Come implementare i protocolli di sicurezza per le aziende di e-commerce

La sicurezza online è importante sia per le questioni private che per quelle professionali. Tuttavia, l’importanza delle misure di sicurezza per le imprese va ben oltre la questione. Le aziende che operano online devono porre l’accento sui protocolli di sicurezza indipendentemente dal settore in cui lavorano.

Quando si tratta di e-commerce, un flusso completo di entrate avviene online, rendendo tali aziende vulnerabili a vari tipi di truffe. Le truffe legate agli acquisti rappresentano più di un terzo di tutti i casi di frode online. Questo numero dovrebbe avvisare gli imprenditori di prestare maggiore attenzione alle loro attività di e-commerce.

Per fortuna, esistono molti protocolli di sicurezza che puoi implementare per migliorare la tua difesa contro gli attacchi dannosi. Ma prima di passare ai metodi di prevenzione delle frodi, è meglio comprendere alcune delle minacce e dei concetti comuni in questo campo.

Spiegazione dei protocolli di sicurezza

Il termine “protocolli di sicurezza” sembra uscito da un film di fantascienza. I protocolli di sicurezza nella nostra situazione non si riferiscono a laser rossi luminosi che proteggono un artefatto dai ladri, ma piuttosto a una serie di linee guida che proteggono le transazioni online.

I protocolli di sicurezza online sono misure contro le minacce informatiche, proprio come le telecamere e le guardie di sicurezza esistono per prevenire i furti nei negozi fisici. Queste misure sono lì per proteggere sia i clienti che i titolari di attività commerciali online.

I protocolli di sicurezza sono sia tecnici che umani e consentono alle aziende di aumentare la sicurezza in vari modi. Il modo più semplice per proteggere il tuo sito web è utilizzare protocolli di comunicazione come SSL e HTTPS.

Questi protocolli di comunicazione garantiscono che la connessione tra l'utente e un sito web sia crittografata e sicura. Poiché i clienti possono vedere se un sito web ha implementato questi protocolli, possono vedere se un'azienda è legittima in modo semplice.

Inoltre, quando si parla di protocolli di sicurezza, anche l’autenticazione a due fattori, i firewall e l’educazione degli utenti sono cruciali e riducono al minimo le possibilità di intrusione.

Importanza della sicurezza informatica per l’e-commerce

Abbiamo assistito alla scomparsa di molte aziende perché non sono state attente ai dati dei propri utenti e alla sicurezza informatica. Il danno che gli hacker possono causare è piuttosto pericoloso per tutti coloro che sono coinvolti in una determinata attività, dai clienti ai dipendenti fino alle parti interessate.

Se un truffatore, ad esempio, si finge una persona che lavora come assistenza clienti per la tua azienda e contatta un utente, chiede le sue credenziali e riesce a rubare i suoi dati o denaro, ciò può essere problematico per la tua reputazione. Anche se non hai fatto nulla, se gli utenti non ricevessero avvisi su tali eventi, potrebbero incolpare la tua azienda per questo.

D'altra parte, se la tua azienda non ha implementato protocolli di sicurezza sufficientemente avanzati e gli hacker riescono a impossessarsi di dati preziosi, la responsabilità è tutta tua. Secondo le nuove normative, le aziende sono responsabili della gestione dei dati degli utenti con grande cura.

Se le informazioni di accesso di un singolo utente sono trapelate su Internet tramite il tuo sito Web, la responsabilità ricade su di te.

Detto questo, la sicurezza informatica è lì per aiutare le aziende a non subire colpi alla propria reputazione, oltre a subire perdite finanziarie. Ciò può anche avere un impatto sulla reputazione personale di un proprietario, rallentandolo nelle sue iniziative future.

Minacce comuni alla sicurezza

Esistono molti tipi diversi di minacce alla sicurezza informatica e, sfortunatamente, sono in costante aumento. Molti hacker hanno trovato il modo di sfruttare l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per rendere più sofisticati gli attacchi informatici contro individui e aziende.

Frode con carta di credito

Questo tipo di frode è pericoloso per qualsiasi individuo in quanto possono essere condotte in molti modi. Esistono due tipi principali di frode con carta di credito: uno in cui la carta deve essere fisicamente presente e uno in cui non è necessario che lo sia.

Richiedere che le carte fisiche non siano presenti La frode è un tipo comune di frode online poiché lo shopping online di solito non richiede la presenza fisica di una carta . Sia che utilizzino la carta per abbonamenti, articoli fisici o donazioni, sia le aziende di e-commerce che gli individui vengono danneggiati finanziariamente.

Se un truffatore utilizza una carta di credito rubata per acquistare articoli dalla tua attività di e-commerce, una volta catturato, devi seguire una procedura di rimborso del denaro all'utente originale.

Ciò può richiedere tempo e risorse e, se non sei in grado di portarlo avanti in tempo, probabilmente subirai un duro colpo per la tua reputazione.

Per fortuna, ci sono molte tecniche di rilevamento delle frodi con carte di credito online che puoi utilizzare.

Le aziende di e-commerce possono difendersi dalle frodi con carte di credito richiedendo ulteriori verifiche, come 2FA o richiedendo la scansione biometrica.

Inoltre, l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per effettuare un’analisi su larga scala delle transazioni per determinare se alcune transazioni siano potenziali frodi.

Attacchi DDoS

Il Denial of Service distribuito è un metodo vecchia scuola per danneggiare un sito web. Viene condotto cercando di sovraccaricare i server su cui è ospitato il sito Web con il traffico Internet. Di solito coinvolge più dispositivi o server che lo fanno contemporaneamente.

Ad un certo punto, gli attacchi DDoS sono diminuiti poiché computer e server più moderni disponevano di una migliore protezione contro questo tipo di minaccia. Sfortunatamente, gli attacchi DDoS sono diventati più sofisticati e hanno registrato una crescita senza precedenti nel 2023.

I negozi online possono difendersi dagli attacchi DDoS utilizzando servizi di mitigazione DDoS o altri software della categoria. Tuttavia, uno dei modi più semplici per limitare il pericolo di attacchi DDoS è limitare il traffico proveniente da paesi noti per questi attacchi.

Phishing

Probabilmente hai ricevuto e-mail da e-mail truffaldine che ti chiedono di confermare il tuo account o la tua carta di credito mentre si spacciavano per assistenza clienti per alcune aziende. Questo tipo di truffa viene condotta copiando un determinato sito Web e quindi acquistando un dominio simile al sito Web di destinazione.

In questo modo, le persone vengono indotte con l'inganno a fornire le proprie informazioni a un hacker casuale che ha creato un sito Web identico di un'altra azienda legittima . Anche se non sei responsabile se i tuoi clienti cadono in questo tipo di truffa, è consigliabile aggiungere delle dichiarazioni di non responsabilità secondo cui non chiederai mai le loro credenziali in questo modo.

Ciò che è in tuo potere è acquistare altri domini web simili al tuo e che contengono errori di battitura comuni. In questo modo gli hacker non possono utilizzare domini simili per creare siti Web di phishing.

Migliori pratiche per la sicurezza nel commercio elettronico

Ora che hai capito quali sono le minacce comuni per le aziende e i clienti dell'e-commerce, osserviamo alcuni modi che possono essere utilizzati per prevenirle.

Intercettazione di una frode

Il rilevamento delle frodi online per le attività commerciali online ha registrato notevoli progressi negli ultimi dieci anni. Dato che sempre più persone hanno avuto l'opportunità di aprire i propri negozi, gli hacker hanno subito notato che questi siti web erano convenienti per gli attacchi.

Anche il software di rilevamento delle frodi è in costante progresso, implementando le tecnologie e le tendenze più recenti come AI e ML. Di solito, il software di rilevamento delle frodi richiede una tariffa mensile, ma ti aiuta a difendere la tua attività in molti campi diversi.

Formazione sulla sicurezza informatica

Naturalmente, il modo migliore per proteggere la tua azienda è formare i tuoi dipendenti su come riconoscere e gestire le minacce alla sicurezza informatica. A seconda delle dimensioni della tua azienda, devi investire risorse in corsi che miglioreranno le conoscenze sulla sicurezza informatica dei tuoi dipendenti.

Sono stati numerosi i casi in cui un singolo dipendente si è reso responsabile di aver infettato accidentalmente con un ransomware l'intero sistema aziendale. Ogni dipendente deve avere almeno un livello di conoscenza di base, poiché può aiutarti a risparmiare molti soldi a lungo termine.

La formazione sulla sicurezza informatica riduce anche le possibilità di uso improprio dei dati, il che può portare a azioni legali e sanzioni.

Plugin di sicurezza

Con i più recenti sistemi di gestione dei contenuti, i proprietari di e-commerce non devono nemmeno preoccuparsi di trovare e installare da soli i protocolli di sicurezza. Questo processo è comunemente semplificato tramite plug-in integrati che tutti possono installare sul proprio sito Web con pochi clic.

Naturalmente, le versioni gratuite di questi plugin di solito non hanno tutto ciò che un grande sito web con un serio profitto potrebbe richiedere, ma è comunque utile averli. Plugin di sicurezza più costosi possono essere di grande aiuto, ma è meglio fare ricerche sui plugin più efficaci per la tua situazione.

Protocolli di sicurezza efficaci possono salvare il tuo business online

Che tu sia una piccola o media impresa o che tu abbia un fatturato di centinaia di migliaia, non dovresti rischiare un centesimo del tuo profitto. L'implementazione di protocolli di sicurezza efficaci può far risparmiare reputazione, tempo e denaro e talvolta questi processi richiedono investimenti minimi.

È consigliabile che gli imprenditori assumano specialisti di sicurezza informatica che effettueranno controlli di sicurezza delle loro attività di e-commerce. Questo può aiutarli a capire quali sono le migliori pratiche per la sicurezza nei loro negozi online.

Tieni presente che una combinazione di diverse misure può rendere la probabilità di subire una frode online estremamente bassa, ma mai pari a zero. Emergono costantemente nuove modalità di frode e gli hacker trovano modi nuovi e sofisticati per condurre frodi.