Con quale frequenza dovresti inviare e-mail come proprietario di un negozio?

L'email marketing è uno dei modi più efficaci per entrare in contatto con i tuoi clienti. Puoi comunicare aggiornamenti, promuovere le vendite e ricevere feedback sul tuo negozio. Tuttavia, se invii spam agli utenti con più messaggi, rischi di perdere la loro attività.

Fortunatamente, non è difficile trovare il giusto equilibrio con i tuoi clienti. Impostando una pianificazione e-mail e utilizzando una combinazione di messaggi promozionali, informativi e automatizzati, puoi entrare in contatto con i consumatori senza sovraccaricarli.

In questa guida esamineremo i vantaggi dell'invio di email ai tuoi clienti. Esploreremo anche i diversi tipi di e-mail che puoi utilizzare e risponderemo alla domanda "con quale frequenza dovresti inviare e-mail come proprietario di un negozio?". Iniziamo!

Quali sono i vantaggi di inviare un'e-mail ai tuoi clienti?

Ci sono molteplici vantaggi nel mantenere i contatti e-mail con i tuoi clienti. Puoi utilizzare il mezzo per condividere contenuti promozionali con i tuoi utenti, come sconti e saldi. In quanto tale, puoi potenzialmente aumentare le tue entrate complessive.

Inoltre, puoi utilizzare l'email marketing per promuovere una relazione più stretta con i tuoi clienti. Potresti informarli sulle novità della tua azienda o spiegare in modo approfondito i tuoi prodotti e servizi.

Inoltre, l'e-mail è uno dei modi più semplici per raggiungere i tuoi clienti. Il 99% dei consumatori apre le proprie caselle di posta ogni giorno. Inoltre, la maggior parte delle persone preferisce ricevere comunicazioni commerciali tramite e-mail.

Tuttavia, potresti sentirti nervoso all'idea di inviare spam ai tuoi clienti. Potresti anche sentirti scoraggiato da bassi tassi di apertura. In effetti, il tasso medio di apertura delle e-mail è solo del 21% circa.

Tenendo presente queste preoccupazioni, diamo un'occhiata alla frequenza con cui dovresti inviare e-mail come proprietario di un negozio.

Con quale frequenza dovresti inviare e-mail come proprietario di un negozio?

Come nuovo imprenditore, potresti sentirti riluttante a inviare più e-mail. Potresti temere di infastidire i tuoi utenti o di allontanare potenziali clienti. In alternativa, potresti non avere abbastanza esperienza con l'email marketing per comprenderne i vantaggi.

Tuttavia, puoi iniziare lentamente con l'email marketing. Ad esempio, potresti voler inviare messaggi informativi e promozionali ai tuoi clienti solo una volta al mese.

Puoi anche confondere i tipi di messaggi che invii. Se noti risultati positivi, puoi iniziare ad aumentare la frequenza dei messaggi a e-mail quindicinali o settimanali. Soprattutto, dovresti considerare di concentrarti sulla qualità e sul valore rispetto alla pura quantità.

Inoltre, ti consigliamo di monitorare le tue analisi e-mail mentre provi nuove frequenze di messaggistica. Osservando i tuoi dati, puoi vedere i tuoi tassi di apertura e il coinvolgimento con tipi di messaggi specifici. Se i tuoi utenti iniziano ad annullare rapidamente l'iscrizione, ciò potrebbe anche indicare che è necessario ridurre la frequenza delle e-mail.

Infine, ricorda di mantenere il rispetto della privacy con le tue e-mail. Gli utenti dovrebbero sempre avere la possibilità di accettare o meno i tuoi messaggi promozionali. Ad esempio, quasi tutte le email includono pulsanti di annullamento dell'iscrizione:

Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di discutere le tue politiche di email marketing nella tua politica sulla privacy e nei termini di servizio del tuo sito web. Coprendo tutte le basi, puoi evitare conseguenze legali o semplicemente infastidire i tuoi utenti.

Quali email dovresti considerare di inviare ai tuoi clienti?

Esistono diversi tipi di email che puoi utilizzare per scopi di marketing e comunicazione. Diamo un'occhiata ad alcuni tipi diversi e spieghiamo come puoi usarli al meglio!

Email informative

Le e-mail informative possono aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio la tua attività, i suoi prodotti e i suoi servizi. A differenza delle e-mail di marketing, questi messaggi mirano a informare i tuoi lettori piuttosto che a venderli.

Ad esempio, potresti includere un riepilogo dei post del blog dell'ultimo mese in un'e-mail. Questa raccolta consente ai tuoi lettori di visualizzare una panoramica del contenuto e passare agli articoli informativi:

Inoltre, potresti voler includere storie di lunga durata nelle tue e-mail. Questi racconti possono coinvolgere i tuoi clienti e aiutarli a costruire relazioni personali con il tuo marchio. Potresti scrivere di notizie aziendali, partnership o persino contenuti personali dei tuoi dipendenti.

Anche le email informative non devono essere limitate al contenuto scritto. Puoi includere video didattici che mostrano come funzionano i tuoi prodotti. In alternativa, potresti pubblicizzare nuove funzionalità e includere tutorial per trarne il massimo:

Per ottenere il massimo dalle e-mail informative, ti consigliamo di inviarle regolarmente. Potresti voler impostare riepiloghi settimanali o messaggi mensili. Inoltre, puoi inviare e-mail una tantum quando hai un nuovo prodotto o lancio di funzionalità.

E-mail di marketing

L'e-mail è uno dei mezzi migliori per l'invio di materiale promozionale. Puoi includere link diretti a saldi o coupon di prodotti. In quanto tali, questi messaggi possono informare i tuoi clienti su sconti e vendite speciali senza che debbano prima visitare il tuo sito web:

Puoi inviare questi messaggi ogni volta che esegui vendite diverse. Inoltre, potresti voler offrire promozioni speciali ai tuoi clienti, come sconti sui loro compleanni:

Tuttavia, potresti voler prestare attenzione con l'invio di troppe e-mail promozionali. In caso contrario, gli utenti possono inviare questi messaggi direttamente alle proprie cartelle cestino o spam. Potrebbero anche annullare l'iscrizione alle tue promozioni se ritengono che tu stia ingombrando le loro caselle di posta.

Pertanto, potresti voler utilizzare strumenti automatizzati per inviare solo i contenuti più rilevanti ai tuoi clienti. Ad esempio, Drip può inviare messaggi in base a trigger come acquisti e altre attività nel tuo negozio WooCommerce:

Utilizzando questo strumento, puoi filtrare i consigli sui prodotti e personalizzare le tue e-mail. Pertanto, è più probabile che i tuoi clienti aprano i tuoi messaggi.

Tuttavia, dovresti anche fare attenzione a non inviare spam ai tuoi clienti con questi messaggi automatici. Per fortuna, Drip ti consente di impostare trigger e pianificazioni in modo da poter inviare e-mail tutte le volte che è necessario.

Email automatizzate

Infine, dovresti considerare di impostare e-mail automatizzate del servizio clienti. Questi messaggi verranno inviati in risposta a trigger specifici. Fortunatamente, tutte queste e-mail automatizzate sono possibili anche con software come Drip.

Ad esempio, potresti utilizzare e-mail di carrello abbandonate. I tuoi clienti li riceveranno se escono dal tuo negozio WooCommerce prima di completare i loro acquisti. Pertanto, possono incentivare i tuoi utenti a riconsiderare i loro acquisti:

Inoltre, potresti prendere in considerazione la possibilità di impostare la spedizione automatizzata e le e-mail di notifica degli ordini. Questi messaggi inviano ai clienti i dettagli di acquisto e li tengono aggiornati sui prodotti scelti. Automatizzare queste email significa che non dovrai scriverne una manualmente ogni volta che un consumatore acquista un articolo:

Infine, potresti inviare una serie di e-mail di benvenuto ai tuoi clienti. Ad esempio, se acconsentono alla tua mailing list, potresti inviare un messaggio introduttivo spiegando la tua attività e i suoi prodotti principali. Quindi, potresti continuare con una sequenza di e-mail che esplorano ulteriormente diversi aspetti della tua azienda.

Conclusione

L'email marketing è una strada eccellente per entrare in contatto con i tuoi clienti. Tuttavia, probabilmente non vuoi scoraggiare i tuoi utenti con troppi messaggi. Quindi, con quale frequenza dovresti inviare e-mail come proprietario di un negozio?

Puoi iniziare con messaggi mensili e aumentare la frequenza a settimanale se ricevi risposte positive. Utilizzando una combinazione di e-mail informative e promozionali, puoi mantenere connessioni in corso senza spammare i tuoi utenti. Inoltre, puoi impostare messaggi automatici che tengono aggiornati i tuoi clienti sui loro ordini e sulla tua attività.

Hai domande sull'utilizzo dell'email marketing come proprietario di un negozio? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!