Come creare un mercato online come Amazon, eBay o Etsy

I mercati online hanno un valore di $ 2,03 trilioni di beni, pari al 58% delle vendite online globali nel 2019. Molte aziende vogliono provare a creare un mercato online come Etsy, Amazon, eBay, Alibaba e altri. Ma come si avvia un sito web come Amazon? Il team di sviluppo web di WishDesk ha una vasta esperienza nella creazione di negozi online e vorremmo condividere le nostre idee su come creare un mercato multi-vendor.

Per chiunque sia interessato a creare un sito Web di mercato, inizieremo il nostro studio con la definizione dei tipi chiave di e-marketplace.

Tipi di mercati online

Gli e-marketplace si dividono in tre gruppi principali:

1. I mercati verticali presentano più fornitori specializzati nella stessa nicchia. Gli esempi includono piattaforme come Zillow, Stock o Chegg.
2. I mercati orizzontali vendono merci in diverse categorie che sono accomunate da una certa caratteristica comune. Ad esempio, DogVacay vende solo prodotti interessanti per le persone con animali domestici. Altri esempi includono Etsy, Poshmark, Dote, ecc.
3. I mercati globali vendono tutto a tutti. Hanno una vasta gamma di categorie di prodotti e fornitori. Tra gli esempi ci sono Amazon, eBay, AliExpress, ecc.

I mercati online più popolari tra i fornitori

Secondo il sondaggio di Statista, l'opzione del venditore più popolare tra i mercati online statunitensi è eBay. Ai fornitori è stato chiesto di valutare i mercati su una scala da 1 a 10. In questa valutazione sono stati valutati quattro fattori chiave: redditività, servizio clienti, comunicazione e facilità d'uso. Ai venditori è stato anche chiesto se avrebbero consigliato il mercato ad altri.

Come fanno i mercati online a fare soldi?

Se vuoi creare il tuo mercato, questi sono i modi più comuni per fare soldi con i mercati elettronici:

• abbonamenti/abbonamenti venditori
• commissione sugli articoli venduti
• commissioni di riferimento/ricavi di lead generation
• inserzioni in primo piano
• programmi di affiliazione
• pubblicità
• pacchetti freemium (con servizi extra a pagamento)

Va notato che i giganti del mercato hanno spesso una vasta gamma di servizi oltre ai loro mercati. Ad esempio, Amazon ha anche Amazon Web Services, Amazon Go, negozi fisici e altro ancora.

Tuttavia, considera solo il risultato impressionante del loro sito Web di mercato. Nel primo trimestre del 2020, le entrate nette globali di Amazon sono:

• $ 36,652 miliardi nei negozi online
• 14,479 miliardi di dollari in servizi di venditori di terze parti
• 5,556 miliardi di dollari in servizi in abbonamento

Come realizzare un sito come Amazon: caratteristiche indispensabili

Siti web come Amazon sono costruiti attorno allo stesso ambito essenziale di funzionalità che aiutano acquirenti e venditori a raggiungere i loro obiettivi senza problemi. Questi includono elenchi di prodotti, carrello degli acquisti, ricerca sul sito Web, pagamenti, spedizione, notifiche, chat di supporto, dashboard di amministrazione e altro ancora. Ogni piattaforma può avere capacità uniche aggiuntive in base alle idee di ciascun cliente per creare un sito Web di mercato che porti conversioni.

Ecco le funzionalità indispensabili per creare un sito Web di mercato come Amazon:

Ordinazione con un clic

Funzionalità come il pulsante "1-Click" di Amazon per l'ordine sono rivoluzionarie nel commercio online che ne aumentano notevolmente la facilità d'uso. I clienti inseriscono le loro informazioni di fatturazione, spedizione e pagamento una volta e poi basta premere un pulsante per effettuare un ordine. Questo pulsante sostituisce una serie di azioni come pagamento e spedizione. Il sistema attende 30 minuti dopo il clic del pulsante "1-Click", in modo che i clienti possano continuare a fare acquisti e aggiungere altri articoli.

Registrazione e profili utente

Esistono due ruoli utente di base in un mercato: acquirenti e venditori. Di conseguenza, il sito Web del tuo mercato avrà bisogno di questi due tipi di profili in cui gli utenti inseriranno le informazioni necessarie e le aggiorneranno quando necessario.

1. Agli acquirenti di solito vengono richiesti nomi, indirizzi e-mail e password. Hanno bisogno di un'opzione per aggiungere un indirizzo di consegna o un'opzione di pagamento. I loro profili contengono anche funzionalità come una cronologia degli ordini e una lista dei desideri facili da controllare.
2. I venditori devono fornire i nomi delle loro società, indirizzi, numeri di telefono, informazioni fiscali, ecc. Devono essere in grado di modificare molti dettagli dalle impostazioni dell'account ai metodi di pagamento.

Cambiare i tipi di profilo

In risposta alla domanda "Come realizzare un sito di e-commerce come Amazon?" la seguente caratteristica è molto desiderabile ma probabilmente non è un must. Questa funzione consente agli acquirenti di diventare venditori all'interno dello stesso account utente. Questo è molto conveniente quando vogliono passare dall'acquisto alla vendita e viceversa. Accedere e uscire ogni volta richiede molto tempo.

Pagina iniziale

A partire dalla home page del mercato, i clienti devono vedere un chiaro sistema di navigazione, filtri di prodotto (per località, fascia di prezzo o altri fattori), suggerimenti di prodotti pertinenti in base alla cronologia di visualizzazione o acquisto, una sezione degli ultimi prodotti visualizzati o popolari, ecc. .

Ricerca avanzata del prodotto

A causa di una vasta gamma di prodotti, una funzione di ricerca avanzata è un must per i mercati online. Ad esempio, per aiutare gli acquirenti a trovare le cose desiderate tra 12 milioni di inserzioni, Amazon utilizza un algoritmo di ricerca chiamato A9 che ordina i prodotti in base a molteplici aspetti del comportamento del cliente.

Pagine dei prodotti

I venditori sul tuo mercato hanno bisogno della capacità di creare facilmente nuovi prodotti e gestirli. Dovrebbero fornire quanti più dettagli possibili (descrizione, prezzo, foto di alta qualità, disponibilità, garanzia, informazioni sulla consegna, ecc.). Una buona descrizione aiuta gli acquirenti a prendere decisioni e sono utili anche per la SEO. Per incoraggiare i venditori a inserire il maggior numero di dettagli e semplificare il processo, puoi utilizzare funzionalità come moduli di completamento automatico, correzioni di errori, consigli di categoria, ecc.

Immagini del prodotto

Per rendere le immagini dei prodotti più informative e utili per aumentare le vendite, Amazon impone alcuni standard di immagine. Ad esempio, le immagini dovrebbero occupare l'85% del fotogramma, avere dimensioni sufficienti (misurate in pixel), essere presentate su un colore di sfondo bianco, utilizzare solo i formati specificati (JPEG, PNG, GIF o TIFF), ecc. è necessario applicare tecniche di ottimizzazione delle immagini per rendere tutte le immagini caricate coerenti e non rallentare mai il sito Web. Marketplace come Amazon utilizzano spesso uno slider per foto che mostra il prodotto con tutti i suoi dettagli.

Video di prodotti

I video sui prodotti dell'e-commerce sono in grado di mostrare i prodotti da più angolazioni, il che li rende una tecnica di lead generation oggi in aumento. Quindi una delle risposte alla domanda su come costruire un sito come Amazon è offrire un'opzione video per i tuoi fornitori.

Lista dei desideri

Assicurati di includere una lista dei desideri come funzionalità chiave del mercato che aumenta il coinvolgimento degli utenti e promuove le vendite. Questa è una lista dei desideri che consente ai clienti di salvare i prodotti che preferiscono e di condividere la loro lista dei desideri con i loro amici e familiari.

Pannello di controllo dell'amministratore

L'amministratore del tuo marketplace ha bisogno di una dashboard multifunzionale per personalizzare numerose impostazioni come metodi di spedizione e pagamento, elenchi, filtri, categorie e così via. L'amministratore riceve anche i messaggi dai moduli di contatto.

Valutazioni e recensioni

I clienti fanno ampiamente affidamento su valutazioni e recensioni durante gli acquisti. Non tutti i siti di e-commerce li hanno, ma i mercati li hanno sempre. Per assicurarsi che le recensioni siano oneste, il tuo mercato avrà bisogno di funzionalità come il controllo dell'indirizzo IP e l'accettazione delle recensioni solo da parte degli utenti registrati. Amazon ha un Feedback Manager in cui i venditori vedono il feedback per 12 mesi e per il giorno corrente e sono in grado di rispondere alle recensioni o chiedere agli acquirenti di rimuovere il feedback errato.

Carrello della spesa

Il carrello è il luogo in cui gli acquirenti conservano i loro prodotti prima dell'acquisto finale. Devono essere in grado di visualizzare e modificare facilmente i dettagli del prodotto, come il numero di merci, nonché eliminare alcuni articoli. Tutte le informazioni sull'acquisto devono essere chiaramente indicate nel carrello (prezzi di spedizione, commissioni o sconti, modalità di pagamento, ecc.)

Opzioni di spedizione

Con la funzione di spedizione, i clienti del tuo marketplace possono scegliere la migliore opzione di consegna offerta dai fornitori. Su Amazon, i fornitori possono scegliere se spedirlo da soli o utilizzare Logistica di Amazon. I fornitori possono anche gestire i dettagli di spedizione come le zone di spedizione.

Facile checkout e opzioni di pagamento

Riduci l'abbandono della cassa rendendo estremamente facile l'esecuzione dei passaggi necessari. Ciò includeva alcune best practice come segue. Riduci a icona i campi richiesti, crea CTA chiari e ben visibili, mostra una prova di sicurezza del pagamento e consenti il ​​pagamento senza registrazione. Naturalmente, le opzioni di pagamento devono essere variate. Il grande errore di molti mercati è utilizzare solo PayPal. Devi invece considerare le preferenze di pagamento specifiche della regione.

Riconciliazione dei pagamenti

Un'altra risposta alla domanda su come creare un sito Web di e-commerce multi-vendor è che necessita di rapporti di riconciliazione. Questo aiuta i venditori a confrontare i record di pagamento interni con quelli esterni come i record bancari per assicurarsi che corrispondano e che non vi siano incongruenze. Amazon consiglia ai venditori di controllarli quotidianamente.

Notifiche

I venditori ricevono una serie di notifiche che possono personalizzare e possono accendersi e spegnersi in base alle loro preferenze. Tra questi ci sono notifiche su ordini, rimborsi, rapporti, modifiche all'account, suggerimenti da Amazon e così via. Questo li aiuta a tenere sempre le dita sul polso.

Rapporti sugli ordini

Nella pagina dei rapporti, i venditori dovrebbero essere in grado di visualizzare i rapporti sui loro ordini (stato di evasione, canale di vendita, dettagli dell'articolo e altro). Su Amazon possono visualizzare sia gli ordini Logistica di Amazon (Fulfillment By Amazon, ovvero i servizi di stoccaggio, imballaggio e assistenza alla spedizione) sia gli ordini evasi da soli.

Quanto costa realizzare un sito come Amazon?

Per creare un sito web come Amazon, puoi prendere le loro caratteristiche chiave e modificarle per soddisfare le tue esigenze aziendali. Quindi, sebbene Amazon sia una piattaforma gigante, lo sviluppo del tuo sito Web sul mercato può essere molto più economico.

Per risparmiare denaro, rimani nell'ambito delle funzionalità essenziali e scegli un'agenzia web con un approccio conveniente che utilizza CMS scalabili di livello aziendale come base per i siti Web e offre una tariffa oraria conveniente.

Ecco una stima approssimativa per costruire un mercato come Amazon basato sulle principali caratteristiche essenziali. Tuttavia, devi sapere che l'implementazione di ogni funzionalità può variare da progetto a progetto:

• Design da 50 ore
• Sviluppo da 200 ore
• QA da 50 ore

Per riassumere

Queste sono state le basi su come avviare un sito Web di mercato. È chiaro che le vendite online, comprese quelle nei mercati elettronici, continueranno a guadagnare slancio a causa dell'aumento della domanda legata alla pandemia e ai tempi post-pandemia.

La nostra agenzia di sviluppo web può creare per te un mercato multi-vendor rendendo lo sviluppo conveniente. Lavoriamo con CMS Drupal e WordPress. Quindi contattaci se desideri creare un sito Web come Amazon o qualsiasi altro mercato popolare.