Come creare un gruppo Facebook per la tua azienda [+ Perché dovresti]

Di recente, le aziende hanno approfittato dei gruppi. Peloton, ad esempio, utilizza i gruppi per connettere i propri utenti e facilitare uno spazio in cui le persone possono condividere tra loro piani di esercizi, metodi di allenamento e programmi di allenamento.

Altri marchi, tra cui National Geographic e Instant Pot, hanno seguito l'esempio, creando i propri gruppi incentrati sulla comunità per ispirare l'azione, incoraggiare il coinvolgimento e aumentare la fedeltà al marchio.

Anche HubSpot ha recentemente creato il proprio gruppo privato, Marketer to Marketer.

Ma i gruppi di Facebook dovrebbero agire come un modo per portare i tuoi consumatori direttamente nell'ovile del tuo marchio. Questi gruppi sono unici in un modo in cui altre piattaforme di social media non lo sono. Su Instagram, Reddit e Twitter, i consumatori possono parlare del tuo marchio e il tuo marchio può intervenire nella conversazione. Ma con i gruppi di Facebook, il tuo marchio sta creando spazio e conversazioni in cui i consumatori possono parlare direttamente con i rappresentanti della tua azienda. Questa dinamica può essere potente per una pletora di casi d'uso.

Ma ciò che un gruppo Facebook non può fare è diventare un sostituto di una pagina Facebook. Per avere successo nella tua strategia di marketing su Facebook, probabilmente avrai bisogno di entrambi.

Gruppo Facebook vs Pagina Facebook

Quindi quali sono le differenze tra un gruppo Facebook e una pagina Facebook.

La maggior parte delle aziende dovrebbe avere una pagina Facebook. Una Pagina è un profilo pubblico per pubblicare aggiornamenti e annunci rilevanti per l'azienda agli utenti di Facebook in generale. Sulla Pagina, puoi pubblicare annunci pubblicitari o sponsorizzare post che hai creato.

Se sei un'organizzazione senza scopo di lucro, una Pagina ti consente anche di pubblicare un pulsante "Dona" per aumentare le donazioni dalla community di Facebook.

Considerando che quasi 3 miliardi di persone sono su Facebook, è fondamentale che la tua azienda disponga di una pagina Facebook per aumentare la consapevolezza del marchio, fare pubblicità a un nuovo pubblico, raccogliere informazioni sul pubblico e persino chattare con gli utenti che cercano il servizio clienti.

Come Gary Vaynerchuk ha detto al CEO di HubSpot, Brian Halligan, "... Non puoi essere vivo nel gioco senza Facebook".

Tutto ciò per dire: avere una pagina Facebook è un requisito per rendere attiva la tua attività su una delle più grandi piattaforme di social media.

Un gruppo Facebook, d'altra parte, è molto più piccolo e in genere più esclusivo di una Pagina. Ad esempio, con un gruppo, puoi impostare l'iscrizione aperta, l'iscrizione previa approvazione o persino l'iscrizione solo su invito. Quindi, una volta che i membri vengono accettati nel tuo gruppo, sono in grado di postare liberamente e interagire tra loro.

In poche parole, una pagina Facebook è incentrata sull'azienda, mentre un gruppo Facebook è incentrato sulla comunità.

Un gruppo è una buona idea se sei interessato a connettere i tuoi clienti o contatti tra loro, vuoi facilitare un senso di comunità che circonda il tuo marchio o speri di mostrare il tuo marchio come leader di pensiero nel settore.

Tuttavia, un gruppo non è una buona idea se vuoi usarlo per aumentare la consapevolezza sui tuoi prodotti o servizi, o semplicemente usarlo per pubblicare annunci aziendali.

Le persone vogliono unirsi a gruppi in cui provano un senso di appartenenza e connessione con gli altri membri del gruppo e conoscere un settore in generale, che richiede impegno, risorse e tempo per garantire che il tuo team possa fornire risultati.

Se ritieni di non avere le risorse per coltivare un gruppo Facebook prezioso e coinvolgente, potrebbe essere meglio aspettare fino a quando non lo fai.

Tuttavia, se hai stabilito che un gruppo Facebook è la decisione giusta per la tua attività, esploriamo come crearne uno.

Ma prima, per approfondire il motivo per cui potresti voler utilizzare i gruppi di Facebook per la tua azienda, dai un'occhiata alla nostra guida video qui sotto:

Come creare un gruppo Facebook per la tua azienda

1. Nella home page di Facebook della tua azienda, fai clic su "Gruppi" sul lato sinistro.

2. Fare clic su "+ Crea nuovo gruppo".

3. Digita un nome di gruppo, quindi scegli la tua privacy (pubblica o privata). Hai anche la possibilità di invitare immediatamente gli amici di Facebook, se lo desideri. Quindi, fai clic su "Crea".

4. Fai clic su "Modifica" sulla tua foto di copertina per scegliere tra foto e illustrazioni di Facebook o caricare una foto dal tuo computer.

5. Aggiungi una descrizione al tuo gruppo in modo che le persone sappiano di cosa tratta il tuo gruppo. Inoltre, se desideri creare un gruppo privato per i clienti, puoi copiare e incollare gli indirizzi e-mail dei clienti nella casella "Invita".

E questo è tutto! Il tuo gruppo Facebook è ora pronto per l'uso.

Tuttavia, per incoraggiare una forte fidelizzazione e coinvolgimento, ti consigliamo di essere un leader attivo della comunità. Per bloccare i post, creare un sondaggio nel gruppo e altro ancora, continua a leggere.

Come fissare un post in un gruppo Facebook

Un post bloccato è un post che rimarrà in cima alla cronologia del tuo gruppo per sette giorni (a meno che tu non sblocchi prima di allora).

Questo è importante se hai pubblicato contenuti per incoraggiare il coinvolgimento. Ad esempio, se hai pubblicato un Ask Me Anything, potresti voler appuntare quel post per assicurarti che gli utenti possano trovarlo facilmente anche quando i membri del gruppo iniziano a pubblicare i propri contenuti sulla timeline.

Inoltre, se hai pubblicato un post per dare il benvenuto ai nuovi membri nella community e fornire alcune informazioni necessarie sul tuo gruppo, potresti voler mantenere quel post in primo piano per assicurarti che i nuovi utenti abbiano il giusto contesto non appena entrano nel tuo gruppo per la prima volta tempo (ovviamente, dovrai anche fornire un contesto nella tua descrizione).

1. Per appuntare un post, devi prima digitare il tuo messaggio nella casella "A cosa stai pensando", quindi fare clic su "Pubblica".

2. Una volta che il post è stato pubblicato, clicca sui tre puntini in alto a destra del tuo post e seleziona “Segna come annuncio”:

E questo è tutto! Il tuo post è ora bloccato in cima alla tua sequenza temporale per i prossimi sette giorni.

Successivamente, esaminiamo come puoi creare un sondaggio nel tuo nuovo gruppo.

Come creare un sondaggio in un gruppo Facebook

1. Per creare un sondaggio in un gruppo Facebook, inizia facendo clic su "A cosa stai pensando?" scatola. Quindi, fai clic sui tre punti che dicono "Altro":

2. Successivamente, fai clic su "Sondaggio" dalle opzioni del menu.

3. Digita la domanda del sondaggio nello spazio di testo, quindi aggiungi le tue opzioni individuali in ciascuna casella di testo. Fai clic su "Opzioni sondaggio" per perfezionare il tuo sondaggio. Quando sei pronto, fai clic su "Pubblica" per pubblicare immediatamente il tuo sondaggio.

Come creare un gruppo Facebook privato

1. Hai la possibilità di creare un gruppo Facebook privato o pubblico quando crei un gruppo per la prima volta:

2. Tuttavia, se hai creato un gruppo Facebook pubblico e ora desideri renderlo privato, puoi farlo facendo clic su "Impostazioni" in "Gestisci gruppo" (all'interno del tuo gruppo):

3. Successivamente, fai clic sulla matita accanto a "Privacy" e fai clic sul fumetto "Privato" (Nota: sono necessari tre giorni per modificare un gruppo da pubblico a privato):

Per saperne di più sui vantaggi di avere un gruppo Facebook privato, leggi come HubSpot ha preso la decisione di creare il proprio gruppo Facebook privato, oltre a perché il social team ritiene che il gruppo Facebook sia fondamentale per facilitare connessioni più profonde e significative tra gli utenti HubSpot e il settore nel suo complesso.

Suggerimenti per la gestione dei gruppi di Facebook

1. Gestisci il tuo gruppo Facebook in modo efficace.

Ci sono gruppi di Facebook per quasi tutte le nicchie che ti vengono in mente. Indipendentemente dal fatto che la tua community si dedichi alla condivisione di meme, alla pubblicazione di suggerimenti per il giardinaggio o alla fan page di una band, ti consigliamo di impostare regole per i membri, gli amministratori e i moderatori del tuo gruppo.

In cosa consistono queste regole dipende completamente dagli amministratori del tuo gruppo, ma dovresti notare che le politiche di Facebook sostituiscono qualsiasi regola tu stabilisca. È nell'interesse del tuo gruppo rivedere le politiche di Facebook per essere sicuro di comprenderle e rispettarle per evitare la sospensione o l'eliminazione del tuo gruppo.

Quindi hai creato il tuo gruppo Facebook, impostato alcune regole e invitato alcuni membri iniziali. Dove cresci da qui? Il modo più semplice per far crescere il tuo gruppo Facebook è invitare amici che ritieni possano essere interessati alla community.

2. Fai crescere il tuo gruppo Facebook.

Un altro modo per far crescere il gruppo sarebbe renderlo pubblico, se è privato. In questo modo, il contenuto del tuo gruppo ha la possibilità di essere raccolto e promosso attraverso l'algoritmo in modo che altri utenti di Facebook possano incontrarlo, impegnarsi e unirsi alla comunità.

Se il tuo marchio è influente su altre piattaforme di social media, assicurati di invitare anche loro a unirsi al gruppo Facebook per continuare la conversazione.

3. Fai attenzione ai vantaggi e alle sfide di avere un gruppo Facebook.

I vantaggi di avere un gruppo Facebook sono numerosi, ma dovresti sempre soppesare i pro ei contro di questa impresa.

Sarai responsabile del monitoraggio dei contenuti che gli utenti pubblicano nel gruppo, dei commenti che vengono pubblicati e dei media che vengono condivisi. Se hai amministratori e moderatori questa responsabilità può essere suddivisa tra più persone. Ciò significa che dovrai assicurarti che le regole siano applicate in modo giusto e che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda, senza giochi di parole.

Considera se hai tempo per gestirlo, come correggerai nel caso in cui qualcosa vada storto e come ridimensionerai il tuo team e le tue politiche man mano che il gruppo cresce.

Continua la conversazione nei gruppi di Facebook

Ora sei sulla buona strada per interagire con lead, potenziali clienti o clienti direttamente all'interno del tuo gruppo Facebook per aumentare la fedeltà e il valore del marchio.

Questo post è stato originariamente pubblicato nell'aprile 2021 ed è stato aggiornato per completezza.

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