Come aumentare le vendite e le entrate dei clienti esistenti?

L'aumento delle vendite dei clienti esistenti è un modo pratico per far crescere la tua attività. Invece di spendere risorse per trovare nuovi clienti, concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti e sull'elegante può generare più entrate. Diamo un'occhiata alle strategie per aiutarti ad aumentare le vendite dalla tua attuale base di clienti in WooCommerce e come i plugin WP Desk possono aiutare.

Come aumentare le vendite online e le entrate da clienti esistenti (e potenziali)?

L'aumento delle vendite è una strategia chiave per far crescere il tuo negozio online.

Come aumentare l'esperienza del cliente, offrire promozioni mirate e fare un uso intelligente degli strumenti di automazione in WooCommerce per aumentare le entrate con uno sforzo minimo?

Questa guida ti mostrerà passaggi e plugin pratici e attuabili per coinvolgere i tuoi attuali clienti (e attirarne di nuovi), massimizzare il potenziale di vendita online in WooCommerce.

Sommario

1. Perché concentrarsi sui clienti esistenti per la crescita dei ricavi?
2. Come identificare le esigenze e le preferenze dei clienti?
3. Strategie di upselling e cross-selling
4. In che modo la comunicazione dei clienti aumenta le vendite?
5. Perché il servizio clienti è fondamentale?
6. In che modo l'analisi dei dati può aiutare?
7. Creare un'esperienza cliente coinvolgente
8. Conservare gli errori per evitare

1. Perché concentrarsi sui clienti esistenti per la crescita dei ricavi?

Perché dovresti salire ai clienti esistenti?

Upselling è più facile con i clienti che già conoscono e si fidano del tuo marchio. È possibile utilizzare l'opzione WooCommerce integrata per i prodotti. Naturalmente, devi aggiungere tali consigli sui prodotti che i clienti esistenti vedranno.

Puoi anche upsell nel carrello o nel checkout. I campi di checkout flessibili ti consentono di aggiungere offerte Upsell direttamente nel processo di pagamento.

Ad esempio, quando un cliente acquista un telefono, puoi offrire loro uno sconto sugli accessori correlati come un caso o le cuffie. Ciò può aiutare ad aumentare il valore dell'ordine con uno sforzo minimo.

Inoltre, puoi concentrarti sull'ottenere più vendite dopo gli acquisti iniziali con campagne di email marketing, ad esempio newsletter con sconti, offerte speciali, upsell, aggiornamenti e servizi aggiuntivi basati sulle vendite precedenti.

Puoi inviare e -mail da solo. O progettare e inviare e -mail promozionali automaticamente con un plug -in gratuito come ShopMagic per WooCommerce .

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In che modo la fidelizzazione dei clienti aumenta i tuoi profitti?

Costa meno conservare i clienti esistenti che acquisarne di nuovi. I clienti fedeli spendono di più e acquistano più spesso. Non prendersi cura dei clienti esistenti può costare ancora di più a causa di scarse recensioni e insoddisfazione.

Gli abbonamenti flessibili ti consentono di offrire prodotti basati su abbonamenti, fornendo entrate coerenti. Ad esempio, un abbonamento mensile per i prodotti per la cura della pelle assicura che i clienti continuino a tornare, garantendo un reddito costante.

Questo è l'approccio basato sull'abbonamento.

Quale percentuale di entrate deriva da clienti abituali?

I clienti abituali spesso rappresentano gran parte delle vendite, di solito sopra il 55%.

Con ShopMagic per WooCommerce , è possibile automatizzare le e-mail di follow-up, ricordare ai clienti i prodotti di cui potrebbero aver bisogno di nuovo o offrendo loro uno sconto sul loro prossimo acquisto.

L'automazione aiuta a mantenere il coinvolgimento dei clienti e ad accelerare la comunicazione (o ne ha una).

2. Come identificare le esigenze e le preferenze dei clienti?

Quali strumenti possono aiutarti a raccogliere feedback dei clienti?

Il feedback dei clienti è la chiave per capire ciò di cui hanno bisogno. Flexible Wishlist Pro - Analytics ed e -mail ti consente di segmentare i tuoi clienti e offrire promozioni più mirate.

Tali liste dei desideri possono anche aiutarti a comprendere la popolarità del prodotto o i motivi stagionali.

In che modo i sondaggi dei clienti possono aiutare a capire il comportamento?

I sondaggi ti aiutano a capire cosa vogliono e bisogno dei clienti. Campi di prodotto flessibili consente di aggiungere campi personalizzati alle pagine del prodotto WooCommerce.

Ad esempio, puoi chiedere ai clienti quali caratteristiche vorrebbero vedere nei prodotti futuri, aiutandoti a prendere decisioni migliori del prodotto.

3. Strategie di upselling e cross-selling

In che modo le raccomandazioni personalizzate aumentano le vendite?

Le raccomandazioni personalizzate sono efficaci per l'alta. I prezzi flessibili WooCommerce ti consente di offrire sconti in base al comportamento dei clienti.

Ad esempio, se un cliente acquista frequentemente una particolare categoria di prodotti, puoi offrire uno sconto su articoli complementari, incoraggiando ulteriori acquisti.

In che modo il raggruppamento del prodotto può aumentare il valore dell'ordine?

I prodotti correlati al raggruppamento sono un ottimo modo per aumentare il valore dell'ordine.

I campi di prodotto flessibili semplifica la creazione di fasci di prodotti. Ad esempio, se un cliente sta acquistando una fotocamera, offri un pacchetto o sconti per una scheda di memoria, treppiede e una borsa da trasporto.

Le opzioni di raggruppamento e prodotto aggiungono valore all'ordine del cliente aumentando le vendite.

In che modo i programmi di fidelizzazione possono guidare gli acquisti ripetuti?

I programmi di fidelizzazione incoraggiano le attività di ripetizione. Abbonamenti flessibili Retry di pagamento garantisce che i pagamenti in abbonamento non falliscano.

Se viene perso un pagamento, il sistema riunisce automaticamente i pagamenti, mantenendo gli utenti abbonati e generando maggiori entrate coerenti.

4. In che modo la comunicazione dei clienti aumenta le vendite?

Quali sono i modi migliori per comunicare con i clienti?

Le e -mail automatizzate sono un modo efficace per rimanere in contatto con i clienti.

ShopMagic per WooCommerce consente di automatizzare le comunicazioni in base alle azioni dei clienti.

Ad esempio, se un cliente abbandona il loro carrello, è possibile inviare automaticamente un'e -mail che offre uno sconto o ricordare loro il loro acquisto incompleto.

Quante volte dovresti contattare i clienti?

Devi comunicare in modo coerente ma senza clienti schiaccianti. Innanzitutto, puoi utilizzare ShopMagic per creare campagne e -mail e flussi di lavoro di comunicazione con le automazione.

Naturalmente, è possibile regolare i modelli di email WooCommerce predefiniti ma non hanno tale flessibilità che ShopMagic ha.

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Infine, puoi accelerare i rimborsi e i resi (e usarli per salvare alcuni ordini) con un rimborso flessibile e un ordine di ritorno per WooCommerce .

Il plug -in consente ai clienti di inviare richieste di rimborso/ restituzione in WooCommerce.

È possibile utilizzarlo come opportunità per offrire un altro incentivo per rimanere con l'acquisto (personalizzando il messaggio automatizzato dopo le richieste di rimborso).

Quali messaggi sono più efficaci per le vendite?

I messaggi personalizzati funzionano meglio.

ShopMagic ti consente di inviare e -mail su misura ai clienti. Ad esempio, dopo che un cliente ha completato un acquisto, è possibile inviare un'e -mail che offre un prodotto correlato a un prezzo scontato, spingendoli ad acquistare di nuovo.

5. Perché il servizio clienti è fondamentale?

In che modo il servizio clienti eccezionale può portare a maggiori vendite?

Un buon servizio clienti crea fiducia e guida le vendite. Abbonamenti flessibili La gestione delle azioni garantisce che i prodotti in abbonamento siano sempre disponibili, impedendo ai clienti di cercare altrove. Oppure se i prodotti sono esauriti, gli abbonamenti annulleranno automaticamente la prevenzione dei pagamenti.

Se un prodotto è esaurito, puoi offrire ai clienti un articolo simile, assicurando che continuino il loro abbonamento senza interruzioni.

Quali sono le migliori pratiche per la formazione del team del servizio clienti durante la caduta?

Equipaggia il tuo team gli strumenti giusti per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Dropshipping Products Products for WooCommerce fornisce al tuo team dati di prodotto accurati e in tempo reale, consentendo loro di rispondere rapidamente alle domande dei clienti.

Il plug -in consente di importare e aggiornare i dati necessari con lo stock corrente e i prezzi dai feed di prodotti esterni.

Dropshipping Import Products per WooCommerce è anche compatibile con EAN flessibile per WooCommerce e GSPR per WooCommerce .

Più dati del prodotto sono informazioni migliori per il servizio clienti.

In che modo la gestione dei reclami crea bene più opportunità?

La risoluzione efficace dei reclami può trasformare i clienti insoddisfatti in quelli leali.

L'ordine di rimborso e di ritorno flessibile per WooCommerce semplifica il processo di restituzione, rendendo più facile per i clienti ottenere rimborsi o scambi.

Dopo aver risolto un problema, offrire al cliente uno sconto o suggerire un prodotto correlato per mantenere una relazione positiva.

6. In che modo l'analisi dei dati può aiutare?

In che modo l'analisi dei prezzi può modellare la tua strategia?

Se vedi che un particolare prodotto vende a determinati prezzi, puoi iniziare a promuoverlo con altri prodotti per aumentare le vendite. Puoi anche mostrare il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni per incontrare la direttiva Omnibus con Omnibus WP Desk .

Quali metriche chiave dovresti monitorare per capire i clienti?

Traccia le metriche come il valore medio dell'ordine e il valore della vita dei clienti. I prezzi flessibili WooCommerce aiutano a regolare i prezzi dei prodotti in base a queste metriche, consentendo di offrire sconti o promozioni che aumentano le vendite da clienti di alto valore.

Puoi aumentare le entrate dai clienti esistenti con sconti per clienti fedeli, ruoli, gruppi di utenti specifici o basati sul valore di ordine storico.

L'acquisizione di nuovi clienti e fare clienti per continuare a tornare è anche un modo efficace per aumentare le vendite per i nuovi prodotti. Ad esempio, utilizzando e -mail dedicate con codici di sconto per prodotti e servizi. Oppure ringrazia i tuoi clienti o premia i tuoi clienti fedeli. Come?

Utilizzando l'email marketing con un plug -in gratuito per WordPress e WooCommerce - ShopMagic .

Come può aiutare l'analisi predittiva?

L'analisi predittiva ti aiuta a anticipare ciò che i clienti compreranno dopo. Ad esempio, se un cliente ha acquistato scarpe da corsa, puoi suggerire automaticamente articoli correlati come calzini o abbigliamento sportivo.

Cerca di capire meglio cosa vogliono i tuoi clienti. Ai clienti piace sentirsi ascoltati - anche qui, puoi utilizzare l'automazione del marketing e -mail con ShopMagic (e sconti sui prezzi flessibili).

7. Creazione di un'esperienza cliente coinvolgente

Quali elementi fanno un'esperienza positiva?

Una grande esperienza del cliente si basa sulla personalizzazione e sulla facilità. I campi di prodotto flessibili consentono ai clienti di personalizzare i propri ordini, come selezionare i colori del prodotto o il testo personalizzato.

Offrire questo livello di personalizzazione migliora l'esperienza di acquisto e aumenta la soddisfazione.

Come puoi usare la tecnologia per migliorare le interazioni?

L'automazione della comunicazione post-acquisto garantisce che i clienti rimangono coinvolti. ShopMagic per WooCommerce invia e -mail automatizzate per chiedere feedback o offrire sconti. Questo fa sentire i clienti apprezzati e li fa tornare.

Inoltre, ShopMagic aiuta a portare nuovi clienti e aiuta a impedire ai clienti di lasciare i loro carrelli con i carrelli abbandonati gratuiti .

Perché la personalizzazione del viaggio del cliente è essenziale?

La personalizzazione ti aiuta a costruire relazioni più forti con i clienti. Non è necessario utilizzare solo prodotti WooCommerce predefiniti.

Gli abbonamenti flessibili ti consentono di offrire piani di abbonamento su misura per le preferenze di ciascun cliente, garantendo che ottengano ciò che desiderano e hanno maggiori probabilità di rimanere abbonati.

Naturalmente, aumenta il valore del prodotto o del servizio per i tuoi clienti, quindi gli abbonamenti sono semplicemente migliori. I clienti hanno maggiori probabilità di rimanere. Esistono più strategie per aumentare le entrate e la qualità dell'abbonamento: è possibile utilizzare alcuni abbonamenti flessibili per ottimizzare gli abbonamenti.

8. Conservare gli errori per evitare

1. Concentrarsi troppo su nuovi clienti e trascurare quelli esistenti.
2. Non rispondi ai reclami dei clienti o ritardi nella risoluzione dei problemi.
3. Non riuscire ad automatizzare i processi chiave, il che porta a opportunità mancate.
4. Ignorare il feedback dei clienti e non adattarsi alle loro preferenze.
5. Costruire un cliente ad acquistare prodotti o servizi con popup o e -mail aggressivi.
6. Non cercare di incoraggiare i clienti esistenti a tornare.
7. Non mostra valore ai clienti.
8. Ottenere solo nuovi clienti e non premiare i clienti esistenti.
9. Non coinvolgere con i tuoi clienti quando i clienti possono aiutare con la relazione con i clienti di eCommerce.
10. Non concentrarsi su piccoli miglioramenti per i clienti esistenti.
11. Rendi troppo focalizzato il team di vendita sulle vendite per la tua attività e dimentica i clienti soddisfatti.

Strategie per aumentare le vendite - Riepilogo

L'implementazione di nuove strategie e miglioramenti per aumentare le vendite in WooCommerce può funzionare sia per i clienti esistenti che per i nuovi. Diamo un'occhiata alle migliori tecniche:

• I clienti esistenti di upselling e cross-selling possono aumentare significativamente le entrate.
• Le offerte personalizzate utilizzando campi di checkout flessibili e campi di prodotto flessibili possono migliorare i tassi di conversione.
• Programmi di fidelizzazione, bundling e follow-up automatizzati aiutano a conservare i clienti e incoraggiare i clienti a effettuare acquisti futuri.
• L'eccellente servizio clienti e la risoluzione rapida del reclamo portano a ripetute vendite.
• L'analisi dei dati con Omnibus WP Desk ti consente di perfezionare la tua strategia di vendita.

Utilizzando i plugin WP Desk per automatizzare questi processi, è possibile aumentare facilmente le vendite dai clienti esistenti e far crescere la tua attività. Puoi anche controllare altre idee di ottimizzazione dell'e -commerce.