Come automatizzare la generazione di lead: strumenti e pratiche vincenti

Vuoi aumentare le vendite senza dedicare tutto il tuo tempo prezioso alla generazione di lead? Questa guida su come automatizzare la generazione di lead è qui per aiutarti!

In questo articolo, esploreremo:

Cos'è la generazione automatica di lead?

Per comprendere la lead generation automatizzata, dobbiamo prima definire la lead generation nel suo insieme.

In parole povere, la lead generation è il processo per trovare potenziali clienti e costruire relazioni con loro. Il processo avviene in sei fasi:

1. Attrarre potenziali lead al tuo sito Web attraverso social media, pubblicità e SEO.
2. Identificare i lead in base a come interagiscono con il tuo sito o altri criteri.
3. Catturare lead tramite un modulo di iscrizione alla newsletter o strumenti simili per la raccolta di informazioni.
4. Coltivare lead con comunicazioni eccellenti, contenuti gratuiti e altre strategie per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
5. Converti i lead in clienti utilizzando la tua fiducia consolidata per dimostrare la qualità dei tuoi prodotti o servizi.
6. Delizia i tuoi clienti e incoraggiali a condividere la tua attività con i loro amici, attirando così nuovi contatti.

La generazione automatizzata di lead utilizza contenuti pre-programmati per guidare i potenziali clienti attraverso alcuni o tutti questi processi in qualsiasi momento del giorno o della notte. Tutto quello che devi fare è creare il contenuto e impostare alcuni parametri di programmazione.

Ora che hai capito cos'è la generazione automatica di lead, diamo un'occhiata al nostro primo modo per configurarla:

Come automatizzare la lead generation con un chatbot

I chatbot sono strumenti automatizzati progettati per far dialogare i visitatori del tuo sito web con la tua azienda. Esistono diversi modi per utilizzare i chatbot:

• Per rispondere alle domande dei visitatori . I chatbot possono essere facilmente programmati per rispondere alle domande più comuni dei visitatori e fornire collegamenti alla documentazione o all'assistenza clienti.
• Per generare lead . I chatbot possono incoraggiare le persone a iscriversi alla tua newsletter o condividere altre informazioni di contatto con la tua azienda.
• Per capire il tuo pubblico . I chatbot possono raccogliere informazioni sui nuovi lead per aiutarti a creare campagne di marketing personalizzate.

Soprattutto, i chatbot assicurano che le persone ottengano immediatamente le informazioni di cui hanno bisogno, piuttosto che dover aspettare che qualcuno risponda. Questo è probabilmente il motivo per cui il 65% degli utenti preferisce effettivamente fare domande a un chatbot [1] .

Diamo un'occhiata a come funzionano due popolari chatbot:

1. Chat dal vivo

LiveChat è una piattaforma di servizio clienti nota per il suo programma chatbot di facile utilizzo. Esistono plug-in specializzati per l'installazione di LiveChat su WordPress, WooCommerce, Shopify e molti altri costruttori di siti Web. Puoi anche utilizzare strutture di chat predefinite per la generazione di lead e le comunicazioni fuori sede.

Insieme all'opzione per creare chat automatizzate, LiveChat ti consente di configurare account agente per i tuoi rappresentanti del servizio clienti. Questi account consentono loro di monitorare le chat e intervenire per un servizio clienti aggiuntivo quando necessario.

Puoi anche utilizzare LiveChat per automatizzare altre forme di marketing, incluso il marketing tramite e-mail e SMS. Questo può aiutarti a gestire meglio le tue interazioni con i clienti su tutte le piattaforme, risparmiando ancora più tempo.

Nota : la funzionalità chatbot è tecnicamente disponibile tramite il servizio ChatBot dello sviluppatore, ma ChatBot e LiveChat sono progettati per funzionare bene insieme.

Prezzi

Quello che pagherai dipende dal fatto che tu voglia solo chatbot o desideri integrare chatbot insieme ad agenti dal vivo.

LiveChat parte da $ 20 per agente, al mese, fatturato annualmente, che copre la parte dell'agente umano. Quindi, il servizio ChatBot parte da $ 52 al mese, fatturato annualmente, per un chatbot attivo e 1.000 chat valide al mese.

2. Tizio

Tidio offre uno strumento combinato di live chat e chatbot che si integra perfettamente con WordPress, Shopify e molti altri strumenti per la creazione di siti web. Il builder visivo drag-and-drop semplifica la creazione di percorsi di conversazione unici per potenziali contatti. Ci sono anche oltre 35 modelli di chat di e-commerce che puoi utilizzare per rendere ancora più semplice l'automazione del tuo servizio clienti.

Tidio non si limita nemmeno al tuo sito web. Puoi connettere il chatbot di Tidio a e-mail, Instagram e Facebook Messenger. E puoi integrare Tidio con gli strumenti di vendita e gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che stai già utilizzando per aiutarti a trasformare senza problemi i lead in clienti.

Un'altra cosa grandiosa di Tidio è il sistema di ticketing, che consente ai clienti di creare ticket di supporto. Puoi quindi utilizzare gli strumenti di Tidio per organizzare, monitorare e rispondere a questi ticket di supporto.

Prezzi

Come il servizio LiveChat/ChatBot sopra, Tidio divide i suoi prezzi in base al fatto che tu voglia avere agenti umani o chatbot (o entrambi).

Tidio offre un piano gratuito con un massimo di 50 Livechat e 100 conversazioni Chatbot. I piani a pagamento partono da $ 15,83 per operatore, al mese, per le chat con persone reali e $ 32,50 al mese per le chat che utilizzano i chatbot.

Gli strumenti di analisi dei potenziali clienti funzionano in modo molto simile agli strumenti di analisi che stai già utilizzando: metti un pezzo di codice sul tuo sito Web e tiene traccia degli indirizzi IP degli utenti che ti visitano.

Questi strumenti fanno un ulteriore passo avanti, tuttavia, monitorando le pagine visitate da ciascun utente specifico, il loro coinvolgimento e altro ancora. Alcuni possono persino utilizzare i dati esistenti per trovare i nomi e le informazioni di contatto degli imprenditori che visitano il tuo sito, rendendo questi strumenti preziosi per le aziende B2B.

Molti strumenti di analisi dei potenziali clienti offrono anche analisi predittive, utilizzando l'attività passata per prevedere la probabilità che qualcuno acquisti i tuoi prodotti o servizi. Questo può aiutarti ad automatizzare il marketing in un paio di modi:

• Invia automaticamente i lead migliori al tuo team di marketing. Possono utilizzare queste informazioni per raggiungere le persone che sono già interessate ai tuoi prodotti o servizi.
• Personalizza i tuoi messaggi di marketing automatizzati. Puoi utilizzare i dati su come gli utenti interagiscono con il tuo sito per creare moduli di generazione di lead personalizzati, conversazioni di chatbot e altre campagne di marketing automatizzate.

Diamo un'occhiata a due popolari strumenti di analisi dei potenziali clienti:

1. Condurre la scientifica

Progettato specificamente per le aziende B2B, Lead Forensics è uno degli strumenti più potenti a cui puoi accedere quando impari ad automatizzare la generazione di lead.

Questo strumento tiene traccia degli indirizzi IP dei visitatori del tuo sito e li confronta con gli 1,4 miliardi di indirizzi IP B2B archiviati nel database Lead Forensics. Quindi utilizza queste informazioni per inviarti i nomi e le informazioni di contatto della persona o dell'azienda associata a quell'indirizzo IP.

Lead Forensics può anche essere integrato con una varietà di strumenti popolari, come Salesforce, Outlook e Slack, per rendere ancora più semplice la gestione dei dati raccolti.

Prezzi

Il costo di Lead Forensics si basa sulla quantità di traffico ricevuta dal tuo sito. Per determinare il prezzo specifico per il tuo sito, richiedi una demo gratuita.

2. Prospettive HubSpot

HubSpot offre strumenti gratuiti per tenere traccia dei potenziali clienti, trasformarli in lead e accompagnarli lungo l'intero percorso del cliente. In altre parole, se desideri una soluzione di marketing all-in-one, HubSpot è il posto a cui rivolgersi.

Lo strumento HubSpot Prospects ti aiuta a tenere traccia delle aziende che visitano il tuo sito, comprendere i contenuti con cui interagiscono e prevedere gli utenti che hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi prodotti o servizi. È quindi possibile impostare e-mail di riepilogo giornaliere automatizzate per informare il team di vendita sui lead di alta qualità.

Prezzi

HubSpot offre gratuitamente il suo strumento Prospects, insieme a molti altri strumenti di marketing e relazioni con i clienti, agli imprenditori. Le aziende con esigenze più avanzate possono iscriversi a piani premium a partire da $ 45 al mese, fatturati annualmente.

Considerazioni finali su come automatizzare la generazione di lead

Può anche migliorare l'esperienza dei tuoi clienti fornendo loro risposte e indirizzandoli agli strumenti di cui hanno bisogno in tempo reale, eliminando la necessità di attendere un'e-mail o persino la risposta di una persona in chat dal vivo.

Ci sono due strategie principali da imparare su come automatizzare la generazione di lead:

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