Come costruire un ecosistema di prodotti a cui gli acquirenti vorranno partecipare

Un ecosistema di prodotti funziona in modo molto simile a un ecosistema ambientale. Come la relazione simbiotica che si trova in natura, un ecosistema di prodotti è quando i prodotti possono coesistere in modo vantaggioso per il cliente (per non parlare, porta maggiori entrate per l'azienda).

In questo post, daremo un'occhiata a come costruire ecosistemi di prodotti di successo e perché gli acquirenti vogliono farne parte.

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Perché un ecosistema di prodotti è prezioso?

Il processo di costruzione di un ecosistema di prodotti di successo è prezioso per le aziende per numerose ragioni: gli ecosistemi di prodotto funzionano...

• Per risolvere tutte le esigenze dei tuoi clienti, il che aiuta a migliorare la fedeltà e la difesa del marchio.
• Aumentare le entrate consentendo ai clienti di espandere facilmente la loro libreria dei tuoi prodotti.
• Per evitare che i tuoi clienti debbano investire in altri prodotti venduti dai tuoi concorrenti e da altri marchi.
• Per semplificare la vita dei tuoi clienti risolvendo un'ampia gamma di sfide all'interno del sistema di cui fanno già parte.
• Creare prodotti che si supportano a vicenda e coesistono in modo da renderli più forti e più utili per i clienti.
• Supportare lo sviluppo della tua linea di prodotti nel tempo apportando aggiornamenti che migliorano la loro capacità di connettersi e lavorare in tandem tra loro.
• Per offrire una gamma più ampia di servizi ai clienti e, quindi, migliorare le tue possibilità di diventare noto come attore di grande impatto nel tuo settore.

Approfondiamo come puoi creare un tuo ecosistema di prodotti.

Come costruire un ecosistema di prodotti

Puoi creare il tuo ecosistema di prodotti in vari modi. Di seguito, esamineremo quattro dei passaggi più comuni durante questa operazione. Questi passaggi sono onnicomprensivi, quindi puoi incorporarli nel tuo processo, indipendentemente dal settore in cui ti trovi.

1. Ascolta i tuoi clienti.

Affinché un ecosistema di prodotti sia vantaggioso per gli acquirenti, devi assicurarti che i tuoi prodotti o servizi risolvano efficacemente le sfide e i punti deboli del tuo pubblico di destinazione. Per fare questo, ascolta i tuoi clienti. Chiedi loro cosa mancano nei tuoi attuali prodotti e servizi; chiedi loro del lavoro che svolgono quotidianamente in modo da poter determinare i modi migliori per soddisfare e superare le loro esigenze con il supporto del tuo ecosistema di prodotti.

Ecco alcuni modi per sviluppare una comprensione più profonda dei tuoi clienti e ascoltare le loro esigenze, per garantire che il tuo ecosistema di prodotti sia prezioso:

2. Semplifica le connessioni all'interno del tuo ecosistema di prodotti.

Parte del motivo per cui gli acquirenti vogliono essere in un ecosistema di prodotti è la facilità che deriva dall'utilizzo dei prodotti di un singolo marchio. Ad esempio, come utente HubSpot, puoi gestire l'intera azienda, in tutti i reparti, all'interno di un unico sistema. Man mano che le attività dei clienti HubSpot crescono e le loro esigenze si espandono, possono facilmente acquistare o connettersi a prodotti, strumenti o hub aggiuntivi all'interno del software in pochi secondi.

Semplificando le connessioni e le integrazioni, il tuo ecosistema di prodotti diventa più prezioso per i clienti. Questo ti aiuta anche a migliorare la tua fedeltà al marchio, poiché i clienti avranno meno probabilità di sentirsi frustrati e dedicare tempo a identificare gli ecosistemi di prodotti di altre aziende che sono più semplici ed efficienti.

3. Aggiorna e migliora costantemente il tuo ecosistema di prodotti.

Come accennato, il tuo primo passo nella creazione di un ecosistema di prodotti richiede di chiedere e ascoltare il feedback dei clienti. Continua a farlo man mano che il tuo ecosistema si evolve e si espande, non solo mentre fai i tuoi piani iniziali per costruirlo.

In questo modo, crei prodotti all'interno dell'ecosistema che risolvono efficacemente le esigenze dei tuoi clienti. Ti aiuterà anche ad aggiornare e migliorare le singole parti del tuo ecosistema secondo necessità in un modo che renda preziosa per i clienti farne parte.

4. Rendi preziosa l'adesione al tuo ecosistema per i clienti.

Eseguendo i passaggi precedenti, probabilmente non avrai problemi a raggiungere questo passaggio finale, tuttavia è comunque importante ribadire la necessità che il tuo ecosistema di prodotti sia prezioso per l'adesione dei clienti.

Pensaci: il tuo ecosistema non avrà successo tra il tuo pubblico di destinazione e i clienti se include prodotti con funzioni e caratteristiche che non sono coerenti o potenti se raggruppati insieme. Dopotutto, è così che funziona qualsiasi ecosistema, attraverso la collaborazione di ogni pezzo e membro.

Successivamente, considera alcuni esempi di ecosistemi di successo per ottenere una migliore comprensione del modo in cui funzionano.

Esempi di ecosistemi di prodotti

1. Hub

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L'ecosistema di prodotti di HubSpot consente agli utenti di connettere servizi esterni alla sua piattaforma, oltre a offrire una suite delle proprie soluzioni software, per aiutare i clienti a crescere meglio.

Il CRM di HubSpot aiuta gli utenti a tenere traccia dei loro contatti e dei dati dei clienti in un unico posto. Per gli sviluppatori, l'API di HubSpot consente ai team di creare le proprie integrazioni personalizzate in base alle esigenze del proprio marchio. I siti Web e le app possono essere creati all'interno della piattaforma, inoltre l'ecosistema vanta numerosi strumenti, app e fornitori di servizi controllati per aiutare la tua azienda a crescere.

Dalle vendite al marketing, all'assistenza e allo sviluppo, l'ecosistema HubSpot offre soluzioni che lavorano insieme per rimuovere l'attrito in modo che tu possa concentrarti su ciò che conta di più per la tua attività.

2. Mela

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Apple ha una serie di prodotti che si connettono tra loro per soddisfare in modo efficace e semplice le esigenze tecnologiche del suo pubblico di destinazione. Ad esempio, colleghi il tuo iPhone al tuo MacBook Pro per visualizzare tutti i dettagli relativi al telefono, incluso lo spazio di archiviazione, diversi aspetti della cronologia del tuo telefono, la tua libreria musicale e altro ancora tramite il tuo laptop. E parlando della tua musica, collega i tuoi AirPods in pochi secondi al tuo iPhone e al tuo MacBook per opportunità di ascolto senza interruzioni su più dispositivi.

Quindi, blocca il telefono e chiudi il MacBook Pro prima di uscire per una corsa. Indossa il tuo Apple Watch in modo da poter lasciare a casa quei dispositivi più grandi mantenendo l'accesso alla tua musica con i tuoi AirPods. Non preoccuparti, il tuo Apple Watch ti avviserà comunque delle notifiche di chiamata, SMS ed e-mail mentre sei fuori pista.

Nel frattempo, anche il tuo chilometraggio, il tempo, la frequenza cardiaca e altri dettagli sull'allenamento verranno registrati mentre corri. Quindi, quando torni dalla corsa, vai nel tuo ufficio a casa e collega l'Apple Watch all'iMac per visualizzare il riepilogo dell'allenamento sullo schermo di facile visualizzazione.

Anche se ne abbiamo citati solo alcuni, tutti i prodotti all'interno dell'ecosistema Apple coesistono per migliorare il loro valore e semplificare la vita dei suoi clienti.

3. Quadrato

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Square è stato a lungo un popolare sistema POS per le piccole imprese. Dalla vendita al dettaglio ai ristoranti all'e-commerce, Square ha offerto una soluzione semplice per le aziende per accettare ed elaborare i pagamenti. Ora, le loro offerte si sono espanse fino a diventare una soluzione completa per l'elaborazione dei pagamenti.

Oltre ai sistemi POS a disposizione delle imprese, ora hanno accesso a:

• Appuntamenti quadrati: software che aiuta a programmare e prenotare i clienti.
• Ordinazione e pagamento online: usa la loro piattaforma o integrala nel tuo sito web esistente.
• Programma fedeltà: istituire un programma di fidelizzazione dei clienti per premiare i clienti esistenti e reclutarne di nuovi.
• Soluzioni per il personale: software per aiutarti a gestire la pianificazione e le buste paga in un unico posto.
• Servizi bancari: offerte di assegni, risparmi e prestiti di Square che ti consentono di gestire il tuo flusso di cassa in tempo reale.

Pertanto, gli imprenditori possono non solo utilizzare il proprio sistema POS e gli strumenti di inventario, ma soddisfare la maggior parte delle proprie esigenze operative in un unico posto.

4. Adobe

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La maggior parte di noi ha familiarità con Adobe Photoshop e Acrobat PDF Reader. Tuttavia, hanno più prodotti nel loro elenco, Creative Cloud. Per coloro che sono nei campi creativi, Creative Cloud offre numerose app per affrontare tutti i tuoi progetti:

• Progettazione dell'esperienza utente
• Fotografia
• Montaggio video
• Graphic design

Che tu sia uno studente, gestisca un'impresa o semplicemente ti piaccia dilettarti con diversi mezzi creativi, Adobe Creative Suite offre una varietà di programmi per soddisfare le tue esigenze. Oltre al software, Adobe offre anche una serie di strumenti che semplificano la collaborazione con altri e la gestione dei progetti per offrire agli utenti un'esperienza senza soluzione di continuità.

5. Google

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Conosciamo tutti il ​​motore di ricerca di Google e la loro suite G (Google Drive, foto, strumenti di collaborazione ed e-mail), ma l'azienda sta anche facendo perno per costruire un ecosistema simile a quello di Apple.

L'ecosistema di Google si concentra sul sistema operativo Android, Android TV, Chrome OS e smartwatch. Con queste opzioni di prodotto e software, il marchio può espandersi per offrire una varietà di accessori e servizi collegati a ciascuno. Con lo slogan "Better Together", puoi vedere che il marchio ha intensificato gli sforzi per fornire una migliore connettività e funzionalità a tutti i suoi prodotti e servizi.

Costruisci il tuo ecosistema di prodotti

Costruire un ecosistema di prodotti di cui i tuoi acquirenti vogliono far parte è il modo in cui la tua azienda può migliorare la fedeltà tra i clienti, aumentare le entrate, migliorare i tassi di fidelizzazione e diventare meglio conosciuta come leader del settore. Quindi, pensa alle esigenze dei tuoi clienti, ai modi in cui puoi servirli meglio con il tuo ecosistema e a come un ecosistema può rendere più preziosa la tua linea di prodotti.

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato a gennaio 2020 ed è stato aggiornato per completezza.