Come dare una buona energia al capo, secondo 9 leader di HubSpot

Riconosciamo tutti la "buona energia del capo" quando la vediamo.

Forse è il capo che inizia ogni 1:1 facendo il check-in con te e assicurandoti di non sentirti troppo sopraffatto o stressato.

O forse è il capo che fa di tutto per trovare nuove opportunità di crescita per te ed è sempre il tuo più grande sostenitore.

Se sei un leader, è fondamentale dimostrare qualità legate alla buona energia del capo. Ma queste qualità possono essere difficili da definire, motivo per cui ho parlato con nove leader HubSpot che sono stati nominati dai loro rapporti diretti come leader con una buona energia da capo.

Qui, approfondiremo il modo in cui quei leader credono di promuovere una buona energia del capo nei loro ruoli e come puoi farlo anche tu.

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Che cos'è la "buona energia del capo"?

Prima di immergerci nei suggerimenti dei leader di HubSpot per incarnare una buona energia del capo … Copriamo di cosa si tratta.

Il termine è stato avviato dal team Social di HubSpot come un'opportunità per introdurre positività quando si tratta di discutere della cultura aziendale sui social media.

Leslie Green, caporedattore di Brand Social di HubSpot, mi ha detto: “#CorporateTok è il luogo di sfogo lavorativo preferito di Internet. Ma per crescere meglio, devi fare le cose in modo diverso. Quando siamo entrati in TikTok, abbiamo visto un'enorme opportunità per capovolgere la sceneggiatura sulla negatività aziendale e celebrare tutte le cose "buon lavoro" e "buona leadership" introducendo "Good Boss Energy".

Continua: “Good Boss Energy è il nostro codice culturale in azione. La cultura di HubSpot è guidata da una passione condivisa per la nostra missione e le nostre metriche. È una cultura di persone straordinarie e orientate alla crescita i cui valori includono l'uso del buon senso e la risoluzione per il cliente. Good Boss Energy sottolinea l'importanza dell'autenticità nella leadership e dell'avere CUORE (essendo umile, empatico, adattabile, notevole e trasparente).

Per lanciare la campagna, il team Social di HubSpot ha sfruttato creatori di tutte le dimensioni, tra cui le superstar di TikTok Rod e Natalie, per riempire la pagina For You con video #GoodBossEnergy stimolanti ed educativi.

Come afferma Green, “Creando i nostri ambasciatori Good Boss Energy, abbiamo riempito #CorporateTok con la positività tanto necessaria, stabilito HubSpot come anima gemella per la crescita del nostro pubblico e dimostrato come crescere meglio può iniziare con te. Il refrigeratore d'acqua è davvero mezzo pieno quando hai Good Boss Energy in giro!

Successivamente, esaminiamo come puoi mostrare Good Boss Energy, inclusi sia l'autenticità che il CUORE, sul posto di lavoro.

Come dare una buona energia al capo, secondo 9 leader di HubSpot

1. Avere una buona energia da capo significa avere una buona energia per le persone.

Resa Gooding, Principal Manager del team Customer Success, mi ha detto che ha iniziato la sua settimana con le dimissioni di due dei suoi rapporti diretti.

Certo, questo le ha fatto dubitare che stesse, in effetti, emanando "buona energia da capo". Se lo fosse, perché quei dipendenti dovrebbero andarsene?

“Sono stato tentato di rimproverarmi e chiedere: 'Cosa ho fatto di sbagliato? Perché mi stanno lasciando? Sono stato un pessimo manager?'” mi ha detto Gooding.

Tuttavia, si rese conto che i suoi rapporti diretti non la stavano lasciando... Stavano lasciando il lavoro. Come dice lei, “A volte, le circostanze accadono e la vita ha una chiamata diversa per te. E va bene rispondere a quella chiamata. Questa è crescita e progresso: imparare a uscire dalla tua zona di comfort e sentirti di nuovo a disagio.

Aggiunge: "Entrambe le persone erano molto intelligenti e brave in quello che facevano, e credo che il mio ruolo fosse quello di aiutarle a lavorare su altri aspetti di se stesse che le avrebbero autorizzate a diventare amanti del rischio".

Una buona energia da capo significa aiutare i tuoi dipendenti a imparare e crescere. È fondamentale come leader cercare modi per sviluppare i punti di forza di ogni dipendente e se, alla fine, quei punti di forza li portano in nuove direzioni di carriera, va bene lo stesso.

Gooding dice: “Alla fine considero la mia 'buona energia da capo' come una vera e propria traduzione di 'buona energia PERSONE'. Dobbiamo ricordare che, indipendentemente dal fatto che tu sia un capo o un collaboratore individuale, il nostro scopo dovrebbe essere quello di lasciare tutti coloro con cui entriamo in contatto in condizioni migliori rispetto a quando li abbiamo incontrati.

2. Avere una buona energia da capo richiede che tu ascolti bene.

Kyle Denhoff, direttore del marketing per il team multimediale di HubSpot, crede che essere un grande ascoltatore lo aiuti a sprigionare una buona energia da capo.

Mi ha detto: “Sono orgoglioso di questo. Mia madre è un'assistente sociale clinica e mi ha insegnato ad ascoltare le persone e capire veramente come vedono il mondo. Mentre molti leader hanno capacità ed esperienza per dirigere la squadra, i migliori leader ascoltano prima ".

Aggiunge: “Avrai voglia di incontrare i membri del team 1:1 e porre domande ponderate. Conoscili come persone e cerca di capire i loro punti deboli e le loro motivazioni. Sii un ascoltatore attivo e fai domande di follow-up. Dovrai anche aiutare i membri del tuo team a vedere il contesto più ampio collegando i punti per loro: li aiuterà a capire come contribuiscono all'obiettivo più ampio. Una volta acquisita questa abilità, noterai che i membri del tuo team si fidano di più di te.

L'ascolto è in definitiva un'abilità vitale per costruire qualsiasi buon rapporto sul posto di lavoro. Ci siamo trovati tutti in situazioni in cui abbiamo sentito che i nostri manager non ascoltavano veramente e può sembrare che non si preoccupino dei nostri progressi, delle nostre sfide o persino di noi come persone.

Irina Rosenblit, Senior Director di Partner Success, concorda sul fatto che ascoltare bene è una componente importante dell'energia di un buon capo. Come dice lei, “Essere un buon capo è difficile. Richiede molta intenzionalità nel modo in cui affronti i problemi, i membri del team e la comunicazione. Ad esempio, per aiutare un membro del team a sentirsi veramente ascoltato, devi ascoltare senza interrompere e poi ripetere ciò che hai capito per assicurarti di essere sulla stessa pagina.

Rosenblit aggiunge: "Trovo anche prezioso essere vulnerabili e riconoscere quale linguaggio del corpo stai osservando o se stai raccogliendo cose che non vengono dette come un modo per aprire la porta ai membri del team per essere più aperti con le loro riserve .”

Praticare l'ascolto attivo richiede tempo, ma è più facile se limiti le distrazioni durante 1:1. Chiudi tutte le schede sullo schermo oltre a Zoom e prendi appunti scritti a mano se ti aiuta a concentrarti sui tuoi rapporti diretti, piuttosto che sulle e-mail nella tua casella di posta o sulle altre attività nell'elenco delle cose da fare.

3. Per avere una buona energia da capo, mostra empatia.

Il Customer Onboarding Specialist Manager Rory Kelly crede che avere una buona energia da capo sia in realtà molto semplice... Finché dimostri empatia.

Come dice lui, "Siamo creature naturalmente sociali ed empatiche e questo deve tradursi nel posto di lavoro... è probabilmente uno degli ambienti più importanti per 'essere umani', considerando che trascorriamo la maggior parte della nostra vita in questo spazio e con altri la gente."

Continua: "In qualità di leader, cerco solo di essere umano, il che significa incontrare le persone dove si trovano, considerare un problema dal loro punto di vista, interessarsi sinceramente a loro e comprendere le loro ambizioni, obiettivi e persino ciò che li causa ansia o stress. L'empatia è qualcosa che non puoi fingere. Se vuoi sprigionare una buona energia da capo, devi guardarti allo specchio ogni mattina e chiederti: "Mi importa della mia squadra perché devo o perché voglio?" La risposta corretta è perché vuoi: con quella mentalità, puoi costruire team davvero eccezionali.

L'empatia è una componente vitale del successo della leadership: infatti, un recente sondaggio ha rilevato che l'80% dei CEO ritiene che l'empatia sia un fattore chiave del successo, poiché crea fiducia, previene un ambiente di lavoro tossico e aiuta ad aumentare la fidelizzazione e il coinvolgimento dei dipendenti.

Katie Walsh, direttore delle vendite di HubSpot, concorda sul fatto che l'empatia è fondamentale. Dice: “Devi uscire dai numeri e dai dati e ricordare che tutto riguarda la tua gente. Se ci tieni veramente alla tua gente, loro lo sentono e lo apprezzano. Quindi, come leader, puoi appoggiarti a quell'emozione per accendere un fuoco all'interno della tua gente per aiutarli a raggiungere ciò che una volta pensavano fosse impossibile.

È un'idea sbagliata che i leader forti non dovrebbero essere troppo compassionevoli nei confronti dei propri dipendenti per paura di essere visti come "deboli". Invece, l'empatia e la compassione possono aiutare i membri del tuo team a sentirsi apprezzati, il che è fondamentale per garantire che si comportino al meglio delle loro capacità.

4. Essere un buon capo richiede che tu, a volte, prenda in considerazione la possibilità che potresti non esserlo.

L'umiltà è un principio fondamentale di una buona leadership. L'umiltà porta a uno stile di leadership più autentico, che può aiutare i tuoi rapporti diretti a connettersi con te e fidarsi di più di te.

Principal Manager, Mid-Market Sales, Raleigh Dugal mi ha detto: “Essere un buon capo probabilmente inizia con l'intrattenere la possibilità che potresti non esserlo. Conduco un numero relativamente elevato di subalterni diretti in un dato momento che stanno tutti attraversando i propri fattori di stress individuali e le celebrazioni, le prove, i successi, i fallimenti e le emozioni appropriate (o meno appropriate) che li accompagnano.

Continua: "Cercare di essere consapevoli della provenienza delle persone durante un determinato impegno è fondamentale: forse hanno avuto una giornata difficile e non sono pronti ad ascoltare alcun feedback oggi, forse hanno davvero bisogno di sfogarsi su cose che non sono nemmeno correlate lavorare. O forse hanno bisogno di approfondire un problema che stanno cercando di risolvere da settimane e tu devi mettere da parte gli elementi meno urgenti.

Per dimostrare umiltà come leader, potresti:

• Chiedi aiuto ai tuoi compagni
• Ammetti i tuoi errori o quando non conosci la risposta a qualcosa
• Incoraggia nuove idee e prospettive alternative dal tuo team
• Mostra il tuo entusiasmo e supporto per ogni membro del team
• Assumersi la responsabilità quando sorgono problemi

Dugal aggiunge: "Se operi partendo dal presupposto che non sempre, o anche spesso, farai tutto bene, questo sosterrà un ambiente professionale costruito sulla fiducia che ottiene il più possibile giusto, il più spesso possibile".

Inoltre, essere un buon leader significa favorire la crescita dei dipendenti e aiutarli a potenziare i propri punti di forza.

Dugal dice: “Il più grande parametro con cui mi misuro è come si stanno sviluppando i miei rapporti diretti. Superano gli ostacoli, affrontano nuove sfide e crescono in luoghi che li aiuteranno a raggiungere risultati che li motivano su base settimanale, mensile e annuale. Come mantengo quelle linee sui miei risultati per l'organizzazione in generale? Se tutto questo viene riconciliato, tutto va a posto per tutti”.

5. Per dimostrare una buona energia del capo, prova strategie che li aiutino a sentirsi sfidati e responsabilizzati, come il "volontariato".

Holly Park, Principal Manager of Customer Onboarding, mi ha detto: “Di tutte le strategie che utilizzo come manager per liberare questo potenziale, quella che emerge più spesso dagli ex membri del team è la mia capacità di 'offrirli' per incarichi speciali. Apparentemente, ho un modo di offrire volontario ai membri del mio team per un progetto esteso che sembra allo stesso tempo stimolante e stimolante. È in quel disagio che crescono i membri del mio team”.

Continua: “Come faccio ad abbinare il potenziale dei membri del team alle opportunità? Conservo un elenco molto breve delle capacità e delle ambizioni dei miei subalterni diretti e anche dei loro subalterni diretti. In questo modo, quando sento parlare di un'opportunità, posso fare l'abbinamento nella mia testa. La chiave per questo è abbinare qualcuno a qualcosa che è nuovo ma che si appoggia ancora alle loro competenze. Quindi, quando glielo dai, esprimi la tua fiducia nelle loro capacità e perché questa è un'opportunità per loro. Successivamente, continua a offrire supporto. Come mi ha detto un mentore, 'diventa bravo a delegare e non ad abdicare alle responsabilità'".

In altre parole: cercare nuove opportunità di crescita per i tuoi dipendenti non è la stessa cosa che consegnare loro compiti dalla tua lista di cose da fare che non vuoi fare. Si tratta di essere premurosi e intenzionali nell'identificare le proprie aree di miglioramento e quindi trovare progetti che li aiutino a flettere quel muscolo.

6. Per trasudare una buona energia da capo, sii autentico.

Paul Weston, Senior Director of Product per HubSpot's Service Hub, ritiene che l'autenticità sia la chiave per essere un buon leader.

Dice: “Non abbiamo tutti la sindrome dell'impostore di tanto in tanto? Sono al mio meglio quando sono solo me stesso, senza pensare troppo o "comportarmi" come un leader. In questo senso, l'autenticità è la chiave. Penso che le persone apprezzino quella realtà, positività e affidabilità. Nel tempo, questo porta alla fiducia e alla sicurezza psicologica man mano che le relazioni crescono.

Weston aggiunge: “Il mio team sa che sono sempre disponibile a lavorare insieme su problemi difficili e desideroso di sporcarmi le mani. Anche quando il lavoro è impegnativo, lascio spazio a aggiornamenti asincroni, chiamate rapide su Zoom o una sessione di lavagna. Questo mi aiuta anche a rimanere connesso e mostra attraverso le azioni quanto sia importante il lavoro. La verità è che costruire grandi relazioni richiede tempo e molto duro lavoro dietro le quinte. In tutto questo, è importante guidare con umiltà, aspettative chiare ed energia positiva "abbiamo questa".

7. Per sprigionare una buona energia da capo, sii diretto.

Kyle Denhoff mi ha detto che uno dei componenti più importanti di un leader forte è qualcuno che può essere diretto con la sua squadra.

Mi ha detto: “Che si tratti di feedback positivi o costruttivi, è sempre meglio essere diretti. Dai alle persone un feedback sul momento. Aiutali a capire il "perché" dietro il feedback. Se desideri vedere un cambiamento nel comportamento o nel rendimento, istruiscili stabilendo aspettative chiare.

Aggiunge: “Tutti vogliono avere successo e apprezzano quando li aiuti ad andare avanti. Personalmente mi piace istruire le persone mostrando loro "com'è bello": fornisci loro un esempio del settore o mostra loro qualcosa che hai fatto in passato. Fianco a fianco è meglio.

Essere diretti e offrire feedback costruttivi può sembrare impegnativo, ma è uno dei tratti più importanti di un leader forte e alla fine aiuterà i membri del tuo team a continuare a sentirsi coinvolti e sfidati sul posto di lavoro.

8. Per sprigionare una buona energia da capo, controlla il benessere della tua squadra.

All'inizio di ogni 1:1, il mio manager inizia con "Allora, come ti senti questa settimana?"

Adoro questa domanda. La mia risposta, che sia stressata, produttiva, sopraffatta o eccitata, può aiutare a informare il mio manager su ciò di cui ho bisogno da lei e può fornire un contesto su come istruirmi al meglio.

Allo stesso modo, Alanah Joseph, Head of Creator Partnerships di HubSpot, ritiene che sia fondamentale consentire ai suoi dipendenti diretti di commettere errori ed essere umani, e considera sua responsabilità dare loro (e se stessa) molta grazia.

Come dice lei, “Essere un 'buon capo' non è mai stato il mio obiettivo. Invece, deriva da molto lavoro personale e dalla mia pratica quotidiana di darmi grazia. Combattendo il mio perfezionismo, ho accresciuto la mia consapevolezza di me stesso intorno alla mia stessa umanità. Sono autorizzato ai miei errori. Le brutte giornate non sono mai l'ideale, ma tutti le hanno. Le curve di apprendimento sono entusiasmanti perché stai sviluppando nuove abilità, ma inevitabilmente fallirai lungo la strada.

Aggiunge: “La cosa migliore che posso fare per la mia squadra è essere trasparente e concedere loro la grazia che concedo a me stessa. La mia sensazione istintiva è che se chiedi alla tua squadra di fare del proprio meglio, ma fornisci un ambiente sicuro in cui le persone siano umane, ti ritroverai con una squadra ad alte prestazioni. Finora ha funzionato per me.

Per Joseph, questo include l'inizio di ciascuna delle riunioni settimanali del suo team con "Semaforo rosso, semaforo verde", come controllo del benessere. Semaforo verde significa che stai andando alla grande, ti senti motivato e pronto ad affrontare la settimana. La luce gialla indica che sei vicino alla larghezza di banda o hai bisogno di ulteriore supporto. Semaforo rosso significa che per qualsiasi motivo (non è necessario rivelarlo), non puoi svolgere l'intero carico di lavoro quella settimana.

Joseph dice: “Quando un membro del team chiama un semaforo rosso, il resto del team si divide il lavoro. Molto raramente abbiamo il semaforo rosso, ma per me è importante offrire alla mia squadra l'opportunità di essere trasparente e autentica. Siamo solo umani.

Cosa significa "Good Boss Energy" per HubSpotters

Quando stavo raccogliendo contributi su cui i leader di HubSpot esemplificano la "buona energia del capo", ho anche ricevuto alcune risposte fantastiche da HubSpotters sul motivo per cui il loro manager aveva una buona energia del capo.

Ad esempio, Megan Scott, una specialista della crescita del mercato medio, ha consigliato il suo manager Raleigh Dugal perché, come dice lei, “C'è stato un momento in cui mi sentivo come se stessi facendo molta manutenzione sul suo calendario già pieno. Mi ha ricordato che tra tutte le sue responsabilità, aiutarmi ad avere successo era la sua massima priorità.

Allo stesso modo, Bridget Donelson, Principal Customer Onboarding Specialist, afferma:

“Amanda Volk è la mia manager ed è fantastica! Ha un'energia da capo super buona. Esempi della sua fantastica energia da capo:

• Essere sempre disponibile per me per fare una domanda e MAI perdere la palla.
• Commentandomi una domenica sera quando dico che farò tardi per iniziare lunedì.
• Avere le spalle al 100% e rafforzare la mia fiducia quando sto vivendo la sindrome dell'impostore.
• Poter essere me stessa con lei e portare tutta la mia energia!
• Facendo un controllo di sicurezza psicologica ogni settimana e aumentando i suoi 1:1 con me quando stavo attraversando un periodo difficile.
• Chiedendo sempre dei miei figli e di mio marito (prendendosi cura di me come persona)
• Offrire feedback costruttivi e aiutarmi a creare un piano di crescita e sviluppo nella padronanza del mio ruolo. Inoltre, essere in grado di ammettere le mie aree più deboli senza preoccupazioni di ripercussioni negative!
• festeggiando i miei successi con me e pubblicando il riconoscimento nel nostro canale del team ".

In definitiva, sprigionare una buona energia da capo richiede tempo, impegno e intenzionalità per farlo in modo efficace, ma ripaga ispirando il tuo team ad assumersi rischi maggiori, incoraggiandolo a essere più coinvolto ed entusiasta del lavoro da svolgere e facendoglielo sapere possono sentirsi a proprio agio nell'essere onesti con te quando sorgono errori.