Come aggiungere un bot di chat dal vivo gratuito in WordPress

Nel frenetico mondo digitale di oggi, una comunicazione efficace è fondamentale per coinvolgere i visitatori del sito Web e convertirli in clienti fedeli. Uno strumento potente che ha rivoluzionato l'interazione con i clienti è la live chat. Con la sua capacità di fornire supporto in tempo reale e assistenza personalizzata, la live chat è diventata una funzionalità indispensabile per le aziende di tutte le dimensioni.

In questa guida completa, esploreremo come integrare perfettamente un live chatbot gratuito nel tuo sito Web WordPress . Verificheremo le funzionalità e i vantaggi di un popolare strumento di live chat, Tidio Live Chat, e ti forniremo un tutorial passo passo sulla sua implementazione.

Inoltre, presenteremo una panoramica dei 5 migliori plug-in di live chat per WordPress , offrendoti una varietà di opzioni tra cui scegliere in base alle tue esigenze specifiche.

Perché la live chat è così cruciale per i siti web? In primo luogo, ti consente di interagire in modo proattivo con i tuoi visitatori, offrendo supporto e guida immediati per rispondere alle loro domande o preoccupazioni. Puoi migliorare la soddisfazione del cliente, creare fiducia e aumentare le conversioni e le vendite fornendo un'assistenza tempestiva. Inoltre, i bot di live chat dispongono di funzionalità avanzate come risposte automatiche, monitoraggio dei visitatori e integrazione con altri strumenti, che consentono di semplificare le operazioni del servizio clienti e risparmiare tempo prezioso.

In questo articolo, ti forniremo le conoscenze e gli strumenti per incorporare facilmente la live chat nel tuo sito WordPress. Quindi, che tu sia un blogger, un proprietario di un negozio di e-commerce o un fornitore di servizi, preparati a migliorare le funzionalità del tuo sito Web e portare l'assistenza clienti a un livello superiore.

Iniziamo esplorando lo strumento Tidio Live Chat e scoprendo i passaggi per integrarlo perfettamente con il tuo sito Web WordPress.

Strumento di chat dal vivo Tidio:

Tidio Live Chat è una soluzione di chat dal vivo potente e intuitiva che consente ai proprietari di siti Web di fornire supporto in tempo reale e interagire efficacemente con i propri visitatori. Con la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità avanzate, Tidio consente alle aziende di migliorare facilmente le interazioni con i clienti e favorire le conversioni.

Caratteristiche e vantaggi di Tidio Live Chat:

1. Interfaccia user-friendly : Tidio offre un'interfaccia semplice e intuitiva, che semplifica la navigazione e l'utilizzo della funzione di chat sia per i proprietari di siti Web che per i visitatori.
2. Bot di chat automatizzati : Tidio ti consente di creare chatbot personalizzabili in grado di fornire risposte automatiche alle domande più frequenti, facendoti risparmiare tempo e fatica.
3. Monitoraggio dei visitatori : ottieni informazioni preziose sui visitatori del tuo sito Web tramite la funzione di monitoraggio dei visitatori di Tidio. Comprendi il loro comportamento, la fonte di arrivo e le pagine che hanno visitato per fornire un'assistenza più personalizzata.
4. Supporto multipiattaforma : Tidio non si limita solo a WordPress; supporta varie piattaforme, tra cui Shopify, Wix, Magento e altro. Questo lo rende una scelta versatile per le aziende con più siti Web o piattaforme diverse.
5. Integrazione dell'app mobile : Tidio fornisce un'app mobile che ti consente di rimanere in contatto con i tuoi visitatori anche quando sei in viaggio. Rispondi alle chat e gestisci le conversazioni comodamente dal tuo smartphone o tablet.
6. Integrazione CRM : integra perfettamente Tidio con i più diffusi strumenti CRM come Salesforce, HubSpot e Mailchimp per tenere traccia delle interazioni con i clienti e gestire i lead in modo efficace.
7. Opzioni di personalizzazione : personalizza l'aspetto del widget chat in modo che corrisponda al marchio e al design del tuo sito web. Scegli tra una varietà di combinazioni di colori, stili di pulsanti di chat e layout di caselle di chat per creare un'esperienza utente coerente.
8. Supporto linguistico : Tidio supporta più lingue, consentendoti di fornire supporto chat localizzato al tuo pubblico internazionale.
9. Rapporti e analisi : ottieni informazioni preziose sulle prestazioni della tua chat dal vivo con la funzione di rapporti e analisi di Tidio. Monitora il volume della chat, i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente per ottimizzare la tua strategia di assistenza clienti.

Implementazione della live chat di Tidio su WordPress:

Puoi anche guardare il video su come impostare il pulsante della chat dal vivo sul sito web di Wordpress.

Per aggiungere Tidio Live Chat al tuo sito Web WordPress, segui queste istruzioni dettagliate:

1. Registrati per un account Tidio: visita il sito web di Tidio (tidio.com) e registrati per un account gratuito.
2. Installa e attiva il plug-in Tidio Live Chat in WordPress: nella dashboard di amministrazione di WordPress, vai su "Plugin" e fai clic su "Aggiungi nuovo". Cerca "Tidio Live Chat" e fai clic su "Installa ora". Una volta installato, fai clic su "Attiva" per attivare il plug-in.
3. Collega Tidio al tuo sito WordPress: nella dashboard di WordPress, vai alle impostazioni del plug-in Tidio Live Chat. Inserisci la chiave API del tuo account Tidio o connettiti utilizzando le tue credenziali di accesso Tidio.
4. Personalizza l'aspetto e il comportamento del widget chat: configura l'aspetto del widget chat, compresi i colori, la posizione e le opzioni di visualizzazione, in modo che corrispondano al design del tuo sito web. Imposta risposte automatiche e regole di chatbot per gestire le query comuni.
5. Utilizza le funzionalità avanzate e le integrazioni offerte da Tidio: esplora le funzionalità avanzate di Tidio, come il monitoraggio dei visitatori, l'integrazione CRM e la configurazione dell'app mobile, per migliorare la funzionalità della chat dal vivo e semplificare l'assistenza clienti.

Seguendo questi passaggi, puoi integrare Tidio Live Chat senza problemi nel tuo sito Web WordPress e fornire ai tuoi visitatori un'esperienza di live chat fluida e coinvolgente.

E la parte migliore è che puoi integrare la live chat tidio anche nel tuo negozio Shopify.

Nella sezione successiva, discuteremo i 5 migliori plug-in di live chat per WordPress, offrendoti opzioni alternative da considerare in base alle tue esigenze e preferenze specifiche.

I 5 migliori plugin per chat dal vivo per WordPress

Sebbene Tidio Live Chat sia un'opzione fantastica per aggiungere funzionalità di chat dal vivo al tuo sito Web WordPress, sono disponibili anche altri eccellenti plug-in che soddisfano esigenze e preferenze diverse. Esploriamo i primi 5 migliori plugin di live chat per WordPress, escluso Tidio:

1. Chat dal vivo:

2. Chat di Zendesk:

3. Deriva:

4. Capitolo:

5. Chat dal vivo Tawk.To:

Tawk.To Live Chat è un plug-in di live chat robusto e ricco di funzionalità per WordPress. Fornisce una soluzione completa per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti in tempo reale.

1. Installazione semplice e gratuita : Tawk.To offre un piano gratuito con un semplice processo di installazione. Puoi configurare rapidamente il widget della chat sul tuo sito Web WordPress senza alcuna conoscenza di codifica.
2. Personalizzazione della chat : personalizza l'aspetto del widget della chat in modo che corrisponda al marchio del tuo sito web. Scegli colori, temi e stili diversi per creare un'esperienza utente coerente.
3. Più agenti di chat: Tawk.To ti consente di avere più agenti di chat che gestiscono le conversazioni dei clienti contemporaneamente. Questa funzione è vantaggiosa per le aziende con un team di supporto più ampio.
4. Monitoraggio dei visitatori : ottieni informazioni in tempo reale sul comportamento dei visitatori, comprese le pagine che stanno navigando, la loro posizione e la fonte del loro arrivo. Utilizzare queste informazioni per fornire un'assistenza più personalizzata.
5. Trigger e messaggi automatici : imposta trigger e messaggi di chat automatici per interagire in modo proattivo con i visitatori in base a criteri specifici. Questa funzione ti consente di avviare conversazioni e offrire assistenza quando i visitatori ne hanno più bisogno.
6. Condivisione di file e condivisione dello schermo : Tawk. Per abilitare la condivisione di file, consentendo ad agenti e clienti di scambiare documenti o immagini durante le sessioni di chat. Inoltre, supporta la condivisione dello schermo, facilitando la risoluzione dei problemi e il supporto tecnico.
7. App mobili : Tawk.To offre app mobili per dispositivi iOS e Android, che ti consentono di rispondere alle chat e gestire le conversazioni in movimento.
8. Analisi e reportistica: utilizza le funzionalità di analisi e reportistica di Tawk.To per misurare le prestazioni della chat, tenere traccia dei tempi di risposta e identificare le aree di miglioramento.

Questi 5 migliori plug-in di live chat per WordPress forniscono eccellenti alternative a Tidio, ognuna con il proprio set di funzionalità e punti di forza. Considera i tuoi requisiti specifici e scegli il plug-in che si allinea meglio con i tuoi obiettivi aziendali e le esigenze di assistenza clienti.

Conclusione:

Incorporare un live chatbot nel tuo sito Web WordPress può migliorare notevolmente l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti.

Sia che tu scelga Tidio Live Chat o uno dei plug-in alternativi menzionati, l'aggiunta della funzionalità di chat dal vivo è una strategia potente. Personalizza il widget, imposta risposte automatiche e ottimizza l'esperienza per i visitatori. Migliora la soddisfazione del cliente, promuovi la fiducia e promuovi la crescita aziendale con la fase proattiva dell'implementazione della live chat sul tuo sito WordPress. Approfitta di questo prezioso strumento e sblocca i suoi vantaggi per un'esperienza utente senza interruzioni.

Grazie per aver letto la nostra guida sull'aggiunta di un bot di chat dal vivo gratuito a WordPress.