Fonte immagine

Amazon ha riferito che i suoi articoli più venduti erano anche l'elettronica: Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, lampadine intelligenti e altro ancora.

Questa è un'ottima notizia per i marchi che rientrano in questo settore, poiché il Black Friday è una grande opportunità per indirizzare il traffico verso i tuoi prodotti.

3. I consumatori acquistano di più online.

Il 40% degli intervistati di Lucid ha affermato di aver effettuato acquisti esclusivamente online, con solo il 7% che ha fatto un mix uniforme di online e di persona.

Sebbene il traffico nei negozi al dettaglio sia aumentato di quasi il 50% rispetto allo scorso anno, non è ancora tornato ai numeri pre-pandemia, secondo un rapporto della CNBC.

I marchi di e-commerce stanno beneficiando di questo recente cambiamento, con Shopify che ha registrato un aumento del 21% delle vendite del Black Friday/Cyber ​​Monday anno su anno. A livello globale, la piattaforma ha raggiunto un picco di vendite di 3,1 milioni di dollari al minuto durante il Black Friday.

Tuttavia, ciò che i dati suggeriscono è che gli annunci online possono spingere gli acquirenti a recarsi di persona nei negozi. Il 54% dei consumatori intervistati su Lucid ha affermato di aver visitato un negozio per prendere un affare visto in un annuncio online.`

3 Pronostici per il Black Friday 2022

1. I marchi con una forte strategia sociale supereranno quelli che ne sono privi.

I risultati dei nostri sondaggi e le crescenti ricerche continuano a mostrare l'importanza crescente di sviluppare o migliorare costantemente una presenza sul web.

E come accennato, una presenza sul Web online potrebbe non essere solo un bel vantaggio per i tuoi clienti. Potrebbe comportare un ROI per il tuo marchio, in particolare durante il Black Friday.

Crescere una presenza online non deve essere costoso e scoraggiante.

Ad esempio, se ti stai solo immergendo nel marketing online, potresti iniziare con strategie gratuite come la creazione di un profilo sui social media, il lancio di un sito Web di base, l'avvio di un'e-mail di marketing o la creazione di un Google My Business per il tuo negozio.

Quindi, una volta che ti senti a tuo agio, sperimenta investimenti più grandi come l'acquisto di annunci online.

Le strategie di cui sopra consentiranno alle persone sul Web di saperne di più sul tuo marchio, sulle offerte o sui servizi. Queste tattiche potrebbero anche rendere più facile per i potenziali clienti trovarti quando cercano prodotti o servizi nel tuo settore.

2. I consumatori inizieranno a fare acquisti prima.

Negli anni precedenti, gli acquirenti hanno aspettato più vicino al fine settimana del Ringraziamento per iniziare a fare acquisti. Quest'anno le cose stanno cambiando.

Secondo la National Retail Federation, questa tendenza di acquisto iniziale è in aumento dal 2011.

Riferiscono che la maggior parte dei consumatori (61%) ha iniziato a fare acquisti già ad Halloween quest'anno, quasi un mese prima del Black Friday. In effetti, alcuni hanno completato circa un terzo dei loro acquisti natalizi entro l'inizio del mese.

Inoltre, gli acquirenti non stanno solo aspettando di imbattersi negli annunci, quasi il 48% degli intervistati di Lucid ha affermato di aver cercato attivamente offerte e promozioni del Black Friday.

Per gli inserzionisti, ciò significa lanciare annunci in anticipo per raggiungere i consumatori mentre iniziano a fare acquisti per le festività natalizie.

3. Gli acquirenti saranno più attenti a dove spendono.

All'inizio del 2021, Intuit ha condotto un sondaggio su oltre 1.000 americani e ha scoperto che il 70% sostiene le imprese locali.

Il sondaggio ha anche rivelato che è più probabile che i Millennial e la Generazione Z sostengano le attività locali solo facendo acquisti online (45%).

Questa intenzionalità è stata evidente anche durante il Black Friday 2021. Tra i consumatori intervistati nel nostro sondaggio Lucid, il 63% ha affermato di aver dato la priorità agli acquisti da marchi piccoli o locali o ha fatto una combinazione di piccole e grandi imprese.

5 suggerimenti per creare annunci efficaci per il Black Friday

1. Pianifica (e avvia) in anticipo.

Quest'anno, i consumatori hanno iniziato presto a fare acquisti per le vacanze.

Non possiamo prevedere con precisione come saranno le cose l'anno prossimo. Quindi, in assenza di conoscenza, è meglio essere pronti così non devi prepararti.

In altre parole, non iniziare a pianificare la tua strategia di promozione all'inizio di novembre. Vuoi dare al tuo team abbastanza tempo per pianificare una strategia efficace che raggiunga il tuo pubblico di destinazione nel posto giusto e al momento giusto.

Avrai bisogno di tempo sufficiente per elaborare un piano, sviluppare la strategia, creare le risorse creative e lanciare la campagna. Dovrai anche tenere conto di eventuali ostacoli che potresti incontrare lungo il percorso.

2. Evidenzia come un servizio o un prodotto può risolvere per il tuo cliente.

I tuoi annunci dovrebbero mirare a educare i clienti ideali sulle tue offerte, su come possono aiutarli o perché potrebbero averne bisogno nella loro vita quotidiana.

Ma come fai a comunicare che le tue offerte sono preziose, importanti o necessarie quando in realtà non vendi un prodotto essenziale? Anche se può richiedere un po' di creatività, è possibile farlo.

Sopra è riportato un esempio di contenuto Twitter di InfoArmor, un servizio di sicurezza delle informazioni di proprietà di Allstate.

Nel tweet, InfoArmor ha condiviso un post sul blog sui pericoli della sicurezza delle informazioni quando si lavora in remoto e su come InfoArmor potrebbe proteggere le informazioni dei dipendenti remoti.

3. Diversifica i tuoi canali di promozione.

Abbiamo detto che i social media sono un enorme generatore di entrate durante il Black Friday.

Tuttavia, ciò non significa che sia l'unico canale che dovresti sfruttare per attirare gli acquirenti. In effetti, dovresti promuovere i tuoi annunci su tutti i canali per massimizzare la tua copertura.

Hai una newsletter? Condividi le tue offerte lì. Potresti anche considerare di eseguire una campagna Google Ads.

Indipendentemente dalle piattaforme online che utilizzi, assicurati di creare contenuti che parlino a quei clienti, piuttosto che inserire semplicemente un annuncio di base su ogni sito Web a cui puoi accedere.

Creando contenuti su misura per le piattaforme utilizzate dai tuoi clienti, aumenterai le probabilità di attirare i loro sguardi mentre scorrono infinite pagine Web, feed o caselle di posta elettronica. E, una volta catturata la loro attenzione, puoi utilizzare quel contenuto per evidenziare la tua proposta di valore in modo divertente o interessante.

Ad esempio, se stai creando un annuncio per Instagram, potresti essere tentato di utilizzare semplicemente un'immagine dell'annuncio che hai creato per un sito Web o un giornale con una didascalia di base.

Ma ciò potrebbe non essere interessante per le persone che scorrono i loro feed alla ricerca di preziose informazioni sui prodotti o contenuti divertenti. Considera invece la creazione di un breve video di marketing o di una serie di foto di clienti con il tuo prodotto per coinvolgere meglio questo pubblico.

Di seguito è riportato un ottimo esempio di un post del Black Friday che potrebbe funzionare bene anche come annuncio su Instagram. Il post mostra un video demo di qualcuno di Hair Vivi che indossa una delle parrucche del marchio.

Mentre il video mostra agli spettatori quanto sia facile indossare la parrucca, la didascalia evidenzia anche il valore del prodotto e le offerte del Black Friday dell'azienda.

4. Presenta offerte, saldi o offerte convenienti.

Oltre a puntare ad acquistare prodotti con il miglior rapporto qualità-prezzo, gli acquirenti attenti al budget cercheranno anche le migliori offerte durante le festività natalizie.

Se puoi offrire un affare o una vendita sul tuo prodotto o offerta, includi queste informazioni nella tua pubblicità.

Ecco un ottimo annuncio di Walmart che mette in evidenza tutte le offerte online che offriranno quest'anno:

Insieme all'annuncio che mette in evidenza una serie di ottime offerte e alternative per le vendite di persona del Black Friday, l'annuncio è anche interessante perché è interattivo online ma formattato in modo da poter funzionare anche come annuncio stampato statico, se necessario.

A parte l'annuncio sopra, Walmart ha creato contenuti con un messaggio estetico e orientato all'affare simile per piattaforme di social media come Facebook. Ecco uno screenshot dei contenuti in primo piano sulla sua pagina Facebook Business.

5. Abbraccia il marketing video.

Nel nostro rapporto sullo stato del marketing 2021, abbiamo scoperto che il video è la principale forma di contenuto di marketing utilizzata in tutti i settori. E, con la Gen-Z e i millennial che abbracciano più che mai i video per la scoperta di prodotti, questo formato diventa ogni anno più un frutto a basso impatto.

Se pensi che il video marketing sia solo per i grandi marchi, ripensaci.

Nell'ultimo anno, abbiamo visto tutti i tipi di piccoli e grandi marchi abbracciare in modo conveniente i video per attrarre e coltivare lead.

Ecco un ottimo esempio di video dimostrativo di avvio creato da Beauty Bakerie.

Mentre il contenuto consente agli spettatori di vedere come appariranno i prodotti nella vita reale, Cashmere, CEO del marchio - Cashmere Nicole Carillo - fornisce istruzioni su come utilizzarlo in modo che sappiano anche quanto è facile aggiungere al loro quotidiano routine di bellezza.

Ogni Black Friday è un'opportunità per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Presta attenzione a cosa funziona e cosa no e cerca le tendenze che ti aiuteranno a migliorare la tua strategia pubblicitaria.

Nota del redattore: questo post del blog è stato originariamente pubblicato a dicembre 2019 ma è stato aggiornato per freschezza e completezza.