Come il personale email di HubSpot sta rispondendo a iOS 15

Come esperti di email marketing, uno dei parametri critici che utilizziamo per determinare se i nostri spettatori stanno effettivamente esaminando i nostri contenuti è il prezzo di apertura.

Il monitoraggio dell'apertura delle e-mail ci consente di decidere se le nostre linee tematiche sono in risonanza o meno con i nostri spettatori. Se non siamo in grado di convincerli ad aprire un messaggio di posta elettronica, non siamo in grado di convincerli a fare clic e spostarsi di più lungo il percorso dell'acquirente.

Con il lancio delle nuove funzionalità di sicurezza della privacy di Apple iOS 15, i nostri open premium sono in pericolo. Ma è una cosa indesiderabile?

Cominciamo con alcune informazioni su come questo nuovo attributo svolgerà il lavoro.

Come è efficace la funzione di difesa della privacy tramite posta elettronica di Apple

Subito dopo aver aggiornato un dispositivo iOS a iOS 15, aprendo l'applicazione Apple Mail vedrai un popup che ti chiede se desideri "Azione Difendi Mail".

Se scegli l'opzione "Proteggi posta", Apple indirizzerà innanzitutto le tue e-mail attraverso un server proxy per precaricare i dati, inclusi i pixel di monitoraggio, prima che arrivino alla tua casella di posta.

Cosa indica questo per te?

Secondo Apple, “Mail Privateness Security nasconde il tuo indirizzo IP, quindi i mittenti non possono collegarlo ad altre tue azioni online o determinare la tua posizione. E impedisce ai mittenti di osservare se e quando hai aperto la loro email."

Cosa significa questo per gli operatori di email marketing?

La protezione della privacy della posta influisce su qualsiasi posta elettronica aperta dall'applicazione Apple Mail su qualsiasi dispositivo, non importa quale società di posta elettronica la utilizzi come Gmail o un gestore del lavoro. Tuttavia, ciò non avrà alcun effetto su altre app di posta elettronica utilizzate sui dispositivi Apple come ad esempio l'app Gmail su un Iphone.

Se sei un e-mail marketer, potresti già pensare a come questo cambiamento influenzerà la tua tecnica. Per aiutare, abbiamo deciso di evidenziare i metodi che il nostro personale di posta elettronica sta utilizzando per adattare il nostro approccio e la nostra linea di condotta riguardo a queste funzionalità di difesa della privacy della posta elettronica.

Di seguito sono riportate alcune delle misure che stiamo utilizzando e ti motiviamo a unirti a noi

Come gli imprenditori della posta elettronica di HubSpot stanno rispondendo a iOS 15

1. Fare il punto sui processi recenti.

Poco prima che le modifiche di iOS 15 di Apple venissero mantenute, abbiamo controllato tutti i nostri pacchetti di posta elettronica esistenti.

Per iniziare, volevamo renderci conto del possibile impatto che questo cambiamento avrebbe potuto avere sull'impresa. Utilizzando gli strumenti di reporting della posta elettronica di HubSpot siamo stati attrezzati per valutare la parte dei nostri database che impiega la clientela di Apple Mail. Comprendere questo importo è essenziale per valutare quanto grande sarà l'effetto che queste modifiche IOS avranno sulla nostra capacità di vedere i fatti precisi sulle prestazioni generali della posta elettronica che cambiano in futuro.

In futuro, abbiamo documentato quali argomenti risuonano meglio con ciascuno dei nostri personaggi.

Anche se aderiamo alle migliori tattiche della linea di argomenti delle e-mail, poiché la maggior parte degli esperti di email marketing sa che questo ti dà solo un certo valore. Punti come il conteggio dei caratteri e il linguaggio orientato al movimento sono solo protezioni applicate al tutorial sulla produzione della riga dell'oggetto. Da lì abbiamo sperimentato intensamente il linguaggio, la costruzione e, certamente, anche gli emoji, per scoprire cosa risuona con quasi ognuno dei nostri personaggi.

Questa documentazione fornisce al mio team una libreria di ceppi problematici e guardrail che possiamo utilizzare per spostarci avanti su un pianeta senza la necessità di precise informazioni di apertura.

Infine, abbiamo documentato i parametri di riferimento della posta elettronica per tutte le nostre applicazioni. Anche se l'aggiornamento sulla privacy avrà un impatto solo sulle aperture, ciò significa che saranno influenzate anche tutte le altre metriche che utilizzano i dati di apertura, ad esempio la quantità di clic calcolata in base ai clic interi/aperture totali. Questi parametri di riferimento ci consentiranno di misurare l'impatto che questo cambiamento di IOS avrà su tutti i nostri parametri di posta elettronica.

2. Apri il reporting via e-mail.

Quando si genera un report sulle prestazioni complessive della posta elettronica, solo uno dei parametri visualizzati è l'importo aperto. Quanto siamo stati produttivi nell'acquisire i nostri destinatari per aprire la nostra posta elettronica? Molto bene, il che è destinato a migliorare.

Gli operatori di marketing della posta elettronica dovranno cambiare la loro concentrazione per proteggere metriche come i clic, tariffa per clic (clic / e-mail inviate), e la commissione di conversione in futuro. Questo è il nostro programma.

Sebbene questo cambiamento possa essere doloroso, riteniamo che sia davvero la linea di condotta giusta. La ricerca in base ai clic e alle conversioni è molto più strettamente legata al modo in cui il tuo database interagisce con i tuoi programmi di posta elettronica.

Incentivare il movimento tramite un CTA è sufficiente fare clic e la successiva conversione è l'obiettivo principale della maggior parte dei messaggi e-mail inviati in questo momento. Concentrarsi su clic e conversioni consentirà agli esperti di marketing di ottimizzare meglio le proprie applicazioni per promuovere un reale coinvolgimento per i propri database.

D’altro canto, le commissioni aperte non scompariranno. Saranno semplicemente... distinti. Sarà comunque fondamentale rispettare nel tempo i costi aperti per le vostre applicazioni di posta elettronica. Dovremo creare nuovi benchmark dopo che l'aggiornamento IOS sarà distribuito su larga scala. Da lì saremo comunque pronti a fare test sulla linea di materia e vedere se possiamo rafforzare i costi aperti attorno al nuovo benchmark.

3. Sostare il percorso di studi (automatizzato).

Sebbene un paio di elementi stiano cambiando per noi nel modo in cui percepiamo i rapporti e la sperimentazione delle linee tematiche, la nostra strategia generale non andrebbe bene.

In HubSpot non ci siamo quasi mai affidati alla conoscenza aperta per fasi o personalizzare i nostri sistemi di posta elettronica automatici. So che questo va contro la logica collaudata e accurata della campagna di drip marketing, che dipende in gran parte dal fatto che un contatto abbia aperto un'e-mail. Concentriamo invece la nostra segmentazione e personalizzazione sui comportamenti che i nostri contatti hanno sul nostro sito web e all'interno della nostra applicazione.

Abbiamo riscontrato che questa segmentazione comportamentale è la più efficace quando speriamo di entrare in contatto con il nostro pubblico.

Scegli la nostra esperienza pratica di onboarding via e-mail per il caso in questione.

Abbiamo un'e-mail di benvenuto che inviamo a ogni chiamata quando si iscrivono a HubSpot piena zeppa di risorse avviate.

I prossimi contatti e-mail ottenuti non sono incentrati su come hanno interagito con la nostra e-mail di benvenuto, ma piuttosto su come hanno interagito con il nostro prodotto o servizio. A seconda degli strumenti che hanno (o non hanno) utilizzato, invieremo loro un'e-mail personalizzata suggerendo il prossimo dispositivo da verificare.

Manterremo il sistema qui elencato e punteremo sul comportamento più che sulla conversazione via email.

Risorsa

HubSpot ha recentemente rilasciato anche la funzionalità Modified Open Rate, una risorsa che consente ai consumatori di comprendere meglio il proprio coinvolgimento via email. Di solito tiene conto solo dei clic unici e ignora diversi clic sulla stessa e-mail.

Ciò aiuta gli utenti finali a valutare e rivedere accuratamente il successo delle loro campagne di posta elettronica fornendo loro una rappresentazione molto più corretta delle loro tariffe aperte. Utilizzando l'elemento tariffario aperto adeguato, i clienti HubSpot possono fare scelte basate sulle informazioni e migliorare i loro approcci di promozione della posta elettronica per ottenere risultati migliori.

Per informazioni molto più approfondite, consulta questo articolo della Base informativa.

4. Comprendi gli effetti sulle tue tecniche.

Secondo Litmus, se il pubblico di Apple Mail optasse per la protezione della privacy della posta, gli imprenditori potrebbero incontrare i seguenti problemi:

• Qualsiasi gruppo di pubblico, segmentazione o targeting basato sulla data di apertura precedente verrebbe reso inutile, in particolare vitale per eliminare i contatti non coinvolti.
• I flussi e i viaggi automatici che dipendono dall'apertura di un'e-mail da parte di un'altra persona dovrebbero essere riprogettati.
• Le righe dell'oggetto dei test A/B (o qualcos'altro) che funzionano con gli open per determinare il vincitore o per spedire regolarmente il vincitore non funzioneranno più.
• L'ottimizzazione del tempo di spedizione si rivelerebbe imprecisa.
• I timer per il conto alla rovescia potrebbero dimostrare istanze obsolete poiché l'edizione memorizzata nella cache è stata estratta al momento della posta elettronica, non al momento dell'apertura.
• Anche altri contenuti gestiti da aperture come il clima del quartiere o la località più vicina non sarebbero accurati.
• Alcune e-mail interattive che fanno riferimento a CSS esterni potrebbero non funzionare.

5. Pesare le soluzioni.

Anche se alcuni aspetti della promozione via e-mail saranno più difficili con IOS 15 in gioco, gli esperti di marketing possono continuare a utilizzare alcune alternative artistiche per continuare a fornire agli abbonati contenuti interessanti e coinvolgenti.

Ad esempio, anche se potresti non essere in grado di migliorare il tempo di spedizione senza un adeguato monitoraggio aperto, puoi comunque valutare manualmente la funzionalità della posta elettronica in base al tempo di invio o inviare e-mail in base alle situazioni di spedizione che ricevono le migliori prestazioni complessive a livello mondiale in tutti i settori.

Inoltre, se potresti non essere in grado di automatizzare banner specifici per area o studi climatici per gli utenti Apple, puoi comunque utilizzare le informazioni sul codice postale che hanno inviato in versioni precedenti per inviare loro materiale basato sulla locale.

Anche se queste opzioni potrebbero non essere eccellenti o veloci da semplificare con l'automazione, possono comunque offrire al tuo pubblico un'esperienza di posta elettronica notevolmente personalizzata.

6. Scopri strumenti aggiuntivi.

Mentre il personale del prodotto HubSpot continua a apprezzare e rispondere all'impatto di iOS 15 sugli strumenti di promozione della posta elettronica, ci sono anche strumenti e integrazioni aggiuntivi che puoi utilizzare con il sistema di posta elettronica di HubSpot per produrre messaggi e-mail mozzafiato.

Ad esempio, Litmus è uno strumento a pagamento che consente agli acquirenti di HubSpot di tenere traccia delle proprie e-mail HubSpot. Secondo un recente articolo dell'azienda, consentirà agli utenti finali di visualizzare le "aperture attendibili" e l'intero numero di aperture interessate dalla privacy di Apple, che possono aiutare gli esperti di email marketing a capire quanto sono grandi sono gli effetti delle modifiche IOS di Apple.

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Cos'è il futuro?

Innanzitutto, non stressarti! Sebbene iOS 15 consentirà agli imprenditori della posta elettronica di cambiare approccio e linea di condotta, sicuramente non significa necessariamente che il marketing della posta elettronica scomparirà.

Secondo Hadley Deming, supervisore della tecnologia di marketing di HubSpot, il miglioramento più grande apportato da iOS 15 è una minore dipendenza dalle informazioni pubbliche e il passaggio alla concentrazione su spedizione e consegna e ai risultati dei clic.

“Con iOS 15, la cosa più importante che abbiamo riscontrato è che non si può fare tanto affidamento sulla conoscenza aperta. Ciò ha costretto gli esperti di marketing a concentrarsi maggiormente sulla consegna e a fare clic sugli effetti per valutare gli effetti delle loro e-mail”, ha spiegato Deming. "Anche se non sono tutti i fatti a cui siamo applicati, ci ha aiutato a concentrarci maggiormente sui tassi di clic, piuttosto che sui clic in base ai prezzi."

L'avvio di iOS 15 da parte di Apple e del suo attributo E-mail Privacy Safety è indicativo di un cambiamento più ampio che stiamo osservando nell'area del marketing elettronico e della pubblicità. Sempre più persone oggi nutrono un desiderio più ampio riguardo al modo in cui le proprie informazioni vengono raccolte, salvate e utilizzate. Continueremo a vedere questa tendenza migliorare man mano che sempre più aziende mettono in atto protezioni per i propri clienti.

In qualità di imprenditori della posta elettronica, è nostra responsabilità onorare la casella di posta di ogni singolo accesso al nostro database con un'esperienza personalizzata. Con iOS 15, la personalizzazione è diventata più impegnativa.

Man mano che la sicurezza delle informazioni continua a crescere ed evolversi, la personalizzazione diventerà ancora più difficile. La cosa più efficace che possiamo fare per andare avanti è tenerci informati e modificare le nostre tecniche di conseguenza. Perché alla fine della giornata, l'e-mail marketing in Internet consiste in realtà nel fornire valore alle persone dall'altra parte di quella casella di posta.

Vuoi ottenere molte più qualifiche sulla mossa sulla privacy di Apple? Verifica questo articolo. Per saperne di più su come questo cambiamento potrebbe influenzare in modo preciso i tuoi processi all'interno dello strumento di posta elettronica di HubSpot, segui questo thread della community.